Ce sunt operațiunile de afaceri? Cum să le îmbunătățim?

Procesele sunt pilonii unei afaceri.

Dar când vine vorba de operațiunile zilnice de afaceri, există mai multe niveluri de sisteme care lucrează împreună pentru a genera venituri, atât la nivel micro, cât și la nivel macro. Aceste activități asigură că o afacere produce produse care servesc satisfacției clienților, plătesc cheltuieli și mențin profiturile.

Liderii de afaceri folosesc tehnologii precum operațiunile de venituri și software-ul de informații pentru a analiza diferitele puncte de contact din călătoria unui cumpărător. Aceste informații determină câștigurile și pierderile în interacțiunea cu clienții, rezultând în operațiuni de afaceri îmbunătățite care aduc succes.

În timp ce operațiunile în afaceri ar putea fi influențate de factori externi, cum ar fi starea pieței, există mai multe părți interne mobile de luat în considerare. Aceste sisteme determină competența unei companii în dezvoltarea de produse și servicii.

Pe măsură ce o afacere crește, operațiunile sale au nevoie și de ajustări. Practici precum modelarea proceselor de afaceri și managementul proceselor de afaceri (BPM) permit companiilor să accepte toate aceste modificări și să asigure eficiența proceselor zilnice. Nerespectarea planificării și modificării va duce la ineficiențe operaționale care pot aduce pierderi catastrofale.

Componentele cheie ale operațiunilor comerciale

De la gestionarea comunicării cu angajații până la asigurarea conformității cu politicile și variabilele cheie ale companiei, este greu să încadrezi toate rolurile operațiunilor de afaceri sub o singură umbrelă.

Aceste cinci componente ale operațiunilor de afaceri arată cât de extinse și esențiale sunt procesele eficiente pentru o companie.

Atribuirea de roluri și responsabilități

Un rol în operațiunile de afaceri este ca și cum ați juca un gardian pe un teren de baschet. Specialiștii în operațiuni de afaceri delegă și distribuie roluri și responsabilități altor membri ai echipei lor. Când angajați noi angajați, devine clar că fiecare candidat are un set de abilități diferit. Operațiunile de afaceri includ selectarea candidaților potriviți și asigurarea faptului că rolurile lor individuale în cadrul companiei se potrivesc cel mai bine cu punctele lor forte.

Un lucru este să ai o companie cu talent de top. Cu toate acestea, este alta să ne asigurăm că acest talent se încadrează în roluri care le maximizează capacitatea de a excela. Operațiunile de afaceri sunt pâlnia prin care rolurile și responsabilitățile sunt delegate angajaților potriviți pentru locurile de muncă.

Gestionarea comunicarii interne

În timp ce atribuirea acestor roluri și responsabilități poate fi specializată și distinctă, operațiunile de afaceri includ, de asemenea, asigurarea faptului că specializarea nu compromite nicio calitate a capacității unei companii de a funcționa ca unitate.

Un aspect esențial al capacității oricărei companii de a funcționa este modul în care angajații săi comunică intern, de la echipa de conducere până la echipa de vânzări și stagiari. Operațiunile de afaceri facilitează această comunicare și, la rândul lor, construiesc o comunitate pentru angajații unei companii.

Menținerea unor relații eficiente cu colegii este esențială pentru o afacere în care mulți indivizi funcționează ca o unitate. De la utilizarea software-ului de comunicare internă până la soluții de gestionare a e-mailului, operațiunile de afaceri promovează o conversație eficientă în cadrul unei companii pentru a produce un rezultat pozitiv.

Gestionarea resurselor

Pe lângă delegarea de roluri și responsabilități în cadrul unei companii, operațiunile de afaceri sunt preocupate și de gestionarea inteligentă a resurselor unei companii. O afacere trebuie să mențină un inventar adecvat de echipamente pentru a funcționa cu succes și eficient.

Operațiunile de afaceri sunt preocupate de găsirea unui echilibru adecvat între costuri și tehnologie pentru a oferi cele mai bune performanțe. Performanța, în acest caz, este atât în ​​producerea unui produs, cât și în câștigarea banilor. O afacere poate avea ingineri, manageri de produs și oameni de vânzări grozavi, dar poate funcționa bine doar cu un plan de operațiuni de afaceri bine construit.

Planificarea unui plan

Operațiunile de afaceri sunt bazele prin care o companie execută toate acțiunile necesare pentru a funcționa cu succes. Companiile pot lucra cu succes doar prin realizarea unui plan de afaceri.

O foaie de parcurs de afaceri este un element esențial care vizualizează aspecte specifice ale unui plan de afaceri într-un interval de timp definit. Acesta permite companiilor să găsească cea mai practică utilizare pentru talentul lor și sprijină lucrătorii de succes în crearea unei afaceri de succes.

Asigurarea conformității

Operațiunile de afaceri asigură că angajații respectă liniile directoare și valorile fundamentale ale unei companii. Când o afacere este în plină desfășurare și există piese în mișcare în stânga și în dreapta, respectarea reglementărilor specifice, cum ar fi o politică de rambursare a cheltuielilor sau susținerea valorilor culturale, poate fi greu de urmărit.

Prin îmbunătățirea operațiunilor de afaceri, o companie poate implementa astfel de linii directoare în mod durabil pentru angajați.

Cum să îmbunătățiți operațiunile de afaceri

Strategiile de afaceri nu sunt stabilite în piatră. Așadar, este esențial să aduci îmbunătățiri vitale operațiunilor tale zilnice pentru a rămâne competitiv în industrie.

Definiți și monitorizați valorile de performanță

Înainte de a depune eforturi pentru îmbunătățirea proceselor de afaceri, este esențial să identificați unde vă aflați în prezent. Liderii trebuie să definească și să analizeze indicatori cheie de performanță (KPI) și repere pentru a evalua operațiunile de afaceri. Aceste valori vor varia în funcție de fiecare proces și vor ajuta la identificarea zonelor de îmbunătățire.

Îmbunătățiți procesele existente

Odată ce cunoașteți zonele cu probleme din operațiunile dvs. de afaceri, vă puteți concentra pe efectuarea modificărilor necesare. Aceasta include îmbunătățirea proceselor existente prin eficientizarea sau automatizarea fluxurilor de lucru pentru creșterea productivității. De asemenea, puteți identifica dacă este nevoie să angajați membri ai personalului mai noi, cu seturi de abilități mai bune.

Utilizați business intelligence

Atunci când o companie își folosește corect datele, poate avea ca rezultat o inteligență de afaceri îmbunătățită, îmbunătățind operațiunile zilnice. Companiile axate pe transformarea digitală folosesc software de business intelligence pentru a vizualiza datele și a lua decizii informate. Această practică oferă, de asemenea, informații care susțin procese noi la nivel general.

Urmați tendințele din industrie

Una dintre cele mai eficiente moduri de a rămâne competitiv este să te adaptezi la noile tendințe. Tendințele pot veni sub formă de tehnologie, legi, modele de cumpărare sau orice combinație de schimbări economice. Rămâneți în ton cu cele mai recente tendințe din industrie vă va permite să treceți peste concurență și să reduceți costurile prin inovație.

Exemple de operațiuni de afaceri

În funcție de piață, operațiunile de afaceri pot fi unice pentru nevoile publicului dvs. și pot varia de la altele. Deci, înțelegerea industriei dvs. este primul pas în obținerea succesului pe termen lung.

Iată câteva exemple comune de operațiuni comerciale în diferite industrii:

Tehnologie

Operațiunile de afaceri din industria tehnologiei cuprind dezvoltarea, întreținerea și managementul infrastructurii și sistemelor IT. Companiile trebuie să angajeze și să formeze oamenii potriviți pentru a executa aceste sarcini și a-și perfecționa seturile de abilități. De asemenea, implică utilizarea diferitor software de gestionare a sarcinilor pentru a monitoriza și remedia imediat problemele în cazul abaterilor.

de fabricație

Fabricarea înseamnă transformarea materiilor prime în produse finite. Unul dintre cele mai esențiale lucruri pentru companiile producătoare este să își aprovizioneze materiile prime din surse credibile. De asemenea, compania ar trebui să analizeze modul în care aceste materiale sunt stocate, procesate și expediate.

Cu amănuntul

Industria de vânzare cu amănuntul se concentrează pe menținerea inventarului de bunuri pentru clienți la un preț pe care sunt dispuși să-l plătească. Păstrarea unui inventar eficient permite companiilor să evite situațiile de stoc mort și să maximizeze veniturile. Negocierea cu furnizorii este, de asemenea, esențială pentru companiile de vânzare cu amănuntul pentru a cumpăra articole pe credit și pentru a avea întotdeauna produse cu mișcare rapidă în stoc.

Țintește-te spre progres, nu spre perfecțiune.

Fiecare afacere practică un set de sarcini zilnice care sunt vitale pentru supraviețuire, creștere și succes general. A fi neobosit în ceea ce privește învățarea, creșterea și îmbunătățirea acestor procese te va deosebi.

Pe măsură ce rolurile devin din ce în ce mai specializate în cadrul unei companii, trebuie să existe o coloană vertebrală puternică a valorilor companiei și managementul activităților de afaceri care să rămână constantă. Pentru că atunci când se urmărește progresul, cele mai mici ajustări pot crea cea mai mare diferență.

Vă întrebați cum să vă optimizați producția și operațiunile de producție? Citiți acest ghid despre managementul operațiunilor pentru a crea o strategie unică care să avantajeze clienții țintă.

Acest articol a fost publicat inițial în 2019. Conținutul a fost actualizat cu informații noi.