Etica în afaceri: ce sunt și cum influențează succesul

Doar pentru că ceva nu este ilegal nu înseamnă că ar trebui să o faci.

A existat o schimbare radicală în ultimii 20 de ani în care corporațiile au luat poziții mai ferme și publice cu privire la problemele de bază și s-au implicat în comunitatea lor. În același timp, am văzut, de asemenea, companii cu apă caldă peste practici comerciale nu ilegale din punct de vedere tehnic , dar încă umbrite.

Aceste două povești drastic diferite ale drumului pe care o poate urma o companie ar putea să nu pară că au multe în comun, dar au. Ambele sunt exemple ale modului în care etica în afaceri și responsabilitatea socială corporativă pot modela imaginea publică, cultura și succesul programului de guvernanță, management al riscului și conformitate ( GRC) al unei companii.

Întrebarea despre ce este și ce nu este etic este dificil de răspuns. Este ceva care încă se dezbate în publicațiile de știri majore, precum și în fiecare rețea de știri majoră. Cheia pentru a ști unde să tragem limita în ceea ce privește etica în afaceri începe cu înțelegerea ce este etica în afaceri.

Mai simplu spus, etica în afaceri este menită să asigure un nivel de transparență și încredere între o afacere și toți cei implicați în ea. Lucrul dificil despre etica în afaceri este că nu există un standard stabilit pentru modul în care o afacere ar trebui să le practice.

Spre deosebire de standardele legale, care se aplică în mod egal tuturor dintr-o anumită industrie, etica în afaceri este de obicei decisă de compania însăși. Este obișnuit ca întreprinderile să folosească software de implicare a angajaților pentru a promova etica pozitivă în rândul echipelor.

Diferența dintre standardele legale și cele etice

Pentru a înțelege cu adevărat etica în afaceri, trebuie să definim modul în care acestea diferă de standardele legale.

În cei mai simpli termeni, standardele legale sunt legile stabilite de guvern pe care fiecare companie trebuie să le respecte pentru a rămâne în conformitate. Conformitatea cu reglementările este o experiență universală cu care se confruntă toate companiile.

Pe de altă parte, standardele etice nu au nicio bază pentru obligațiile legale. Acestea nu sunt legi pe care întreprinderile trebuie să le respecte. Mai degrabă, ele se bazează pe ceea ce noi, ca oameni, considerăm corect și greșit.

Un exemplu perfect al liniei neclare dintre standardele etice și cele legale vine în cazul lui Martin Shkreli. Fostul CEO al Turing Pharmaceuticals a intrat în centrul atenției naționale după ce s-a dezvăluit că compania sa a majorat prețul medicamentului Daraprim cu 5.000%, crescând costul pentru consumatori de la doar 13,50 USD per pilulă la 750 USD pe pastilă peste noapte.

Shkreli nu a fost mișcat de strigătul public al unei astfel de creștere a prețurilor și și-a apărat decizia, susținând că ceea ce a făcut este perfect legal. Și avea dreptate. Shkreli nu a încălcat nicio lege când a decis să majoreze prețul lui Daraprim. Ulterior și-a dublat decizia, spunând că singurul lucru pe care îl regretă a fost că nu a crescut prețul și mai mult.

Dar asta face ceea ce a făcut corect? Aici intervine etica în afaceri. Ce responsabilitate au afacerile față de public? Și ar trebui o companie să facă tot ce este necesar pentru a maximiza profiturile (chiar dacă este legal), dacă înseamnă că consumatorii suferă pentru asta? Acestea sunt întrebările care trebuie luate în considerare atunci când discutăm despre etica în afaceri și responsabilitatea socială corporativă.

Tipuri de etică în afaceri

O afacere ar trebui să țină cont de următoarea etică în timp ce se străduiește pentru un comportament etic.

Responsabilitate personala

Fiecare individ din cadrul unei organizații, fie că este CEO-ul sau un angajat la nivel de intrare, trebuie să dea dovadă de responsabilitate personală. Aceasta poate însemna îndeplinirea sarcinilor atribuite de supervizorul lor sau doar îndeplinirea sarcinilor din fișa postului. Aceasta include, de asemenea, recunoașterea greșelilor atunci când acestea se întâmplă.

Responsabilitatea corporativă

O afacere va avea întotdeauna responsabilități față de angajații, clienții, clienții și, uneori, membrii consiliului de administrație. Acestea pot include obligații legale sau contractuale și chiar promisiuni de respectare. Un exemplu ar fi promisiunea de a conduce afaceri corect și de a trata angajații cu respect.

De incredere

O afacere construiește încredere cu clienții, clienții și angajații fiind sinceră, transparentă și de încredere. Din punctul de vedere al angajaților, aceștia ar trebui să simtă că pot avea încredere în afacere pentru a-și menține condițiile de angajare. Și clienții ar trebui să poată avea încredere într-o companie cu banii lor și informațiile potențial sensibile.

A fi o afacere de încredere înseamnă că oamenii vor să lucreze cu tine și pentru tine.

Loialitate

Întreprinderile și angajații lor ar trebui să dea dovadă de loialitate. Ca angajat al unei organizații, acea persoană ar trebui să fie loială managerilor, membrilor echipei și companiei. Aceasta poate include uneori vorbirea pozitivă despre afacere în public și păstrarea problemelor corporative private.

Respect

O afacere ar trebui să trateze întotdeauna cu respect angajații, clienții și clienții. În mod similar, angajații ar trebui să-și trateze colegii cu respect. Când se întâmplă acest lucru, oamenii se simt ca o parte valoroasă a echipei sau un client important. Arătarea respectului include, de asemenea, grija față de opinii, respectarea promisiunilor și munca din greu pentru a rezolva provocările sau problemele pe măsură ce se întâmplă.

Corectitudine

O afacere corectă aplică aceleași standarde și cerințe tuturor angajaților săi. Standardele cuprind onestitatea, responsabilitatea și integritatea sunt aceleași pentru angajații entry-level și pentru CEO. De asemenea, companiile ar trebui să trateze clienții cu respect egal, oferind aceleași produse și servicii cu aceleași condiții.

Etica tehnologiei

Având tehnologia în fruntea majorității afacerilor, este esențial să luați în considerare elemente precum confidențialitatea clienților, practicile corecte în jurul proprietății intelectuale și protejarea informațiilor personale.

Exemple de etică în afaceri

Există multe moduri în care o afacere poate exprima etica pe care o reprezintă. Iată câteva exemple de moduri în care o companie își poate pune etica în practică.

• Diversitate la locul de muncă: O afacere ar trebui să acorde un nivel ridicat de importanță existenței unei echipe diverse. Acest lucru se realizează prin existența unor practici de recrutare care oferă șanse egale persoanelor din diferite grupuri etnice, sociale și de gen. Acest lucru arată că o afacere ia în serios egalitatea.
• Protecția datelor clienților: o companie va colecta probabil diverse informații despre clienți. Companiile cu acces la datele clienților probabil promit să le păstreze în siguranță și să nu le partajeze fără permisiunea clientului.
• Prioritizarea nevoilor clienților: o afacere își respectă clienții prin prioritizarea nevoilor acestora. Acest lucru se realizează prin angajamentul de a oferi servicii pentru clienți de top și îndeplinirea promisiunilor legate de produsele și serviciile lor.
• Împuternicirea comunității: Pe lângă etica față de clienți și angajați, întreprinderile ar trebui să păstreze același standard pentru comunitatea lor și pentru mediu. Este esențial să căutați modalități de a da înapoi comunităților lor prin programe de voluntariat și să adoptați metode pentru a reduce risipa și a promova un mediu sănătos.

Înțelegerea importanței eticii în afaceri

Acum că înțelegeți asemănările și diferențele dintre etica în afaceri și responsabilitatea socială corporativă, este timpul să cercetați de ce ar trebui să vă pese.

Pentru angajații mai experimentați și pentru generațiile mai în vârstă, gândul că corporațiile se implică în caritate ar putea părea ciudat. Cel puțin, s-ar putea să nu pară că merită osteneala. Dar există câteva date serioase care sugerează că este exact genul de lucru pe care ar trebui să îl facă companiile.

Comportamentul etic ajută la atragerea talentelor de nivel superior

Nu se poate nega faptul că piața muncii este competitivă și, dacă afacerea ta dorește să atragă talente de top în timpul procesului de recrutare, a avea un comportament etic este un loc minunat de a începe.

Asigurați-vă că recrutorii din departamentul dvs. de resurse umane le spun candidaților despre comportamentul etic pe care compania dvs. îl susține ca o modalitate de a vă diferenția afacerea de restul. Procedând astfel, afacerea dvs. va fi deschisă și către un bazin de talente mai mare.

Concurența dvs. o face deja

Mai multe companii își dublează această idee decât oricând. De fapt, 92% dintre companiile din Fortune 500 au publicat rapoarte de sustenabilitate, în creștere față de 90% în 2019. Acest număr va continua probabil să crească, pe măsură ce mai multe companii își găsesc valoare în publicarea programelor de etică și inițiativă.

Stabilește un cod de conduită

După definirea eticii în afaceri, se stabilește un cod de conduită pe care să-l urmeze angajații, care va genera un comportament pozitiv. Când toți angajații iau decizii etice, compania își va construi o reputație de încredere, corectă și centrată pe client. Pe măsură ce această reputație crește, este probabil că compania va construi recunoașterea mărcii, va atrage investitori și va avea o mai bună reținere a clienților.

Achitarea lui înainte dă roade

Mai presus de orice altceva, susținătorii eticii în afaceri și ai responsabilității sociale corporative vă vor spune că motivul principal pentru a vă implica este că este ceea ce trebuie făcut. Veți câștiga mai mulți susținători pentru afacerea dvs., dând înapoi comunității decât ați face tranzacții de afaceri umbrite (dar legale) pentru a câștiga bani rapid.

La sfârșitul zilei, oamenii vor să lucreze cu o companie în care au încredere.

Odată ce ați restrâns etica pe care o reprezintă afacerea dvs., aflați cum să le încorporați într-o cultură puternică a companiei.