Crearea de magazine de comerț electronic securizate pentru 2018

Știrile călătoresc rapid atât pentru clienți, cât și pentru comercianți

2017 a fost unul dintre cei mai turbulenți ani de până acum pentru securitatea digitală ca domeniu. Cu tulburătoare, încălcări majore de securitate precum cele dezvăluite atât de Yahoo! și Equifax, mulți antreprenori care fac afaceri online au avut în minte securitatea. Având în vedere că încălcările atât de importante sunt raportate pe scară largă, comercianții, chiar și cei cu magazine de comerț electronic destul de sigure, se tem atât de grupurile rău intenționate din ce în ce mai bine, cât și de șansa ca consumatorii în cauză să devină neîncrezători în magazinele digitale. La urma urmei, dacă consumatorii nu pot avea încredere în giganții din industrie precum Equifax, cum pot avea încredere în afaceri fără acest tip de acoperire sau recunoaștere a mărcii?

Din fericire, consumatorii devin din ce în ce mai cunoscători digital pe măsură ce trece timpul, ceea ce poate contribui la construirea unui nivel sănătos de încredere a clienților în site-ul dvs. Cu toate acestea, construirea încrederii necesită bazele potrivite. În acest blog 1Digital, vom explora câteva sfaturi pentru construirea de magazine securizate de comerț electronic pentru anul viitor.

Certificate și HTTPS

Două dintre cele mai fierbinți subiecte de securitate pe internet în 2017 au fost phishing și ransomware. Ambele tipuri de atacuri rău intenționate implică păcălirea unui utilizator să renunțe la informațiile sale private, deși abordarea lor este foarte diferită. Atacurile de tip phishing folosesc site-uri web sau e-mailuri impostori, în timp ce ransomware-ul ia de obicei forma unui software care blochează (sau amenință să blocheze) un computer, cu excepția cazului în care se plătește o răscumpărare, de obicei sub formă de numere de card de credit sau tranzacții financiare directe. Una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că aveți magazine de comerț electronic sigure pentru mărcile dvs. este să abordați aceste pericole majore, bine recunoscute.

Phishing-ul poate fi tratat cel mai bine asigurându-vă că magazinul dvs. păstrează certificate de securitate valide folosind protocoale HTTPS moderne. Aproape fiecare platformă importantă de comerț electronic oferă instrumente pentru înregistrarea și gestionarea certificatelor de securitate, ceea ce înseamnă că pentru majoritatea mărcilor protejarea magazinului dvs. este la fel de simplă ca și utilizarea instrumentelor oferite de platforma magazinelor dvs.

Phishingul prin e-mail poate fi gestionat prin stabilirea unei selecții unice sau mici de conturi de e-mail oficiale și informând clienții să adauge numai acele e-mailuri la lista lor de contacte. Introducerea pe lista albă numai a conturilor dvs. autentice va ajuta clienții să evite să fie păcăliți chiar și prin e-mailuri convingătoare, deoarece vor ști să aibă încredere numai în e-mailurile de la compania dvs. care apar în contactele lor cunoscute.

Deși este puțin probabil să puteți face ceva în ceea ce privește protejarea clienților dvs. de ransomware (cu excepția faptului că vă asigurați că site-ul dvs. nu este utilizat în mod rău intenționat), puteți oferi clienților o liniște pe care nu o au în altă parte prin asigurându-vă că site-ul dvs. este configurat corespunzător și echipat cu certificate de securitate autentice.

Comunicarea contribuie la magazinele de comerț electronic securizate

Unul dintre cei mai importanți pași pentru înființarea unui magazin securizat înseamnă recunoașterea mediului în care mulți consumatori folosesc acum web-ul. Mulți dintre clienții dvs. vor veni pe site-ul dvs. cu știri despre furtul de identitate, încălcări ale confidențialității și chiar mușamalizări corporative proaspete în minte; transparența și comunicarea clară vor merge la distanță lungă.

În primul rând, o pagină de bun venit care face politicile dvs. de confidențialitate clare și rezumate, oferind, de asemenea, un link către politica de confidențialitate completă, este o modalitate excelentă de a începe relațiile cu noi clienți. Aproape toți cei care au folosit vreodată web-ul s-au confruntat cu un EULA lung sau cu o politică de confidențialitate plină de jargon tehnic și nu este o coincidență că a generat rea voință în rândul utilizatorilor web. În timp ce politicile de confidențialitate complet detaliate sunt o necesitate legală, nu există nicio îndoială că așteptarea unui utilizator să citească un document masiv plin de terminologie juridică pe care nu o înțeleg nu este nici corect, nici rezonabil. Oferirea unui rezumat simplu al politicii dvs. de confidențialitate și furnizarea unui text complet însoțitor elimină orice nedumerire pe care utilizatorii le-au adunat de-a lungul anilor.

În plus, informarea celor care decid să-și creeze un cont pe site-ul dvs. despre măsurile de securitate pe care le aveți în vigoare este o continuare excelentă a unui bun venit transparent și respectuos pe site. După cum s-a menționat mai sus, consumatorii online sunt mai cunoscuți ca niciodată în domeniul securității și, prin urmare, este probabil să înțeleagă și să respecte un rezumat al modului în care le protejați datele private. Mulți clienți s-au confruntat direct cu probleme cu furtul de identitate sau furtul de date, iar construirea de magazine de comerț electronic de succes și sigure înseamnă să fii sensibil la acest fapt.

În cele din urmă, asigurarea faptului că magazinul dvs. integrează cea mai recentă tehnologie pentru gestionarea plăților este absolut esențial pentru securitatea începând cu 2018. Deși acest pas nu este în întregime în domeniul comunicării cu clienții și necesită ceva muncă tehnică, având instrumente precum PayPal, ApplePay și Venmo vorbește cu clienții care au în vedere siguranța datelor lor private. Atunci când alegeți metodele de plată pe care le va folosi magazinul dvs. online, vă puteți adapta unui grup demografic în creștere pur și simplu prin includerea unor metode care nu necesită introducerea directă a datelor personale.

Securitatea se ridică în prim-planul vieții online

Având în vedere că 2018 a adus deja unele probleme majore de securitate tehnologică în prim-planul atenției mass-media, construirea de magazine de comerț electronic sigure ar trebui să fie considerată o prioritate atât pentru antreprenorii aspiranți, cât și pentru mărcile consacrate. Încrederea clienților într-o industrie este rezultatul alegerilor companiilor individuale, astfel încât asigurarea faptului că marca dumneavoastră urmărește practici riguroase de securitate contribuie nu numai la propriul succes, ci și la încrederea pe care clienții o au în industrie.

Pe termen lung, mărcile de comerț electronic care speră să fie lideri în industrie trebuie să facă din securitatea și transparența site-ului lor o prioritate, mai ales că sunt dezvăluite defecte de securitate care umilesc chiar și cele mai mari nume din istoria tehnologiei și a afacerilor online. Vulnerabilitățile recent dezvăluite, cum ar fi Spectre și Meltdown, afectează aproape fiecare utilizator de pe fiecare tip de sistem, inclusiv afacerile online. Fără o nouă abordare a securității, transparenței și dezvăluirii, afacerile online s-ar putea confrunta cu o neîncredere în creștere a clienților și cu o pierdere a vânzărilor la nivelul întregii industrie.

1Digital Agency of Philadelphia crede în structuri de securitate robuste și înțelege exact de ce au nevoie mărcile de comerț electronic pentru a se pregăti pentru provocările din 2018. Echipa noastră s-a dedicat exclusiv stăpânirii tuturor lucrurilor despre comerțul electronic și dorim să ne asigurăm că clienții dvs. vin la site-ul dvs. și cumpărați cu încredere. Contactați-ne astăzi la [email protected]!