Strategia din spatele construirii unei comunități online prospere pentru marca dvs

John Jantsch (00:01): Acest episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă vă este oferit de podcastul MarTech, găzduit de Ben Shapiro și oferit de rețeaua de podcasturi HubSpot cu episoade pe care le puteți asculta în mai puțin de 30 de minute, Podcastul MarTech împărtășește povești de la specialiști în marketing de clasă mondială care folosesc tehnologia pentru a genera creștere și a obține succes în afaceri și în carieră, totul în pauza de prânz. Și dacă cauti, s-ar putea să găsești doar un spectacol al tău. Cu adevărat. Ben este o gazdă grozavă. De fapt, ți-aș spune, vezi o emisiune recentă despre combinarea oamenilor, AI și automatizare. Descărcați podcast-ul MarTech de oriunde vă aflați podcastul.

John Jantsch (00:51): Bună, și bun venit la un alt episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă. Acesta este John Jantsch. Invitata mea de azi este Jenny Weigle. Ea a creat, a executat și a revizuit strategii pentru comunitățile online. De mai bine de 10 ani, ea a lucrat cu peste 100 de mărci la diferite aspecte ale strategiei și implementărilor comunitare, inclusiv migrarea lansării, programarea și planificarea. Așa că vom vorbi despre comunitate astăzi. Deci, Jenny, bine ai venit.

Jenny Weigle (01:18): Mulțumesc John. Grozav să fiu aici.

John Jantsch (01:20): Ar trebui să începem prin a defini comunitatea? Se pare că acesta este unul dintre acele cuvinte care în ultimii 10 ani, știi, într-adevăr este bătut înseamnă o mulțime de lucruri diferite. De exemplu, cum este comunitatea diferită de profilul sau pagina mea de Facebook?

Jenny Weigle (01:37): Da. Deci tipurile de comunități la care lucrez sunt peer to peer, de obicei comunități de clienți. Da. Deci comunitatea este un cuvânt la modă acum, cu siguranță. Este folosit în multe moduri diferite. Așa că mă bucur că ai cerut asta pentru a începe, John și una dintre diferențele dintre să spunem, știți, comunitățile cu care lucrez și urmărirea Facebook pe care ați putea să le aveți. Corect, corect, corect. Este că atunci când publicați lucruri pe pagina dvs. de Facebook, este o conversație una la mai multe care se întâmplă, corect. Oamenii au ales să vă aprecieze pagina și să vă urmărească. Vor să știe când ați postat lucruri. Ei vor să audă ce ai de spus. Vor să știe când aveți actualizări când anunțați ceva. Dreapta. Dreapta. Deci, unul la mulți este un factor important și critic în jurul comunităților din rețelele sociale. Bine. Da. Dar comunitățile peer to peer la care lucrez sunt multe sau multe, ceea ce înseamnă că în orice moment al zilei, știi, cineva poate posta o întrebare, cineva poate posta ceva și oricine altcineva din comunitate poate merge și răspunde. Și astfel nu se bazează pe un cont principal, cum ar fi chiar un Instagram sau un Twitter pentru oricine administrează contul. Da. Pentru a spune mai întâi ceva pentru a începe o conversație, corect. În aceste comunități închise, cineva poate începe o conversație în orice moment.

John Jantsch (02:50): Deci asta este într-adevăr o diferență de punct de vedere sau o diferență de tehnologie? Vreau să spun, este că, știi, cum ar fi, oamenii se alătură unei astfel de comunități intenționează să se implice cu mulți membri sau este într-adevăr doar pentru modul în care funcționează tehnologia,

Jenny Weigle (03:03): Ambele de fapt. Da. Există o mulțime de motive pentru care oamenii se alătură comunităților. De obicei, cei cu care lucrez cu oameni se alătură pentru că au un interes comun cu scopul, comunitatea sau membrii din ea sau brandul care îl găzduiește. Ar putea avea nevoie de un răspuns rapid sau de un răspuns rapid la ceva. Și cel mai rapid mod în care o vor obține este să se alăture comunității, față de a apela la linia de asistență pentru clienți a unei companii sau de a trimite un e-mail sau așa mai departe. Unii oameni o vor face pentru statut, deoarece există unele comunități în care, dacă ești suficient de activ, poți începe să obții anumite avantaje și așa mai departe. Unii oameni o fac pentru o conexiune și apartenență. Vor doar să găsească alți oameni care au interese comune ca ei. Și, uh, dar de obicei sunt tehnologia de găzduit. Aceste tipuri de comunități sunt foarte diferite de tehnologia rețelelor sociale.

John Jantsch (03:47): Deci, cred că au existat anumite tipuri de organizații. Există anumite tipuri de mărci în care pur și simplu avea sens. Adică, Pringles avea nevoie de o comunitate, corect. Sau fiind la, iar M's are nevoie de o comunitate într-adevăr, știi, din ce în ce mai mulți oameni intră în ea. Deci, vreau să spun, este încă o chestie de la B la C? Este un lucru B la B acum? Știi, cred că întrebarea generală este: cine trebuie să fie comunitatea de gândire?

Jenny Weigle (04:11): Ei bine, cred că toată lumea ar trebui să ia în considerare comunitatea. Da. Dar comunitatea nu este neapărat pentru toată lumea. Cred că de asta suntem s-ar putea să ne referiți acolo. Ioan. Și sunt de acord cu această afirmație, nu orice afacere sau proprietar de afaceri ar trebui să aibă comunitate. Bine.

John Jantsch (04:25): Dar ai fost de acord că Pringles are nevoie de unul, nu?

Jenny Weigle (04:27): Nu sunt, nu atât de sigur, dar am auzit că Wendy a început unul pe discordie. Da. Nu. B2B este de fapt una dintre cele mai populare zone ale oamenilor care încep comunitatea chiar acum. De fapt, aceștia sunt predominant clienții mei chiar acum. Bine. Comunitățile B2B sunt B2C? Uneori este puțin mai evident care sunt unele dintre beneficiile comunității, dar B2B este foarte activ în înflorire. Există unele companii care fac o treabă grozavă, o treabă grozavă de a-și conduce comunitățile, creând cu adevărat apartenență, creând conexiune. Da. Crearea de stimulente unice pentru oamenii care participă cel mai mult și recunoașterea acelor persoane. Și există, de asemenea, acest nou val de antreprenori individuali sau întreprinderi mici care înființează comunități. Și există diferite tipuri de tehnologii care încep să le atragă pentru că, evident, proprietarul unei mici afaceri nu va plăti aceleași prețuri ca o marcă de companie pentru unele dintre acestea. Dreapta. Dreapta. Și acestea sunt multe dintre platformele software cu care lucrez, care ar fi extrem de costisitoare pentru mulți consultanți, antreprenori individuali, proprietari de afaceri mici. Pot Dodge din acest motiv, sunt unul. Da. Așa că este foarte frumos să vedem că apar aceste platforme mai noi, care sunt la noi, îmi pare rău, au un preț mai mic și oferă încă funcții și funcționalități grozave pentru o experiență cu adevărat unică.

John Jantsch (05:37): Adică, în anumite privințe, când vorbești despre ca un consultant care face, știi, comunitate, este într-adevăr în multe feluri. Doar că văd oamenii care sunt asta ca o modalitate de a cunoaște oamenii ca o modalitate de a începe, de a prezenta cum ar fi să lucrezi cu ei. Știi, poate ca o modalitate de a construi cu adevărat ceva care poate se transformă în minți înalte și lucruri de genul ăsta. Adică, este atât de diferit de, știi, un brand mare, cum îl folosește un brand mare cu clienții lor,

Jenny Weigle (06:05): Nu sunt atât de diferite în ceea ce privește scopul general și obiectivele de acolo. Da. Da. Cred că multe din ceea ce încercăm să realizăm sunt aceleași lucruri. Din păcate, aceste mărci mari au, uneori, mijloacele de a angaja echipe mari ale comunității, astfel încât să poată face mult mai mult cu comunitățile lor și, știți, consultanții, proprietarii de afaceri mici s-ar putea să aibă ei înșiși, poate una sau două alte persoane care ar putea ajuta. ei asupra comunitatii. Iar treaba este că fără cineva dedicat să hrănească comunitatea și să ajute să facă acele conexiuni și să alimenteze conversațiile, va deveni o zonă moartă. Și nu va merita timpul tău. Și acesta este, cred că un avantaj pe care îl au mărcile de întreprindere față de acesta este că pot angaja pe cineva sută la sută dedicat asta. Dreapta. Și știm, la fel ca munca pe care o facem, că suntem sută la sută dedicați fiecărei fațete a afacerii noastre. Nu ne putem concentra doar pe unul și să rămânem acolo.

John Jantsch (06:50): Da. Și așa sunt cele 2 milioane de grupuri Facebook moarte care sunt acolo. Dreapta. exact. Deci tu, ai dat peste câteva lucruri despre care aveam să te întreb, vreau să mă întorc, poate să-ți dau șansa pe care le-ai întâlnit, ai spus că există tehnologii noi. Care sunt unele dintre platformele care, care vă plac pentru acel punct de preț mai mic sau că, acea afacere mai mică?

Jenny Weigle (07:08): Bine. Oameni buni, pregătiți-vă și notați-le sau reluați pentru că acestea sunt cu siguranță câteva companii pe care veți dori să le verificați. Primul un discipol numit uneori și media discipolului. Cred că acum încep să treacă după discipol, rețele puternice, punct cerc, așa și trib. Și din nou, multe dintre acestea sunt atrăgătoare pentru acel proprietar de afaceri individual sau pentru echipă de afaceri mici. Și este o platformă foarte bună pentru toate acestea sunt platforme noi. Am văzut UI. E frumos. Și așa cum am spus, punctele de preț nu sunt deloc aproape de ceea ce plătesc aceste mărci de întreprinderi. Și câțiva dintre aceștia se specializează într-o experiență bazată pe cohorte. Deci, dacă oferiți orice fel de învățături, cursuri de mastermind, doriți ca o comunitate să pregătească și să complimenteze acea experiență sau doriți să primiți oameni într-o comunitate după ce au terminat-o ca parte a lor cadou de absolvire. Da. Și totuși rămâi în legătură cu ei. Deci unii dintre aceștia au capacitatea de a face asta. De asemenea, unele dintre aceste platforme au capacitatea de a oferi comunități plătite. Deci, dacă ar fi să înființați o comunitate și doriți să percepeți 5 USD pe lună, 50 USD pe lună, orice va fi potrivit pentru publicul dvs. Au capacitatea de a face și asta.

John Jantsch (08:15): Da. Și ați menționat cohortele și alte lucruri. Chiar cred că oamenii s-au săturat puțin de antrenamentul de vizionare video, știi, și de ideea de a avea pregătire sau de a învăța împreună cu implicarea unor persoane care au aceleași idei. Cred că oamenilor le este foame pentru asta. Ne-am cam săturat de zoom TV și Deci, știi, un pic mai mult angajament personal, cred că este într-adevăr, așa cum am spus, oamenii sunt înfometați de al doilea lucru pe care l-ai atins este că este multă muncă. Cred că oamenii, știi, ideea pe care o aud despre comunități ca, da, asta sună grozav. Dar dacă nu sunteți în conversația lor de creare, răspunzând la tot ce răsplătește, așa cum ați spus, oamenii care sunt care par să vorbească mult. Deci, de unde știți, care sunt unele dintre dvs., care sunt unele dintre sfaturile pe care le oferiți sau sfaturile standard pentru început, cum vă implicați, dar apoi cum trebuie să vă gândiți la, știți, dacă este vorba de angajare cuiva sau dedicând, știi, ceva timp personalului,

Jenny Weigle (09:06): Ei bine, dacă ai de gând să încerci această lume a comunității aici, unul dintre lucrurile pe care le poți face imediat este să încerci să vezi dacă poți obține niște moderatori sau gazde voluntari acolo. cu tine. Pentru ca tu să nu fii întotdeauna cel care trebuie să înceapă conversația și, de asemenea, să vadă dacă unii oameni sunt oameni care doresc să organizeze și câteva evenimente virtuale pentru comunitatea ta sau să ajute să posteze evenimente în persoană. Așa că adunăm acest grup exclusivist, poate chiar oferindu-le câteva avantaje suplimentare pentru a accepta asta, corect. Asta îți poate lua o parte din muncă. Și apoi, desigur, conduceți o echipă și asta necesită încă timp. Dar cred că spune și comunității ceva foarte puternic atunci când nu doar tu faci totul, ci ei văd că alți membri ai comunității ajută și la planificarea și organizarea evenimentelor.

John Jantsch (09:49): Și acum un cuvânt de la sponsorul nostru, știi, n-ar fi sălbatic dacă lumea ar fi personalizată total doar pentru tine, tocmai când ai nevoie de un impuls, bam, o cafea cu gheață apare când ai nevoie de o pauză, puf, o baie cu spumă și există o tablă de brânzeturi care te urmărește în orice moment. Așa este. Având o platformă HubSpot CRM pentru afacerea dvs., o platformă CRM conectează toate domeniile diferite ale afacerii dvs. pentru a vă ajuta să oferiți cea mai bună experiență posibilă pentru clienții dvs. Și indiferent în ce stadiu se află afacerea dvs. în HubSpot, este gata să se extindă cu ea. Cu instrumente de marketing puternice, cum ar fi optimizarea conținutului, veți ști unde să investiți pe site-ul dvs. de marketing și în căutarea. Așa că vă puteți ajuta afacerea să se dezvolte ca niciodată înainte, aflați cum se poate dezvolta afacerea mai bine [email protected] hubspot.com.

John Jantsch (10:36): Le-ai atins pe câteva dintre ele, dar poate că o să-ți spun și poți să dai un argument de vânzare tipic pentru asta. Știi, care sunt beneficiile unei companii tipice B2B care dezvoltă o comunitate?

Jenny Weigle (10:48): Doamne, există o mulțime de beneficii. Probabil cel mai ușor de calculat, corect, imediat este nevoile de asistență și de servicii pentru clienți. Dreapta? Sigur. Aveți unul dintre agenții dvs. acolo ca moderator care se ocupă de orice fel de întrebări și, sau de fapt, nici măcar nu se ocupă, dar acolo pentru a aborda orice, nimeni nu poate răspunde, dar într-o comunitate B2B cu adevărat de succes, este celălalt dvs. membrii comunității care răspund la întrebări și care economisesc bani din perspectiva serviciului clienți pentru aceste costuri. Dar apoi, din punct de vedere al marketingului, ai și tu, știi, vrei să creezi o zonă de fani loiali și de fani fideli încântați, nu? Și când încep să se conecteze unul cu celălalt și încep să-și dea seama că acestea sunt conexiuni care ar fi putut fi făcute doar prin acea singură comunitate, este destul de puternic. De asemenea, puteți începe să obțineți mărturii din asta.

Jenny Weigle (11:33): Și, în funcție de tipul de platforme pe care le alegeți pentru a avea comunitatea dvs., în zilele noastre, puteți începe să creați un SEO excelent, deoarece favoarea motorului de căutare, utilizatorul a generat conținut în timp util și relevant, care este totul se întâmplă pe comunități. Sa vedem. Deci, acesta este un beneficiu pentru client, pentru serviciul pentru clienți. Asta înseamnă să beneficiezi de marketing din punctul de vedere al succesului clienților. Puteți urmări câți dintre voi cunoașteți, clienții tăi sunt activi în comunitate și cam știți despre ce vorbesc, poate încep să pună întrebări despre produsele pe care nu le dețin încă. Deci, știți, orice profesionist bun în succesul clienților ar fi cu ochii pe ceea ce vorbesc clienții lor, mai ales dacă ar putea identifica oportunități de upsell. Da. Și dacă faci parte dintr-o echipă de produse la o companie B2B, comunitatea nu numai că va ajuta la educarea oamenilor despre mai multe caracteristici și funcționalități, deoarece oamenii se vor întreba cum folosesc această parte? Care este un sfat pentru utilizarea acestei zone. Deci, asta va crea conștientizarea și adoptarea altor produse. Da. Dar poți să înființezi și un fel de zonă de idei, știi, și să-i lași pe oameni să-și prezinte ideile sau ai putea propune o serie de idei, să-i lași pe oameni să le voteze. Deci, există atât de multe fațete ale unei companii, în special ale unei companii B2B, de care o comunitate poate beneficia.

John Jantsch (12:41): Ei bine, și nu ați menționat acest lucru în mod explicit și sunt sigur că trebuie să fiți atenți la acest lucru, dar cu siguranță există și oportunități de vânzare în plus. Dreapta? Adică, cineva care este în el, știi, acum învață despre acest lucru de nivel superior pe care îl pot face.

Jenny Weigle (12:54): Exact. Și am mai văzut asta întâmplandu-se cu clienții mei. Da. Au văzut conversații între membri. Așa că acestea nu au fost solicitate de personal sau altceva. Și oamenii vorbesc despre un produs mai nou care iese și care le-a deschis o ușă pentru a avea un manager de relații, să-i contacteze separat în afara comunității și să înceapă să spună: Hei, la ce fel de întrebări pot răspunde. tu despre asta?

John Jantsch (13:17): Da. Deci, să facem reversul. Care sunt riscurile? Care sunt riscurile de a face asta? Evident că poți avea tot felul de reguli ale comunității și să ai moderatori și altele, dar la un moment dat chiar, oamenii vor spune ceea ce vor spune.

Jenny Weigle (13:32): Oamenii vor spune ce vor spune. Și de aceea este foarte important să existe reguli ale comunității, precum și eforturi de moderare. Da. Da. Așadar, riscurile sunt că, dacă le permiți oamenilor să îndepărteze regulile comunității și să înceapă, și nu aderă la asta, ceea ce creezi este un mediu nesigur pentru restul tuturor celorlalți. Și, de asemenea, diminuezi valoarea comunității. Nu este experiența la care s-au înscris alții. Dreapta. Dacă oamenii pot continua să încalce liniile directoare și să spună lucruri jignitoare, nepotrivite. Dreapta. Deci da, acesta este un risc. Și este, de asemenea, un risc. Dacă nu ai tendința suficientă de a hrăni comunitatea, aceasta ar putea deveni o zonă moartă și de fapt arată destul de rău pentru tine și brandul tău. Da. Dacă oamenii merg la asta și văd că ultima, știi, postare a fost acum trei luni. Dreapta. Și nimeni nu interacționează cu adevărat.

John Jantsch (14:14): Da. Ei bine, cred că la ce mă gândeam mai mult, pentru că evident că ai liniile directoare, știi, cineva încalcă liniile directoare, îți place, ne vedem, dar ce zici de cineva care își dă părerea sinceră? Nu este atât de măgulitor pentru produsul sau serviciul dvs.

Jenny Weigle (14:26): Aceasta este întotdeauna o decizie grea la care trebuie să vină mărcile. Și am clienți care au făcut asta în câteva moduri diferite. Am niște clienți care nu permit niciun fel de discuții ale concurenților și am câțiva clienți care sunt deschiși la asta și listează un fel de limitări cu privire la ceea ce, când ești, despre ce vorbești. Deci unii permit doar oamenilor să pună întrebări, știi, unii oameni nu vor permite o mărturie întreagă despre un altul, un alt produs. Da. Da. Într-adevăr, depinde doar de scopul comunității și, și da. Și modul în care membrii vor răspunde la ceea ce prezentați ca ghid.

John Jantsch (15:00): Vorbește-mi puțin despre curatorie. Ar trebui să găsești membri pentru o comunitate? Deci, ceea ce vreau să spun prin asta este că, știi, ai vorbit despre, adică oamenii vor să meargă într-un loc unde vor fi cu colegii sau unde sunt, dacă este într-o comunitate B2B, vor dori să poată obține răspunsuri de la oameni care au aceleași probleme pe care le au. Poate pentru că sunt o companie mare, spre deosebire de o companie mică. Adică, deci, deci ar trebui să faci asta sau să faci ca să poți avea pe toți să meargă, wow, toți sunt aici, știi, sunt pe aceeași pagină sau riscă să te sufoce?

Jenny Weigle (15:32): Risc ca comunitatea să nu se dezvolte atât de repede pe cât și-ar dori unii oameni. Dar voi spune că, atunci când am văzut oameni făcând asta, ei ajung, știi, cred că tipul potrivit de membru acolo, știi, să se implice acum, am fost invitat să fac parte din multe comunități online. . Unora dintre ei a trebuit să completez un formular rapid și știi, apoi a spus, vom lua în considerare calitatea ta de membru. Și chiar îmi place asta pentru că îmi place când o echipă sau o persoană din comunitate își ia timp să pună întrebările potrivite și să mă asigur că voi fi genul potrivit de persoană care să vină aici și să încerc să conectez cu ceilalți. Și dacă nu sunt, aș putea să arunc cu adevărat toată vibrația și întregul, doar tot ce se întâmplă, tot Juju bun care se întâmplă în comunitate. da,

John Jantsch (16:12): Da, da. Absolut. Vorbește puțin despre recompense. Ce ai văzut pe oameni să facă în mod eficient, în afară de recunoaștere sau, știi, ridicând pe cineva la rolul de moderator, știi, ce au făcut oamenii pentru a-i menține activi recompensându-i?

Jenny Weigle (16:27): Ei bine, COVID a schimbat multe dintre cele mai tari recompense, voi spune, pentru că voi spune că unele dintre cele mai tari recompense pe care le-am văzut sunt oameni care fac parte dintr-un program de tip super utilizator sau ambasador. a unei comunități, adică au dovedit că sunt cei mai activi. I-am văzut invitați la conferințe întregi de weekend doar pentru acel grup. Deci, o mică experiență intimă, brandul te zboară. Ei vor să veniți împreună. Știi, au niște cadouri pentru tine, câteva moduri de a vin și de a lua masa. Adică, asta este destul de, am văzut membri ai comunității chemați pe scenă la o conferință cu clienții, recunoscuți în fața întregii companii și a tuturor participanților și colegilor lor, colegii clienți. Am văzut câteva piese cu adevărat unice oferite doar persoanelor care dețin un anumit statut în comunitate. Da.

Jenny Weigle (17:09): Deci sunt multe, multe lucruri diferite. Am văzut anumite permisiuni acordate într-o comunitate pe care alți oameni nu le pot face, poate cum ar fi, uh, având un anumit tip de avatar sau capacitatea de a înregistra niște adrese video către publicul lor și așa mai departe. Mm-hmm da. Am văzut totul peste tot și este atât de esențial să ai un fel de stimulent, nu toată lumea va putea atinge acel nivel, dar chiar dacă stimulentul tău este să oferi 30 de minute cu CEO-ul tău sau 30 de minute cu tu, John, în propriile tale comunități, sunt sigur că oamenii ar găsi asta extrem de atrăgător.

John Jantsch (17:40): Bine. Asa ca schimba putin treapta. Dacă ascult asta acolo și mă gândesc pentru mine, cred că aș vrea să fiu unul dintre acei oameni de community manager. Cum arată acel rol? Sau cum se antrenează cineva să fie așa? Sau este doar, trebuie să fii ca o anumită personalitate

Jenny Weigle (17:56): Oh, nu, dar sunt tot felul de personalități implicate în acest domeniu. Adică, ce este atât de interesant la asta, dar există unele roluri care cred că ar face o tranziție mai ușoară decât altele. Deci, dacă ați lucrat pe comunități de rețele sociale, există multe asemănări. Ar trebui să te adaptezi la unele tehnologii noi, dar ai fi un candidat grozav. Dacă ați fost vreodată un manager de succes al clienților, ați fi un candidat ideal, deoarece cunosc profesioniști în succesul clienților. Când ești în poziția ta la compania ta, trebuie să ai legături cu tot felul de departamente diferite, pentru că clienții tăi pot pune întrebări care chiar aici, acolo peste tot. Dreapta? Deci, de obicei, cred că profesioniștii din serviciul pentru clienți au mâinile și conexiunile lor în multe părți ale companiei și ați fi un bun profesionist al comunității. Dacă da, pentru că și managerii de comunitate trebuie să aibă puncte de contact peste tot. Și, de asemenea, dacă ați fost vreodată un manager de program de orice fel, acesta este, de asemenea, un fundal grozav și unele abilități fundamentale pentru a contribui la un community manager. Dar am și oameni care văd că oamenii provin din predarea unor roluri de inginerie. Este foarte frumos să vezi toate tipurile de oameni care vin în acest domeniu acum.

John Jantsch (18:58): Minunat. Așa că, pe măsură ce închidem aici, ați putea să-mi spuneți câteva dintre comunitățile voastre preferate despre care credeți că o fac bine. Ceea ce știi, sunt distractive sau cum vrei să vorbești despre ele.

Jenny Weigle (19:10): Da. Deci, pe partea B2B, trebuie să renunț pentru Intuit. Au câteva comunități diferite în cadrul mărcilor lor. Au o comunitate turbo, QuickBooks și o comunitate de contabili și, de asemenea, au făcut o treabă grozavă de integrare a comunității în produsele lor. Deci, dacă utilizați un produs turbo și aveți o întrebare, atunci când introduceți întrebarea dvs., unul dintre rezultatele dvs. ar putea apărea ca o întrebare și răspuns care a venit din comunitate. Așa că o legătură foarte frumoasă cu produsul lor de acolo. Și, de asemenea, au un grup de membri foarte pasionați, o echipă minunată a comunității, care conduce lucruri. Și pe partea B2C, trebuie să renunț pentru fostul meu client, Sephora athletic, Doamne, toți fac lucruri foarte distractive și unice pe partea B2C. Minunat. Așa că verificați, căutați pe Google acele nume cu comunitatea alături și veți afla ce fac.

John Jantsch (20:00): Da. Și sunt, de fapt, sunt un membru al comunității REI și pot spune, știi, una dintre frumusețile aceleia este cea mai mare, este locul în care oamenii pe care oamenii le pot colecta care au interese similare, știi, și eu Cred că aceasta este una dintre temele multor comunități cu adevărat puternice este, știi, vei merge acolo și vei, vei vorbi cu cineva căruia îi place în aer liber, uh,

Jenny Weigle (20:18): De exemplu. Exact. Și mă bucur să te aud spunând asta despre comunitate. Pentru că știu că asta speră ca membrii lor să iasă din asta. Da. Deci e grozav de auzit.

John Jantsch (20:26): Așa că Jenny le spune oamenilor unde pot afla mai multe despre munca ta și ceva din ceea ce faci

Jenny Weigle (20:30): Practica mea de consultanță se numește jenny.community. Așa că introduceți jenny.community în browserul dvs. web. Și vei afla puțin mai multe despre mine, precum și unde mă poți găsi pe rețelele sociale.

John Jantsch (20:39): Minunat. Ei bine, mulțumesc că ți-ai acordat ceva timp pentru a trece la podcast-ul de marketing cu bandă adezivă. Și sper că ne vom întâlni, de obicei, închei spectacolul spunând, să te întâlnești acolo, pe drum, într-o zi, dar poate ar trebui să spun cândva să te întâlnești într-una dintre aceste comunități.

Jenny Weigle (20:50): acesta este un final nou bun. Imi place.

John Jantsch (20:53): Hei, și un ultim lucru înainte de a pleca, știi cum vorbesc despre strategia de strategie de marketing înainte de tactică? Ei bine, uneori poate fi greu să înțelegi unde te afli și ce trebuie făcut în ceea ce privește crearea unei strategii de marketing. Așa că am creat un instrument gratuit pentru tine. Se numește evaluarea strategiei de marketing. Îl puteți găsi pe @ marketingassessment.co, nu pe .com .co, consultați evaluarea noastră gratuită de marketing și aflați unde vă aflați cu strategia dvs. astăzi. Acesta este doar marketingassessment.co Mi-ar plăcea să discut cu tine despre rezultatele pe care le obții.