Îmbunătățiți încrederea în brand și SEO pentru magazinul dvs. online dintr-o singură lovitură

Încrederea în cumpărăturile online este importantă pentru fiecare consumator de acolo. Având în vedere asta, ar trebui să fie de două ori mai important pentru proprietarii de magazine! Capacitatea de a proiecta încrederea nu numai că ajută la conversii, dar, în cele din urmă, poate ajuta și la creșterea traficului către site-ul dvs. web.

Astăzi, vom analiza modul în care construirea încrederii în brand poate ajuta la creșterea SEO a site-ului dvs. web .

Deoarece comerțul electronic a devenit parte din viața noastră de zi cu zi în ultimii 20 de ani, majoritatea consumatorilor pot spune destul de repede dacă un site le oferă un „sentiment de încredere” sau nu.

Unele elemente de încredere sunt mai evidente, în timp ce altele funcționează la un nivel mai subconștient. Când vine vorba de clasamentele în motoarele de căutare, încrederea poate ajuta la probleme din câteva motive de bază. Înainte de a ne uita la ceea ce puteți face pentru a crește încrederea, haideți să facem o privire de ansamblu rapidă asupra factorilor care afectează clasamentul în motoarele de căutare.

Factorii de clasare în motoarele de căutare

Subiectul factorilor de clasare în motoarele de căutare ar putea fi cu ușurință propriul articol, așa că nu vom săpă prea adânc aici. Pentru o discuție aprofundată, consultați acest articol despre factorii de clasare SEO.

Până acum, probabil că știți bine că algoritmii de clasare ai Google nu sunt tocmai de cunoștință publică. Cu toate acestea, experții SEO din întreaga lume sunt de acord, în general, cu privire la câțiva dintre factorii care intervin în procesul Google de clasificare a site-urilor web pentru anumite interogări de căutare.

Îmbunătățirea acestor factori SEO poate avea o influență pozitivă asupra credibilității percepute a site-ului dvs. și invers.

Din motive întemeiate, Google cântărește acești factori înainte de a recompensa site-urile web cu acele locuri de top râvnite în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERPs) – acestea sunt adesea semnale ale unei bune structuri a site-ului și al conținutului captivant, printre altele. De fapt, clasarea pe prima pagină pentru cuvintele cheie importante ajută site-urile respective să pară mai demne de încredere în sine.

Deși nu vom intra în detaliile acelor factori de rang acum, îi vom aborda din nou pe parcursul acestui articol. De asemenea, puteți consulta acest articol pentru o prezentare generală a KPI-urilor SEO pe care ar trebui să-i urmăriți pentru o privire mai profundă asupra statisticilor cărora ar trebui să le acordați atenție.

Cum să construiți încrederea în brand și să creșteți SEO simultan

În secțiunile de mai jos, vom analiza câteva acțiuni pe care le puteți întreprinde pentru a spori încrederea în site-ul dvs., în timp ce vă îmbunătățiți SEO!

# 1 Urmați bunele practici de proiectare

Ați auzit cu toții expresia: puteți face doar o primă impresie . Oricât de important este acest lucru în viața noastră socială, este la fel de adevărat și în comerțul electronic.

Un design bun creează încredere

Acum trăim în anii 2020. Dacă site-ul dvs. pare să fie construit în anii 1990, vizitatorii vor simți asta imediat, în special pe piața B2C. Un design bun nu se referă doar la stilul unei mărci; este, de asemenea, o reflectare a efortului și a atenției companiei .

Imaginile și conținutul aglomerat, împreună cu prea multe culori, bannere și ferestre pop-up sunt mărci comerciale de design prost și pot respinge cumpărătorii ca un câine în timpul băii. Cu alte cuvinte, designul slab este pur și simplu o oprire. Este de la sine înțeles că opririle sunt ucigașe de conversie .

În schimb, ar trebui să alegeți un design „curat” precum un fundal neutru (adesea alb/gri-deschis) cu mult spațiu între elemente. Fonturile ușor de citit și conținutul ușor de digerat (adică fără bucăți de text foarte lungi) pot face, de asemenea, un drum lung. Imaginile de înaltă calitate sunt deosebit de importante în comerțul electronic (mai multe despre asta mai târziu), dar asigurați-vă că dimensiunile fișierelor lor nu sunt prea mari, altfel pagina va dura prea mult să se încarce.

Structura site-ului dvs. contează, de asemenea. Ar trebui să fie ușor pentru cumpărători să navigheze pe site-ul dvs. și să găsească ceea ce caută fără a fi nevoie să dați clic prea mult.

Un alt element de design care a crescut cu adevărat în ceea ce privește importanța clasamentului este designul mobil al site-ului tău. Site-urile web trebuie pur și simplu să arate bine pe mobil în zilele noastre. La urma urmei, mai mult de jumătate din traficul de internet din lume are loc pe dispozitive mobile (cu excepția tabletelor!).

Una peste alta, se reduce la experiența utilizatorului. Vizitarea site-ului dvs. ar trebui să fie o experiență lină, ușoară și plăcută din punct de vedere estetic.

Designul bun stimulează SEO

Designul bun asigură o experiență de cumpărături plăcută (și de durată).

Acest lucru se leagă de ceea ce am menționat mai sus despre experiența utilizatorului ca factor de clasare. Google poate urmări rata de clic a site-ului dvs. (cât de des se face clic pe linkul dvs. în SERP-urile), dar poate urmări și rata de respingere a site-ului dvs. (procentul de persoane care părăsesc site-ul dvs. în doar câteva secunde) și timpul de ședere (cât timp rămân utilizatorii pe site-ul dvs.).

Toate acestea sunt semnale pentru Google despre cât de relevantă este pagina ta în raport cu cuvintele cheie pentru care apare pagina ta în SERP-uri. Din nou, cu cât mai mulți oameni dau clic pe și cu cât rămân mai mult pe site-ul dvs., cu atât mai puternic este semnalul către Google că site-ul dvs. oferă utilizatorilor ceea ce caută .

# 2 Îmbunătățiți paginile de produse

Paginile de produse ale magazinului dvs. sunt, evident, foarte importante, deoarece se pot clasa individual în SERP-uri. Cu cel mai recent anunț al Google despre produsele care apar în căutările organice, este și mai important ca paginile dvs. de produse să fie optimizate.

Notă secundară: dacă nu ați auzit, Google a introdus o nouă secțiune în SERP-urile lor (deocamdată doar în SUA). Această secțiune va apărea dacă Google stabilește că utilizatorul caută un produs.

Această nouă secțiune, numită „Produse populare”, este foarte asemănătoare cu rezultatele Google Shopping care apar în SERP-uri. Cu toate acestea, această nouă secțiune se referă la rezultate organice, nu la cele plătite (deși va trebui să vă încărcați produsele în Google Merchant Center).

Înapoi la subiectul în discuție: îmbunătățirea paginilor de produse. De dragul simplității, ne vom concentra pe doi factori principali: imagini și texte .

Imaginile produselor creează încredere în brand

În secțiunea de mai sus, am vorbit despre modul în care un design bun ajută la construirea încrederii. O parte a designului include imagini ale produselor. Pentru început, paginile dvs. de produse ar trebui să aibă suficiente imagini. Există ceva mai rău decât să vizitezi o pagină cu un produs care ți se pare cool, doar pentru a afla că există o singură imagine la care să te uiți?

Asigurați-vă că oferiți utilizatorilor o mulțime de unghiuri și imagini pentru a vă simți produsul. Nu lăsați cumpărătorii să creadă nici măcar o secundă că aveți ceva de ascuns. Când te uiți la unii dintre giganții comerțului electronic (cum ar fi Amazon sau eBay), cei mai de succes vânzători oferă o mulțime de imagini de înaltă calitate .

Amintiți-vă, astfel de imagini ar trebui să fie și ele zoomabile. Pentru o prezentare excelentă a unor idei ușor de implementat, precum și a unor tehnici mai avansate pentru îmbunătățirea paginilor de produse, consultați acest articol de la Landingi.

Imaginile produselor îmbunătățesc SEO

Pe lângă faptul că aveți imagini de înaltă calitate, poate fi, de asemenea, extrem de util să vă produceți propriile imagini . La urma urmei, dacă nu vă produceți propriile produse, există șanse mari ca altcineva să vândă aceleași produse ca și dvs. și, de asemenea, să folosească imaginile aceluiași producător în magazinul său.

De ce este relevant?

Google iubește conținutul original. Prin urmare, este avantajos să vă luați propriile imagini. Pentru câteva sfaturi, Shopify a creat un ghid pentru crearea de imagini frumoase ale produselor.

Dintr-o perspectivă SEO, mai multe imagini înseamnă mai mult spațiu pentru ajustări SEO pe pagină. Este logic să fii atent când vine vorba de numele fișierelor de imagine și textele alternative . Pe lângă explicarea algoritmului Google a ceea ce este pe imagine, textele alternative și descrierile imaginilor sunt folosite de cititoarele de ecran ( browsere pentru nevăzători și cu deficiențe de vedere).

La sfârșitul zilei, optimizarea atentă a imaginii ar putea ajuta imaginile dvs. să fie descoperite pentru termenii de căutare relevanți în căutările de imagini Google.

Textele bune creează încredere

O descriere bună a produsului (același lucru este valabil și pentru majoritatea textelor de pe site-ul dvs.) poate ajuta, de asemenea, la construirea încrederii. Similar cu imaginile produselor, mulți proprietari de magazine lasă texte neinspirate pe care producătorii le-au scris în descrierile produselor lor.

Textele de pe paginile dvs. sunt o oportunitate de a vă separa magazinul de concurență. Ar trebui să-ți cunoști publicul și să vorbești în timp ce vorbesc ei. Dacă audiența dvs. este o piață de nișă, asigurați-vă că utilizați tot limbajul pe care îl folosește comunitatea. Arată că ești un insider; unul din ei.

Textele bune îmbunătățesc SEO

Punctele pentru imagini și texte sunt destul de asemănătoare: Google adoră conținutul original. Mai important pentru SEO, mai mult text înseamnă din nou mai mult spațiu pentru a presăra cuvinte cheie importante în paginile tale de produse.

#3 Afișați recenziile clienților

Necesitatea recenziilor clienților (aka recenzii online) ar putea fi punctul cel mai evident atunci când vine vorba de construirea încrederii în brand. Cu toate acestea, merită subliniat că există mai multe tipuri de recenzii cu care ar trebui să vă familiarizați.

Recenziile sunt, în general, clasificate în trei tipuri:

1. Recenzii despre magazin : feedback oferit de clienți despre magazinul online anume (adică evaluări bazate pe livrare, serviciul clienți etc.)
2. Recenzii despre produse : feedback oferit de clienți despre produsul achiziționat (adică evaluări privind calitatea produsului)
3. Recenzii locale : feedback oferit de clienți despre un magazin fizic (adică magazinul de pe Oak Street)

Să aruncăm o privire la cât de demne de încredere sunt recenziile online:

Recenziile clienților creează încredere în brand

A avea clienți adevărați să îți laude este un lucru cu adevărat important. Știați că 91% dintre tinerii de 18-34 de ani au încredere în recenziile online la fel de mult ca și în recomandările personale? Aceasta înseamnă că recenziile online sunt, în esență, echivalentul modern al marketingului din gură .

Afișarea recenziilor clienților pe site-ul dvs. le arată cumpărătorilor că nu aveți nimic de ascuns și chiar vă mândriți cu serviciile și reputația dvs. Găzduirea acestora pe site-ul dvs. rezolvă, de asemenea, problema cumpărătorilor care părăsesc site-ul dvs. web pentru a vă căuta reputația pe Google .

Recenziile clienților îmbunătățesc SEO

Faptul că recenziile clienților ajută la construirea încrederii ar putea fi destul de evident. Cu toate acestea, ele vă pot ajuta și la îmbunătățirea SEO (și în mai multe moduri).

Pentru început, recenziile online (în special recenziile de produse) pot avea un impact mare asupra clasamentului paginilor de produse în SERP-uri. A avea un flux constant de recenzii noi nu numai că sporește percepția asupra mărcii dvs., dar tind și să crească numărul de cuvinte cheie relevante pe acele pagini.

Dacă participați la Google Ads (sau la Cumpărături Google), atunci colectarea recenziilor clienților cu un partener Google vă va permite să afișați evaluările cu stele în anunțuri. Recenziile produselor pot apărea și organic în SERP-uri. Acest lucru poate avea un efect semnificativ asupra ratelor dvs. de clic (până la +17%), ceea ce poate ajuta la reducerea costurilor anunțurilor dvs.

Trusted Shops a lansat recent câteva rezultate ale sondajului consumatorilor din Marea Britanie, iar rezultatele reflectă cu adevărat importanța recenziilor online atât pentru încredere, cât și pentru SEO:

• Este posibil ca 76% dintre clienți să viziteze un magazin care se află cel mai bine pe motoarele de căutare

• 97% dintre consumatorii din Marea Britanie vor vizita cel mai probabil un magazin de la care au cumpărat înainte atunci când caută un anumit produs

În esență, clasarea în motoarele de căutare și încrederea în brand merg mână în mână atunci când vine vorba de obiceiurile de cumpărături online ale consumatorilor.

Astfel, dacă puteți să vă clasați foarte bine în SERP-uri și să aveți recenzii ale clienților afișate în mod deschis, există șanse mari să convingeți utilizatorii să-și finalizeze achizițiile cu dvs. Există chiar și șanse mari să se îndrepte direct pe site-ul dvs. data viitoare.

#4 Investește timp în marketingul de conținut

Conceptul de marketing de conținut poate fi confuz pentru unii. Pe scurt, marketingul de conținut se referă la crearea de conținut (adică bloguri ale companiei, infografice etc.) pentru a se clasa foarte bine pentru cuvintele cheie ale audienței și pentru a genera trafic către site-ul tău.

Marketingul de conținut construiește încrederea în brand

Deși creați conținut pentru a atrage trafic către site-ul dvs. web, acest concept nu ar trebui să fie considerat înșelător sau altceva. De fapt, dacă creați de fapt conținut relevant care vă poate ajuta/informa publicul , ar trebui să îl vedeți cu adevărat ca pe ceva pozitiv. La urma urmei, le oferiți o valoare reală de care pot beneficia.

Această strategie funcționează deosebit de bine în industriile de nișă, deoarece există o cerere relativ mare pentru conținut de calitate, dar poate o ofertă scăzută.

Dacă reușiți să construiți punți între subiectele despre care scrieți și paginile de produse, puteți include link-uri către paginile de produse în postările dvs. Aveți grijă să nu deveniți prea vânduți dacă încercați acest lucru.

Secretul constă în furnizarea de valoare reală cititorilor.

De exemplu, să presupunem că aveți o postare despre 5 moduri unice și ieftine de a curăța petele de covoare. Dacă scrieți o postare care arată 5 moduri minunate care funcționează cu adevărat și unul dintre aceste sfaturi împinge produsul pe care îl vindeți, vizitatorii nu le vor deranja.

Pe de altă parte, dacă oferiți 5 sfaturi generice care doar într-un fel funcționează, cumpărătorii vor concluziona că încercați doar să vindeți un produs. Și asta nu va funcționa bine pentru încrederea în marca dvs.

Iată câteva modalități suplimentare despre cum puteți utiliza marketingul de conținut pentru a construi încrederea în brand pentru magazinul dvs. online:

• creează concursuri transparente pe care le poți promova pe canalele tale de socializare care pot genera buzz despre brandul tău
• publicați conținut care promovează experiențele pozitive pe care alți cumpărători le-au avut cu marca dvs. (studii de caz/mărturii video/evaluări ale utilizatorilor/comentarii pozitive)
• oferă explicații aprofundate despre problemele de expediere/stoc/politica de returnare și alte lucruri la care țin clienții
• publicați conținut pe care publicul țintă îl poate folosi pentru a-și rezolva problema(ele)
• prezentați povești personale despre marca dvs. și angajați

Marketingul de conținut îmbunătățește SEO

La fel ca în cazul recenziilor clienților, există șanse mari ca orice conținut pe care îl produceți să fie umplut cu cuvinte cheie importante relevante pentru publicul dvs. Crearea de conținut unic care este plin atât de calitate, cât și de cantitate (Google îi plac blogurile mai lungi) este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți SEO pe pagină și de a crește numărul de vizitatori organici.

Includerea link-urilor către paginile dvs. de produse în articolele dvs. de blog produce, de asemenea, link- uri interne , ceea ce este un semnal pentru Google că acele pagini sunt importante pentru site-ul dvs., ajutând astfel și acele pagini să se claseze mai sus.

În plus, promovarea conținutului pe care l-ați publicat pe blogul dvs. poate duce la multe comentarii pe blog și distribuiri sociale, ceea ce vă sporește prezența online și vă îmbunătățește semnalele de implicare .

Concluzie

Conceptul de încredere în brand este interesant. Este extrem de fragil și are o putere enormă. Poate fi construit atât prin estetică, cât și prin cuvinte, iar unul funcționează rar fără celălalt.

În multe cazuri, îmbunătățirea elementelor de încredere de pe site-ul dvs. vă va îmbunătăți clasamentul SERP, așa că luați-vă ceva timp și lucrați la el și, fără îndoială, veți vedea creșterea ratelor de conversie și a loialității clienților!

Alon Eisenberg

Alon este managerul de conținut la Trusted Shops. A crescut la New York și a absolvit Universitatea din Boston cu o diplomă în Comunicații. Lui Alon îi place să scrie despre multe lucruri, de la comerțul electronic la educație.