Crearea conștientizării mărcii și a autorității pe rețelele sociale în industria SaaS

Hei! Permiteți-ne să vă prezentăm internetul. Oh, stai... Te-ai mai întâlnit? Este stânjenitor.

Apoi, din nou, internetul s-a schimbat mult de ieri. Dacă statisticile din 2022 sunt ceva de urmat, există cel puținonouă afacere SaaS care se îndreaptă spre scenă, ceea ce înseamnă că lucrurile au devenit puțin mai calde și puțin mai înghesuite.

Pentru orice afacere, internetul este o platformă esențială pe care să o folosească pentru marketing și creștere – dar, pentru industria SaaS, este mult mai mult decât atât. Este ecosistemul în care există ei, produsele și clienții lor. Mai mult, acest ecosistem este în continuă creștere. Începând cu 2020, numărul de aplicații SaaS utilizate de o afacere medie este de 10 ori mai mare decât în ​​2015, conform informațiilor de la BetterCloud .

Nu este întotdeauna ușor de spus dacă cererea din ce în ce mai mare este catalizatorul pentru atât de multe companii SaaS noi (și de succes) care explodează pe piață sau dacă această cerere este creată de start-up-uri SaaS perspicace care identifică soluții la probleme pe care nici măcar nu le-am găsit. știm că am avut – sau (cel mai probabil) dacă este puțin din ambele.

Oricare ar fi cazul, industria SaaS este plină de activitate în fiecare zi, iar companiile SaaS trebuie să lupte pentru dominație în acest ecosistem care mănâncă câine. De fapt, în acest moment, există aproximativ 30.000 de companii SaaS acolo, în timp ce vorbim.

În acest sens, iată cum să utilizați rețelele sociale pentru SaaS – inclusiv tot ce trebuie să știți despre utilizarea unei platforme puternice de marketing pe rețelele sociale pentru a construi autoritatea și cota de piață prin canalele dvs.

De ce trebuie companiile SaaS să construiască autoritatea de brand?

Acea mică introducere pe care am făcut-o acestui articol nu a fost exagerată. Numai în 2022, s-au format 377 de noi afaceri SaaS – iar nenumărate mărci SaaS existente au diversificat și îmbunătățit soluțiile pe care le ofereau – ceea ce duce la o creștere medie de 1,03 în orice perioadă de 24 de ore.

Sigur, unele dintre aceste afaceri nu vor fi concurențidirecți, dar industria SaaS nu este bine împărțită în subcategorii. Clienții nu au timp și bani nelimitați de cheltuit pe fiecare produs SaaS bun pe care îl întâlnesc, așa că a ajunge la clienți înseamnă a eliminatotzgomotul și a atrage cât mai multă atenție de pe piața țintă.

Dar cum reușești să tai zgomotul fără doar să respiri adânc și să urli în vârful plămânilor? Răspunsul este mult mai nuanțat decât atât. Răspunsul este prin construirea autorității de brand.

În linii mari, autoritatea de brand se referă la proeminența unei afaceri online – măsura în care clienții au încredere în ea și capacitatea acesteia de a reprezenta o resursă puternică și de încredere. Așa cum încrederea semnalează încrederea, postarea socială alimentează autoritatea (și, la rândul său, încrederea).

Dar autoritatea mărcii poate fi reprezentată și printr-o serie de KPI-uri concrete:

• Cota de voce
• Sentiment
• Clasament SEO
• Rata de conversie
• Logodnă
• Căutări de marcă

Există o mulțime de moduri diferite de a construi autoritatea mărcii. Puteți publica conținut de calitate pe site-ul dvs. sub formă de postări și ghiduri pe blog, puteți participa la conferințe relevante și puteți susține discuții despre probleme cheie din industrie - dar de departe cea mai bună (și mai scalabilă) modalitate de a construi autoritate este printr-o rețea socială cuprinzătoare. strategie.

Beneficiile social media pentru afacerile SaaS

• Vă ajută să ajungeți la publicul dvs. chiar acolo unde se află
  Lucrul constant pentru a vă îmbunătăți site-ul web cu conținut de calitate este incredibil de benefic.Doriți să mențineți acel blog activ și să vă asigurați că aveți întotdeauna suficient conținut proaspăt și perspicace pentru a impresiona algoritmul Google și pentru a crește performanța site-ului dvs. în pagina cu rezultate a motorului de căutare.
  Dar este și în mod inerent limitat.Site-ul dvs. este ca o singură insulă într-un ocean foarte, foarte mare și, dacă vă opriți eforturile de creare de conținut de-a lungul țărmului, veți putea ajunge doar la oamenii care apar pe insula dvs.
  Rețelele sociale te duc mult dincolo de acea insulă.Vă duce către părți mult mai mari și mai populate ale internetului, unde puteți vorbi direct cu piața dvs., fără să așteptați ca acestea să se spele pe țărmurile dvs.

• Este cheia pentru a trece peste competiție
  Industria SaaS este o minune modernă. Are de toate, face totul și este condus de unii dintre cei mai inovatori gânditori din lumea afacerilor... inclusiv dvs.
  Știți ce altceva este o minune modernă? Rețelele de socializare. Între LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube și TikTok – și orice alte platforme specifice industriei – abilitatea companiilor de a se conecta direct cu un public global.
  Nu există nimic altceva pe internet – sau acolo în lume, de altfel – care să vă ofere acel nivel de acoperire și să vă ajute în creșterea vizibilității mărcii, cum ar fi rețelele sociale. Marketingul tradițional și SEO sunt încă pietre de temelie esențiale, dar o campanie puternică în social media este echivalentă cu bazele în sine.

• Rețelele sociale produc rezultate măsurabile
  Marketingul pe rețelele sociale necesită o abordare holistică, dar asta nu înseamnă că nu poate oferi informații clare, analize și un ROI ușor cuantificabil. Este nevoie doar de software-ul potrivit pentru rețelele sociale... și, dacă există o industrie care știe prea bine cât de esențial poate fi software-ul potrivit, aceasta este industria SaaS...

• Nu lipsesc oportunitățile de marketing influencer SaaS
  Influenții B2B pot transforma prezența online a mărcii dvs., dând credibilitate produselor și serviciilor oferite și permițându-vă să ajungeți la un public mult mai larg care este deja implicat, deschis la minte și are încredere în persoana care comunică cu ei.
  Găsirea influencerului potrivit este cheia, desigur, dar este posibil. Marketingul de influență B2B rămâne subutilizat în comparație cu omologul său B2C, așa că companiile SaaS care doresc să avanseze ar face bine să elaboreze o strategie bună de influență B2B înaintea mulțimii.

• Înțelegerea pieței și ascultarea socială merg mână în mână
  Ascultarea socială va fi întotdeauna o parte esențială a marketingului social media pentru afaceri. Informațiile pe care le oferă software-ul de ascultare socială potrivite ar trebui să vă informeze întreaga strategie și modul în care aceasta evoluează pe o anumită zi, săptămână, lună sau an.
  Dar ascultarea socială nu este aplicabilă doar managementului rețelelor sociale. Perspectivele pe care le oferă clienților dvs. și restului pieței dvs. țintă pot (și ar trebui) să fie utilizate pentru a vă informa produsele și serviciile, experiența clienților, punctele forte și punctele slabe.

Captură de ecran pentru mai târziu sau pentru a le partaja unui prieten:

Provocările rețelelor sociale pentru afacerile SaaS

• Este un peisaj competitiv
  Aceasta este, fără îndoială, cea mai mare provocare pentru orice afacere care dorește să facă furori pe rețelele sociale.Este nevoie de o investiție puternică de timp, atenție și expertiză pentru a obține cu adevărat cel mai mare ROI posibil din rețelele sociale, iar acest lucru este cu siguranță adevărat în industria SaaS, unde actul (aparent) simplu de a ieși în evidență devine puțin mai greu în fiecarezi. .
  Dar soluția nu va fi niciodată să ne îngropăm capetele în nisip și să ocolim toate acele spații digitale ocupate pentru tot restul timpului. Soluția este să îmbrățișăm instrumentele încercate și testate de marketing pe rețelele sociale și să ne revendicăm o parte din acel spațiu pentru noi înșine.

• Crearea de conținut original și valoros necesită timp
  Postarea socială depinde de faptul că aveți conținut de postat –evident.
  Dar conținutul bun nu crește pe copaci și asta înseamnă că orice strategie de social media va afecta inevitabil capacitatea echipei de conținut într-o săptămână sau lună dată.
  Apoi, din nou, vor exista întotdeauna modalități de a eficientiza crearea de conținut. De la curatare la reutilizare, conținutul nu trebuie să fie complet nou pentru a oferi calitate cititorilor.
• Proactivitatea nu este un obicei ușor de luat
  Rețelele de socializare se schimbă mereu. Conversațiile curg și revin, tendințele vin și pleacă... este un stup de activitate, dar acele activități sunt în mod constant înlocuite cu activități diferite, conduse de voci noi și idei noi, emergente.
  Pentru a-l stăpâni, trebuie să fii proactiv – gata să treci la tendințe pe măsură ce apar, nu doar după fapt. Pentru asta, este vorba despre utilizarea tuturor instrumentelor pe care le ai la dispoziție pe platforma ta de marketing pe rețelele sociale, astfel încât să fii pregătit pentru acele schimbări care pot – și vor avea loc.

Cum pot mărcile SaaS să dezvolte autoritate pe rețelele sociale?

Oferirea SaaS se referă la educarea utilizatorilor potențiali (și existenți). Pentru majoritatea mărcilor SaaS, o mare parte a succesului lor provine din capacitatea lor de a oferi soluții ușor de utilizat pentru unele dintre cele mai comune puncte de durere din industria lor – dar, uneori, acele puncte de durere nu sunt întotdeauna evidente.

Deci ce faci? Tu educi. Aceasta este o parte esențială a marketingului pentru mărcile SaaS, iar rețelele sociale nu fac excepție.

Pe rețelele sociale, capacitatea de a educa cu adevărat = autoritate. Este ceea ce caută Google (și de aceea conținutul este regele pentru SEO, la fel ca orice altă formă de marketing digital) dar, mai important, este exact ceea ce caută utilizatorii umani reali.

Deci, cum arată asta în practică?

Începeți conversații

Este esențial să treceți la tendințe și să cântăriți pe conversațiile de actualitate pe măsură ce apar, dar asta nu înseamnă că trebuie să stați și să așteptați oșansăde a fi proactiv.

Începerea conversațiilor și generarea interesului din partea adepților tăi cu conținut puternic, care poate fi partajat este o parte importantă a jocului pe rețelele sociale. Puteți să vă folosiți informațiile privind ascultarea socială pentru a vedea ce subiecte/ariile de interes tind să genereze cel mai mare interes din partea utilizatorilor rețelelor sociale și să căutați modalități noi și inovatoare de abordare a acestor subiecte pe măsură ce doriți să vă îmbunătățiți strategia de postare pe rețelele sociale. .

Găsirea unor idei de conținut pentru SaaS care să atragă cu adevărat adepții nu este niciodată prea dificilă. Mărcile găsesc mult succes cu videoclipuri How To, comparații, recenzii ale utilizatorilor și alt conținut generat de utilizatori (orice lucru capabil să aducă acea dovadă socială importantă la masă), sau chiar doar postări distractive, interactive, cum ar fi concursuri și cadouri, toate ajută pentru a menține interesul și a începe noi conversații.

Concentrați-vă pe cota de voce

A spune „Trebuie să construim autoritate pe rețelele sociale” este o declarație destul de deschisă. Adevărat, calcularea unui ROI clar din rețelele sociale este mai mult decât posibil, dar, când vine vorba de stabilirea obiectivelor, este mult mai bine să ai ceva concret de rezolvat.

Distribuția vocii este un KPI excelent pentru început. Atunci când postările și tendințele relevante au loc în nișa ta, vrei să te asiguri că oamenii îți țin numele brandului și te etichetează cât mai mult posibil. Puteți monitoriza toate acestea de pe platforma dvs. pentru marketing pe rețelele sociale.

Fii consecvent

Conținutul este rege, dar consistența este cu siguranță regină. Cu cât te poți angaja mai mult la un program de postare pe rețelele sociale, cu atât mai bune (și, la rândul lor, mai consistente) te poți aștepta să fie rezultate.

Chiar și cel mai bun conținut nu va fi la înălțimea așteptărilor dacă nu este postat ca parte a unei strategii cuprinzătoare de postare socială. Construirea autorității nu se referă doar la conținutul pe care îl postați, ci șila modulșicândîl publicați.

Industria SaaS este alimentată de companii care își pot promova soluțiile în momentele potrivite. Rețelele sociale nu sunt diferite. Și, în ceea ce privește oferirea acelor momente oportune, nu există niciun loc mai potrivit pentru a-ți educa publicul cu privire la soluțiile pe care le poți aduce

Reutilizați cel mai bun conținut

Conținutul excelent poate face mult mai mult pentru tine decât ai putea crede. Deși cel mai bine este să evitați duplicarea conținutului, ceea ce vă poate obosi audiența și poate reduce implicarea cu blogul și canalele sociale.

De la prezentări și seminarii reproduse sub formă de clipuri scurte sau infografice până la postări de blog reduse la câteva puncte esențiale pregătite pentru Twitter, există atât de multe modalități diferite de a reutiliza conținut bun și de a maximiza valoarea pe care postarea dvs. socială o aduce urmăritorilor.

Utilizați susținerea angajaților

Angajații tăi sunt combustibilul care îți menține afacerea în funcțiune. Perspectivele lor unice asupra aspectelor cheie, punctelor dureroase și considerentelor care influențează industria mai largă – și clienții tăi – sunt expertiza de care au nevoie postările tale sociale dacă vor să-și afirme autoritatea.

Advocacy angajaților oferă atât de multe beneficii, de la dovezi sociale până la promovarea leadership-ului de gândire și cota de voce. Este o strategie excelentă pentru orice companie care dorește să-și ridice poziția pe rețelele sociale și să ajungă la un public mai larg.

Conectează-te cu influenți

Nu trebuie să urmăriți cele mai proeminente voci pentru a câștiga un teren serios în publicul dvs. Influenții micro B2B atrag audiențe foarte de nișă, care sunt mult mai probabil să se implice activ cu conținutul tău. Nu contează că audiența lor este mai restrânsă; audiențele mai mari deținute de cei mai importanți influenți ai industriei B2B sunt mult mai puțin concentrate pe un anumit subiect și, în consecință, este probabil ca un procent mai mic să găsească marca dvs. relevantă.

Asta nu înseamnă că nu există nicio valoare în marketingul de influență B2B în afara acelor micro influenceri, dar ambele oferă platforme foarte utile pentru a-ți spori autoritatea pe rețelele sociale.

Utilizați ascultarea socială

Construirea autorității nu se referă doar la conținutul pe care îl puneți acolo – este vorba despre a asculta publicul și de a înțelege ce îi motivează, ce îi interesează și ce nu primesc de la tine sau de la concurenții tăi.

Ascultarea socială este un exercițiu proactiv. Iti cere sa fii atent, in timp real, la conversatiile care au loc in jurul tau. Nu este doar o chestiune de monitorizare a mărcii în rețelele sociale – sau, cu alte cuvinte, de a răspunde la mențiunile directe ale mărcii sau comentariile de pe canalele tale. În schimb, este vorba despre „să-ți scoți simțurile” și să ții degetul pe punctele de puls ale industriei pentru a ști unde te afli și cum te poți împinge mai mult înainte.

Industria SaaS are cu siguranță o mulțime de puncte de puls. De la aplicațiile pentru (și limitările) AI și învățarea automată până la API, utilizarea analizei și experiența în evoluție a clienților - și acele subiecte mereu verzi, cum ar fi codul redus și securitatea - există atât de multe declanșatoare pe care să vă urmăriți.

Înțelepciunea nu se formează în vid. Dacă compania ta va fi o autoritate pe piața sa pe rețelele sociale (și nu numai), trebuie să se informeze în mod continuu cu privire la subiectele fierbinți, pe măsură ce temperatura începe să se schimbe.

De unde începi?

O strategie puternică de postare socială începe cu platforma potrivită de gestionare a rețelelor sociale. Nu este doar cheia simplificării procesului de gestionare a mai multor canale, dar este și esențială pentru a vă asigura că analizele dvs. de social media sunt organizate și utilizate pentru a susține strategia în cel mai bun mod posibil.

Acesta este ceea ce facem cel mai bine la Oktopost – echipând companiile cu instrumentele de management de care au nevoie pentru a valorifica întregul potențial al rețelelor sociale și pentru a revendica acel nivel de autoritate rezervat celor mai bune afaceri din nișa lor. Cu totul integrat într-un singur software central de social media, managementul devine o afacere cu adevărat plină de satisfacții și scalabilă pentru afacere.

În industria SaaS, a ieși în evidență nu este doar un caz de a fi puțin mai înalt decât concurenții tăi direcți. Sistemul mediu la locul de muncă este de aproximativ 8% soluții bazate pe SaaS, ceea ce echivalează cu aproximativ 39 de bucăți de software SaaS. Deci, da, în timp ce concurenții tăi direcți reprezintă o provocare constantă, la fel și restul industriei.

Scopul unui lider de gândire și autoritate asupra industriei estecheiasuccesului.