5 pași pentru a construi credibilitatea într-o agenție de social media marketing

În ultimii ani, digitalizarea mărcilor a devenit o tendință majoră din cauza pandemiei care i-a făcut pe oameni să meargă online pentru a căuta, revizui și cumpăra. Această transformare a avut un impact enorm asupra sectorului de marketing digital în ansamblu.

Acesta este mediul în care agenția dvs. de social media marketing poate prospera cu adevărat. Dar înainte de a începe să promovezi afacerile clienților, trebuie să le promovezi pe ale tale, nu? Construirea credibilității este crucială în zilele noastre, deoarece oamenii abia au încredere în noile afaceri.

Vor să construiască mai întâi o relație pentru a se asigura că își dau banii persoanelor potrivite.

Deci, dacă doriți să obțineți clienți fideli și să învingeți concurența, trebuie să câștigați nu numai atenția, ci și încrederea publicului. Aceasta este una dintre cele mai bune moduri de a ieși în evidență

Publicul dvs. conține clienți potențiali. Și în acest ghid, vom sublinia cele cinci moduri prin care agenția ta de marketing digital poate construi relații de încredere cu ei.

Credibilitatea și încrederea online: elementele de bază pentru agenția dvs. SMM

Pentru a fi considerată credibilă și demnă de încredere, afacerea dvs. ar trebui să ia în serios aceste calități și să le prezinte în orice mod posibil. Agenția dvs. SMM ar trebui să ajute companiile să-și dezvolte prezența în rețelele sociale cu audiențe active de înaltă calitate.

Ar trebui să prezentați cazuri de succes și să vorbiți sincer despre punctele dvs. de creștere. Sinceritatea în comunicare va crea încredere între dvs. și clienții dvs. existenți și potențiali. Primii vor deveni avocații agenției dumneavoastră. Aceștia din urmă vor deveni mai întâi clienți fideli.

Toate companiile vorbesc despre cum sunt numărul 1 în industrie. Fii transparent și onest – iar declarațiile tale vor fi mai puternice decât orice afirmație pompoasă.

5 pași pentru a construi credibilitate și încredere pentru o agenție de marketing digital

Credit imagine: https://www.emarketer.com/content/marketing-advertising-agency-report-2021

Până la sfârșitul anului 2020, cel mai important punct de creștere al agențiilor de marketing digital a fost o strategie de afaceri nouă, mai profitabilă. Mulți au găsit secretul în încrederea publicului, care a devenit mai dificil de câștigat în timpul pandemiei.

În timp ce agențiile se întreabă cum să-și dezvolte credibilitatea față de clienți, avem cinci răspunsuri pregătite pentru tine. Pentru ca companiile să vă aibă încredere în datele lor interne, rețelele sociale, alte canale digitale și fondurile de marketing, această încredere trebuie să fie consolidată.

Creați un site web profesional, sigur

Un site web realizat profesional, plin de informații, sporește credibilitatea agenției dvs. SMM. Faceți din aceasta cartea dvs. de vizită unde utilizatorii pot găsi informații despre serviciile dvs., prețuri, contacte, conturi de rețele sociale, expertiză (prin blogul dvs.) și încredere (prin recenzii, premii, evaluări etc.).

Faceți site-ul dvs. cât mai sigur și ușor de utilizat. Potrivit sondajului Adobe, 84% dintre consumatori cred că păstrarea datelor în siguranță și a fi transparent în ceea ce privește utilizarea acestora sunt cele mai eficiente modalități de a recâștiga încrederea clienților.

Deci, siguranța este o prioritate de top.

Pentru a vă asigura că nu există erori tehnice, utilizați un software de audit tehnic SEO și adaptați programul pentru agenții. SE Ranking are un plan întreg care se adresează agențiilor de marketing digital și nevoilor acestora, unde vă puteți verifica site-ul web și vă puteți ocupa și de site-urile clienților.

Cu această soluție, puteți urmări cu ușurință progresul zilnic SEO, puteți cerceta concurenții, puteți găsi lacune în strategiile dvs., vă puteți audita site-ul și paginile clienților dvs. și le puteți trimite ulterior rapoarte ordonate, pline de date. SE Ranking permite agențiilor să-și folosească siglele și culorile pentru platformă pentru a-și construi o reputație de fiecare dată când un client o accesează.

În plus, au o funcție SMM separată care vă poate ajuta să vă automatizați munca atunci când este necesar.

O altă prioritate este menținerea site-ului la zi.

Unele pagini necesită atenția ta constantă:

• Aterizări
• Despre noi
• Serviciile noastre
• Prețuri și planuri
• Contactați-ne etc.

Aceste pagini trebuie să fie optimizate cu cele mai recente cuvinte cheie adecvate și să conțină informații actualizate. Monitorizarea performanței acestor pagini este crucială și o puteți face cu un instrument digital pentru a economisi timp, bani și efort.

Investește în crearea de conținut de înaltă calitate

Conținutul este o modalitate de a crea impresia corectă a agenției tale, de a-ți evalua expertiza și de a vedea dacă merită să îi dai bani. Articolele dvs., împreună cu un site web de top și rețele sociale active, vă pot ajuta să vă construiți o reputație solidă.

Iată câteva idei pentru conținut divers, care să creeze încredere:

• Sfaturi din partea liderilor de top din instituțiile de știri specifice industriei pentru a atrage atenția
• Studii de caz și povești ale clienților pentru a construi dovezi sociale
• Instrucțiuni, sfaturi, recomandări profesionale, recenzii greșite etc. pentru a prezenta expertiza
• Articole bogate în date cu opinii de specialitate susținute de statistici, tendințe etc.
• Colaborări cu experți externi pentru a vă îmbogăți experiența

Nu uitați de conținutul media. Dacă este un articol de instrucțiuni, luați în considerare crearea unui videoclip cu același tutorial pentru a oferi publicului o alternativă. Un podcast va rezolva problema dacă videoclipurile nu sunt ceașca ta de ceai.

Îmbunătățiți-vă și extindeți prezența pe rețelele sociale

Cum să construiești încredere prin intermediul rețelelor sociale? Fii prezent acolo.

Organizați-vă profilurile, proiectați-le cu culorile mărcii și fiți activ. Comunicați cu publicul dvs., creșteți numărul de urmăritori, fiți social și arată cât de aproape ar trebui să fie companiile de potențialii lor clienți.

Prin construirea unei comunități în jurul mărcii dvs., obțineți sprijin loial, clienți recomandati și noutăți, ceea ce ajută la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii. Iată câteva recomandări pentru îmbunătățirea și diversificarea prezenței online a unei agenții de social media marketing:

• Depuneți eforturi pentru a crea un profil informativ și bine optimizat.
  Folosiți hashtag-uri, cuvinte cheie, un nume ușor de reținut, o biografie creativă și o imagine de profil și antet atrăgătoare. Luați în considerare să fiți verificat pentru a obține acea bifă mică lângă numele dvs.
• Fii la curent cu noutățile și evenimentele.
  Mergeți întotdeauna cu fluxul industriei dvs. Fiți la curent cu toate evenimentele și știrile, tendințele emergente și lucrurile care ar trebui lăsate în trecut. Actualizați-vă audiența de îndată ce aflați ceva interesant.
• Automatizați-vă eforturile de socializare.

Pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii propriei agenții, precum și a clienților dvs., puteți profita de avantajele instrumentelor de marketing pe rețelele sociale care vă permit să vă automatizați jocul pe rețelele sociale și să vă reduceți eforturile.

• Mențineți un echilibru sănătos între marketing și conținut orientat spre client.
  Multe reclame pot fi potrivite pentru numere (creșterea urmăririi etc.), dar pot enerva publicul cu care doriți să construiți o relație. Găsiți și mențineți un echilibru între conținutul media și text pentru a atrage atenția și PR care se adresează clienților dvs. existenți și potențiali.
• Organizați întrebări și răspunsuri.
  Poate fi o oră activă pe Twitter în care alegi întrebări din audiență sau un Instagram live cu o funcție separată pentru sesiunile de întrebări și răspunsuri. De asemenea, puteți folosi Povești și lăsa un autocolant pe care utilizatorii pot face clic pentru a pune o întrebare.

Acordați suficientă atenție fiecărei întrebări, deoarece cea mai mică poate veni de la viitorul dvs. client cel mai fidel.

Lăsați clienții să vă construiască reputația

Crearea dovezilor sociale în jurul companiei dvs. de marketing digital vă va ajuta să eliminați incertitudinea comună cu care se confruntă consumatorii cu numeroasele opțiuni pe care le oferă piața. Oamenii caută dovezi de la egal la egal. De aceea, citesc recenzii și caută UGC (conținut generat de utilizatori). 93% dintre clienți citesc recenzii online înainte de a alege o companie de la care să cumpere.

Pentru companiile care caută o agenție de marketing digital, este cu atât mai important, deoarece agenția va fi responsabilă de modul în care arată compania online.

Dar recenziile nu sunt singura modalitate de a construi dovezi sociale. De asemenea, puteți lucra la gestionarea reputației controlând informațiile pe care oamenii le văd despre compania dvs. în momentul în care o găsesc online:

• Înregistrați-vă pe listări – găsiți listele agențiilor locale SMM și adăugați informații esențiale despre compania dumneavoastră sau NAP (nume, adresă, număr de telefon) și informații suplimentare.
• Creați un profil de companie Google (fost Google My Business) – este o oportunitate gratuită de a transforma oamenii care vă găsesc pe Google și Maps în clienți potențiali sau chiar în clienți.
• Postați mărturii pe site-ul web și pe rețelele de socializare – este un semn din cap către client, o poveste de succes pentru dvs. și o dovadă socială pentru viitorii clienți care doresc aceleași rezultate.

Prezentați-vă experiența

Ultima abordare a modului de a câștiga încredere se referă la expertiza echipei tale. Angajați specialiști bine pregătiți, iar munca pe care o faceți va vorbi de la sine:

• Certificari – certificările Google Analytics IQ, Google Ads, YouTube Academy și HubSpot Academy vă vor ajuta să angajați un specialist bun.
• Premii – Premiile de marketing B2B, Premiile Internaționale pentru creativitate, Premiile Webby, Premiile pentru conținut Digiday și altele vă vor consolida reputația.
• Insigne de încredere – conform unui sondaj, 48% dintre respondenți au declarat că insignele de încredere îi convinge că un site web este de încredere. Obținerea de insigne de încredere generale sau specifice industriei vă va ajuta să vă evidențiați ca agenție sigură, de încredere și cu experiență.

Credit imagine: https://www.yieldify.com/blog/trust-badges-boost-conversion-rates/

Prezentarea tuturor acestor lucruri vă va stabili autoritatea și va face mai ușor pentru clienții potențiali să aleagă agenția dvs. și nu a unui concurent.

Sunteți gata să creșteți credibilitatea și încrederea agenției dvs. de social media?

Combinați aceste cinci moduri de a construi credibilitatea și încrederea într-o formulă. În calitate de director sau manager al unei agenții de marketing digital, cunoașteți importanța unui site web de înaltă calitate, a conținutului curat, a relațiilor cu clienții, a arăta expertiza dvs. și a îmbunătăți prezența dvs. online.

Înainte de a face toate acestea pentru clienții tăi ca parte a serviciului tău, fă-o pentru propriul site web și paginile de socializare. Folosiți-vă experiența pentru a construi un brand în care oamenii au încredere:

1. Oferiți un site web frumos, plin de informații concise, creative și clare despre afacerea dvs., servicii, prețuri, istoric, mărturii, premii etc.
2. Apropiați-vă de oamenii de pe rețelele sociale actualizându-vă în mod regulat și păstrându-vă profilurile vii. Nimeni nu vrea să urmărească o pagină oficială 100% cu o postare lunară și fără povești, tweet-uri sau alte activități, indiferent de platformă.
3. Loviți-le punctele de durere și curiozitate cu conținut de top.
4. Prezentați-vă în mod creativ experiența în acest conținut, mențineți oamenii interesați, lansați cărți electronice și împărtășiți poveștile clienților. Fă-l distractiv și interesant.
5. Prezentați dovezi sociale prin partajarea recenziilor și îmbunătățirea calității informațiilor pe care oamenii le găsesc despre agenția dvs. online.

Companiile vor dori să aibă aceeași activitate pe paginile lor. Ei vor găsi o agenție de marketing digital care este transparentă, ușoară, excelentă în comunicare și care are grijă de imaginea sa - o agenție cu care merită să lucrezi.

Despre autor : Alina Tytarenko face parte din echipa de marketing a instrumentului SEO Ranking SE . Îmi place să lucrez la optimizarea căutării și să testez noi abordări pentru a construi vizibilitatea mărcii online. Practic fluxul animal și mă joc de-a v-ați ascunselea cu pisica mea Siri în timpul meu liber.