Ghidul pas cu pas pentru a construi un site de comerț electronic precum Flipkart

Unul dintre numele strălucitoare care a dominat lumea comerțului electronic în timpul pandemiei este Flipkart. Atât de reușit și inspirator al unui proces de creștere este încât a devenit un studiu de caz de renume mondial pentru ca alții să învețe să construiască un site de comerț electronic precum Flipkart.

Acest ghid pas cu pas pentru construirea comerțului electronic va explica puterea care conduce succesul Flipkart. Vom dezvălui, de asemenea, cum să creați și să păstrați o experiență memorabilă pentru client în călătoria de cumpărare și cum puteți transfera aceste informații în cabinetul dumneavoastră.

O privire de ansamblu asupra Flipkart

Dacă există un singur lucru de introdus despre Flipkart și explicați de ce ar trebui să învățați să construiți un site web precum Flipkart, acesta este faptul că Flipkart bate Amazon față de satisfacția clienților într-un război de vânzări din India în 2021.

Ei au câștigat o influență favorabilă mai mare în rândul consumatorilor indieni. Ei au depășit capitalul de brand cu un scor de 9,7, chiar și cu concurența acerbă de la Amazon.

Înființată în 2007 de duo-ul Sachin Bansal și Binny Bansal, Flipkart a devenit platforma de comerț electronic dominantă în India. La început, această piață gigantică a fost doar un mini Amazon, care vindea cărți prin intermediul site-urilor web.

Apoi a venit vremea comerțului electronic în India și Flipkart a început să se extindă la o listă diversă de opțiuni, inclusiv CD-uri cu muzică, telefoane mobile, filme și multe și multe altele. Tocmai așa, platforma și-a luat avânt, iar faima sa a escaladat.

Peste 80 de milioane de produse din toate tipurile de categorii, vândute la peste 160 de milioane de utilizatori lunar. Cu toate acestea, în 2018, compania s-a vândut către lanțul gigant de retail Walmart, marcând o nouă eră pentru superstarul indian al comerțului electronic.

Avantajele unui site de comerț electronic precum Flipkart

Deci, ce face Flipkart pentru a-l face să aibă atât de mult succes, depășind investiția inițială scăzută de 5.600 de dolari pentru a ajunge la jocul de clasă mondială de mai multe miliarde în 15 ani? Care sunt unele dintre secretele sale care fură clienții?

Conexiune directă pentru a sprijini consumatorii

Pe lângă faptul că permite clienților să se bazeze pe comercianți sau vânzători unici, Flipkart rămâne activ în sprijinirea clienților săi, inclusiv facilitând orice neînțelegere sau conflict care ar putea apărea în situații greu de rezolvat.

Site-ul lor web acționează ca o sursă de încredere pentru depunerea unei reclamații, are o politică strictă de rambursare și caută informații și factori de garanție. Facilitând procesul de utilizare de ambele părți, Flipkart va face doar mai fiabil, mai profitabil și mai plăcut în ochii utilizatorilor.

Cumpărături unice

Cum este să ai un loc unde poți veni și să cauți literalmente orice, chiar la îndemâna mâinilor tale, în fiecare secundă, oriunde?

Aceasta este puterea atrăgătoare și ucigașă a marilor platforme de comerț electronic. Vă economisesc timp în găsirea anumitor rafturi de produse, dar vă permit totuși accesul la o varietate de mărfuri din fiecare categorie pentru ca dvs. să vă găsiți meciul.

Preturi competitive cu oferte zilnice

Toată lumea iubește o afacere bună. Obținerea de bunuri decent calificate la un ban este, fără îndoială, tentant, mai ales când trebuie să cumperi ceva în fiecare zi, doar imaginați-vă cât ați economisi după un an.

Flipkart funcționează ca o piață pentru vânzători pentru a-și oferi produsele locale și cumpărătorii de oriunde pentru a externaliza pentru bunuri mai ieftine. Oricât de interesant este deja, Flipkart deschide spațiu pentru oferte limitate zilnice, un boom care să încurajeze mai multe tranzacții, proaspăt venit, proaspăt servit.

Prezența pe motorul de căutare

După ce a proiectat cu atenție site-ul platformei, Flipkart este gata să răspândească net și să atragă clienți. Asigurându-și prezența puternică pe paginile de rezultate activate de anumite cuvinte cheie și imagini, Flipkart asigură o vizibilitate excelentă și o cantitate masivă de trafic la cerere.

Caracteristicile cheie ale comerțului electronic ale Flipkart din care puteți adopta

Pentru Cumpărători

Un sistem de evaluare cuprinzător

Singurul lucru care iese în evidență din mulțime este spațiul site-ului Flipkart dedicat recenziilor și feedback-ului clienților. Poate fi foarte riscant să cumperi lucruri dintr-un magazin nou prin intermediul telefonului sau al computerului, mai ales când tot ce știi despre acel magazin este prin imagini ale produselor și mici descrieri scurte.

Dar când veniți la Flipkart, sunteți expus la multe criterii pentru a demonstra dovezile sociale, cum ar fi produsul și evaluarea comerciantului, adresa, zona de recenzii cu factori de evaluare specifici și spațiul în care consumatorii pot posta orice întrebări vânzătorilor. .

Produse recomandate

Toate cele mai calificate produse, fie cele mai bune prețuri din industrie, fie cel mai bun preț din achizițiile anterioare, vor apărea cel mai probabil pe prima pagină.

Ei au creat, de asemenea, o insignă de produs Flipkart Assured pentru mărfurile verificate care au trecut sub 6 ori, verificând pentru a vă asigura că obțineți exact ceea ce comandați cu livrare rapidă (și gratuită pentru unele).

Căutare inteligentă și filtre inteligente

Puteți adăuga cu ușurință produse și magazine la lista de dorințe cu o singură atingere chiar pe pagina portofoliului și le puteți salva pentru mai târziu. Un buton la îndemână de vizualizare a căruciorului rămâne strâns în partea dreaptă sus atunci când aveți nevoie de el.

Alături, toate căutările pot fi filtrate printr-o listă impresionantă de numeroși factori: categorii, mărci, evaluări, sex, disponibilitate, produse asigurate de Flipkart, intervale de preț, reduceri și oferte.

Adoptarea rețelelor sociale

A avea asociații de rețele sociale îi ajută pe comercianți să-și sporească prezența și ecoul mărcii. Pe măsură ce comercianții primesc mai mult trafic, platforma își crește și utilizatorii.

Și, în timp ce numărul vânzătorilor crește, spațiul pentru recenzii are nevoie și de extinderi și nimic nu poate învinge opiniile provenite de pe site-urile de social media.

Chat live

Lăsați clienții să se apropie de a fi martori și de a experimenta ceea ce se află în spatele acelor ziduri virtuale cu o funcție de chat live pentru comercianți.

Accesați un apel, invitați-vă comunitatea să se alăture, interacționați în mod obișnuit și permiteți ca ofertele dvs. să fie văzute într-un mod care creează încredere, autoritate și conexiuni mult mai profunde.

Proces de plată securizat și simplificat

O altă notificare roșie pentru orice loc de comerț electronic în vogă este implementarea de protecții contra cost pentru datele sensibile ale utilizatorilor. Lumea se mișcă rapid în transformarea digitală, lăsând loc pentru creșterea atacurilor de tip „man-in-the-middle” cu impact puternic și cu impact larg răspândit.

O pagină simplificată de plată a comerțului electronic vine de preferință cu diverse opțiuni de plată, servicii de livrare și cea mai mică corupție posibilă.

Politică ușoară de returnări și rambursări

O politică bună și clară pentru returnări și rambursări va acapara sentimentele riscante și îi va încuraja pe noii veniți să-și completeze primele comenzi și implică o promisiune asupra calității produsului la nivelul așteptărilor dvs. prin vizualizarea imaginilor și aprobarea socială.

Pentru Vanzatori

Urmărirea datelor și analiza performanței

Fiind o piață, Flipkart are datoria să faciliteze atât vânzătorii, cât și consumatorii în eforturile lor de a schimba bunuri și servicii. Este un sistem fiabil de urmărire a datelor pentru comercianți, care colectează, sortează și analizează mai multe măsurători care contează.

Numerele și comenzile se pot răsturna în neconștientizare fără panouri și diagrame bune cu statistici. Acestea îi vor ajuta pe proprietarii de magazine să înțeleagă semnificația din spatele performanței lor pentru a vedea dacă și-au folosit resursele în mod eficient.

Panoul de management al comenzii

Flipkart înțelege pe deplin nevoile vânzătorilor săi. A avea un panou de management care să preia controlul asupra comenzilor clienților vă va permite să le serviți mai bine, de la a le trimite exact lucrurile pe care le-au comandat până la îndeplinirea cererilor lor unice și creând impresii de durată în ochii lor.

Sistem de management al clienților

Când liniile de produse cresc, baza de clienți se extinde. Pentru a reduce riscurile, a construi încredere și a atrage vânzări, vânzătorii încurajează vizitatorii să interacționeze cu oameni reali din spatele ecranului.

Ar putea fi recomandări de produse, o vedere mai atentă a materialelor produsului sau întrebări. Atunci vei primi fluxuri de chat-uri și servicii suplimentare bazate pe clienți și vei avea nevoie de ajutor din partea CMS sau a sistemului de management al clienților.

Management SEO

Știți că Flipkart este o piață. Deci optimizarea pentru o apariție pe Google nu este suficientă, optimizarea pentru o apariție mai mare în căutările Flipkart este mai degrabă mai critică.

Găsiți modalitatea de a rămâne foarte vizibil pe platformă și mai departe cu un sistem de asistență SEO real și util.

4 pași pentru a construi cu succes un site de comerț electronic, cum ar fi Flipkart

1. Cercetare strategică

Scufundați în profunzime rapoartele calificate și cele mai recente date de pe piața în care sunteți pe cale să operați. Găsiți un domeniu profitabil pentru a începe puternic pentru extinderea ulterioară. Urmăriți dimensiunea și intensitatea concurenței și definiți-vă avantajul competitiv.

În timp ce faceți acest lucru, nu uitați să vă uitați la ceea ce aveți, să vedeți dacă le puteți utiliza ca un avantaj și să serviți mai bine clienții în această lume în continuă evoluție.

2. Definiți gama de clienți

Chiar dacă țintiți mare pentru site-ul dvs. de comerț electronic, trebuie să dețineți o anumită piață și să experimentați ea înainte de a avea șansa de a trece peste alte nișe.

Așa cum Flipkart a ales să ofere cărți ca început, ei au reușit să construiască o mică comunitate loială de utilizatori care au încredere și revin mereu pentru ei. Și uite cât de ușor au putut să se extindă mai târziu.

3. Construiește-ți prezența online

Decizie privind un serviciu de dezvoltare a comerțului electronic

Acest pas poate fi modificat mai jos, în funcție de cererea dvs. Dar în cazul în care sunteți nou în comerțul electronic și în toate lucrurile tehnologice, ar trebui să petreceți timp de calitate alegând un partener de încredere dacă aveți nevoie de consultanța și sfatul acestuia.

Construirea unei platforme online este piatra de temelie pentru afacerea dvs. online, deoarece fiecare interacțiune cu clienții pe care îi aveți o trece prin aceasta. Trebuie să o faci o singură dată, așa că fă-o corect, iar rezultatul final îți va răsplăti efortul.

Decideți asupra unei platforme de comerț electronic

Dacă doriți să fiți responsabil în principal de magazinul dvs., căutați o platformă robustă și foarte scalabilă, cum ar fi Magento. Cu Magento Open Source Edition, trebuie să plătiți doar pentru găzduire și servicii de domeniu.

În schimb, îl deții fără plăți lunare, tone de funcții robuste și spațiu convenabil pentru integrări și asistență. Dar dacă sunteți nou și doriți ceva simplu, ușor de început să vindeți imediat, căutați SaaS, pe scurt, software ca serviciu precum Shopify.

Decideți asupra designului magazinului dvs. online

Iată durerea de cap și discuțiile costisitoare despre toate, designul site-ului web. Este bine dacă te decizi pentru o atmosferă minimală, dar estetică, sau pentru un design tematic cu elemente expresive.

Atâta timp cât baza dvs. țintă consideră că este interesant și încântat să experimenteze, ușor de navigat și să-și îndeplinească nevoia funcțională, acesta este singurul răspuns corect.

Decizie atentă cu privire la opțiunile de gateway de plată

Acum uitați-vă la gateway-urile de plată pe care ați dori să apară pe site-ul dvs. web. Unele gateway-uri pot necesita un suport de integrare diferit față de altele, dar nu uitați semnul de securitate din spatele fiecărui gateway.

Testare

Testarea este inevitabilă pentru lansarea unui site de comerț electronic. Cu conținut de mai multe milioane afișat în prezent, ca să nu mai vorbim de implicarea fondurilor și schimbul de date sensibile, Flipkart trebuie să treacă frecvent printr-un control strict al stării de sănătate de către experți în testare.

Niciuna dintre acestea nu poate pleca pentru noroc. Este ca și cum ai planifica un eșec.

4. Lansarea și promovarea

După lansare, vă sfătuim să rămâneți aproape de agenția de dezvoltare a site-ului dvs. în cazul în care apare vreo instabilitate sau incompatibilitate în timpul lansării noului magazin.

În vremuri timpurii, încercați să lucrați la locațiile de top pe SERP pentru cuvinte cheie de dimensiuni mici, iar SEO este recomandat deoarece acoperirea organică este cea mai înaltă calitate. Arătați-vă în mod autentic și depuneți eforturi pentru a obține recenzii favorabile ale clienților.

Cât costă să construiești un site de comerț electronic la scară largă precum Flipkart?

Costul mediu al construirii unui site web de comerț electronic la scară largă variază în jur de: 50.000 USD până la 500.000 USD și mai mult. Gama a exclus o taxă anuală importantă pentru cheltuielile după service și întreținere.

În general, pentru a crea un site web precum Amazon sau Flipkart, ar trebui să vă așteptați ca aproximativ 60.000-80.000 USD să fie cel mai mic. Dar aceste site-uri web le aduc înapoi miliarde și miliarde de bani zile și nopți.

Pe măsură ce cererea de comerț electronic crește, oferta internă nu crește după cum urmează, iar multe agenții locale de dezvoltare a site-urilor de comerț electronic sunt pur și simplu prea scumpe pentru a le contacta.

Construirea unei echipe IT interne este cel mai rău. Trebuie să le oferiți chiar și atunci când este puțin sau deloc de lucru și nu veți fi siguri că timpul și banii dvs. vor fi pe mâini bune.

Amintiți-vă că cea mai bună calitate și cea mai bună potrivire vor depăși economiile și pufurile supreme, precum cele mai recente tehnologii. Investiți într-un site de comerț electronic de calitate pentru a conduce o afacere și nu pentru a vă economisi bugetul sau pentru a impresiona alte site-uri web.

Asta ne lasă cu opțiunea de externalizare, rezultat al comerțului global. O zonă familiară cu o reputație în creștere și o gamă largă de servicii aparține dezvoltatorilor vietnamezi. Timp de răspuns rapid pentru un tarif orar mic.

Învelire

Începeți devreme cu un fler pentru o nouă oportunitate de afaceri online, stabilind o bază fermă pentru evoluția comerțului electronic care urmează și investind masiv în satisfacția clienților. Acestea sunt cele 3 strategii durabile pe care Flipkart s-a angajat acum câțiva ani pentru a se transforma într-un imperiu tehnic ca și astăzi.

Sperăm că ați obținut mai multe informații despre construirea unui site de comerț electronic precum Flipkart și că v-ați inspirat să vă începeți ideea de afaceri online cât mai curând posibil.

Și dacă ai nevoie vreodată de un expert care să discute despre planul tău bun, Tigren este bucuros să te ajute. Avem peste un deceniu de experiență în proiecte de dezvoltare a comerțului electronic cu mare conversie în întreaga lume.