Aducerea online a unei mărci comerciale consacrate: Cum contează brandingul pentru comerțul electronic

Lumea digitală aduce noi provocări și soluții noi

Unul dintre cele mai clare fapte din lumea afacerilor este că brandingul contează. O simplă privire la marii branding, precum Coca-cola și McDonalds, demonstrează că recunoașterea și reputația pot merge incredibil de departe. Cu toate acestea, internetul aduce o multitudine de noi provocări pentru construirea unui brand, în special pentru companiile consacrate din afara comerțului electronic care nu au încă o strategie de branding pentru comerțul electronic. Dacă există un lucru pe care toată lumea îl știe despre internet, este că totul se mișcă rapid. De la media virală la „meme” care câștigă și își pierd popularitate în decurs de o săptămână, internetul poate părea ligile mari pentru branding. Vestea bună este că pentru fiecare provocare care apare pentru companiile online, există o serie de soluții posibile.

Întrucât comerțul electronic este mai profitabil decât oricând, este logic ca companiile fără prezență online ar dori să schimbe acest fapt; o parte a construirii succesului online include stăpânirea brandingului eCommerce. Având în vedere asta, s-ar putea să te gândești la tacticile pe care le-ai putea aduce din strategiile de branding offline și la ce noi abilități va trebui să înveți. În acest blog, vă vom ajuta să înțelegeți mai bine ce tehnici sunt importante și ce puteți învăța de la companiile care au făcut deja tranziția la vânzarea pe mai multe canale.

Elementele fundamentale ale brandingului de comerț electronic pentru afacerile stabilite

Faptul fundamental pe care trebuie să îl înțelegeți despre a face afaceri online ca o afacere existentă este că publicul dvs. online poate diferi semnificativ de publicul dvs. offline. Unul dintre cele mai bune exemple în acest sens este fast-food-ul de bază Arby's. Arby's a înregistrat un angajament record din contul său de Twitter, ceea ce a reușit să le ofere o creștere uriașă a afacerilor în întreaga țară. Într-o postare fascinantă pe blog, oficialii lui Arby au discutat despre modul în care un singur tweet care nu a fost planificat și a rezultat dintr-o strategie de „ascultare permanentă”, a dus la un tweet cu „preț de 22 de milioane de dolari”.

Cum se aplică acest lucru afacerilor de comerț electronic? Este un exemplu genial al modului în care branding-ul offline al lui Arby și branding-ul online diferă drastic. Online, își fac obiectivul să fie conectați la fiecare tendință, să răspundă cu umor și referințe la cultura pop și să petreacă timp făcând piese de artă gastronomică aparent stupide pentru fanii jocurilor video și ai emisiunilor de televiziune. Dacă ați acorda atenție doar deciziilor de branding offline ale Arby, ați pierde complet o parte a strategiei lor care aduce clienții la ușă și le construiește prezența universal.

În timp ce unele companii beneficiază de un plan de branding fără întreruperi, care arată similar atât online, cât și offline, multe mărci consacrate care fac trecerea în comerțul electronic vor beneficia de a-și dedica timp să experimenteze, să cerceteze și să descopere orice diferențe care există între cei care urmăresc și ascultă. online și cei care fac acest lucru offline. Deși nu toată lumea va atinge jackpot-ul cu tweet-uri cu valoare de 22 de milioane de dolari, o marcă care face tranziția la comerțul electronic poate crește valoarea tuturor eforturilor lor de branding online, pur și simplu fiind conștientă și atentă de diferențele de audiență.

Un alt fapt important despre branding-ul de comerț electronic este că prezentarea numelui în fața potențialilor clienți funcționează diferit online decât offline. De exemplu, să considerăm că o parte a strategiei de marketing și branding offline a companiei dvs. implică difuzarea de reclame în timpul anumitor emisiuni de televiziune pe care doriți să le asociați cu marca dvs. Online, acest lucru ar putea fi mult mai dificil. În timp ce site-urile web precum YouTube au canale incredibil de populare, conținutul de pe acele canale diferă foarte mult de la programarea obișnuită de televiziune care este în mare parte produsă în studio. În plus, vizionarea reclamelor în videoclipurile online este complicată de programele premium, blocantele de anunțuri și multe altele.

Pentru unele mărci consacrate care au migrat în comerțul electronic, cheia pentru a-și prezenta numele în fața clienților care par să urăască reclamele a fost să facă reclamele în sine plăcute. Unul dintre cele mai bune exemple în acest sens a fost o reclamă de comedie de la K-mart, care a implicat o aplicare din ce în ce mai ridicolă a unui joc de cuvinte. În timp ce aceasta a început ca o reclamă de televiziune, popularitatea sa a explodat online datorită faptului că a atras publicul video viral. În loc să fie nevoiți să difuzeze anunțul în timpul emisiunilor altora, oamenii se înghesuiau pe canalele oficiale ale K-Mart pentru a viziona anunțul direct, ca și cum ar fi o producție în sine. Lucrul uimitor este că a fost o producție proprie. Nu a fost doar o reclamă, a fost ceva ce merită căutat și urmărit.

Tehnicile de bază care trebuie luate din aceste exemple sunt să vă așteptați la neașteptat, să faceți o mulțime de cercetări, să nu vă fie frică să experimentați și să vă măsurați îndeaproape interacțiunile și datele. Online, obținerea de date relevante este mai ușoară decât orice tehnică offline, deoarece majoritatea site-urilor oferă tot felul de instrumente pentru urmărirea interacțiunilor, clicurilor și multe altele. Dacă abordați tranziția către construirea unui brand online cu grijă, cercetare și dorința de a încerca lucruri noi, probabil că veți găsi cheia extinderii prezenței mărcii dvs. în lumea masivă, fără granițe, care există online.

Legarea online de offline

În timp ce multe companii au avut un mare succes în utilizarea strategiilor unice, personalizate pentru promovarea și construirea mărcii lor online, în cele din urmă, trebuie întotdeauna să se lege de un produs offline. Gigantul Wal-Mart, de exemplu, face ca disponibilitatea funcției lor de ridicare din magazin să fie aparent omniprezentă, încurajând clienții online să treacă în magazinul local pentru a ridica o comandă, adesea cu livrare gratuită sau redusă pentru a face acest lucru. . Această regulă se aplică oricărei afaceri consacrate care construiesc o strategie de branding de comerț electronic: marca dvs. online este, în cele din urmă, o parte a mărcii dvs. offline, chiar dacă tehnicile și aspectul suprafeței sunt diferite. Cu o planificare atentă și o sinergie, compania dvs. poate construi un brand cu adevărat omnicanal, care atrage perfect piața dvs. offline, piața dvs. online și toți cei din mijloc.

Dacă doriți să aflați mai multe, suntem aici pentru a vă ajuta. Aici, la www.1digitalagency.com, ne-am dedicat viața profesională înțelegerii nuanțelor comerțului electronic, astfel încât să putem ajuta companiile ca a ta să prospere în lumea incredibilă a comerțului electronic. Contactați-ne astăzi pentru a vedea cum vă putem ajuta marca să meargă mai departe online!