Psihologia brandingului: modul în care afacerea dvs. mică poate crește loialitatea mărcii
Publicat: 2022-07-27
Majoritatea deciziilor pe care le iau oamenii nu sunt nici arbitrare, nici aleatorii.
Afacerile inteligente profită de acest lucru, valorificând psihologia de marketing pentru a influența deciziile de cumpărare ale oamenilor. Dacă poți crea campanii de marketing care să-i convingă pe oameni să-ți cumpere produsele sau serviciile, poți să-ți dezvolți afacerea mai rapid și să creezi o bază mai loială de clienți.
Companiile mari au echipe de agenți de marketing și agenții cu experiență care le ajută să creeze un branding eficient și campanii de marketing puternice. Ca o afacere mică, s-ar putea să nu ai aceleași avantaje, dar poți folosi aceleași principii ale psihologiei pentru a-ți influența clienții și potențialii.
Iar cel mai bun loc pentru a începe să aplici aceste principii psihologice puternice este branding-ul companiei tale.
Folosind psihologia în brandingul dvs., puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii, puteți crește vânzările, puteți construi capitalul de brand și vă puteți dezvolta afacerea mai rapid.
Psihologia brandingului implică culori, simboluri, voce și multe alte elemente care influențează deciziile de cumpărare ale oamenilor.
Cum să folosiți psihologia brandingului:
- Folosește culori eficiente care să completeze marca ta
- Utilizați simbolurile de stare
- Faceți vocea mărcii dvs. distinctă și consecventă
- Anticipați de ce va avea nevoie publicul dvs
- Spuneți povești atunci când vă promovați marca
- Utilizați imagini de înaltă calitate
- Concentrați-vă pe crearea unei experiențe
Să vedem cum puteți folosi aceste tehnici de branding pentru a vă ajuta afacerea mică să reușească.
1. Folosește culori eficiente care să completeze marca ta
Culoarea joacă un rol important în modelarea mărcii dvs. Culoarea potrivită poate ajuta oamenii să-și formeze impresii despre marca dvs. Culoarea greșită poate determina oamenii să ignore produsele și serviciile dvs.
De exemplu, să presupunem că vindeți îmbrăcăminte unui public de sportivi de sex masculin între 18 și 25 de ani. În acest caz, în general, nu doriți să utilizați culoarea roz, deoarece rozul nu rezonează de obicei cu acea categorie demografică. Pe de altă parte, dacă vinzi îmbrăcăminte femeilor între 18 și 25 de ani, rozul ar putea fi o culoare grozavă.
Deci, folosirea culorilor potrivite este esențială pentru a vă influența în mod eficient publicul țintă. Pune întrebări precum:
- Ce culori se potrivesc cel mai bine cu imaginea mărcii mele? Se potrivește modelelor pe care vreau să le folosesc?
- Ce stare de spirit sau vibe vreau să comunic publicului meu țintă prin culorile mărcii mele?
- Ce culori îi plac publicului meu țintă?
- Câte culori ar trebui să folosesc? Se completează unul pe altul?
Culoarea potrivită este importantă deoarece culorile transmit semnificații diferite. De exemplu, albastrul înseamnă încredere, calm și stabilitate. Este, de asemenea, o culoare populară pentru companii celebre precum Facebook, Twitter și LinkedIn.
Între timp, roșul reprezintă entuziasm și necesită atenție. Coca-Cola, Target și multe alte mărci celebre folosesc roșu în branding.
Fă-ți timp pentru a cerceta culorile și asigură-te că folosești culori adecvate, potrivite mărcii tale. În caz contrar, vei crea fricțiuni cu publicul țintă.
Tocmai ți-am trimis informațiile prin e-mail.
2. Simbolurile de stare de pârghie
Nu contează cât de mult buget ai ca afacere; oamenii nu vor avea încredere în tine dacă ai o identitate de brand slabă.
Cele mai importante simboluri ale mărcii dvs., cum ar fi sigla, designul site-ului web și ambalajul produselor, joacă un rol vital în modelarea identității mărcii dvs. Folosește-le în avantajul tău pentru a-ți manifesta identitatea spre care vrei. Luați notă de următoarele:
- Designul dvs. de branding trebuie să fie adecvat pentru imaginea mărcii pe care doriți să o obțineți. Evitați să utilizați modele ieftine sau generice. Asigurați-vă că toate modelele dvs. au un aspect profesional.
- Nu folosi prea multe cuvinte atunci când îți promovezi produsele sau serviciile; mergi direct la obiect. Narațiunile lungi de obicei confundă și plictisesc oamenii.
- Oferiți în mod constant servicii și produse de calitate. Scopul este să vă asociați brandul cu calitatea și excelența pentru a stabili autoritatea și credibilitatea.
De exemplu, dacă sunteți o marcă de bijuterii, cel mai bine este să utilizați modele minimaliste pe site-ul dvs. web și logo-ul dvs. Acest lucru vă ajută să mențineți o imagine de lux și rafinament. Gândește-te la identitatea mărcii tale ca la declarația de modă a afacerii tale. Este o logică simplă: nu vrei să arăți prea îmbrăcat sau prea puțin îmbrăcat în fața pieței pe care vrei să o impresionezi.
3. Faceți vocea mărcii dvs. distinctă și consecventă
Trebuie să aveți o voce de brand unică, adecvată și consecventă. Vrei să arăți ca aceeași persoană în fața publicului tău pentru a crea conexiuni mai bune și a promova familiaritatea.
Evitați derutarea oamenilor schimbându-vă stilurile de comunicare din când în când. Oamenii care nu-ți cunosc marca și fac cercetări, s-ar putea să-l considere confuz. Acest lucru s-ar putea întoarce împotriva ta și nu te ajută să câștigi notorietatea mărcii.
De exemplu, dacă sunteți o companie de ciocolată, cel mai bine este să folosiți o voce veselă și distractivă pentru a vorbi clienților dvs. pe toate canalele de comunicare. Nu îl folosiți doar pe Twitter sau Instagram pentru că au un public mai tânăr.
Pentru a vă asigura că utilizați o voce unică și adecvată a mărcii, adresați întrebări:
- Ce fel de personalități are publicul meu țintă?
- Preferă o formă informală sau formală de comunicare?
- Cum comunică ei între ei? Ce argo sau anumite cuvinte pot folosi pentru a fi identificabil?
Asigurați-vă că cercetați publicul țintă pentru a-i atrage rapid. Și nu uitați să vă asigurați că mesajele mărcii dvs. sunt uniforme împreună cu vocea dvs.
4. Anticipează de ce va avea nevoie publicul tău
Satisfacerea nevoilor de baza ale clientilor dumneavoastra, cum ar fi furnizarea de servicii si produse de calitate, nu mai este suficienta. Companiile de astăzi trebuie să anticipeze ce ar putea dori clienții lor în viitor.
Concurența continuă să crească pe măsură ce rețelele sociale și internetul evoluează în mod constant pentru a ușura viața oamenilor. Oamenii pot găsi acum ceea ce au nevoie instantaneu și sunt copleșiți de alegeri.
Trebuie să fii înaintea jocului tău și să faci următoarele:
- Creați un profil al clienților și al publicului țintă
- Luați în considerare ceea ce îi face să treacă și care sunt obiceiurile lor zilnice de cheltuieli
- Gândiți-vă de ce v-au abordat afacerea în primul rând
- Construiți-vă produsele și serviciile în jurul acestor informații
Studiind clienții și publicul țintă și comportamentul lor actual, veți putea îmbunătăți ofertele viitoare în consecință și vă veți adapta nevoile viitoare.
De exemplu, Gucci și-a lansat Gucci Garden pe Roblox pentru a ajuta la creșterea gradului de conștientizare a mărcii pentru publicul său mai tânăr. Este o recreare virtuală a magazinului lor real din Florența, Italia, care le permite oamenilor să viziteze, să răsfoiască, să probeze haine și să cumpere prin intermediul platformei.
5. Spune povești atunci când îți promovezi brandul
Povestirea vă permite să vă conectați eficient cu oamenii. Profitați de acest lucru și încorporați tactici de povestire atunci când vă promovați produsele sau serviciile.
Trebuie să promovezi o conexiune emoțională cu publicul tău pentru a consolida relațiile și a câștiga credibilitate. Acesta este modul în care puteți crește loialitatea clienților și puteți câștiga încrederea publicului țintă.
De exemplu, Goodlife Fitness are două campanii remarcabile, începând cu #SexySmartStrong pe rețelele sociale, care au folosit oameni obișnuiți de toate formele, dimensiunile și mediile pentru a promova brandul. Campania „Live Your Good Life” a mărcii a promovat videoclipuri de 15-30 de secunde în care oameni obișnuiți sunt eroii noștri de zi cu zi.
Exemplul Goodlife de povestire convingătoare le permite oamenilor să se relaționeze mai mult cu marca, folosind oameni obișnuiți, obișnuiți, pentru a-și promova campaniile, mai degrabă decât ambasadorii mărcii. Acest lucru trimite un mesaj puternic publicului lor că a fi sănătos nu se limitează la o anumită dimensiune sau formă.
6. Utilizați imagini de înaltă calitate
Trebuie să stabiliți, să urmați și să mențineți un standard pentru tot ceea ce este în afacerea dvs. - în special pentru imaginile pe care le utilizați.
O imagine grozavă atrage atenția oamenilor și îi încurajează să facă o achiziție. Deci, nicio fotografie nu va merge. Investește timp și energie în producerea de imagini de înaltă calitate, deoarece acestea reprezintă marca ta.
De exemplu, atunci când produceți bloguri sau conținut online, asigurați-vă că fotografiile pe care le utilizați sunt de cea mai bună calitate și pot fi văzute clar pe toate dispozitivele. Sigla mărcii dvs. ar trebui să fie clară și evidentă pe site-ul dvs. de afaceri și plasată într-o poziție în care să poată fi văzută cu ușurință - la urma urmei, este chipul mărcii dvs., așa că faceți-o să conteze.
Amintiți-vă că imaginile dvs. pot avea un impact semnificativ asupra percepției oamenilor despre marca dvs. Dacă produceți fotografii de calitate scăzută, oamenii vor presupune că produsele sau serviciile dvs. sunt, de asemenea, de calitate scăzută.
7. Concentrați-vă pe crearea unei experiențe
Cel mai bun mod de a impresiona oamenii este de a crea o experiență de neuitat pentru clienți. Asigurați-vă că atunci când un client vă vizitează marca, va putea obține ceva valoros - indiferent dacă face o achiziție.
Crearea unei experiențe începe din etapa de pre-cumpărare, când oamenii doar răsfoiesc rețelele sociale sau site-ul dvs. Asigurați-vă că aveți toate aceste elemente în timpul etapei de pre-cumpărare:
- O temă generală pe care oamenii o pot observa din postările tale
- Utilizarea consecventă a vocii mărcii și a culorilor mărcii
- Instrumente de site web ușor de utilizat
- Informații de contact ușor accesibile
- Imagini de înaltă calitate, cu subtitrări și descrieri adecvate
Toate acestea sunt elemente esențiale pe care oamenii le pot vedea doar dintr-o singură vizită și pot determina dacă vor rămâne sau nu. Deci, asigurați-vă că oamenii pot obține ceea ce își doresc de la început.
Apoi, conectați-i cu îndemnuri la acțiune care vă vor ajuta să culegeți informațiile necesare pentru a crea și a întreține conexiuni.
Psihologia nu trebuie să vă ghideze toate deciziile. Dar atunci când este cazul, ar trebui să utilizați aceste principii psihologice puternice care influențează modul în care și de ce oamenii iau decizii de cumpărare. La urma urmei, atunci când dezvoltați o afacere, doriți fiecare avantaj pe care îl puteți obține.
