Cum creează magazinele experiențe puternice de unboxing

Pe măsură ce comerțul electronic devine din ce în ce mai aglomerat pe zi ce trece, brandingul a devenit elementul de diferențiere a unei afaceri.

Crearea unui logo, a unui slogan, a unei scheme de culori și a tonului companiei tinde să fie primul pas în construirea mărcii, iar al doilea este aplicarea acestora la toate aspectele afacerii care se confruntă cu clienții, cum ar fi designul site-ului web, șabloanele de e-mail și social media.

Dar un loc adesea trecut cu vederea pentru a-ți pălmui marca este chiar comanda pe care o expediezi - pachetul pe care îl va primi clientul tău.

De ce?

Să ne uităm la comerciantul tipic care vinde pe Amazon și la propria vitrină găzduită, cum ar fi Shopify. Când un client face o comandă pe Amazon, absolut nicio parte a mărcii unui comerciant nu îl atinge. Fără experiență pe site, fără contact direct cu clientul.

Ce rost are să ai o marcă dacă clientul a) nu este conștient de ea și b) nu o experimentează?

Aici intervine ambalajul dumneavoastră de marcă. Personal, când comand de pe Amazon, nu mă aștept decât la produs. Un pachet cu o marcă neașteptată ridică sprâncene, oferă conștientizare a mărcii și lasă o amintire, care sperăm că are ca rezultat achiziții suplimentare, fie prin același client, fie prin cuvântul în gură de la acel client mai mult decât mulțumit.

În plus, dintr-un motiv ciudat, experiența de unboxing este ceva ce îi place oamenilor. Numiți-i amintiri de Crăciun, o curiozitate genetică sau fiorul de a rupe ceva, dar există ceva atrăgător în ceea ce privește lucrurile fără cutie, așa cum demonstrează multitudinea de videoclipuri de despachetare pe YouTube și rata lor de creștere de 57%.

Aceste videoclipuri de despachetare dublează drept recenzii sociale și înlocuitori pentru experiența fizică oferită de brick & mortars. Nu numai că spectatorii privesc produsul din punctul de vedere al altcuiva înainte de a cumpăra, dar și feedback-ul pozitiv de la unboxer poate influența un potențial client să cumpere.

Ambalajul spectaculos nu numai că ridică experiența clientului, dar face produsul dvs. mult mai atrăgător, dacă nu memorabil, pentru privitor.

Bunurile

Ce e in cutie? Potenţial o mulţime de lucruri. Comenzile pot fi mai mult decât o cutie și un produs. Pot fi adăugate o mulțime de elemente de marcă și la fel de multe servicii sunt disponibile pentru a ajuta la îndeplinirea sarcinii:

Cutia

– Primul lucru pe care îl vede clientul tău are puterea de a-l surprinde imediat. Cutiile sunt primul, cel mai mare și cel mai important element de ambalare pentru o marcă. Ele protejează produsul, dar sunt și o primă impresie care poate transforma o deschidere de cutie, altfel banală, într-o experiență de marcă.

Iată câteva servicii care pot crea cutii personalizate, de marcă pentru dvs., dar aveți grijă la prețuri:

• Packlane
• Marca în culoare
• Pakibil

Materiale de protecție – Toate părțile interioare (hârtia de șervețel, folie cu bule și spumă de polistiren), precum și banda care menține totul împreună, sunt un joc corect pentru a crea mărcii. Luați în considerare adăugarea culorilor companiei dvs. la fiecare. În special pentru bandă, poate doriți să aplicați logo-ul sau numele companiei utilizând următoarele servicii:

• Autocolant Tu
• Banda Jungle

Note – Toată lumea iubește o notă scrisă de mână care exprimă apreciere autentică. Introduceți unul într-o comandă pentru o notă personală care să-l facă pe client să simtă că a făcut mai mult decât să cumpere un produs. Dacă acest lucru necesită prea mult timp, luați în considerare tipărirea unor note scrise și semnați-le în schimb.

Avantaje surpriză – Dacă o bancnotă nu o reduce, adăugați un avantaj suplimentar, cum ar fi o reducere la orice achiziție ulterioară, care îi face să cumpere mai multe. Sau includeți un mic răsfăț, cum ar fi mentă, bomboane sau un breloc. Lucrurile mici, asemănătoare cu slujba, la care te-ai aștepta de la un târg sau eveniment funcționează bine aici.

Învață de la profesioniști

Pentru inspirație, să ne uităm la câteva exemple bine marcate de la alți antreprenori de comerț electronic:

Danny P.

Danny P. a început cu misiunea de a crea o husă portofel din piele premium pentru un iPhone care să arate atractiv, să fie accesibil și cu o calitate superioară. Dar înainte ca clientul să poată vedea produsul, pachetul întruchipează chiar acele adjective.

Privind la ambalaj, vă puteți da seama că s-a gândit serios la el. Dacă ai de gând să mergi pe traseul unui brand elegant, așa cum pare să facă Danny P, ambalajul tău trebuie să reflecte acest lucru.

a Thelmei

Nu sunt chiar o afacere de comerț electronic, dar cu siguranță lecția nu este pierdută pentru ei. Thelma's vinde prăjituri și sandvișuri cu înghețată, livrându-le într-un cuptor literal cu cutie care ajută la menținerea bunătăților calde.

Doar din ambalaj, ai senzația că deliciile sunt proaspete, calde scoase din cuptor și făcute cu dragoste de cea mai dragă bunica ta. Nu sunt doar cookie-uri - întregul pachet reprezintă perfect o experiență de marcă.

Cizme Clarks Desert

Înființată Way Bay în anii 1950, Clarks a fost pionierul unui pantof inspirat de cel de-al Doilea Război Mondial, care a fost popular încă de la început. Ca un parteneriat special cu un producător englez, după cea de-a 65-a aniversare, și-au îmbunătățit jocul, producând spectacole inspirate din Anglia, cu ambalaje în ediție limitată.

Totul despre acest ambalaj vorbește ediție limitată. Este echipat cu șosete, detergent, șireturi și vine într-o cutie dublă autentică. În plus, este fabricat în întregime în Anglia, întărind aspectul global al mărcii și celebrând clienții săi englezi.

Un cuvânt de avertisment

Sunt sigur că aceste exemple arată excepțional, dar ambalajele de marcă au, evident, un cost, motiv pentru care uneori se numește „ambalaj premium”. Există probleme clare de care trebuie să fii conștient.

Marjele

Când vine vorba de rezultatul final, trebuie să vă asigurați că ambalajul personalizat nu vă va rupe marjele. Utilizarea serviciilor personalizate enumerate mai sus înseamnă să plătiți mai mult decât ați plăti pentru proviziile dvs. medii de carton. Poate deveni scump, motiv pentru care majoritatea produselor „premium” – adică scumpe – sunt mai dispuși să dea de la ambalaj (gândiți-vă la Apple).

Luarea în considerare a experienței dvs. de marcă în prețul produsului este o modalitate standard de a remedia costurile adăugate, deoarece clientul plătește pentru o experiență întreagă, nu doar pentru produs.

De asemenea, în loc de personalizarea completă, este, de asemenea, posibil să achiziționați diverse cutii colorate care se aliniază cu paleta de culori a mărcii dvs. Ali Express, de exemplu, vinde cutii unice în mai multe stiluri și culori. Nu este marca special pentru tine, dar este un pas înainte și este mai ieftin.

Împlinire

În ceea ce privește îndeplinirea lucrurilor, ambalajele de marcă pot prezenta unele probleme. Dacă vă interesează îndeplinirea internă, nu este o problemă prea mare, deoarece aveți control complet asupra tuturor și puteți împacheta după cum credeți de cuviință.

Dar dacă utilizați servicii externalizate de execuție sau dropshipping, procesul de execuție este din mâinile dvs., ceea ce face dificilă obținerea ambalajului dvs. personalizat în mâinile 3PL (furnizorul de logistică terță parte) sau furnizorul dvs. Implinirea se referă la eficiență pentru ei, așa că adăugarea materialelor tale speciale de marcă la proces poate fi exclusă, cu excepția cazului în care poți negocia un aranjament.

Utilizator final

În cele din urmă, ține cont de clientul țintă. Sunt interesați de o experiență de marcă? Le pasă? Dacă te joci cu ambalajele personalizate, asigurați-vă că măsurați reacția pentru a vedea dacă merită.

De asemenea, este mai mult decât doar clienți. Unele ambalaje cu o marcă impresionantă pot aduna popularitate pe rețelele sociale, YouTube și blogurile legate de produse, care pot oferi un impuls serios pentru cunoașterea mărcii. La sfârșitul zilei, ca orice strategie de afaceri, asigurați-vă că vă măsurați eforturile pentru a vă asigura că merită totul.