Vocea și tonul mărcii: linii directoare și exemple

Vocea mărcii este personalitatea pe care o organizație o dezvoltă pentru a interacționa cu publicul. Acesta va determina tonul și stilul de comunicare pe care organizația le folosește pentru a interacționa cu publicul.

Pentru a dezvolta o voce de brand, organizațiile trebuie să-și înțeleagă publicul țintă și să determine cum doresc să fie percepute de publicul lor. Atunci când se creează conținut în scopuri de marketing, vocea mărcii trebuie urmată. Tot conținutul produs de o organizație ar trebui să adere la vocea mărcii pentru a crea o imagine publică consistentă.

De ce este importantă vocea mărcii?

Dezvoltarea unei voci puternice a mărcii este crucială, deoarece modelează o imagine publică convingătoare și stabilește așteptări pentru public. Comunicarea consecventă cu publicul dvs. este vitală pentru a vă cultiva și a perfecționa vocea mărcii dvs. De obicei, acest lucru necesită publicarea regulată a conținutului pentru a realiza acest lucru. Conținutul Evergreen este deosebit de valoros, deoarece beneficiile sale vor fi mai de lungă durată, dar poate necesita actualizări regulate pentru a adera la vocea în evoluție a mărcii în timp.

Producerea de conținut prietenos cu brandul este, de asemenea, cheia pentru stabilirea familiarității mărcii. Familiaritatea mărcii se referă la cât de bine cunoaște publicul dvs. marca dvs. și la ce concepte asociază cu aceasta. Stabilirea familiarității cu brandul este un pas important de început în dezvoltarea unui canal de marketing de conținut, pentru a construi o înțelegere generală a mărcii dvs. înainte de a stabili relevanța specifică a produselor și serviciilor dumneavoastră pentru interesele publicului dumneavoastră.

Sfaturi pentru dezvoltarea vocii mărcii

Deși vocea mărcii dvs. ar trebui să fie unică pentru organizația dvs., există pași standard pe care îi puteți lua pentru a vă ajuta să dezvoltați tonul, stilul și vocea mărcii.

• Luați în considerare declarația de misiune și obiectivele organizației dvs.
• Examinați mesajele dvs. actuale.
• Analizează-ți publicul țintă.
• Creați o persoană de client.
• Analizați conținutul și mesajele concurenților.
• Examinați-vă conținutul cu cele mai bune performanțe.
• Luați în considerare consultarea unui specialist în marketing cu experiență în acest domeniu.
• Creați un ghid de stil acționabil cu parametri specifici.

Identificarea a ceea ce va vorbi cel mai bine publicului dvs. este cel mai important aspect al acestui proces. De exemplu, mărcile cu o audiență de părinți cu copii mici vor avea nevoie de un stil, un ton și o voce diferită de brand în comparație cu un brand cu un public de tineri profesioniști în afaceri.

Elemente importante ale Brand Voice

Toate exemplele eficiente de voce de marcă încorporează elemente intenționate precum:

• Scop: Scopul vocii unei mărci sunt obiectivele pe care speră să le atingă cu vocea respectivă. De exemplu, scopul poate fi „prezentarea unei imagini mai prietenoase pentru public” sau „atragerea sportivilor”.
• Ton: Tonul vocii unui brand este menit să transmită o anumită stare de spirit sau asociere în modul în care comunicați. De exemplu, tonul unei mărci poate fi prietenos cu copiii și distractiv, în timp ce altul este scurt, direct și motivațional.
• Limbajul: limbajul se referă la alegerea cuvintelor și la structurile sintactice pe care marca le folosește pentru a transmite tonul și informațiile.

De asemenea, va fi util să dezvoltați un ghid pe care să-l urmeze creatorii de conținut atunci când creează conținut. Acest ghid ar trebui să fie referit pentru orice tip de conținut, de la conținut care poate fi conectat la conținut de cuvinte cheie, la pagini de destinație până la descărcabile, cum ar fi cărțile albe și cărțile electronice. Pentru început, ghidul ar trebui să stabilească scopul, tonul și limbajul, dar ar trebui să acopere și următoarele elemente:

• Exemple specifice de cuvinte sau tipuri de cuvinte de folosit des;
• Exemple specifice de cuvinte care nu trebuie folosite;
• Așteptări pentru diferite tipuri de conținut;
• Liste de resurse suplimentare, cum ar fi ghiduri de stil;
• Specificații legate de diferite ramuri ale organizației;
• Așteptări pentru nume și terminologie specifice produselor sau alte mărci specifice companiei;
• Restricții de subiect.

Aceste orientări ar trebui să fie ilustrative, acționabile și revizuite și actualizate în mod regulat.

Sfaturi pentru reevaluarea și actualizarea Brand Voice

În mod ideal, organizațiile ar trebui să își reevalueze vocea mărcii și să o actualizeze des pentru a se asigura că rămâne în concordanță cu obiectivele organizației.

Când reevaluați și actualizați vocea mărcii dvs., urmați următorii pași:

• Examinați-vă declarația misiunii și obiectivele, mai ales dacă acestea au fost actualizate recent.
• Evaluați succesul conținutului dvs. existent.
• Reevaluați strategiile și succesele concurenților.
• Examinați cele mai bune practici din industrie.
• Reevaluează-ți publicul țintă și comportamentele acestora.
• Testați abordări creative.

Este important să actualizați vechiul conținut pentru a reflecta noua voce a mărcii.

Exemple de Brand Voice

Următoarele sunt exemple celebre de voci de brand de succes utilizate de organizații notabile:

• Mailchimp: distractiv și facil, dar informațional;
• Apple: Calitate, încredere și simplitate;
• Nike: Simplu, direct, asertiv, motivațional;
• Teddy Fresh: Neconvențional, evocator;
• Starbucks: concis, funcțional, expresiv;
• Coca-Cola: Pozitivitate și prietenie;
• HBO: Transformator și depășește limitele;
• Spotify: amuzant și direct;
• Old Spice: umoristic, creativ, atrăgător la masculinitate;
• Duolingo: primitor, ciudat, vesel;
• Skittles: inteligent și ireverențios.

Un exemplu de brand care își ajustează vocea mărcii este Folgers. Folgers devenise retrogradat în rolul de „cafea bunicii” în ceea ce privește brandingul, ceea ce i-a limitat publicul în timp. Ca atare, compania se adresează în mod specific acestei asociații de brand în publicitate, încorporând mai multe elemente pline de umor și prezentând date demografice mai diverse.

Șablon de voce de marcă

Pentru a dezvolta o identitate de brand convingătoare, veți beneficia de listarea trăsăturilor de „personalitate” pe care doriți să le transmiteți cu marca dvs. Apoi veți oferi o descriere, orice lucruri specifice de făcut și ce nu, veți oferi exemple ilustrative și veți include orice notă suplimentară pe care un creator de conținut ar putea avea nevoie pentru a stabili și a comunica trăsătura enumerată.

Pe lângă completarea acestui șablon, veți beneficia de redactarea unei declarații generale despre cine este publicul dvs. și ce obiective sperați să le atingeți cu brandingul dvs.

În concluzie, stabilirea unei voci puternice de brand este esențială pentru succesul branding-ului de conținut. Înțelegerea publicului țintă și aderarea constantă la vocea mărcii dvs. poate modela o imagine publică convingătoare și poate stimula familiaritatea cu brandul. Nu uitați să luați în considerare misiunea organizației dvs., să vă revizuiți mesajele, să vă analizați publicul și să creați o persoană pentru client care să ghideze dezvoltarea tonului, stilului și vocii mărcii dvs.