Explorarea a 9 tipuri de voce a mărcii: exemple din lumea reală

Când auzi

" Doar fă-o",

„ Găsește-ți măreția ”, sau

„ Crede în mai mult ”

Ce marca iti vine in minte?

✔️ Da, este Nike

Aceasta este puterea unei voci de brand bine definite. Aceste fraze nu sunt doar sloganuri; vorbesc despre personalitatea Nike și stabilesc o legătură cu publicul său.

Dar ce este mai exact o voce de brand ?

Vocea mărcii este personalitatea și tonul unic pe care un brand le adoptă în comunicațiile sale. Te ajută să faci o impresie în mintea clienților tăi, la fel cum Nike este motivațional și inspirațional.

Și vocea mărcii nu se oprește aici!

O voce puternică a mărcii îi permite unei mărci să iasă în evidență din mulțime, să construiască încredere, să stimuleze loialitatea clienților și să facă o conexiune emoțională.

Este ambasadorul tăcut al mărcii dvs. și, atunci când este făcut corect, este ceea ce vă face publicul să spună: „ Da, acest brand mă înțelege! ” A avea o voce unică și consecventă este cheia pentru a fi memorabil într-o lume plină de concurenți.

Acum, să ne aprofundăm și să înțelegem vocea mărcii în profunzime, cu câteva exemple geniale de voce a mărcii în acțiune!

Definirea vocii mărcii: o privire mai atentă

În esență, vocea mărcii este personalitatea și tonul consecvent pe care o companie le folosește în toate comunicările sale. Este esența a ceea ce sunteți ca companie și a ceea ce reprezentați, furnizată prin limbajul și tonul pe care îl utilizați în mesajele dvs.

Așa cum recunoașteți vocea unui prieten într-o mulțime, doriți ca clienții dvs. să vă recunoască marca printre concurenți. Pentru ca acest lucru să se întâmple, vocea mărcii trebuie să fie autentică, identificabilă și consecventă pe toate canalele de comunicare, fie că este vorba despre site-ul dvs., rețelele sociale, publicitatea sau serviciul pentru clienți.

Iată câteva elemente de care trebuie să aveți grijă pentru a crea o voce de brand perfectă și unică.

• Limbă: cuvintele pe care le folosește marca dvs. Acest lucru ar trebui să se alinieze cu personalitatea mărcii dvs. și să rezoneze cu publicul țintă. Un grup demografic mai tânăr ar putea prefera un limbaj mai informal, la modă și mai conversațional, în timp ce un brand de lux poate înclina spre un limbaj formal, elegant și sofisticat.
• Ton : Cum spune marca dvs. ceea ce spune. Este contextul emoțional al limbajului tău, care reflectă personalitatea mărcii tale. Tonul tău poate fi jucăuș, serios, inspirator sau autoritar, în funcție de personalitatea mărcii tale și de contextul mesajului.
• Scop : Fiecare comunicare a mărcii dvs. are un scop, fie că este de a informa, distra, inspira, convinge sau conecta. Vocea mărcii dvs. ar trebui să se alinieze acestui scop, asigurându-se că fiecare mesaj este clar și convingător, ajutând publicul să înțeleagă de ce ar trebui să le pese de marca dvs.
• Emoție : acesta este sentimentul pe care doriți să-l evocați în publicul dvs. prin comunicarea mărcii dvs. Fie că este vorba de entuziasm, încredere, empatie sau bucurie, emoția vocii mărcii dvs. ar trebui să rezoneze cu publicul dvs. și să-l stimuleze la acțiune.
• Personalitate : marca dvs. poate fi jucăușă, sofisticată, reală sau rebelă. Personalitatea ta strălucește prin vocea mărcii tale, umanizându-ți marca și ajutând la formarea de conexiuni emoționale cu publicul tău.

În cele din urmă, este obligatoriu să fii în concordanță cu toate elementele de mai sus pe parcursul comunicării. Este lipiciul care ține toate elementele împreună. Indiferent de platformă sau tipul de comunicare, vocea mărcii dvs. ar trebui să rămână consecventă, întărindu-vă identitatea de brand cu fiecare interacțiune.

În secțiunea următoare, vom analiza modul în care comunicarea de afaceri este influențată de vocea mărcii.

Rolul Brand Voice în comunicarea de afaceri

Vocea mărcii tale nu este doar un lucru plăcut, ci este puntea care leagă marca ta cu publicul tău. Joacă un rol principal în modelarea modului în care este percepută și înțeleasă marca dvs.

Să înțelegem mai bine acest lucru cu exemple de companii care și-au îmbunătățit comunicarea de afaceri cu vocea mărcii.

Innocent Drinks , o companie cu sediul în Marea Britanie, cunoscută pentru smoothie-urile sale răcoritoare cu fructe și pentru vocea de brand și mai răcoritoare. Folosesc un limbaj jucăuș, lejer, plin de umor și spirit, creând o personalitate abordabilă, prietenoasă.

Dimpotrivă, o voce de brand nealiniată sau inconsecventă poate duce la confuzie și deconectare. Imaginați-vă un brand de lux precum Tiffany & Co. adoptând dintr-o dată un ton casual, infuzat de argou în comunicațiile sale. Fără îndoială, și-ar zgudui publicul și ar putea chiar diminua încrederea și loialitatea clienților.

Atunci când vocea mărcii tale empatizează cu publicul tău, creează încredere, familiaritate și stabilește o conexiune. Fiecare consumator este bombardat cu o mulțime de mesaje zilnic, astfel încât vocea mărcii dvs. poate fi colac de salvare care vă ține publicul cuplat.

Cu toate acestea, vocea mărcii dvs. poate funcționa împotriva dvs. dacă este trecută cu vederea sau gestionată greșit. Ar putea determina publicul să vă pună la îndoială autenticitatea sau chiar credibilitatea. O voce memorabilă a mărcii nu înseamnă doar să fii diferit, ci să fii fidel cu tine ca marcă.

9 tipuri de voce de brand și exemplele lor

Cu produse inovatoare și de fuziune care evoluează în fiecare zi, tipurile de voci ale mărcii pot fi nelimitate. Dar dacă trebuie să vorbim despre câteva, atunci mai jos sunt cele nouă tipuri de voci de brand pe care ar trebui să le cunoști.

Fiecare tip de voce de marcă este susținut de exemple de companii din viața reală. Aceste companii au reușit să treacă peste zgomot și să facă o impresie de durată, totul datorită vocii lor distincte ale mărcii.

1. Profesional

O voce de marcă „profesională” este de obicei caracterizată de formalitate, acuratețe și respect. Acest tip de voce de brand este comun în industriile în care autoritatea, încrederea și expertiza sunt primordiale, cum ar fi tehnologia, finanțele și legea.

Exemplu de voce a mărcii IBM

International Business Machines Corporation (IBM) este o companie globală de tehnologie cu o istorie și o voce de brand care simbolizează profesionalismul. Stilul lor de comunicare este serios, dar accesibil. Folosesc un limbaj specific industriei, iar tonul lor emană expertiză și încredere, exact ceea ce v-ați aștepta de la un titan al industriei tehnologiei.

Cu acest slogan, IBM se poziționează ca cineva care este hotărât să transforme orice și totul cu ajutorul tehnologiei.

Este profesionist și puternic, dând tonul pentru un brand care înseamnă afaceri. Postările pe rețelele sociale, blogurile și conținutul site-ului le urmează, proiectând în mod constant o voce a autorității, cunoștințelor și încrederii.

Iată un exemplu de tweet care vorbește despre modul în care IBM ajută să se pregătească pentru o lume cuantică sigură.

Exemplu de voce a mărcii LinkedIn

Pentru profesioniști din diverse industrii, LinkedIn este un alt exemplu grozav care folosește cu succes vocea profesională a mărcii. Este rafinat, informativ și mereu plin de un sentiment de comunitate.

Puteți vedea această voce profesională reflectată pe platformele lor. Fie că este vorba despre postările lor pe blog care provoacă gânduri, tweet-uri succinte sau buletine informative, există un ton consistent de profesionalism și respect.

Iată un exemplu de postare pe rețelele sociale de pe LinkedIn care este atât profesională, cât și conversațională!

Tonul profesional a ajutat LinkedIn să creeze un mediu de încredere și credibil în care profesioniștii se simt confortabil să împărtășească informații, să caute sfaturi și să exploreze oportunități.

Drept urmare, LinkedIn și-a consolidat locul în lumea profesională, arătând modul în care o voce de brand care se aliniază cu publicul și scopul său poate conduce la succes.

2. Inspirator

Acest tip de voce se caracterizează prin mesaje motivante, înălțătoare și împuternicitoare care sunt concepute pentru a inspira acțiune. Este o alegere comună pentru mărcile care își propun să-și motiveze publicul să depășească obstacolele și să își atingă obiectivele. Industria de fitness și sport folosește adesea acest tip de voce de brand.

Exemplu de voce a mărcii Nike

Nike este un exemplu excelent de brand care folosește o voce inspirațională.

Sloganul său emblematic „ Just Do It ” este un masterclass de voce inspirațională a mărcii. Încheie misiunea mărcii de a inspira fiecare atlet (și din perspectiva Nike, toată lumea este un atlet) din lume.

Nike folosește în mod constant această voce inspirațională în toate comunicările sale.

Mesajul nu era doar despre vânzarea de pantofi, ci despre a crede în ceva, chiar dacă înseamnă a sacrifica totul. A folosit un limbaj puternic și inspirator pentru a motiva și a implica publicul.

Nike a stimulat o conexiune emoțională puternică cu publicul lor, folosind o voce inspirațională de brand.

3. Inovatoare

Când te gândești la inovație, te gândești să te gândești în afara cutiei, să încalci convențiile și să faci lucrurile diferit. Acest tip de voce este perfect pentru mărcile care depășesc limitele, evoluează continuu și se află în fruntea industriilor lor. De obicei, mărcile din sectoare precum tehnologia, serviciile digitale și sustenabilitatea valorifică această voce inovatoare.

Un reprezentant iconic al unei voci inovatoare de brand? Nimeni altul decât Tesla .

Exemplu de voce a mărcii Tesla

Tesla nu este doar o companie de mașini; este un far al inovației.

Această voce inovatoare răsună prin comunicațiile Tesla. Pagina sa de Twitter este plină de experimente și realizări inovatoare.

Tesla se poziționează efectiv ca producător de automobile și pionier, conducând drumul către un viitor sustenabil, bazat pe tehnologie.

Asta nu înseamnă doar vânzarea de mașini; asta înseamnă a vinde o revoluție.

4. Autoritar

Autoritatea provine din expertiză și credibilitate.

Această voce a mărcii este ideală pentru mărcile care doresc să se impună ca autoritate lider în domeniul lor. Companiile din știri, academice, juridice sau orice industrie care se bazează foarte mult pe încredere și credibilitate folosesc adesea această voce.

New York Times și Harvard Business Review sunt exemple grozave ale vocii autoritare ale mărcii.

Exemplu de voce a mărcii New York Times

New York Times (NYT) prezintă o voce de brand autoritară prin raportarea riguroasă, analiza aprofundată și verificarea amănunțită a faptelor. Articolele și caracteristicile lor oferă de obicei opinii cuprinzătoare și echilibrate, acoperind diverse subiecte, de la politică la cultură, tehnologie la sănătate. Acest lucru conferă credibilitate și un sentiment de autoritate conținutului lor.

Experții din domeniile lor și-au scris adesea editorialele, comentariile și articolele de opinie, ceea ce le sporește autoritatea.

În cele din urmă, această autoritate este comunicată în mod constant pe toate platformele lor - de la ziarul lor tipărit la prezența lor digitală, inclusiv site-ul lor web, canalele de socializare și chiar podcasturile lor.

De exemplu, un articol despre schimbările climatice intitulat „ The Science of Climate Change Explained: Facrs, Evidence and Proof ” este susținut de cele mai recente date de cercetare și se bazează pe interviuri cu experți în climă.

Exemplu de voce a mărcii Harvard Business Review

Harvard Business Review (HBR) este un alt exemplu de voce autoritară a mărcii. Oferă perspective și cele mai bune practici pentru a ajuta liderii să ia decizii în cunoștință de cauză, impunându-se ca o autoritate în afaceri.

Vocea lor autoritară este evidentă în articolele, studiile de caz și rapoartele lor bine cercetate.

Chiar și un articol simplu, cum ar fi De ce unii oameni sunt arși și alții nu, este plin de informații prin intervievarea unor persoane de top din diferite industrii.

Oferind informații valoroase susținute de date și cercetări, HBR își menține statutul de resursă de încredere pentru liderii de afaceri la nivel global.

5. Educativ

Îndreptându-ne atenția către tipul de voce al mărcii educaționale , este perfect pentru mărcile care își propun să informeze, să învețe și să-și lumineze publicul. Este ideal pentru instituțiile de învățământ, platformele de învățare online sau orice brand care oferă cunoștințe valoroase publicului său.

Khan Academy și TED sunt exemple excelente de mărci care folosesc o voce educațională a mărcii.

Exemplu de voce a mărcii Khan Academy

Luați în considerare unul dintre cursurile lor populare, „Basele algebrei”. Videoclipurile descompun concepte algebrice complexe în pași simpli, ușor de înțeles.

Vocea off nu predă, ci ghidează, transformând un subiect descurajant într-o sarcină gestionabilă și plăcută. Ei respectă ritmul și înțelegerea cursantului, personificând misiunea Khan Academy de a democratiza educația.

Limbajul este simplu și prietenos, făcând abordabile chiar și cele mai complexe subiecte, iar această voce educațională le sporește credibilitatea și rezonanța în rândul cursanților la nivel global.

Exemplu de voce a mărcii TED

TED, cunoscut pentru discuțiile sale inspiratoare și lămuritoare, folosește și o voce educațională a mărcii.

O privire asupra oricărei discuții TED, cum ar fi „Pericolul unei singure povești” a lui Chimamanda Ngozi Adichie, arată vocea educațională a lui TED.

Nu este o prelegere; ci o călătorie de înțelegere spusă prin experiențe personale, exemple și limbaj care se poate relata.

Acesta este cheia vocii educaționale a TED – transmiterea de cunoștințe și promovarea curiozității prin narațiuni captivante.

6. Sincer

Când auzi sinceritate, îți imaginezi onestitatea, autenticitatea și emoțiile autentice și tocmai despre asta este vorba despre acest tip de voce de brand. O voce sinceră este un bilet dacă un brand își propune să creeze o legătură profundă, emoțională cu publicul său.

Acest tip de voce este adesea semnul distinctiv al mărcilor care susțin transparența, responsabilitatea socială sau susținerea mediului.

Exemplele clasice ale tipului de voce de brand sincer sunt TOMS și Patagonia.

Exemplu de voce a mărcii TOMS

Deși TOMS este în primul rând o marcă de îmbrăcăminte, se bazează pe sinceritate și un angajament față de responsabilitatea socială.

Luați în considerare descrierile produselor lor. Când descrie o pereche de pantofi, TOMS nu vorbește doar despre produs, ci menționează impactul pe care îl va avea achiziția ta.

Limbajul este sincer, stimulând un sentiment de conexiune și un scop comun între companie și clienții săi.

Exemplu de voce a mărcii Patagonia

Patagonia este un brand de îmbrăcăminte în aer liber renumit pentru activismul său ecologic și practicile durabile.

Aruncă o privire la paginile lor de activism și mediu de pe site. Patagonia își împărtășește clar inițiativele și impactul asupra mediului și încurajează clienții să li se alăture în această misiune. Limbajul lor este direct, sincer și impregnat de un profund simț al responsabilității.

7. Împuternicirea

Un tip de voce de brand destinat mărcilor care doresc să inspire, să motiveze și să-și ridice publicul. Aceasta este vocea brandurilor care sărbătoresc potențialul clienților lor, cei care caută să-i împuternicească și să le sporească încrederea, făcându-le să simtă că pot cuceri orice le stă în cale.

Stând în picioare, cu o voce de brand care dă putere, avem Under Armour și L'Oreal.

Exemplu de voce a mărcii Under Armour

Under Armour, un jucător proeminent în industria îmbrăcămintei sportive, folosește o voce de brand care dă putere, aliniindu-și misiunea de a îmbunătăți performanțele sportivilor.

O privire asupra descrierilor produselor lor ilustrează acest lucru.

Când descriu un pantof de performanță, nu sunt doar enumerarea caracteristicilor, ci ilustrează modul în care pantoful vă dă putere să preia controlul asupra antrenamentului, folosind un limbaj care motivează și dă încredere.

Exemplu de voce a mărcii L'Oréal

L'Oreal, un lider global în cosmetică, demonstrează, de asemenea, o voce distinctă a mărcii.

Luați în considerare una dintre campaniile lor publicitare, cum ar fi campania Age Perfect Makeup

În timp ce promovează noua sa linie de machiaj care vizează femeile de peste 50 de ani, democratizează și frumusețea pentru toate vârstele. L'Oreal este cunoscut pentru că dă putere femeilor să-și rupă nesiguranța și să-și dezvolte încrederea.

Ei nu vând pur și simplu produse de înfrumusețare; ei promovează celebrarea frumuseții și rezistenței individuale, arătând puterea vocii mărcii lor.

8. Prietenos

Pășind în sfera caldă a vocii mărcii Friendly, rezonează cu mărcile care își propun să construiască relații amiabile și abordabile cu clienții lor, creând o atmosferă de căldură.

Mărcile care adoptă această voce prețuiesc adesea fericirea clienților, experiențele ușor de utilizat și un sentiment de comunitate.

Un exemplu strălucitor de voce prietenoasă a mărcii este Mailchimp.

Exemplu de voce a mărcii Mailchimp

Este o platformă de marketing all-in-one pentru întreprinderile mici și folosește o voce prietenoasă a mărcii, care se aliniază perfect cu misiunea sa de a da putere afacerilor. Au creat o personalitate fermecătoare a mărcii care face marketingul prin e-mail să se simtă ca o briză, nu o corvoadă.

Mailchimp folosește adesea expresii precum „ Bună ziua ” și „ Hai să facem asta! ” pentru a saluta utilizatorii. Mesajele lor tind să fie obișnuite și conversaționale, ca și cum ai discuta cu un prieten, mai degrabă decât să interacționezi cu un instrument de marketing.

De exemplu, blogul lui Mailchimp folosește, de asemenea, un limbaj simplu și care se potrivește, fără niciun jargon intimidant. Ar putea spune ceva de genul,

Tonul lor prietenos se extinde la mesajele lor de eroare. În locul unei tipice „Eroare 404 - Pagina nu a fost găsită”, este posibil să vedeți un mesaj precum:

Această abordare prietenoasă a făcut din Mailchimp un favorit printre întreprinderile mici. Vocea mărcii lor distruge barierele, stimulând un sentiment de familiaritate și încredere.

Adoptând o voce prietenoasă a mărcii, Mailchimp s-a poziționat ca mai mult decât un instrument de marketing - este un partener de sprijin în călătoria de dezvoltare a unei afaceri.

9. Ciudat

Pășind în lumea vibrantă a vocii mărcii „Quirky”, ni se face cunoștință cu un stil care se bucură de individualitate și originalitate. Acest tip de voce aparține mărcilor care se desprind de cele obișnuite, cele care împletesc umor, inteligență și creativitate în comunicațiile lor.

Aceste mărci își propun să distreze, să aducă un zâmbet pe fețele clienților lor și să ofere o experiență de brand revigorantă de unică. Vocea sa răsună cu mărcile care doresc să rupă monotonia, să se depărteze și să formeze conexiuni memorabile.

Acum, să aruncăm o privire la două mărci care au perfecționat această voce: Old Spice și Dollar Shave Club.

Exemplu de voce de marcă de condimente vechi

Old Spice, un nume de bază în industria de îngrijire a bărbaților, a reușit să se redefinească cu o voce de brand ciudată. Această transformare a dus la o persoană unică a mărcii, care este excentrică, de-a dreptul hilară și uimitor de memorabilă.

Este un amestec încântător de umor, scenarii sălbatice și dialoguri ascuțite care sunt greu de uitat.

Liniile despre aceste produse spun cât de ciudate pot fi😉

Această voce a mărcii rezonează pe canalele sale de comunicare, fie că sunt reclame sau rețele sociale, evidențiind astfel Old Spice într-o piață aglomerată.

Exemplu de voce a mărcii Dollar Shave Club

Dollar Shave Club, un serviciu online de livrare a aparatelor de ras și de îngrijire, este un alt brand care și-a făcut o nișă cu vocea sa ciudată.

Videoclipul lor „ Our Blades Are F * ing Great ”, cunoscut pentru umorul său nervos și ireverenta nerușinată, le-a pus pe hartă.

Site-ul lor continuă să răspundă acestei voci.

Când și-au extins linia de produse de îngrijire la geluri de duș, iată ce au avut de spus despre asta!

Atât Old Spice, cât și Dollar Shave Club demonstrează modul în care valorificarea unei voci ciudate a mărcii poate crea o identitate de marcă unică, favorizează reamintirea mărcii și poate oferi clienților o experiență cu adevărat distinctă.

Menținerea vocii tale unice de brand cu Writesonic

Asigurarea unei voci consistente a mărcii sună simplu, nu?

Cu toate acestea, poate deveni destul de complex atunci când se creează conținut la scară și se lucrează cu mai mulți creatori. Comunicarea greșită s-ar putea strecura, ducând la o voce inconsistentă a mărcii.

În timp ce companiile mai mari au bugete pentru a continua să auditeze și să-și perfecționeze vocea mărcii, companiile mai mici ar putea considera că este dificil să mențină consistența fără a-și extinde resursele.

Această funcție este concepută pentru a menține vocea unică a mărcii dvs. în tot conținutul în mod constant. Pentru a-l folosi, începeți prin a transmite vocea mărcii dvs. la Writesonic. Puteți face acest lucru furnizând un link existent, încărcând un fișier text sau introducând orice altă formă de conținut scris.

Writesonic vă studiază apoi conținutul, absorbind stilul și tonalitatea dvs. unică de scriere. După faza de învățare, Writesonic vă permite să creați o voce distinctă a mărcii care vă reproduce stilul.

Rezultatul?

Acum poți folosi această voce consecventă a mărcii pe tot conținutul tău, indiferent de canal.

Fie că este vorba de postări pe blog, conținut pe rețelele sociale sau buletine informative, veți avea siguranța unei voci coerente și fidele mărcii.

Cu funcția Brand Voice de la Writesonic, puteți elimina presupunerile din menținerea unei voci consistente a mărcii, ceea ce duce la o recunoaștere mai puternică a mărcii și la conexiuni mai profunde cu clienții.

Vă ajută să păstrați vocea mărcii autentică, captivantă și consecventă, indiferent de amploarea creării de conținut.

Unificarea mesajului dvs.: stăpânirea vocii mărcii în conținut

În condițiile în care concurența devine dur în fiecare industrie, a avea o voce unică a mărcii nu mai este un lux, ci o necesitate. Creează experiențe captivante, consistente, de neuitat și modelează percepțiile clienților despre marca dvs.

Dar, menținerea acestei voci pe tot conținutul și canalele este o provocare, mai ales atunci când scalați conținutul. Din fericire, există instrumente precum funcția Brand Voice de la Writesonic .

Învățând din conținutul dvs., Writesonic se asigură că vocea mărcii dumneavoastră rămâne consecventă pe toate platformele de comunicare.

Păstrează-ți mesajul unificat, vocea mărcii tale puternică și vezi cum impactul mărcii tale înflorește 🙌