Ce este Brand Storytelling? Spune o poveste pe care o doresc clienții tăi

Fiecare brand are o poveste de spus.

Dar povestirea este o artă care necesită creativitate și viziune. Companiile uită adesea că narațiunea lor ar trebui să fie despre clienți, nu despre marca sau produsele lor. Împărtășirea experiențelor care se conectează cu un public evocă emoții care construiesc relații solide cu clienții.

Și acesta este scopul final al povestirii mărcii.

Povestea ta nu este ceva plăcut să ai în conținutul tău. Este esențial pentru creșterea companiei dvs. Vă poate maximiza vizibilitatea, veniturile și reputația. Poveștile strategice ale mărcii beneficiază de software-ul de inteligență a mărcii care oferă informații despre modul în care clienții interacționează cu o marcă.

În loc să vă aromatizați mesajele cu caracteristici, funcții și de ce oamenii ar trebui să vă cumpere produsul sau serviciul, trebuie să aveți o poveste despre de ce faceți ceea ce faceți și despre cum vă ajutați utilizatorii.

De ce este importantă povestirea mărcii?

Clientul modern este condus de personalizare. Mărcile nu mai pot fi fără chip. Ei trebuie să aibă o personalitate; trebuie să aibă o poveste.

Cu povestirea mărcii, companiile pot sătura apetitul etern al omului pentru povești grozave și perspective noi. Le permite să se conecteze cu publicul și să le implice mai profund. Mărcile se pot distinge și deveni memorabile pentru potențialii clienți.

Împărtășirea narațiunii dvs. vă poate umaniza marca și poate stimula o comunitate investită. Povestirea mărcii ar trebui să fie captivantă, distractivă și aplicabilă unui public. Este o abordare excelentă pentru a încuraja clienții să învețe despre marca, scopul și produsele dvs. Puteți construi conexiuni autentice și puteți încuraja loialitatea mărcii.

Sfaturi pentru crearea unei strategii de poveste de brand

Fie că este un roman de succes sau un film de succes, este întotdeauna o poveste convingătoare care se vinde. Și același lucru este valabil și pentru povestirea mărcii. Iată câteva sfaturi despre crearea strategiei de povestire a mărcii.

1. Fii unic tu

Indiferent de industria dvs., probabil că vă aflați într-o piață aglomerată. Conținutul produs în fiecare zi de mărci este în creștere. Internetul a democratizat oarecum marketingul, făcându-l accesibil tuturor, dar și saturând piețele.

În timp ce aveți un produs sau un serviciu de calitate disponibil pentru publicul dvs., acesta trebuie să știe mai multe pentru a dori să cumpere de la dvs. Povestea mărcii tale trebuie să te diferențieze de concurenții tăi.

Concentrați-vă pe fapte, statistici sau mărturii pentru a vă promova produsul. Desigur, trebuie să aibă ceva inimă pentru a te prezenta în mod unic. Puteți deveni memorabil creând o poveste de marcă care evocă un răspuns emoțional, oferind în același timp informații cheie.

Povestirea va atrage vizitatori și este, de asemenea, mai memorabilă decât faptele. Aceasta este oportunitatea de a folosi narațiune pentru a câștiga potențiale . Creați conținut în jurul istoriei mărcii dvs. și al modului în care aceasta a evoluat.

Aceasta este povestea ta; nimeni altcineva nu o poate scrie. Dar a spune bine o poveste nu este ușor. Trebuie să-ți pui câteva întrebări importante pe parcurs.

Atingerea emoțiilor umane este o parte importantă a povestirii mărcii. Oamenii ar putea uita ce ai spus, dar își vor aminti cum i-ai făcut să se simtă. Iar emoțiile stimulează achizițiile mai mult decât logica.

2. Construiți o comunitate, nu o bază de clienți

Povestirea mărcii este influențată de ceea ce publicul tău are nevoie de la tine. Este mai mult decât un simplu obiect sau serviciu. Acesta este modul în care le va schimba viața sau le va permite să facă față unei provocări. Multe mărci sunt capabile să integreze acest lucru în povestirea lor.

Branduri precum Rothy's au un produs grozav, în acest caz, pantofii. Dar marketingul lor este mai mult decât nevoia cumpărătorului de ceva pe picioarele lor. Rothy's se concentrează pe sustenabilitate, ceea ce este important pentru mulți cumpărători. Ei au făcut parte din povestea lor și au creat o comunitate printre oameni care adoră produsul.

Când ești în căldura povestirii mărcii, te afli pe un teritoriu emoțional. Există și valori și idei. A fi în sincronizare cu publicul țintă nu construiește o bază de clienți; construiește o comunitate loială și fanatică.

Puteți crea această comunitate cu modul în care vă spuneți povestea. Invitați la conversație și implicare pentru a vă transforma marca într-o experiență. Clienții apropiați de povestea dvs. vă vor sprijini și vă vor informa pe alții.

În mod similar, vă puteți spune povestea comunității. Utilizarea recenziilor clienților pentru marca dvs. le va permite să ia parte la povestea dvs. și să o orienteze într-o direcție interesantă.

„Compania bazată pe povești prosperă deoarece oamenii săi au o identitate narativă colectivă care le oferă un sentiment de scop și creează o cultură coerentă.”

Bernadette Jiwa
Fondator, The Story of Telling

3. Concentrați-vă pe echilibrarea profitabilității și umanității

Pur și simplu să faci noțiunile de bază în marketing în aceste zile, probabil că nu vei obține rezultatele pe care le dorești. Clienții doresc mai mult decât să fie vânduți. Vor să știe cum marca dvs. face diferența și face mai mult decât obținerea unui profit. Deci, misiunea ta contează.

Când o exprimi bine în povestea mărcii tale, publicul tău are mai multe șanse să te vadă ca fiind autentic și uman. Totul ține de echilibrul dintre profitabilitate și umanitate; când este bine executat, se plătește.

Companii precum Apple și Microsoft sunt bine-cunoscute și ar fi imposibil pentru majoritatea oamenilor să rămână fără tehnologia pe care o oferă. Cu toate acestea, oamenii nu cumpără doar tehnologie. Oamenii aleg aceste companii pentru că au încredere în ele și se conectează emoțional la mărcile lor.

Dar cum îți faci brandul mai uman? Povestirea este cea mai bună abordare. Ca oameni, creierul nostru este legat genetic pentru a răspunde la povești. O poveste de brand memorabilă poate face o persoană să simtă o legătură reală cu afacerea dvs. Poate avea un impact pozitiv de durată care transformă clienții în fani.

Multe mărci fac acest lucru cu propriile lor centre de conținut. Aceste centre nu sunt create pentru a promova o marcă, ci pentru a-și spune povestea și pentru a oferi conținut util și util. Multe mărci cunoscute au reușit să folosească aceste hub-uri pentru a intra în legătură cu publicul dincolo de doar atracția inițială. Ei împărtășesc ceea ce îi face unici, creând relații mult mai profunde.

Exemple de povestiri de marcă

A avea o narațiune a mărcii este grozav. Dar a spune o poveste bună este cheia. Aruncă o privire la câteva dintre aceste exemple de povestire a mărcii pentru a-ți stârni inspirația.

Porumbel

În timp ce Dove vinde produse de înfrumusețare pentru păr, piele și corp, brandul nu se concentrează pe ideea de înfrumusețare. În schimb, campaniile Dove vorbesc despre iubirea de sine și eliminarea negativității din jurul imaginii de sine.

Campania „Proiectul de stima de sine Dove” se bazează pe creșterea gradului de conștientizare a elementelor toxice de frumusețe din industrie. Brandul împărtășește poveștile utilizatorilor și celebrează frumusețea în toate formele și dimensiunile.

Airbnb

Airbnb este o companie de cazare, dar povestea mărcii lor se bazează pe un sentiment de comunitate și apartenență. Sloganul lor, „aparține peste tot”, celebrează oamenii, locurile și dragostea. Acest efort adaugă o notă personală experienței Airbnb, făcându-i în evidență.

Site-ul web al mărcii oferă, de asemenea, o privire din interior asupra vieții gazdelor de pe tot globul. Le permite oaspeților să se simtă mai conectați și gazdelor să se simtă inspirate.

Spotify

Spotify a personalizat experiența muzicală valorificând datele pentru povestirea lor. Campania anuală Spotify Wrapped este extrem de populară în toate țările. Le permite utilizatorilor să reflecteze asupra obiceiurilor lor de ascultare și să partajeze muzica lor preferată pe rețelele sociale.

Emoția la care ating este nostalgia, care plasează personalizarea în centrul eforturilor lor de marketing de brand. Transmite mesajul că Spotify îi pasă de publicul său.

Warby Parker

Warby Parker a schimbat experiența de cumpărare a ochelarilor. Ele oferă o probă gratuită acasă, în care clienții primesc cinci perechi pe care să le încerce și să aleagă una care li se potrivește cel mai bine. Dar este mai mult în povestea mărcii lor.

Inițiativa lor „Cumpără o pereche, dă o pereche” a distribuit peste 10 milioane de perechi celor cu vedere afectată și care nu își permit ochelarii. De asemenea, acceptă examene oftalmologice esențiale.

Cum să începeți cu povestirea mărcii

A spune povestea mărcii tale va dura timp. Crearea liniilor directoare ale mărcii este un loc bun de început. Acesta va asigura coerența mărcii, indiferent de cine vă împărtășește povestea. Iată câteva alte sugestii despre cum să o faci corect.

Agățați-vă publicul de la început

Povestea ta trebuie să înceapă cu un cârlig: care este problema sau provocarea care necesită o rezolvare? Cele mai bune povești abordează punctele dureroase ale clienților tăi și îi determină curioși și investiți. Gândește-te la orice poveste grozavă pe care ai citit-o vreodată. S-ar putea să-ți fi pierdut interesul dacă nu te-a atras inițial.

Cea mai importantă întrebare în această etapă este care este nevoia pe care o satisface serviciul sau produsul dvs. și cum?

Aveți o propunere de valoare solidă

Propunerea ta de valoare face parte din povestea ta? Sau este prea generic sau datat? Este important ca propunerea ta de valoare să fie începutul poveștii tale, așa că ar putea fi timpul să o revizuiești și să te gândești la modul în care se potrivește în povestirea mărcii. Asigurați-vă că evidențiați ce probleme puteți rezolva pentru clienții dvs., cum intenționați să le rezolvați și de ce ar trebui să vă alegeți pe concurenți.

Clientul tău ar trebui să fie vedeta poveștii tale

De prea mult timp, marketingul a fost centrat în jurul produsului sau serviciului; totuși, acesta nu ar trebui să fie protagonistul tău - clientul tău ar trebui să fie. Când poți injecta o relevanță personală în poveste, vei avea pe cineva care dorește să facă parte din ea. Când oferiți publicului un rol în poveste, ei se văd ca parte a soluției dvs.

Ascultarea clienților și a problemelor pe care le-au întâmpinat cu produsul dvs. vă poate ajuta să vă modelați marca pentru viitor. Nu există o poveste mai bună decât să citești recenziile clienților și să răspunzi direct la întrebările și preocupările acestora.

Creați povești cu impact emoțional

Clienții tăi sunt oameni și, fiind astfel, sunt creaturi emoționale. Cu toții luăm decizii bazate pe sentimente. Deci, trebuie să folosiți acest lucru în avantajul dvs. în povestire. Fără a putea crea o conexiune emoțională, nimănui nu-i va păsa cu adevărat ce ai de spus.

Partea emoțională a creierului nostru este mai perceptivă decât procesele noastre reale de gândire, deoarece pot întârzia să ajungă la obiect. Gândește-te la toate lacrimile pe care le-ai plâns în timpul reclamelor Hallmark. S-ar putea să fi uitat că acestea erau chiar despre cumpărarea unui card cuiva. Acea conexiune emoțională pe care ai simțit-o, totuși, a zăbovit cu tine.

Ia un stilou și începe

Povestirea mărcii este mult mai mult decât o tendință în strategia de marketing. Este viitorul modului în care mărcile se vor conecta cu publicul printre tot zgomotul. Companiile ar trebui să se concentreze pe construirea unei povești de brand coezive pe diverse canale.

Consumatorul modern caută conținut bazat pe comunitate care evocă emoții, le reține atenția și povestește modul în care un produs sau serviciu le-ar putea beneficia în mod unic. Deci, îmbrățișarea povestirii mărcii este crucială pentru a crea relații de durată și clienți loiali.

Nu sunteți sigur cum să împărtășiți povestea mărcii dvs.? Există experți care te pot ajuta! Conectați-vă cu cele mai bune agenții de branding pentru a vă duce eforturile de marketing la nivelul următor.

Acest articol a fost publicat inițial în 2019. A fost actualizat cu informații noi.