Ghidul definitiv pentru întreprinderile mici pentru pilonii mărcii

Oamenii iubesc o poveste bună. Povestirea este imprimată în comportamentele noastre ca indivizi și în modul în care interacționăm în societate.

Astfel, nu este surprinzător că povestirea este un instrument puternic de conectare și implicare în marketing.

Dar, indiferent dacă construiți un start-up sau dezvoltați o afacere consacrată, modul în care vă spuneți povestea mărcii contează .

O strategie puternică de mesagerie a mărcii vă ajută să vă construiți reputația, să atrageți publicuri potențiale și să vă ajutați clienții existenți să se simtă conectați cu dvs.

Pentru a dezvolta o strategie puternică de mesaje de brand, trebuie să înțelegeți pilonii mărcii dvs.

În acest ghid definitiv pentru pilonii mărcii, vă vom împărtăși tot ce trebuie să știți despre aceștia și cum vă pot ajuta să construiți încredere cu publicul țintă și să elaborați o strategie de brand solidă și eficientă.

Cei cinci piloni ai mărcii

Există cinci piloni de bază ai mărcii: scop, poziție, personalitate, percepție și promovare. Să ne uităm la fiecare pilon al mărcii în detaliu.

1. Scop

Pilonul scop readuce strategia dvs. la nucleul mărcii dvs. Gândiți-vă la misiunea și viziunea care a creat compania.

De ce există brandul tău? De ce te trezești în fiecare zi să lucrezi? Includeți ceea ce vă motivează și cum folosiți această motivație în serviciul clienților dvs.

Scopul companiei dumneavoastră este vital, deoarece ajută la definirea culturii companiei, atrage angajați care se aliniază misiunii dumneavoastră și găsesc publicul țintă potrivit care se conectează cu valorile dumneavoastră.

Scopul poate fi împărtășit în mai multe moduri.

Puteți începe cu povestea fondatorilor – compania dvs. a fost o persoană defavorizată, un start-up tânăr sau v-ați început afacerea la mijlocul carierei?

Împărtășiți circumstanțele din jurul lansării mărcii dvs. Sau, dacă sunteți deja un brand existent, puteți împărtăși cum a evoluat și s-a dezvoltat misiunea dumneavoastră originală de-a lungul timpului.

Puteți folosi pagina „impact” sau „misiune” a site-ului dvs. pentru a sublinia scopul companiei dvs. Și vă puteți evidenția, de asemenea, istoria și valorile în postările pe rețelele sociale.

Amintiți-vă, transparența și autenticitatea mărcii sunt esențiale în definirea scopului dvs. Orice declarați trebuie să sune fidel valorilor dvs. ca fondator sau proprietar de afaceri.

Întrebări de pus:

• De ce există afacerea ta?
• Ce vrei să realizezi?
• Ce motivează marca ta?
• Ce problemă/e rezolvă?
• Ce valoare oferiți clienților, angajaților și comunității dvs.?
• Care vrei să fie moștenirea ta?
• Cu ce ​​ești cel mai mândru ca organizație?

2. Pozitionare

Poziționarea este modul în care vă diferențiați de concurenți și unde se află marca dvs. pe piață.

Atunci când faceți brainstorming de poziționare, identificați publicul țintă și modul în care publicul dvs. ideal diferă de publicul și concurenții dvs. actuali.

Marca dvs. se află într-un loc foarte distinct în mintea celor care îl experimentează, inclusiv clienții, investitorii și angajații dvs.

Poziționarea vă ajută să vă descrieți propunerea de valoare unică într-un mod care îi face pe oameni să vă aleagă mereu.

Este marca dvs. un expert de top în industria dvs.? Este produsul dvs. cel mai bun din domeniul dvs.?

De exemplu, Nike este lider în industria îmbrăcămintei sportive. Brandul este văzut ca o autoritate în fitness, sport și atletism. Această poziționare nu s-a întâmplat întâmplător. Nike a creat povești pentru a crea această perspectivă în mintea consumatorilor.

Amazon este lider în cumpărături online și livrare rapidă. Ei domină piața de consumatori online, poziționându-se ca oferind cea mai bună experiență pentru clienți cu experiența lor de cumpărături personalizată, prețuri scăzute și livrare Amazon Prime.

Atunci când vă creați poziționarea, trebuie să înțelegeți unde se află brandul dvs. în prezent și cum trebuie să crească sau să evolueze brandul pentru a ajunge la poziționarea dorită.

Întrebări de pus:

• Cine este publicul nostru țintă?
• Ce își doresc consumatorii tăi ideali?
• Care sunt punctele forte și limitele mărcii dvs.?
• În ce nișă concurează brandul tău?
• Cum este piata?
• Unde te afli pe acea piață în comparație cu concurenții tăi?
• Cum își poziționează concurenții marca?
• Cum ne deosebim de concurență?
• Care este obiectivul tău pe termen lung?

3. Personalitate

Pilonul de personalitate sau identitate se referă la caracteristicile umane, comportamentele, emoțiile și trăsăturile intelectuale ale mărcii dvs.

Trebuie să definești ce calități fac marca ta unică și identificabilă pentru clienții tăi.

Acest lucru poate acoperi totul în identitatea dvs. vizuală - numele companiei, logo-ul companiei, estetica, fonturile, paleta de culori și multe altele - până la personajul de brand mai nuanțat, inclusiv tonul, vocea sau arhetipul dvs.

Este esențial să înțelegeți că pilonul personalității este prima impresie a mărcii dvs.

Personalitatea mărcii dvs. va ajuta la crearea unei legături imediate și a familiarizării cu clienții și potențialii? Personalitatea mărcii dvs. este memorabilă și care se poate identifica?

Pot oamenii să recunoască culorile mărcii tale, tonul vocii și orice altceva pe care brandul tău publică chiar înainte să vadă numele mărcii tale?

Stabilirea mai devreme a unei personalități de brand este vitală, deoarece poate fi fundația pentru o personalitate de brand puternică și recunoscută.

O personalitate puternică de brand va fi înțeleasă de consumatorii care nu ți-au cumpărat produsul sau de cei care nu au auzit de compania ta.

Mai mult decât atât, o marcă recunoscută duce, de asemenea, la loialitatea mărcii și la o atenție deosebită atunci când oamenii au nevoie de produsul sau serviciul tău. Gândiți-vă la arcadele aurii McDonald’s – sunt atât de recunoscute încât chiar și copiii mici pot identifica gigantul global al fast-food-ului.

Cel mai important, personalitatea mărcii este esențială, deoarece oamenii sunt cumpărători emoționali și le place să construiască conexiuni cu mărcile.

Și pentru că oamenii construiesc conexiuni emoționale cu oamenii, nu cu produsele, personalitatea mărcii vă ajută să vă umanizați brandul.

Personalitatea face ca produsul dvs. să fie mai mult decât un simplu articol pe un raft.

Întrebări de pus:

• Care este punctul tau de vedere?
• Care este arhetipul dvs. de brand?
• Care este starea de spirit a brandului?
• Ce ton de voce folosești pentru a comunica?
• Care sunt cuvintele cheie pe care le folosești atunci când comunici?
• Ce elemente vizuale (culori, fonturi) folosiți pentru a vă reprezenta marca?
• Ce comportamente definesc marca ta? Ești serios, ireverențios sau capricios?

4. Percepția

Jeff Bezos a glumit cândva: „Marca ta este ceea ce spun alții despre tine când nu ești în cameră”.

Așa funcționează percepția mărcii.

Majoritatea companiilor încep prin a defini caracteristicile cu care doresc să se asocieze (interne). Percepția poate fi modelată prin branding strategic și atent și prin imagini, ton, publicitate și managementul reputației.

Însă, percepția se rezumă în cele din urmă la interpretarea companiei (externă) de către publicul țintă.

A ști ce cred publicul despre tine prin feedback, recenzii ale clienților și ascultare socială sunt informații esențiale pentru a vă ajuta să vă identificați punctele slabe, să le îmbunătățiți și să răspundeți nevoilor clienților.

Dar amintiți-vă că angajații dvs. fac parte din publicul dvs. Alinierea comunicațiilor interne și externe susține integritatea companiei și percepția mărcii.

Cu alte cuvinte: cum și-ar comunica o companie valorile clienților și potențialilor atunci când oamenii care o conduc nu reușesc să întruchipeze aceste valori?

De exemplu, dacă compania dvs. promovează un mediu de lucru plăcut, veți atrage angajați loiali și fericiți să lucreze pentru dvs.

Și pentru că sunt fericiți în ceea ce fac, vor aduce și o experiență și o percepție pozitivă clienților cu care interacționează.

Întrebări de pus:

• Cum vă percep clienții marca? Cum te descriu ei?
• Ce percep ei ca fiind valoarea ta?
• Așa vrei să fii perceput?
• De unde provin percepțiile greșite ale clienților?
• Cum le schimbi percepțiile greșite despre marca ta?
• Ce cred clienții tăi despre concurenții tăi?

5. Promovare

Pilonul de promovare se concentrează pe călătoria clientului și analizează toate modalitățile și tacticile pe care le introduceți, atrageți, implicați și motivați clienții să se conecteze cu marca dvs.

Mai important, promovarea vă ajută pe clienții și potențialii dvs. să vă aleagă marca în locul concurenților.

Canalele dvs. de comunicare, experiențele clienților pe care le oferiți (online și offline), punctele de contact din călătoria clientului și vizibilitatea mărcii dvs. sunt aspecte esențiale de luat în considerare în pilonul de promovare a mărcii dvs.

Pilonul de promovare nu este doar despre unde, când și de ce. Este, de asemenea, despre cât de des publicul țintă vă vede marca.

La urma urmei, o strategie puternică de promovare a mărcii ar trebui să poată plasa marca dvs. la locul potrivit, la momentul potrivit și în contextul potrivit pentru clienții și potențialii dvs.

Nu confunda promoția cu o promoție de vânzări (care folosește reduceri și cadouri pentru a vinde mai multe produse). Promovarea mărcii se referă mai mult la obiectivul pe termen lung al mărcii, nu o vânzare rapidă.

Întrebări de pus:

• Care este gradul de cunoaștere actual al mărcii?
• Cum îți promovezi brandul în prezent?
• Care sunt canalele tale de comunicare?
• Unde te găsesc clienții tăi?
• Când au nevoie clienții de tine?
• Ce experiențe oferiți clienților dvs.?
• Ce vă face experiența clienților mai bună decât a altora?
• Cum interacționează clienții cu dvs. online și offline?
• Cum te descurci cu experiențele proaste?

Cum să creați piloni de brand pentru marca dvs

Pilonii mărcii nu se construiesc într-o zi. Este nevoie de gândire atentă, introspecție, cercetare și planificare strategică.

Cu toate acestea, odată ce înțelegi procesul de gândire de bază, ai suficient pentru a începe. Iată cele mai bune practici pentru a vă ajuta să vă creați pilonii mărcii dvs.

Definiți și rafinați

Unul dintre cele mai bune locuri pentru a începe este spre interior. Fondatorii sau proprietarii de afaceri trebuie să identifice și să articuleze valorile companiei lor.

Când puteți identifica motivele care dau scopul mărcii dvs., puteți apoi să transmiteți clienților dvs. principiile de bază într-un mod care să se raporteze la ei.

Puteți obține mai multe informații despre valorile pe care le împărtășiți cu piața dvs. țintă prin recenzii ale clienților, sondaje de feedback și ascultare socială pentru a descoperi și a afla despre ceea ce are nevoie, dorește și ține piața dvs. țintă.

Aceste informații vă vor ajuta să testați și să vă rafinați scopul mărcii – dacă rezonează cu publicul la care încercați să ajungeți.

Identificați și înțelegeți

Apoi, urmăriți și observați modul în care publicul țintă vă percepe marca și cum se raportează publicul țintă la personalitatea mărcii dvs.

Trebuie să adunați și să analizați date care prezintă demografiile, interesele și modelele de cumpărare ale publicului dvs. principal.

Data este cel mai bun prieten al tău în acest sens. Pătrundeți-vă în Google Analytics pentru a descoperi aceste informații.

De asemenea, puteți utiliza analiza rețelelor sociale pentru a observa modul în care marca dvs. este poziționată față de concurenți.

Testează și învață

Branding-ul și marketingul au devenit dinamice în era digitală. Chiar dacă ți-ai creat pilonii mărcii, treaba ta nu este terminată. Pilonii mărcii trebuie să evolueze pe măsură ce companiile, industriile și clienții se schimbă.

Brandurile legendare precum Nike, Apple sau McDonald's nu domină piața doar prin noroc. Au trecut prin mai multe decenii, valuri sociale și schimbări generaționale pentru că au stăpânit adaptarea la schimbare.

Concluzie

Pilonii mărcii sunt inima și sufletul oricărei afaceri. Veniți cu un produs sau serviciu grozav nu vă poate duce decât atât de departe.

În cele din urmă, mesajul, integritatea, personalitatea și narațiunea mărcii dvs. vor determina dacă puteți construi o afacere de succes și durabilă.

Actualizăm în mod regulat acest ghid pentru pilonii mărcii. Cel mai recent am actualizat acest ghid pe 2 iunie 2022.

Sunteți interesat de alte tipuri de afaceri sau ghiduri practice? Iată ghidurile noastre cuprinzătoare:

Cum să începeți o afacere: Ghidul complet pas cu pas pentru a începe o afacere în 2022
Cum se scrie un plan de afaceri (2022)
Branding: Ghidul definitiv pentru 2022
Ghidul definitiv pentru rebranding cu succes în 2022
Ce este Identitatea de Brand? Și cum să creați unul unic și memorabil în 2022
Ghidul final pentru întreprinderile mici pentru capitalul de marcă în 2022
Ghidul definitiv pentru întreprinderile mici pentru pilonii mărcii în 2022
Ghidul complet despre cum să denumiți o afacere
Strategia de brand 101: Cum să creați o strategie de branding eficientă [GHID]
Ghidul definitiv de marketing de conținut
Social Media Marketing: Ghidul suprem pentru afaceri mici pentru 2022
Ghid pentru afaceri mici pentru marketing prin e-mail pe ciclul de viață: Cum să-ți dezvolți afacerea mai rapid
Ghidul suprem pentru utilizarea Twitter pentru afaceri în 2022
YouTube Marketing: Ghidul complet pentru afaceri mici 2022
Instagram Marketing: Ghidul suprem pentru întreprinderile mici pentru 2022
Cum să utilizați LinkedIn: Ghidul final de marketing pentru întreprinderile mici
Ghidul suprem de marketing pentru afaceri mici pe TikTok
Marketing prin SMS: Ghidul suprem pentru întreprinderile mici [2022]
Ghid de relații publice pentru întreprinderile mici (7 tactici dovedite de PR)
Cum să începeți o afacere de consultanță în 2022: Ghidul complet pas cu pas
Cum să începeți o afacere imobiliară în 2022: Ghid complet pas cu pas
Cum să începeți o afacere de transport cu camioane în 2022: Ghidul complet
Cum să înființezi o companie de administrare a proprietății
Cum să începeți o afacere online de succes cu tricouri în 2022: Ghidul definitiv
Cum să începeți o afacere de comerț electronic: un ghid pas cu pas pentru a vă duce afacerea online (2022)
Branding nonprofit: Ghid complet pentru construirea unui brand nonprofit puternic în 2022
Cum să începeți o afacere de curățenie în 2022: Ghidul complet
6 afaceri pe care le poți începe cu mai puțin de 1.000 USD
Psihologia marketingului: Ce trebuie să știți pentru a vă supraalimenta marketingul
Ce este un DBA și cum să depuneți unul pentru afacerea dvs
Cum să începeți o linie de îmbrăcăminte sau o marcă de îmbrăcăminte de la zero în 2022: Ghidul definitiv
Cum să începeți o afacere de bere în 2022: Ghidul complet în 9 pași
Cum să începeți o afacere cu dispensar de marijuana medicală în 2022
Cum să începi un magazin Etsy: Ghidul tău cuprinzător și fără stres pentru a începe un magazin Etsy în 2022
Cum să începeți o afacere de fotografie în 2022: Ghidul complet pas cu pas
Cum să începeți o afacere în Texas: Ghidul complet pas cu pas (2022)
Ghidul definitiv pentru crearea unui brand vizual convingător pentru restaurantul dvs. în 2022
Ghid de optimizare a ratei de conversie (CRO): Cum să vă faceți site-ul web să funcționeze mai inteligent (2022)
Facebook Messenger Chatbot Marketing: Ghidul definitiv (2022)
Branding pentru Food Trucks: Ghidul definitiv (2022)