Ce este marketingul de brand? Învață să-ți promovezi corect afacerea

Marca ta este ceea ce le promiți clienților tăi.

Este tot ceea ce reprezentați și tot ceea ce se referă ele. Construirea echității mărcii necesită ani de efort sârguincios. Dar când vine vorba de promovarea mărcii dvs., ar trebui să știți cum să vă spuneți povestea corect. Și despre asta se referă marketingul de brand.

Mărcile orientate către consumatori folosesc software de inteligență de brand pentru a înțelege ce cred oamenii despre marca lor și pentru a obține informații pentru a-și îmbunătăți eforturile de marketing. A avea un brand binecunoscut oferă cel mai mare avantaj competitiv afacerilor.

Contrar credinței populare, marketingul de brand nu se referă la tencuirea logo-ului companiei dvs. peste tot și în speranța că oamenii îl vor vedea. Este vorba despre atingerea sentimentelor și știm cu toții cât de complicate sunt sentimentele. Dar pentru a vă promova bine marca, trebuie să vă întâlniți clienții la nivel emoțional.

Deci, cum atrageți atenția unui public atunci când vindeți pe o piață aglomerată? Comercializați-vă marca evocând sentimente pozitive despre ceea ce faceți.

Ce este un brand?

Termenul „brand” este utilizat pe scară largă, dar rareori bine înțeles. Deci, iată o scurtă recapitulare a originii sale.

Cu mai bine de un secol în urmă, crescătorii de vite au început să-și comercializeze animalele cu un fier de călcat pentru a indica care animale erau ale lor; o marcă înregistrată , dacă vrei.

Ani mai târziu, pe măsură ce bunurile de larg consum au crescut, producătorii au imitat acest lucru punându-și amprenta unică pe produsele lor. Scopul a fost de a indica sursa produsului și de a-l diferenția de bunurile similare de pe piață. Cu asta, o marcă a devenit numele non-generic pentru un produs care le spune consumatorilor sursa produsului.

Până astăzi, termenul de marcă a căpătat un nou sens pentru oameni. Vedeți, un brand nu este un logo. Nu este o identitate. Nu este un produs. În schimb, este o promisiune pentru clientul tău. Brandul tău nu este doar o întruchipare a cine ești ca companie, ci și a cine sunt clienții tăi ca utilizatori. Prin urmare, le datorezi să te reprezinte în mod responsabil.

Mai simplu spus, o marcă este ceea ce leagă un produs la clienții săi . Marca ta este personalitatea companiei tale. Este comunicat prin logo-uri, culori și slogan și reprezintă cine ești și ceea ce faci.

Marketingul mărcii vs. marketingul produsului

Marketingul de marcă și marketingul de produs sunt ambele esențiale pentru obiectivele generale de marketing și planul de afaceri ale unei companii. Dar ele diferă unele de altele prin modul în care funcționează.

Marketingul produselor este o abordare restrânsă. Se concentrează pe lansarea și promovarea unui singur produs sau a unei familii de produse. Strategia vizează generarea cererii și comunicarea beneficiilor pentru un anumit produs, nu brandul în ansamblu.

Marketingul de brand se concentrează pe creșterea percepției pe care părțile interesate și clienții o au asupra întregii companii și nu asupra unui singur produs. Folosește informații din marketingul de produs pentru a oferi o experiență sănătoasă care construiește loialitatea clienților și hrănește relațiile dintre un public și o marcă.

Cum să construiți o strategie de marketing de brand

Strategia dvs. de brand este una dintre cele mai importante părți ale planului dvs. de marketing. Arma ta secretă, dacă vrei. Scopul său este de a crea relații pe termen lung cu clienții tăi, astfel încât să poți construi în cele din urmă un brand în care aceștia au încredere.

O strategie de brand bine planificată și executată poate face sau distruge afacerea dvs. Dacă procedați corect, vă veți menține clienții fericiți și compania dvs. prosperă de secole.

Deci, cum construiești un brand pe care clienții tăi să-l poată sprijini? Sunt șapte pași implicați.

1. Definiți-vă scopul

Trebuie să vă înțelegeți scopul înainte de a vă putea construi procesul. Este ceea ce te diferențiază de concurență. Când articulați ceea ce doriți să obțineți prin eforturile dvs. de marketing de brand, puteți determina tacticile și procesele care să vă susțină obiectivele.

Odată ce ați înțeles identitatea de bază a companiei dvs., puteți merge mai departe, stabilind strategii pentru limbajul și elementele mărcii dvs. și cum le puteți aplica.

2. Cunoaște-ți concurenții

Regula numărul unu a oricărei strategii de afaceri este să fii conștient de concurență. Sunteți în aceeași afacere, vizând aceleași persoane - așa că cel mai bun mod de a rămâne în frunte este să-i studiați îndeaproape.

Efectuarea unei analize a concurenței nu înseamnă a te intimida, ci a rămâne motivat și a dezvolta o strategie unică care te diferențiază.

3. Fii consecvent

Nu-ți pune clienții într-o poziție în care trebuie să conecteze piesele brandului tău. Menținerea coerenței mărcii alimentează recunoașterea care, la rândul său, va spori loialitatea. Un mesaj coeziv al mărcii vă va sprijini eforturile de marketing de brand, făcându-vă recunoscut.

Fie că este vorba de culori și fonturi pe care le utilizați sau de mesajul pe care îl promovați, oferiți o experiență aliniată publicului dvs. pentru a beneficia de ea pe termen lung.

4. Menține-ți angajații implicați

Consecvența nu se limitează la paleta de culori a mărcii tale, ci se aplică modului în care o reprezintă angajații tăi. Experții dvs. în relațiile cu clienții ar trebui să fie bine versați în comunicarea cu oamenii și transmiterea aceluiași mesaj.

Stabiliți linii directoare de brand pentru angajații dvs. ca o foaie de parcurs pentru a vă reprezenta marca în mod constant pe toate canalele. Aceste linii directoare ajută și la îmbarcarea de noi angajați.

5. Conectează-te emoțional cu clienții tăi

Găsirea modalităților de a vă conecta emoțional cu clienții poate contribui în mare măsură la construirea loialității și a conștientizării mărcii în marketing. Fă-i să se simtă auziți abordând punctele lor dureroase. Fă-i să simtă că fac parte dintr-o comunitate căreia îi pasă de ei.

Emoțiile joacă un rol important în deciziile de cumpărare ale unui client. Prin urmare, introducerea acesteia în strategia dvs. de branding vă va stimula relațiile cu clienții.

6. Rămâneți flexibil

Lumea afacerilor este mai dinamică ca niciodată. Deci, pentru a supraviețui tendințelor în schimbare, trebuie să rămâi flexibil în abordarea ta. Ideea este să accepți dacă lucrurile nu funcționează și să fii suficient de adaptabil pentru a aduce o schimbare.

S-ar putea să existe o dinamică cu totul nouă a publicului pe care o puteți accesa modificând puțin mesajele sau schimbând designul produsului. Flexibilitatea nu trebuie să intervină în eforturile tale de a rămâne consecventă.

7. Recompensează-ți clienții fideli

Loialitatea este nucleul marketingului de brand. Și recompensarea loialității clienților este una dintre cele mai ușoare modalități de a cultiva relațiile și de a genera beneficii pe termen lung. Aceștia sunt oamenii care îți vor susține marca prin intermediul marketingului verbal către potențialii clienți.

Multe site-uri de comerț electronic folosesc software de recompense și stimulente pentru a oferi avantaje speciale clienților fideli. În plus, vă ajută să le trimiteți oferte și mărfuri exclusive sau, uneori, chiar să le recunoașteți printr-un e-mail de mulțumire.

Utilizarea poziționării mărcii pentru un marketing de succes

Poziționarea mărcii este procesul de poziționare a mărcii dumneavoastră în mintea clienților dumneavoastră. Nu este o tactică de promovare, ci nucleul strategiei competitive a mărcii tale.

Brandul tău va fi poziționat de clienți indiferent, așa că, cu cât compania ta este mai proactivă în ceea ce privește dezvoltarea unei poziții solide de brand pentru ea însăși, cu atât brandul tău va avea mai mult succes pe piață.

În timp ce vă poziționați marca, trebuie să determinați cum să vă diferențiați marca în ochii clienților țintă. De ce ești unic? Ce te face mai bun decât concurenții tăi? Ce oferiți pe care concurenții dvs. nu oferă?

Dacă vă aflați în etapele incipiente ale construirii unei companii (și ulterior, marca dvs.), utilizați software-ul de testare A/B pentru a încerca câteva declarații diferite și lăsați clienții să aleagă.

Un pas esențial în acest proces este de a avea o declarație de poziționare și o propunere de valoare. Deși sunt utilizate în mod obișnuit în mod interschimbabil, ele sunt diferite.

Propunerea ta de valoare ar trebui să reprezinte „imaginea de ansamblu”. Acesta reflectă ceea ce promite marca dvs. să ofere și gama de beneficii pe care le oferiți. Este, fără îndoială, cel mai important element al mesajelor dvs. de marketing.

De exemplu, Starbucks se diferențiază de concurenți prin crearea unei propuneri unice de valoare de a deveni „al treilea loc” pentru clienți, după acasă și la locul de muncă. Achiziționarea unei cești de cafea este un „lux accesibil” și o experiență. Clienții pot comanda băuturi personalizate și pot savura băutura într-un mediu relaxat, de lux. Ei au consolidat această poziționare a mărcii prin marketingul de conținut.

Declarația ta de poziționare, pe de altă parte, este un subset al propunerii tale de valoare. Spre deosebire de propunerea ta de valoare, se concentrează mai mult pe specificul diferențierii tale competitive. Declarația de poziționare include de obicei publicul țintă, numele produsului, beneficiile și diferențierea competitivă.

De exemplu, declarația de poziționare a lui Kate Spade combină un stil personal jucăuș și sofisticat cu o calitate înaltă și o utilitate de lungă durată pentru tânăra fashionistă profesionistă. Propunerea și declarația dvs. de valoare vă ajută să vă deosebești de concurenții din industrie.

Asigurați-vă că dedicați timp și efort pentru a construi o poziționare solidă a mărcii pentru compania dvs. Este cheia succesului pe termen lung împotriva concurenților tăi.

„Un brand pentru o companie este ca o reputație pentru o persoană. Câștigi o reputație încercând să faci lucruri grele bine.”

Jeff Bezos
Fondator și CEO al Amazon

Începeți cu marketingul de brand

Marketingul de marcă înseamnă să-ți iei clienții într-o călătorie cu tine - o călătorie de a construi brandul pe care aspiri să fii. Marca dvs. nu este doar ceea ce sunteți astăzi, ci și ceea ce doriți să fiți pe drum, iar clienții vă pot ajuta să construiți și să comercializați acest lucru.

Începe prin a te întreba cine ești cu adevărat. Identificați-vă valorile de bază și personalitatea. Află cine ești ca afacere și ce aspiră să fii. Apoi, fiți la fel pentru clienții dvs.

Gândiți-vă la marketingul de marcă cu mai multe straturi în care totul radiază de la bază.

Puteți accesa mai multe resurse pentru a înțelege cum este percepută marca dvs. Dar cheia este să reflectăm atât în ​​interior, cât și în exterior. Priviți recenziile clienților online ale companiei dvs., discutați direct cu clienții și discutați cu echipa internă pentru a înțelege percepția actuală asupra mărcii dvs., astfel încât să puteți identifica ce domenii trebuie schimbate.

De exemplu, puteți petrece timp pe paginile de rețele sociale ale companiei dvs. căutând recenzii și căutând teme comune despre ceea ce le pasă oamenilor . De acolo, puteți scoate teme pentru a restrânge mesajele de bază (aceasta este autentică) și pentru a vă duce marca la următorul nivel.

Odată ce ați înțeles cum este perceput marca dvs. în prezent și unde doriți să fiți ca marcă, reprezentați acea personalitate și sentimentul dorit. Găsiți elemente care se potrivesc cu acest sentiment și utilizați-l în cultura și mesajele dvs. pentru a evoca emoții care se referă la marca și clienții dvs.

Cuvântul cheie aici este sentimentele. Dacă nu reușiți să vă întâlniți clienții la acest nivel, vă vindeți marca scurt.

Spune o poveste promițătoare

Înființarea unui brand care să-ți spună corect povestea poate fi dificilă, mai ales atunci când intri pe o piață competitivă. Dar dacă aveți o poveste promițătoare de spus, puteți lua în considerare branding strategic pentru a intra în legătură cu cei cărora le pasă.

Când ai ceva unic pe o piață saturată, ai o putere de vânzare și o valoare a mărcii mai mari decât restul. Nu uitați să vă păstrați clienții în centrul tacticilor de luare a deciziilor pentru a stimula promovarea mărcii și loialitatea clienților.

Împuterniciți și implicați clienții dvs. fideli pentru a vă promova mesajul mărcii și pentru a monitoriza acele interacțiuni prin software-ul de susținere a clienților .

Acest articol a fost publicat inițial în 2018. A fost actualizat cu informații noi.