Stăpânirea testării A/B prin e-mail: strategii, instrumente și sfaturi

Imaginează-ți asta: ești un agent de marketing prin e-mail și tragi din toate cilindrii. Imaginile tale sunt la punct și conținutul tău este captivant. Ai făcut o listă (de abonați) și ai verificat-o de două ori. Chiar ați luat testul nostru IQ de marketing prin e-mail și a confirmat că sunteți, într-adevăr, un expeditor fierbinte. De ce ai mai avea nevoie, nu?

Nu știm cine trebuie să audă asta, dar...

Dacă vă ocupați de marketing, probabil că vă ocupați și de măsurarea succesului. Și puteți face acest lucru doar utilizând unul dintre cele mai puternice instrumente pentru a vă îmbunătăți eforturile de marketing prin e-mail – testarea A/B pentru e-mail.

Aveți încredere în noi, indiferent de cât de bun sunteți în a crea campanii de e-mail captivante, testarea A/B vă va duce eforturile la un nivel cu totul nou. Mai jos, vom intra în esențialul celor mai bune practici de testare A/B pentru e-mail.

Ce este testarea A/B în marketingul prin e-mail?

Un test A/B de e-mail, cunoscut și ca un test divizat, este o metodă prin care creați două versiuni ale unui e-mail (să le numim Versiunea A și Versiunea B) și le trimiteți către diferite segmente ale publicului dvs. Scopul este de a determina care versiune are performanțe mai bune și generează o interacțiune mai mare, fie sub formă de rate de clic, conversii sau orice alte valori care contează pentru dvs.

Testându-vă A/B e-mailurile, puteți obține informații valoroase despre preferințele, comportamentele audienței și ceea ce rezonează cel mai mult cu ele.

Elementele unui test de e-mail către A/B

Frumusețea testării A/B constă în capacitatea sa de a furniza date tangibile. Puteți măsura în mod obiectiv impactul fiecărei variabile asupra performanței dvs. de e-mail și puteți lua decizii informate bazate pe dovezi concrete, mai degrabă decât pe presupuneri. Acest lucru face ca optimizarea e-mailului să fie o ușoară, ca să nu mai vorbim că oferă rezultate mai bune în timp.

Există câteva elemente cheie asupra cărora vă puteți concentra pentru a vă optimiza rezultatele. Să ne aprofundăm în fiecare dintre ele:

1. Linii de subiect: testați diferite linii de subiect pentru a evalua impactul acestora asupra ratelor deschise.Experimentați cu variații în ceea ce privește lungimea, tonul, personalizarea și utilizarea emoji-urilor. Acestea fiind spuse, asigurarea că subiectul e-mailului oferă destinatarilor o privire clară și sinceră asupra a ceea ce conține e-mailul este esențial atunci când vine vorba de evitarea filtrelor de spam .
2. Body copy: Încercați diferite abordări ale conținutului dvs. de e-mail.Testați variațiile de ton, lungime, tehnici de povestire sau includerea de mărturii și dovezi sociale.
3. Îndemnuri: testați diferite formulări, plasare, culori și stiluri pentru butoanele dvs. CTA.Vedeți ce versiuni generează rate de clic și conversii mai mari.
4. Imagini: experimentați cu diferite elemente vizuale, grafice și imagini ale produselor.Testați utilizarea fețelor umane, a imaginilor stilului de viață sau a GIF-urilor în e-mailuri pentru a vedea ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs.
5. Personalizare: explorați impactul personalizării e-mailurilor dvs.Testați utilizarea conținutului dinamic (dincolo de simplul [Prenumele]), recomandări personalizate sau subiecte personalizate pentru a îmbunătăți implicarea.
6. Segmentare: testați diferite segmente de public pentru a identifica care grupuri răspund cel mai bine la anumite mesaje sau oferte.Adaptați-vă conținutul și fluxurile de lucru prin e-mail la anumite segmente pentru conversii mai mari.
7. Frecvența de trimitere: testați diferite frecvențe de trimitere pentru a determina echilibrul optim.Aflați dacă trimiterea de e-mailuri mai mult sau mai puțin frecvent îmbunătățește implicarea fără a vă copleși sau a neglija audiența.
8. De la nume: experimentați cu numele expeditorului sau cu aliasul de e-mail pentru a vedea dacă folosirea numelui unei persoane, a mărcii sau a unei combinații a ambelor oferă rate de deschidere și implicare mai mari.
9. HTML vs. text simplu: comparați performanța e-mailurilor concepute în HTML cu e-mailurile cu text simplu.Poate că o abordare mai conversațională (spre deosebire de un e-mail încărcat de marketing) rezonează mai bine cu abonații tăi.

Sfat profesionist: atunci când efectuați teste A/B, concentrați-vă pe testarea câte un element, menținând celelalte variabile constante.Acest lucru vă va ajuta să măsurați cu exactitate impactul fiecărui test și să luați decizii bazate pe date pentru a vă optimiza campaniile de marketing prin e-mail.

Instrumente pentru testarea AB e-mail

Poate fi o provocare să creezi campanii de e-mail care să atingă echilibrul perfect între a fi valoroasă pentru cititorul tău și a genera rentabilitatea investiției. Acesta este motivul pentru care este esențial ca agenții de marketing să folosească instrumente de testare care validează totul, de la aspectul șabloanelor de e-mail până la probabilitatea ca mesajele să fie livrate în căsuța de e-mail.

Să explorăm mai multe instrumente în fiecare categorie pe care le puteți folosi pentru a vă asigura că testați campaniile de e-mail din orice unghi și în fiecare etapă.

1. Furnizori de servicii de e-mail (ESP) : multe ESP oferă funcții de testare A/B încorporate care vă permit să vă împărțiți lista de e-mail și să testați diferite variante ale campaniilor dvs.ESP populare precum Mailchimp, Campaign Monitor și Sendinblue oferă funcționalitate de testare A/B ca parte a platformei lor, facilitând configurarea și analizarea testelor direct în instrumentul de marketing prin e-mail.
2. Instrumente de testare A/B: pe lângă ESP-uri, instrumentele de testare A/B dedicate se pot integra cu configurația dvs. de marketing prin e-mail existentă.Instrumente precum Optimizely și Google Optimize oferă capabilități robuste de testare A/B, permițându-vă să testați diferite elemente ale e-mailurilor și să analizați rezultatele în detaliu. Aceste instrumente oferă adesea funcții avansate, cum ar fi testarea multivariată și calculele de semnificație statistică.
3. Instrumente CRM: instrumentele de management al relațiilor cu clienții (CRM) pot fi, de asemenea, valoroase pentru testarea A/B, mai ales când vine vorba de testarea și personalizarea e-mailurilor pe baza datelor clienților.Platformele CRM precum HubSpot, Salesforce și Zoho oferă funcționalități de testare A/B în modulele lor de marketing prin e-mail. Aceste instrumente vă permit să vă segmentați publicul, să creați variații personalizate de e-mail și să urmăriți performanța fiecărui test pe baza comportamentului și implicarea clienților. Există, de asemenea, instrumente care vă ajută să gestionați CRM-ul (și, prin extensie, datele dvs.) o ușoară. De exemplu, Validity DemandTools este o platformă sigură de calitate a datelor care permite organizațiilor să curețe și să gestioneze datele Salesforce în mai puțin timp
4. Instrumente de curățare a datelor : Sigur, practicarea unei igiene slabe a datelor poate fi dăunătoare eforturilor dvs. generale de vânzări, dar atunci când vine vorba de testarea A/B a campaniilor de marketing prin e-mail, nu puteți avea încredere în rezultate dacă includ lucruri precum duplicate, invalide sau nevalide. - adrese de date.Instrumente precum Validity BriteVerify împiedică intrarea datelor proaste în baza de date și o păstrează operațională. De asemenea, vă protejează reputația expeditorului prin reducerea ratei de respingere, astfel încât să vă puteți conecta cu mai multe persoane și să vă concentrați pe oportunități reale.
   

Utilizând instrumentele menționate mai sus, puteți configura și gestiona cu ușurință testele A/B, puteți urmări valorile cheie și puteți aduna informații valoroase pentru a vă îmbunătăți eficiența marketingului prin e-mail. Indiferent dacă preferați să utilizați funcții încorporate ale ESP-urilor, instrumente de testare A/B autonome sau integrări CRM, aceste instrumente oferă infrastructura necesară pentru a efectua teste A/B de succes și pentru a vă optimiza campaniile de e-mail.

Cum să configurați un test A/B de e-mail

Configurarea unui test A/B de e-mail implică o abordare sistematică pentru a asigura rezultate precise. Acestea fiind spuse, există o varietate de instrumente disponibile pentru a simplifica procesul de testare a e-mailurilor și pentru a oferi informații valoroase. De exemplu, Validity Everest permite marketerilor să-și previzualizeze e-mailurile pe toate dispozitivele majore și să își optimizeze conținutul pentru a îmbunătăți implicarea.

Să împărțim elementele cheie ale unui e-mail pe care ar trebui să-l testați în cinci pași:

1. Alegeți un obiectiv: definiți-vă clar obiectivul pentru testul A/B.Fie că este vorba despre îmbunătățirea ratelor de deschidere, a ratelor de clic, a conversiilor sau a oricărei alte valori, a avea un obiectiv specific vă ajută să vă ghidați testul și să măsurați succesul acestuia.
2. Alegeți o variabilă: selectați elementul pe care doriți să îl testați.Ar putea fi subiectul, textul textului, butonul de îndemn, imagini, personalizare, segmentare, frecvența de trimitere, de la nume sau HTML față de text simplu. Concentrați-vă pe o variabilă la un moment dat pentru a-i izola impactul și pentru a obține informații clare.
3. Configurați parametrii: determinați parametrii pentru testul dvs.Împărțiți-vă publicul în două sau mai multe grupuri, asigurându-vă că sunt reprezentative și comparabile. Decideți dimensiunea eșantionului, durata testului și procentul de audiență care va primi fiecare variație.
4. Rulați testul: creați variantele de e-mail pe baza variabilei alese.Configurați software-ul de e-mail sau instrumentul de testare A/B pentru a trimite diferitele versiuni către segmentele de public selectate. Asigurați-vă că ați randomizat livrarea și evitați părtinirile.
5. Analizați rezultatele: odată ce testul este finalizat, analizați performanța fiecărei variații în funcție de obiectivul dvs.Priviți valorile cheie, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic, conversiile sau orice alte date relevante. Determinați semnificația statistică folosind metode statistice adecvate pentru a vă asigura că rezultatele sunt fiabile.

Pe baza analizei, trageți concluzii despre care variație a funcționat mai bine și v-a atins obiectivul. Folosiți aceste informații pentru a optimiza viitoarele campanii de e-mail și pentru a repeta strategia de testare.

Amintiți-vă, testarea A/B este un proces iterativ. Este important să testați câte o variabilă pentru a-i izola impactul și pentru a evalua cu exactitate influența asupra audienței dvs. Treptat, vă puteți perfecționa strategiile de marketing prin e-mail, vă puteți perfecționa direcționarea și puteți oferi conținut extrem de personalizat, care se adresează direct nevoilor și preferințelor abonaților.

Greșeli comune de testare a e-mailurilor A/B de evitat

În timp ce efectuați teste A/B pentru campaniile de e-mail, este important să fiți conștient de greșelile comune care pot submina acuratețea și eficacitatea testelor dvs.

Am menționat-o deja pe cea mai mare (date de calitate scăzută), dar haideți să explorăm alte câteva capcane comune de evitat:

1. Nu testați suficiente variabile: pentru a vă optimiza cu adevărat campaniile de e-mail, este esențial să testați mai multe variabile în mod independent.Testarea unui singur element la un moment dat vă permite să izolați impactul acestuia și să măsurați cu exactitate efectul acestuia asupra valorilor dorite. Evitați greșeala de a schimba mai multe elemente simultan, deoarece acest lucru poate duce la rezultate neclare și factori de confuzie.
2. Utilizarea valorilor irelevante: asigurați-vă că valorile pe care alegeți să le măsurați sunt aliniate cu obiectivul dvs.De exemplu, dacă obiectivul dvs. este de a îmbunătăți ratele de clic, concentrarea exclusiv pe ratele deschise poate să nu ofere cele mai semnificative informații. Selectați cu intenție valorile care reflectă în mod direct aspectul specific al campaniei pe care încercați să o optimizați.
3. Eșecul în segmentarea publicului: neglijarea segmentării publicului poate duce la rezultate distorsionate și la oportunități ratate.Fiecare segment al publicului dvs. poate răspunde diferit la diferite elemente sau mesaje. Prin segmentarea publicului și adaptarea testelor în consecință, puteți descoperi informații care sunt mai relevante și mai ușor de acționat. Luați în considerare criteriile demografice, comportamentul, interacțiunile din trecut sau alte criterii relevante pentru a crea segmente semnificative.

Sfat profesionist: evitați aceste capcane testând regulat programul de e-mail.Testarea de stres presupune promovarea diferitelor scenarii și analiza rezultatelor. Făcând acest lucru, vă puteți optimiza programul de e-mail pentru performanță maximă și vă puteți asigura că poate face față cerințelor unui volum mare de e-mailuri de ieșire. În plus, testele de stres vă ajută să identificați și să remediați eventualele probleme înainte ca acestea să afecteze rezultatul companiei dvs.

Evitând aceste greșeli comune, puteți îmbunătăți acuratețea și eficacitatea eforturilor dvs. de testare A/B. Testează mai multe variabile în mod independent, alege valori care se aliniază cu obiectivele tale și segmentează-ți publicul în mod strategic. În acest fel, veți aduna informații valoroase care duc la optimizări bazate pe date și la îmbunătățirea performanței campaniilor de e-mail.

Eliberați-vă întregul potențial de marketing cu testarea A/B prin e-mail

Într-un peisaj digital în continuă evoluție, în care angajamentul este rege și reputația expeditorului tău este în joc, testarea A/B vă permite să vă rafinați și să îmbunătățiți continuu strategiile de marketing prin e-mail. Testând diferite elemente, puteți obține o înțelegere mai profundă a preferințelor, comportamentelor publicului și a ceea ce rezonează cel mai bine cu acestea.

Definirea unor obiective specifice – fie că este vorba despre îmbunătățirea ratelor de deschidere, a ratelor de clic, a conversiilor sau a altor valori – vă ajută să vă concentrați și să măsurați eficient succesul testelor.

Derularea de teste prin selectarea sistematică a unei variabile, setarea parametrilor, efectuarea unui test și apoi analizarea rezultatelor ajută la descoperirea unor informații valoroase care pot fi utilizate în cele din urmă pentru a vă optimiza campaniile, a îmbunătăți implicarea și a genera conversii mai bune.

Prin adoptarea acestei metodologii, puteți debloca întregul potențial al eforturilor dvs. de marketing prin e-mail și puteți crea conexiuni semnificative cu publicul dvs. Așadar, nu vă fie teamă să vă aruncați cu capul înainte în testarea A/B, să învățați din fiecare test și să îmbunătățiți continuu campaniile noastre de e-mail pentru a genera succesul în lumea dinamică a marketingului prin e-mail.

Acestea fiind spuse, banii nu se opresc la testarea A/B, iar implicarea probabil nu este singura valoare pe care o urmărește echipa ta. Igiena slabă a datelor ar putea denatura rezultatele dacă baza de date conține informații duplicate sau nevalide. De asemenea, vă crește șansele de respingere a e-mailurilor, ceea ce poate fi dăunător atât reputației expeditorului, cât și rezultatului final.

Din păcate, este prea ușor ca ratele de respingere să crească fără ca tu să știi. Pentru a vă readuce rata de respingere într-un interval sănătos (și păstrați-o așa!), consultați resursele de mai sus sau descărcați foaia noastră de trucuri, „ 15 moduri de a reduce ratele de respingere a e-mailurilor ” .