Cele mai bune previziuni de Vinerea Neagră 2017 (și cum se comportă față de anii trecuți)

Ah, Vinerea Neagră. Cea mai magică și mai înfricoșătoare perioadă a anului pentru oricine este implicat în industria de retail. Vinerea neagră este un pic din orice: perioada de criză a marketerilor, evenimentul principal al retailerilor și un spectacol mondial de proporții epice.

Dar indiferent unde stai (sau cazi), nu se poate nega – Vinerea Neagră și zilele din jur au un impact imens asupra industriei de retail și asupra tuturor celor asociati cu aceasta: agenți de marketing, agenți de publicitate, chiar și cercetători. În fiecare an, specialiștii în marketing caută în date pentru a vedea ce a mers bine, ce a mers prost și ce putem face pentru a face anul viitor și mai profitabil.

Și în această notă, cu doar zile rămase înainte de cel mai aglomerat weekend de vânzare cu amănuntul al anului (gulp), haideți să vă prezentăm primele cinci predicții de weekend de Vinerea Neagră susținute de date!

Predicția 1: Mai mulți oameni decât oricând vor face achiziții în weekendul Zilei Recunoștinței

An de an (cu excepția anului 2008), fervoarea magazinului-a-thon de weekend de Ziua Recunoștinței a continuat să se intensifice. Potrivit Federației Naționale de Retail (NRF), se estimează că 164 de milioane de oameni (creștere anuală de 6%) intenționează să facă cumpărături în weekendul de vacanță din 2017 – și asta doar în SUA. Dintre cei care plănuiesc să-și deschidă magazinul:

• 20% plănuiesc să facă cumpărături de Ziua Recunoștinței
• 70% plănuiesc să facă cumpărături de Vinerea Neagră
• 43% plănuiesc să facă cumpărături sâmbătă
• 21% plănuiesc să facă cumpărături duminică
• 48% plănuiesc să facă cumpărături în Cyber ​​Monday

Aceasta este o veste grozavă pentru marketeri! Presupunerea că oamenii se gândesc la cumpărături doar în zilele tradiționale de cumpărături de Black Friday și Cyber ​​Monday este inexactă – întregul weekend de vacanță este o oportunitate continuă masivă de a stimula creșterea veniturilor. Nu uitați să mențineți ritmul până în 2018!

2016

Anul trecut, NRF a constatat că 154,4 milioane de persoane (creștere anuală de 2%) au participat la festivitățile de cumpărături în weekendul de Ziua Recunoștinței.

• 36% au făcut cumpărături online de Ziua Recunoștinței, 35% au făcut cumpărături în magazin
• 74% au făcut cumpărături online de Black Friday, 75% au făcut cumpărături în magazin
• 49% au făcut cumpărături online sâmbătă, 40% au făcut cumpărături în magazin
• 34% au făcut cumpărături online duminică, 17% au făcut cumpărături în magazin

2015

În 2015, 151,4 milioane de oameni au făcut cumpărături în magazine și/sau online, conform cercetării NRF. 34% au făcut cumpărături de Ziua Recunoștinței, 72,8% au făcut cumpărături de Vinerea Neagră și 45,9% au făcut cumpărături sâmbătă.

Predicția 2: Vânzările online vor depăși pentru prima dată cheltuielile din magazin

Într-un sondaj efectuat pe peste 5000 de consumatori din SUA, sondajul Deloitte 2017 privind comerțul cu amănuntul prezice că cheltuielile online din 2017 vor depăși pentru prima dată cheltuielile din magazine. Același studiu a subliniat că consumatorii se așteaptă să aloce cea mai mare parte (51%) din bugetul lor de vacanță online, întărind schimbarea anticipată către comportamentul consumatorilor de cumpărături online în primul rând.

Pe baza unor cantități neîncrezătoare de date prin Adobe Analytics, vânzările online sunt de așteptat să depășească 107,4 miliarde USD în acest sezon (creștere anuală de 13,8%), vânzările în magazine rămânând în urmă cu doar o creștere de 3,8%. Adobe bănuiește că Cyber ​​Monday va lua premiul pentru cea mai mare zi de cumpărături online din istorie, generând 6,6 miliarde de dolari în vânzări (creștere anuală de 16,5%).

Odată cu atribuirea online/offline din ce în ce mai precisă, aceasta poate fi începutul unei noi ere în care datele vor putea în sfârșit să spună întreaga poveste. De exemplu, vânzările de sărbători în magazine sunt mai afectate de inițiativele digitale decât am presupus anterior? Dacă acesta este cazul, deciziile de cumpărare din acest an pot fi mai mult bazate pe digital decât se prevedea. Vom ști cu siguranță doar după ce praful se va așeza pe datele din 2017.

2016

În ciuda originilor sale tradiționale în magazine, vânzările online de Black Friday au stabilit un nou record în 2016, cu 3,34 miliarde dolari cheltuiți pentru Black Friday și 1,93 miliarde dolari cheltuiți sâmbătă, pentru un total de 5,27 miliarde dolari (creștere anuală de 17,7%), potrivit Adobe.

2015

Datele Adobe au constatat că 2,98 miliarde de dolari au fost cheltuiți online în 2015, depășind recordul din anul precedent cu peste 12%. Tendința ascendentă a continuat, cu 11 miliarde de dolari cheltuiți de la Ziua Recunoștinței până la Cyber ​​Monday, marcând o creștere cu 15% față de 2014.

Predicția 3: Traficul mobil va depăși desktopul, dar desktopul va câștiga vânzări

Studiul Deloitte menționat mai devreme sugerează că cumpărătorii intenționează să cheltuiască 51% din bugetele lor online în acest sezon. Din acest număr, 36% din cheltuieli vor avea loc pe desktop-uri/laptop-uri, 10% pe smartphone-uri și 5% pe tablete.

În timp ce majoritatea achizițiilor vor fi finalizate pe un desktop, Adobe prezice că, pentru prima dată, mobilul va reprezenta 54% din traficul de vacanță, traficul pe desktop ajungând într-o secundă apropiată, la 46%.

Studiul Deloitte a implicat, de asemenea, importanța smartphone-urilor ca parte vitală a călătoriei clienților în timpul sărbătorilor, 67% dintre cumpărători folosindu-și telefoanele pentru a căuta opțiuni, 65% pentru a compara prețurile și 63% pentru a urmări comenzile. În timpul unei vacanțe în care mulți călătoresc, distrează oaspeții și/sau pregătesc o furtună în bucătărie, accesibilitatea smartphone-ului lor înseamnă că nu vor trebui să rateze nicio ofertă.

2016

Anul trecut, traficul mobil de Ziua Recunoștinței a atins 57% și a reprezentat 40% din vânzările pentru comercianții cu amănuntul. Traficul mobil de Black Friday a atins 55%, mobilul reprezentând 36% din vânzări. Deși acest lucru încă însemna că achizițiile de desktop au preluat conducerea, tendința mobilă câștiga amploare.

2015

Deși nu este chiar așa cum este astăzi, mobilul a reprezentat totuși 49% din traficul de vânzare cu amănuntul în 2015. Peste 514 milioane USD în vânzări au fost atribuite mobilelor în acel an! Nu e rău pentru un nou-venit.

Predicția 4: Publicitatea plătită va genera mai mult trafic de vacanță decât oricând

Am discutat recent despre cum investițiile continue ale Google în Cumpărături Google au sporit popularitatea Cumpărăturii în rândul agenților de marketing, iar perioada înainte de sărbători nu face excepție. În T3 al acestui an, cheltuielile PLA (Product Listing Ads) au crescut cu 37%, conform Raportului Merkle Digital Marketing. După cum explică Andy Taylor în articolul SEL:

Odată cu lansarea recentă de către Google a Anunțurilor cu prezentare pentru Cumpărături din testele beta și cu creșterea constantă a anunțurilor pentru inventar local pentru agenții de publicitate concreti, nu este exclus faptul că agenții de publicitate ar putea vedea din nou vânzările de sărbători din aceste anunțuri crescând și mai repede. – Andy Taylor, Merkle

Și pentru că chiar și unii dintre Googler cred că căutarea plătită poate fi mai relevantă decât rezultatele organice, publicitatea plătită are un rol important de jucat în acest weekend de sărbători, când cumpărătorii lucrează pentru a bate ceasul cu oferte de timp limitat.

2016

În 2016, 8,9 milioane de dolari au fost cheltuiți pe anunțuri text Google pentru desktop (o scădere semnificativă față de 2015) de la Black Friday până la Cyber ​​Monday. Cu toate acestea, cheltuielile PLA au crescut semnificativ la 9,6 milioane de dolari, deoarece actualizările Google pentru Cumpărături au început cu adevărat să dea roade. Traficul provenit din anunțurile afișate în rețeaua de căutare a ajuns la 38,3%.

După cum a explicat arhitectul nostru rezident de soluții Keith Meagher în postarea sa pe Google Shopping:

Aceste valori... spun povestea unei scăderi vizibile a evoluției anunțurilor text și extensiilor la anunțuri ca urmare a dureroasei migrații extinse a anunțurilor text din 2016.

2015

În 2015, cheltuielile Google pentru anunțuri text pentru desktop au depășit 15,4 milioane de dolari de la Black Friday până la Cyber ​​Monday, cheltuielile pentru PLA ajungând doar în jur de 2,9 milioane de dolari.

Predicția 5: Afacerile mici vor primi și o bucată din plăcintă

În cea mai mare parte, toată lumea este de acord că weekendul de Vinerea Neagră este un joc pentru comercianții mari – de la reduceri masive pe care doar achizițiile în bloc le-ar putea asigura, până la licitații și bugete crescute pentru publicitate plătită. Cu toate acestea, întreprinderile mici au rolul lor important de jucat și în ecosistemul comerțului cu amănuntul.

După cum a spus Mickey Mericle, VP Marketing și Insights la Adobe,

„Previzăm că cei mai mari comercianți cu amănuntul cu selecții largi, experiențe ușoare de cumpărături și transport gratuit, vor stimula creșterea online a vacanțelor în acest an. Totuși, micii retaileri pricepuți au posibilitatea de a câștiga, în special cu experiențele mobile. Pe măsură ce creșterea veniturilor crește, comercianții cu amănuntul vor concura din greu pentru clienți, oferind reduceri mari și oferind o călătorie fără probleme pentru clienți.”

Consumatorii se „întorc la elementele de bază” și caută relații autentice și satisfăcătoare cu afacerile pe care aleg să le susțină. Mulți au renunțat la comercianții mari cu amănuntul (adică eșecul Sears, Kmart, Target Canada, Toys R Us și lista continuă) și s-au întors la companiile locale care își pot satisface experiența ideală pentru clienți – indiferent de dimensiunea Afaceri.

Același lucru este valabil și pentru cumpărătorii de vacanță. În timp ce Walmart-urile din lume se vor descurca bine în weekendul de Vinerea Neagră, întreprinderile mici au la fel de mult de câștigat dacă oferă reduceri rezonabile și o experiență perfectă și personalizată pentru clienți, atât online, cât și offline. Un studiu recent al NRF a afirmat că 76% dintre cumpărători au spus că intenționează să facă cumpărături în weekend pentru a sprijini Small Business Saturday.

2016

Un studiu similar NRF de anul trecut a constatat că 11,9% din cumpărăturile din magazine în timpul weekendului de Ziua Recunoștinței au avut loc în întreprinderile mici. Cumpărăturile online au înregistrat tendințe similare. Tamara Gaffney de la Adobe Digital Insights a explicat: „Cumpărătorii încă cumpără la niveluri mai mari decât cele așteptate în primele ore ale dimineții de sâmbătă pentru Small Business.”

2015

Vânzările online pentru IMM-uri au crescut cu 6% față de 2014!

Fie că veți da ultimele retușuri campaniilor dvs. de ultimă oră, că veți arunca cu gheare frenetic un ecran de iPhone X la preț redus sau vă veți relaxa cu o bucată de plăcintă dulce de dovleac de casă în acest weekend de vacanță - vă dorim mult succes! Ziua Recunoștinței fericită!

Credite de imagine

Imagine caracteristică: Unsplash / Anna Dziubinska

Imaginea 1: GIF prin GIPHY