BigPanda: Rezolvarea incidentelor IT cu Incident Intelligence and Automation Platform

Profilul companiei este o inițiativă a StartupTalky de a publica informații verificate despre diferite startup-uri și organizații. Conținutul acestei postări a fost aprobat de BigPanda .

Odată cu trecerea IT în cloud, creează diferite tipuri de noi provocări în capacitatea întreprinderilor de a-și menține serviciile digitale în funcțiune. Trecerea către cloud a dus la ordine de mărime și la mai multe date IT în termeni de scară, viteză și așa mai departe. Inginerii IT se îneacă într-un tsunami tot mai mare de date IT și le este dificil să gestioneze incidentele IT.

Este momentul în care BigPanda apare în imagine. Startup-ul din SUA folosește inteligența artificială pentru a ajuta ITOps să țină pasul cu acest val masiv de date IT. Ajută organizațiile să-și automatizeze și să-și extindă capacitatea de a ține pasul cu peisajul IT în evoluție. Să citim mai departe pentru a descoperi mai multe despre BigPanda, de la povestea startup-ului până la creșterea sa.

BigPanda – Repere ale companiei

Despre BigPanda
BigPanda – Industrie
BigPanda – fondatori și echipă
BigPanda – Povestea unui startup
BigPanda – Misiune și viziune
BigPanda – Model de afaceri
BigPanda – Modelul veniturilor
BigPanda – Produse și Servicii
BigPanda – Provocări cu care se confruntă
BigPanda – Finanțare și investitori
BigPanda – Creștere
BigPanda – Strategii de marketing
BigPanda – Parteneri
BigPanda – Premii și realizări
BigPanda – Concurenți

Despre BigPanda

BigPanda este o companie din California care le permite clienților săi să organizeze și să mobilizeze datele DevOps și ITOps din lume. Platforma de inteligență și automatizare a incidentelor a companiei, susținută de AIOps, ajută organizațiile mici, mijlocii și mari să mențină activitatea în funcțiune, prevenind întreruperile serviciului și îmbunătățind gestionarea incidentelor pentru a oferi clienților experiențe excepționale. Cu platforma BigPanda, echipele ITOps, NOC și DevOps pot detecta, investiga și rezolva incidentele IT mai rapid și mai ușor.

PlayStation, IHG, Bursa de Valori din Londra, GoTo, AutoDesk, PayPal, LUCID, Upwork și Alaska Airlines sunt câteva dintre întreprinderile de top care au încredere în BigPanda.

BigPanda – Industrie

Dimensiunea pieței Inteligenței artificiale în operațiunile IT (AIOps) este gata să atingă 33,8 miliarde USD până în 2032, cu un CAGR de 18,20% în perioada prognozată. Piața crește mai rapid datorită cererii în creștere pentru servicii bazate pe inteligență artificială în operațiunile IT.

Participanții cheie în industrie sunt IBM Corporation, Splunk, Cisco Systems Inc., Elastic și Dynatrace Inc.

BigPanda – fondatori și echipă

Assaf Resnick și Elik Eizenberg sunt co-fondatorii BigPanda.

Assaf Resnick

Assaf Resnick este co-fondatorul și CEO-ul BigPanda. A absolvit B.Sc. în Administrarea Afacerilor de la Universitatea din California, Berkeley, Haas School of Business. Înainte de a co-fonda BigPanda, Assaf a fost investitor la Sequoia Capital și membru al echipajului Jibe Ventures.

Elik Eizenberg

Elik Eizenberg este co-fondatorul BigPanda. Este licențiat în Informatică de la Universitatea Ebraică din Ierusalim. Elik a lucrat la Algorithmic Trading Hedge Fund la Stealth și CTO la BigPanda.

Echipa BigPanda

• Ed Tang – director financiar
• Fred Koopmans – Chief Product Officer
• Jason Walker – director de tehnologie
• Rick Underwood – Director de venituri

BigPanda este o echipă de aproximativ 300 de angajați.

BigPanda – Povestea unui startup

BigPanda a fost co-fondat de Assaf Resnick și Elik Eizenberg în 2012. Cu organizațiile care au luat inițiative transformatoare, cum ar fi trecerea la cloud sau adoptarea de noi tehnologii și modele de operare, echipele IT Ops, NOC, DevOps și SPE ale întreprinderilor gestionau mediile la o scară, complexitate și viteză fără precedent.

Mai mult, pentru a ține pasul, organizațiile încearcă de ani de zile să automatizeze operațiunile IT. Dar acea automatizare s-a bazat pe reguli și modele de dependență programate manual, rezultând costuri mai mari, timp mai lent de valorificare și incapacitatea de a ține pasul cu schimbările rapide.

Assaf și Elik au fost frustrați că IT Ops era încă ținut captiv de aceste soluții bazate pe reguli și procese excesiv de manuale. Cu toate acestea, știau că Machine Learning ar putea veni în ajutor. Prin urmare, au venit cu ideea de a lansa BigPanda în 2012. După doi ani, compania a ieșit din modul stealth, și-a scos produsul SaaS din beta și a strâns finanțare din seria A.

În 2015, BigPanda a lansat funcția AutoShare. Și instrumentele Service Health și Analytics și DevOps au fost lansate în 2016. Doi ani mai târziu, în 2018, compania a obținut atestarea de securitate SOC 2 Type II. A extins capacitățile AIOps și a lansat Root-Causes Changes în 2019. În plus, BigPanda a obținut statutul de AWS DevOps Competency în martie 2020 și a lansat Automatic Incident Triage un an mai târziu. A lansat noi capabilități de inginerie a datelor în februarie 2023.

Cum transformă inteligența artificială afacerile

Inteligența artificială este un factor critic în strategia celor care doresc să-și extindă impactul asupra afacerii în această eră digitală pentru a câștiga.

Avinash kumar mahato StartupTalky

BigPanda – Misiune și viziune

Misiunea BigPanda este de a menține afacerile în funcțiune prin automatizarea și scalarea capacității lor de a gestiona explozia de date IT cu care se confruntă zilnic. În plus, compania își propune să-și susțină angajații oferindu-le o carieră în cadrul BigPanda și oportunitatea de a-și dezvolta abilitățile și expertiza în diferite funcții.

BigPanda – Model de afaceri

Platforma ITOps bazată pe inteligență artificială a lui BigPanda automatizează gestionarea incidentelor IT. Agregează, normalizează și îmbogățește evenimentele colectate din instrumente fragmentate și corelează aceste date în perspective acționabile cu AI.

Platforma permite clienților să detecteze incidentele pe măsură ce se formează, în timp real, înainte ca acestea să devină întreruperi. BigPanda oferă mai multe instrumente pentru a izola rapid cauza principală a incidentului IT. În plus, eficientizează răspunsul la incident cu triaj automat al incidentelor, bilete bidirecționale și notificări.

Prin implementarea BigPanda, organizațiile își pot reduce costurile de operare IT cu cel mult 50% și MTTR cu 50% sau mai mult. Mai mult, platforma comprimă alertele cu 95%, identifică alertele critice în anii 30 și economisește până la 20 de ore pentru fiecare incident IT.

BigPanda – Modelul veniturilor

BigPanda oferă patru pachete de servicii profesionale – „Silver”, „Gold”, „Platinum” și „Custom”, bazate pe strategia imediată și pe termen lung a clienților, pe procesul operațional unic al întreprinderii și pe complexitatea mediului.

BigPanda – Produse și Servicii

Linia de produse BigPanda cuprinde Alert Intelligence, Incident Intelligence, Generative AI, Workflow Automation, Unified Analytics, Integrations și Platform Components, cum ar fi Open Integration Hub, Open Box Machine Learning, Root Cause Changes și multe altele.

BigPanda – Provocări cu care se confruntă

În aprilie 2023, BigPanda și-a anunțat raționalizarea și restructurarea companiei și, astfel, și-a redus forța de muncă cu 13%. Mai mult, compania a anunțat că echipa de conducere executivă va lua o reducere de salariu pentru următoarele 12 luni.

BigPanda – Finanțare și investitori

BigPanda a strâns 337 de milioane de dolari în finanțare în 8 runde până în prezent. Cea mai recentă rundă de finanțare - Runda Seria E, a fost finalizată pe 17 august 2022, ajutând compania să strângă 20 de milioane de dolari. Sequoia Capital Israel și-a condus finanțarea inițială la 1 ianuarie 2013. Unii investitori proeminenți finanțează compania, inclusiv Insight Partners, Sequoia, Battery Ventures, Wells Fargo, Glynn Capital și Mayfield.

BigPanda – Creștere

BigPanda a fost evaluată la 1,2 miliarde de dolari în 2022, în urma rundei din Seria D de 190 de milioane de dolari, făcând-o o companie unicorn. Mai mult, vânzările în 2021 au crescut cu 155% pe o bază anuală, cu reținerea netă a dolarului de 122% pe baza ultimelor 12 luni. În T4 2021, compania a înregistrat o bază de clienți aproape dublată din 2019.

În 2022, BigPanda a înregistrat o creștere de 5 ori anual a ofertelor de peste 1 milion USD, iar angajații angajați au crescut cu 104% în ultimii doi ani. Cu toate acestea, și-a redus cu 13% din personal în 2023.

BigPanda – Strategii de marketing

După ce a strâns 7 milioane de dolari în Seria A în 2014, BigPanda a început să creeze conținut pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii. Primul blog a fost despre strângerea de fonduri, iar al doilea despre modul în care inginerii săi au folosit Ansible pentru livrare continuă. Și mai târziu, în 2014, compania a început în cele din urmă să creeze și să promoveze conținut pe canale și și-a mărit viteza conținutului de la începutul anului trecut.

În plus, între 2019 și 2021, BigPanda a creat două fluxuri de conținut atractive - reviste și benzi desenate - pentru a oferi o experiență de utilizator distinsă. Compania are aproximativ 36 de reviste și 65 de benzi desenate Hardnoclife.

BigPanda – Parteneri

BigPanda a colaborat cu furnizorii de soluții enumerați mai jos, integratori de sisteme și alianțe tehnologice:

• Înainte
• AWS
• CDW
• Benchmark
• Resursa 9
• MLO
• Entisys 360
• Soluții Edge
• ACID CLORHIDRIC
• Microsoft Azure
• XIGENT
• Yash Solutions LLC

BigPanda – Premii și realizări

BigPanda este recunoscut de mulți experți de top din industrie:

• Recunoscut ca un performant puternic în raportul Forrester AI centrat pe proces pentru operațiuni IT
• A câștigat premiul Leader Summer 2023 de G2
• A câștigat Top 50 de produse de management IT G2 Best Software Awards 2023
• Numit în Lista anuală a revistei Inc. cu cele mai bune locuri de muncă în 2021
• A câștigat Silver Stevie Award 2021 pentru vânzări și servicii pentru clienți

BigPanda – Concurenți

Mai jos sunt enumerați câțiva concurenți principali ai BigPanda:

• PagerDuty
• Tehnologia Splunk
• Datadog
• Dynatrace
• AppDynamics

Întrebări frecvente

Ce face BigPanda?

BigPanda le permite clienților săi să organizeze și să mobilizeze datele DevOps și ITOps din lume. Platforma de inteligență și automatizare a incidentelor a companiei, susținută de AIOps, ajută organizațiile mici, mijlocii și mari să mențină activitatea în funcțiune, prevenind întreruperile serviciului și îmbunătățind gestionarea incidentelor pentru a oferi clienților experiențe excepționale.

Cine sunt fondatorii BigPanda?

Assaf Resnick și Elik Eizenberg sunt co-fondatorii BigPanda.

Când a fost fondată BigPanda?

BigPanda a fost fondată în anul 2012.

Cine sunt principalii concurenți ai BigPanda?

Principalii concurenți ai BigPanda sunt PagerDuty, Splunk Technology, Datadog, Dynatrace și AppDynamics.