Integrarea BigCommerce cu NetSuite: Întrebări de pus atunci când alegeți o soluție

Integrarea BigCommerce în NetSuite este un pas mare (dar necesar) pentru comercianții în creștere. Când căutați soluții de integrare, poate fi copleșitor să găsiți și să verificați numeroși furnizori. Deoarece proiectele de integrare necesită timp (și bani) pentru implementare, doriți să vă asigurați că alegeți cea mai bună soluție de prima dată.

Pentru a vă ajuta să găsiți cea mai bună soluție de integrare BigCommerce cu NetSuite, am întocmit o listă cu unele dintre cele mai importante întrebări pe care ar trebui să le adresați furnizorilor de soluții. Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să înțelegeți ce obțineți pentru banii dvs. și vă vor ajuta să stabiliți soluții unul de celălalt.

Întrebări importante de adresat despre soluțiile de integrare BigCommerce to NetSuite

Integrarea sistemelor dumneavoastră vitale dă roade atât pentru operațiunile dumneavoastră, cât și pentru clienții dumneavoastră. Prin eficiență și automatizare, puteți face promisiuni clienților decât le puteți respecta. Puteți garanta termene de livrare, vă asigurați că expediați articolul potrivit, afișați niveluri exacte de inventar și personalizați experiența acestora.

Integrarea nu este însă ușoară. Proiectele greșite pot consuma timp și bani. Pentru a evita alegerea unei soluții greșite, luați în considerare următoarele atunci când evaluați soluțiile de integrare între BigCommerce și NetSuite. Din propria noastră experiență în integrarea acestor sisteme, aceste domenii au cel mai mare impact asupra alegerii soluției potrivite pentru afacerea dvs.

Care este experiența lor cu integrarea în sistemele dumneavoastră terminale?

În primul rând, asigurați-vă că furnizorul dvs. de integrare are o experiență aprofundată în integrarea BigCommerce și NetSuite. Există mai multe nuanțe decât vă puteți imagina atunci când conectați aceste două sisteme. Fiecare sistem are propriile reguli și cerințe stabilite pentru modul în care gestionează datele.

Asigurați-vă că vă întrebați potențialii furnizori dacă au integrat cele două sisteme înainte și cum a avantajat integrarea clienților lor.

Îmi legați sistemele direct împreună sau este o soluție middleware?

Ar trebui să luați în considerare modul în care BigCommerce și NetSuite vor fi integrate. Furnizorul leagă sistemele direct împreună (adică, punct la punct) sau este o soluție middleware cu un „hub” operațional la mijloc? Acestea sunt două abordări diferite ale integrării care vă vor afecta integrarea în moduri diferite. Vă recomandăm să utilizați o abordare middleware în detrimentul punct-la-punct din următoarele motive:

Integrare punct la punct vs Integrare Middleware

În soluțiile de integrare punct la punct, sistemele dumneavoastră sunt „îndreptate” unul spre celălalt sau legate direct împreună. Există o relație 1:1 între sistemele dvs. Cel mai mare dezavantaj al acestei abordări este că devine dificil să adăugați, să schimbați și să eliminați sisteme pe măsură ce afacerea dvs. evoluează. Fiecare schimbare de sistem vă poate cere să începeți întreaga integrare de la zero, deoarece trebuie să legați din nou fiecare sistem unul de celălalt.

În timp ce soluțiile punct la punct tind să fie mai accesibile, ele sunt și mai de bază. Fiți atenți la limitările privind tipurile de date pe care le puteți sincroniza, cât de des se sincronizează și volumul de date pe care îl puteți sincroniza. Constatăm că majoritatea comercianților depășesc rapid aceste soluții, elimină integrarea și apoi își reiau proiectele de integrare.

Soluțiile middleware, pe de altă parte, au un „hub” operațional care se află între BigCommerce, NetSuite și alte sisteme. Au un „conector” pentru fiecare sistem care se conectează la hub-ul care sincronizează și traduce datele dvs. între sistemele dvs. Deoarece sistemele sunt conectate la hub (nu doar direct împreună), adăugarea și îndepărtarea sistemelor este mult mai ușoară. Este doar o chestiune de a opri și de a integra un conector nou. Nu va trebui să vă reconstruiți integrarea.

Deși aceste soluții pot fi mai costisitoare, ele sunt mai bine echipate pentru a se extinde cu afacerea dvs. Hub-ul operațional poate oferi o soluție mai robustă care gestionează volume de date mai mari și procese de afaceri mai complexe, motiv pentru care recomandăm această abordare de integrare.

Construiți o soluție de integrare personalizată pentru mine?

De asemenea, este foarte important să determinați dacă furnizorul de integrare construiește o soluție personalizată, codificată pentru dvs. Am văzut cel mai adesea soluții de integrare personalizate atunci când sistemele sunt legate direct împreună. Avertizăm împotriva soluțiilor personalizate, deoarece vă pot lega pentru totdeauna de un singur furnizor. Soluția dvs. nu va fi suficient de dinamică pentru a sprijini schimbările viitoare pe măsură ce afacerea dvs. evoluează.

Soluțiile personalizate de integrare sunt, de obicei, rezultatul lăsării unui furnizor fără experiență (fără o practică de integrare) să le construiască pentru dvs. În cele din urmă, vei plăti mai mult pentru lipsa de experiență. Doar pentru că un furnizor cu care ați mai lucrat înainte vă cunoaște bine afacerea, nu înseamnă că sunt experți în integrare.

Care este experiența ta cu integrarea pentru o afacere axată pe comerțul electronic?

În ultimii câțiva ani, numărul furnizorilor de integrare a crescut foarte mult! Comercianții au nevoie de integrare și automatizare între sisteme din tot felul de motive. Pentru tine însă, asta înseamnă că trebuie să verifici soluții bazate pe cele care oferă soluții de integrare concepute special pentru comerțul electronic și retail (pentru că nu toate soluțiile de integrare sunt).

În calitate de comerciant, aveți cerințe unice pentru a vinde pe canale online. Există cele mai bune practici atunci când se integrează pentru vânzarea multicanal pentru a activa capabilități precum cumpărarea online, ridicarea din magazin sau cumpărarea online, returnarea în magazin. Platformele de integrare care deservesc în mod specific industria de retail sunt mai bine echipate pentru a planifica aceste tipuri de cerințe.

Ce tipuri de date mută?

După cum am menționat mai sus, soluțiile de integrare mai de bază nu automatizează sau sincronizează întotdeauna toate tipurile de date. Soluțiile ieftine s-ar putea concentra doar pe comenzi și inventar, dar nu includ clienți, produse și date de expediere/urmărire. Dacă sunteți un adevărat vânzător multicanal, veți dori să vă mutați toate datele de vânzări pentru a vă asigura că operați cât mai eficient posibil.

Cât de des îți sincronizează soluția datele?

Acesta este un alt factor important atunci când se evaluează soluțiile de integrare. Cât de des se sincronizează datele dvs.? Trebuie să apăsați un buton pentru a iniția o sincronizare?

Nu vă mulțumiți cu nimic mai puțin decât sincronizarea în timp real a datelor dvs. De exemplu, nivelurile de inventar ar trebui să se actualizeze de îndată ce cineva cumpără un articol. Dacă sincronizările au loc numai la fiecare oră sau zilnic, vă expuneți riscului de supravânzare sau date inexacte, în special în timpul vânzărilor flash sau al altor vânzări de sărbători.

Cum gestionează integrarea situațiile în care datele mele sunt incorecte sau lipsesc?

Uneori, datele dvs. pot fi greșite sau lipsă, ceea ce vă poate întrerupe integrarea. De exemplu, ce se întâmplă atunci când un preț pentru o comandă din magazinul dvs. BigCommerce este diferit de prețul din NetSuite? Ce se întâmplă dacă un SKU pe comanda dvs. de comerț electronic nu există în NetSuite?

Dacă integrarea dvs. nu ține cont de excepții în datele dvs. precum acestea, aceasta vă va întrerupe continuu integrarea, deoarece acestea nu sunt luate în considerare. Provocați furnizorul de integrare întrebând cum gestionează aceste tipuri de excepții de date. Soluțiile robuste de integrare vor avea un răspuns pentru dvs. (deoarece vor avea reguli și fluxuri de lucru încorporate pentru a verifica aceste tipuri de erori și a le remedia).

Ce nivel de asistență oferă clienților tăi?

Când ceva se rupe cu integrarea ta, la cine poți contacta? Este important să vă simțiți încrezători în echipa de asistență a furnizorului dvs. de integrare. Realitatea este că nu veți urmări în mod obsesiv fluxurile de date pentru a vă asigura că fiecare tranzacție circulă corect prin sistemul dumneavoastră. Vă urmăresc datele pentru a vă monitoriza eventualele erori? Cu cât echipa de asistență vă poate ajuta mai repede, cu atât vă puteți ajuta mai repede clienții.

Cine îmi întreține integrarea peste timp (platformă, conectori etc.)?

La fel ca sistemele dvs. BigCommerce sau NetSuite, software-ul dvs. de integrare (atât platforma middleware, cât și conectorii) va trebui să aibă erori remediate, întreținere de rutină, actualizări de securitate și îmbunătățiri ale produsului. Este important să știți cine se ocupă de software-ul dvs. de integrare, cum este actualizat și cum vă va afecta asta integrarea.

În multe cazuri, platformele SaaS sau iPaaS bazate pe cloud își asumă responsabilitatea de a-și menține software-ul în timp, motiv pentru care plătiți o taxă lunară de abonament. Aceștia verifică și repară în mod obișnuit erorile software, asigurând timpul de funcționare al integrării tale și introduc automat orice actualizări pe platforma lor.

Cum să alegeți un partener de integrare BigCommerce cu NetSuite

Este multă muncă să cercetezi și să verifici diferiți furnizori de integrare. Este cu siguranță copleșitor dacă nu ați făcut-o înainte. Pentru a alege soluția potrivită pentru afacerea dvs., utilizați criteriile de mai sus pentru a ajuta la sortarea și înțelegerea diferitelor soluții. Fiecare afacere are propriile nevoi. Alegerea celei mai bune soluții depinde de bugetul dvs., de complexitatea operațiunilor și de planurile de creștere pe termen lung.

Dacă credeți că sunteți pregătit să vă scufundați în unele opțiuni de integrare, începeți cu nChannel. Automatizăm datele vânzărilor între BigCommerce și NetSuite. Puteți afla mai multe despre abordarea unică de integrare aici.