Integrare BigCommerce: sunteți gata să vă automatizați afacerea online?

Pe măsură ce vânzările de comerț electronic continuă să crească, vânzătorii online caută modalități de a-și reînnoi operațiunile pentru a ține pasul cu volumele de vânzări în creștere. Îți petreci cea mai mare parte a timpului încercând să ții pasul cu procesarea comenzilor între BigCommerce și celelalte sisteme?

Dacă această problemă rezonează cu dvs., sunteți gata să luați în considerare integrarea vitrinei dvs. BigCommerce cu sistemele dvs. financiare, ERP, POS sau 3PL pentru a vă automatiza afacerea online. Aflați mai multe despre principalele semne că sunteți pregătit pentru integrare și despre cum să alegeți cea mai bună soluție de integrare pentru BigCommerce.

Semne de care aveți nevoie pentru a vă integra magazinul online

În prezent, vă confruntați cu oricare dintre următoarele? Dacă sunteți, atunci sunteți pregătit pentru integrare pentru afacerea dvs. online.

Supravânzare

Cât de des supravânzi online? Inventarul gestionat greșit poate însemna că inventarul epuizat nu este eliminat de pe site-ul dvs. la timp. Nu este nimic mai rău decât să-i spui unui client că nu poți expedia un articol pe care credeau că l-a cumpărat. Este deosebit de greu să ții pasul cu schimbarea constantă a nivelurilor de inventar în timpul unor volume mari de vânzări, cum ar fi în perioada sărbătorilor sau când se desfășoară vânzări flash.

Petreceți prea mult timp procesării comenzilor

Aveți membri ai personalului dedicați care petrec ore în fiecare zi introducând manual date de la un sistem la altul? În unele cazuri, introducerea manuală a datelor vă poate costa zeci de mii de dolari în timpul anual al personalului!

Timp de livrare lent

Introducerea manuală a datelor pentru procesarea comenzii poate dura atât de mult încât vă încetinește timpii de livrare. Puteți oferi livrare în aceeași zi sau în două zile? Timpul de livrare este crucial pentru un client atunci când decide de la cine să cumpere. Dacă nu puteți livra suficient de repede, clienții vor face cumpărături în altă parte.

Prea multe erori de procesare a comenzilor

Introducerea manuală a datelor între sistemele dvs. este, de asemenea, predispusă la greșeli umane, cum ar fi greșeli de scriere. O singură informație poate duce la numărări greșite ale inventarului, la adresa de expediere scrise incorect și chiar la expedierea produselor greșite către clienți. Aceste tipuri de greșeli pot începe să se adună în costuri, frustrând în același timp clienții.

Încet pentru a face modificări de preț

Mulți consumatori preferă să facă cumpărături online pentru a găsi cele mai mici prețuri sau cele mai bune oferte. Într-un spațiu extrem de competitiv, comercianții trebuie să modifice și să actualizeze rapid prețurile pentru a reflecta tarifele mai mici. Câte vânzări pierdeți pentru că nu vă puteți actualiza prețurile suficient de repede?

Serviciu clienți

Reprezentanții tăi de asistență pentru clienți încearcă în mod constant să-ți repare propriile greșeli? Procesele predispuse la greșeli pot însemna ca biletele clienților să înceapă să se adune.

Pe scurt, experiența dvs. client poate începe să sufere dacă nu vă ocupați de procesele dvs. de backend. Nu vei putea păstra încrederea clienților tăi și, la rândul lor, nu vor mai face cumpărături cu tine. Din fericire, însă, integrarea vitrinei dvs. BigCommerce poate ajuta la rezolvarea multora dintre aceste probleme.

Ce este integrarea comerțului electronic?

Integrarea comerțului electronic este procesul de conectare a vitrinei dvs. online, cum ar fi BigCommerce, la sistemele dvs. financiare backend, ERP, POS sau 3PL, astfel încât să puteți automatiza transferul de date între ele. Tipurile obișnuite de date mutate sunt comenzile, inventarul, clienții, produsele și datele de expediere/urmărire. Integrarea sistemelor dumneavoastră vitale elimină necesitatea introducerii manuale a datelor între ele. În schimb, datele se vor sincroniza automat pe măsură ce au loc anumite acțiuni, cum ar fi atunci când o comandă este plasată online.

Unele dintre principalele beneficii ale integrării comerțului electronic includ următoarele:

• Eliminați introducerea manuală a datelor între sisteme pentru comandă, numărarea inventarului, articol, client și datele de expediere/urmărire
• Procesați comenzile în milisecunde, economisind bani și timp din timpul anual al personalului petrecut pentru introducerea datelor
• Sincronizați nivelurile de inventar de îndată ce vindeți un articol pentru a preveni supravânzarea
• Notificați automat clienții când comenzile au fost expediate, permițându-le clienților să urmărească livrarea comenzilor lor online
• Împingeți automat modificările de preț pentru produse pentru ca prețurile de vânzare să apară mai rapid
• Reduceți timpul de livrare pentru comenzile online și oferiți timpi de livrare competitivi
• Gestionați creșterea volumului comenzii fără a fi nevoie să adăugați mai multe resurse
• Automatizați procesul de returnare
• Gestionați opțiunile complexe de îndeplinire, cum ar fi cumpărarea online, ridicarea din magazin

Beneficiile integrării comerțului electronic vorbesc de la sine. Veți crește eficiența operațională, oferind în același timp o experiență online mai bună pentru clienții dvs. Partea dificilă este alegerea celei mai bune soluții de integrare pentru vitrina dvs. BigCommerce.

Cum să alegeți o soluție de integrare pentru BigCommerce

Nu există nicio îndoială că integrarea sistemelor dumneavoastră vitale dă roade atât pentru operațiunile dumneavoastră, cât și pentru clienți. Integrarea nu este însă ușoară. Proiectele gestionate greșit pot consuma timp și bani, fără a oferi o soluție care funcționează doar pentru compania dvs. Prin urmare, este important să vă depuneți diligența atunci când evaluați diferite soluții de integrare BigCommerce. Pentru a vă ajuta să faceți exact acest lucru, vom compara cele mai comune două moduri de a integra BigCommerce: soluții de integrare personalizate și standard.

Când priviți aceste opțiuni, ar trebui să luați în considerare următoarele:

• Preț – Cât ești dispus să investești?
• Complexitate – Cât de complexe sunt operațiunile dumneavoastră?
• Creștere – Încercați să vă dezvoltați agresiv afacerea?
• Needed Systems – Ce sisteme aveți nevoie pentru a integra cu BigCommerce?
• Timp – Care este intervalul de timp pentru acest proiect?
• Asistență – Cine vă va sprijini integrarea?

Integrare personalizată pentru BigCommerce

Primul instinct al unui comerciant este uneori să aibă o soluție de integrare personalizată construită pentru vitrina BigCommerce. Puteți apela la echipa IT internă, la agenția web, la consultant sau la furnizor pentru a scrie cod personalizat care să vă conecteze sistemele. Sunteți familiarizat cu ei, vă cunosc bine afacerea și vă place prețul soluției. Deci, care este răul în a le lăsa să creeze o soluție de integrare personalizată?

Cu excepția cazului în care conectați BigCommerce la un sistem nemaivăzut sau aveți procese cu adevărat unice și complexe, nevoile majorității comercianților nu ar trebui să justifice să mergeți pe această cale. Există riscuri comune care apar din nou și din nou cu integrările personalizate care merită luate în considerare.

Există o singură persoană în spatele întregului tău proiect?

Adesea, aceste proiecte pot fi delegate unui singur dezvoltator care construiește, întreține și sprijină întreaga soluție. Ce se întâmplă când pleacă în vacanță? Realitatea este că nu pot, deoarece nimeni altcineva nu ar ști cum să vă remedieze integrarea dacă apare o problemă.

Cât de bine vă cunosc sistemele?

Integrarea este grea. Trebuie să cunoașteți TOATE sistemele pe care le conectați, astfel încât să puteți asigura un transfer fără probleme a datelor către și de la BigCommerce. Modul în care BigCommerce acceptă datele, de obicei, nu este modul în care un sistem backend precum un ERP acceptă aceleași date. De exemplu, datele articolului sunt utilizate complet diferit într-un sistem ERP. Cât de familiar este furnizorul dvs. cu fiecare dintre sistemele dvs. terminale și cu cele mai bune practici pentru conectarea acestora? Nu vă mulțumiți cu o soluție în care constructorii sunt doar experți în unul dintre sistemele dvs.

Cât de flexibilă este soluția?

Soluțiile personalizate duc adesea la integrări hardcoded care leagă două sisteme direct împreună. Ce se întâmplă atunci când doriți să vă schimbați procesele de afaceri, să faceți upgrade la o platformă sau să adăugați un nou canal de vânzare? În funcție de modul în care este structurată integrarea dvs., ar putea fi necesar să începeți întregul proiect de la zero pentru a face față acestor modificări sau să rămâneți blocat cu operațiunile curente.

În timp ce prețul mai mic pentru o soluție personalizată ar putea fi atrăgătoare, puteți plăti mai mult în cele din urmă în mai multe domenii de care lipsește. De aceea, am recomandat comercianților BigCommerce să ia în considerare soluții middleware pentru nevoile lor de integrare.

Integrare Middleware pentru BigCommerce

O altă abordare a integrării comerțului electronic este utilizarea unei platforme middleware disponibile. Aceste tipuri de soluții au un „hub” care se află între BigCommerce și sistemele dvs. financiare, POS sau 3PL pentru a automatiza tranzacțiile de date între punctele finale. Hub-ul gestionează conexiunea, traducerea și orchestrarea datelor între sistemele dvs. În mod ideal, platforma bazată pe cloud ar trebui să utilizeze conectori prefabricați care vă conectează sistemele prin hub.

Aceste soluții funcționează adesea excelent pentru utilizatorii BigCommerce. Furnizorii de integrare gestionează platforma și integrarea pentru tine. Puteți chiar să configurați conectorii pre-construiți pentru procesele dvs. unice de afaceri. De asemenea, veți avea liniște că furnizorul dvs. are cunoștințe și experiență vastă în conectarea BigCommerce cu celelalte sisteme ale dvs. Și când trebuie să faceți o schimbare în afacerea dvs., veți putea face acest lucru fără a reface întreaga integrare. Este doar o chestiune de adăugare sau de îndepărtare a unui alt conector prefabricat.

Dacă doriți să aflați mai multe despre abordarea integrării în acest fel, vedeți cum platforma de integrare nChannel poate integra BigCommerce.

La sfârșitul zilei, alegerea unei abordări de integrare pentru BigCommerce se rezumă la ceea ce funcționează cel mai bine pentru tine și, în cele din urmă, clienții tăi!