Vor depăși marile mărci consecințele pandemiei COVID-19?
Publicat: 2022-09-01Răspândirea COVID-19 a perturbat peisajul de pâine și unt la nivel mondial. Multe organizații binecunoscute se reunesc și inovează. Scopul tuturor este de a minimiza impactul Coronavirusului asupra chestiunilor publice, economice și ale lanțului de aprovizionare.
Magazinele fizice continuă să își orienteze atenția către vânzările online. Platformele de comerț electronic au început să se adreseze retailerilor și agenților de publicitate pentru a răspunde nevoilor lor actuale. Industria modei și-a mutat producția în mijloace de protecție personală. Industriile tehnologice și auto sunt în proces de fabricare a dispozitivelor medicale. De la Amazon la Coca-Cola, nume mari din lume ajută în lupta împotriva COVID-19.
Înrudit : eCommerce vs Coronavirus (Cel mai recent Data Digest)
Să aruncăm o privire la modul în care giganții au reacționat la focarul în curs de COVID-19. Ce măsuri au luat ei în favoarea clienților, a comunității și a propriei lor afaceri?
Cum au reacționat marile companii la pandemia de coronavirus:
Reacția Google la COVID-19
Răspunsul Facebook la focarul de coronavirus
Piețe vs. Coronavirus
Branduri de modă și lux împotriva COVID-19
Tehnologia auto susține producția de dispozitive medicale
Producătorii de băuturi spirtoase trec la dezinfectante pentru mâini
Concluzii
Reacția Google la COVID-19
Aplicarea politicilor publicitare
Platforma și-a aplicat politica privind evenimentele, „blocând toate reclamele care valorifică coronavirusul”. Aceasta include interzicerea reclamelor care promovează măști medicale. Sute de mii de reclame au fost interzise de companie. Au mers chiar un pas mai departe și au început să interzică tot felul de reclame la măști. Chiar și reclamele pentru măști de scufundări sunt în pericol, deoarece Google nu permite nimic să „trece prin fisuri”
Deși Google facilitează reclame PSA pentru agențiile guvernamentale și OMS.
Credite publicitare pentru întreprinderile mici și mijlocii
Pentru a ajuta întreprinderile mici și mijlocii, Google oferă clienților săi IMM din întreaga lume credite publicitare de 340 de milioane USD. Acestea pot fi folosite pentru cheltuieli publicitare viitoare, până la sfârșitul anului 2020, pe platformele noastre Google Ads. Pentru a găsi informații mai detaliate despre criteriile de eligibilitate și detaliile creditului publicitar, consultați resursele de asistență Google.
Pentru ca întreprinderile mici să se adapteze provocărilor, Google a postat câteva sfaturi. Scopul acestor sfaturi este de a asigura siguranța tuturor. Au inclus sugestii pentru actualizarea profilurilor de afaceri pentru a-i ține pe cumpărători la curent. Google a recomandat, de asemenea, companiilor să-și modifice campaniile publicitare, cu mementouri pentru clienți despre capabilitățile de expediere.
S-ar putea să vi se pară interesant și : Google Shopping CSS [până la 20% reducere pentru clicuri]
Lansarea „prematură” a listelor gratuite
Întrucât companiile aflate în dificultate nu își pot permite în acest moment înregistrări Google Cumpărături, compania s-a confruntat cu o scădere a veniturilor publicitare. Retailerii online vor putea obține partea lor de spațiu publicitar gratuit, indiferent dacă dețin sau nu un cont Google Ads. Lansarea acestei schimbări este cu siguranță influențată de focarul de Coronavirus.
Ajutor și resurse pentru comunități
Compania susține că Coronavirusul are un efect devastator asupra vieții și comunităților. Prin urmare, și-a luat angajamentul de a face față provocărilor prezentate de COVID-19 în întreaga lume. Acesta este motivul pentru care Google a creat un site web dedicat ajutorului și resurselor COVID-19.
În plus, gigantul a promis că va lansa acces gratuit la funcțiile „avansate” pentru clienții Hangouts, G Suite și G Suite for Education la nivel global. Accesul va fi gratuit cel puțin până la 1 iulie. În mod normal, Google percepe 13 USD în plus pe utilizator pe lună pentru aceste funcții, pe lângă accesul G Suite.
Întoarceți-vă la începutul paginii sau descărcați manualul Ultimate Google Merchant Center
Răspunsul Facebook la focarul de coronavirus
Interdicții impuse pentru a profita de cumpărători
Compania a interzis rapid toate reclamele care ar putea permite vânzătorilor să profite de cumpărători. Acestea includ reclame pentru măști medicale de față, dezinfectante pentru mâini, șervețele dezinfectante și truse de testare COVID-19. Ei vor continua să impună interdicții asupra produselor medicale care încalcă politicile și, de asemenea, reclame care propun un stoc limitat pentru a crea un sentiment de urgență.
Luptă împotriva dezinformării
Pentru a limita înșelarea și răspândirea informațiilor false, Facebook a crescut numărul de parteneri care lucrează la verificarea faptelor. De asemenea, a început să afișeze ferestre pop-up care fac legătura cu resursele oficiale de sănătate.
Mii de informații greșite despre Covid-19 care ar putea duce la vătămări fizice au fost eliminate de Facebook. Compania va începe să avertizeze utilizatorii dacă au apreciat, au reacționat sau au comentat despre informațiile greșite utilizate de Covid-19.
„Aceste mesaje vor conecta oamenii la miturile COVID-19 dezmințite de Organizația Mondială a Sănătății, inclusiv cele pe care le-am eliminat din platforma noastră pentru că au dus la vătămări fizice iminente”, a spus Guy Rosen, vicepreședintele de integritate al Facebook, într-o postare pe blog.
În plus, Zuckerberg intenționează să lanseze o funcție de centru de informații despre coronavirus care să fie plasată în partea de sus a fluxurilor de știri ale utilizatorilor. Scopul este de a încuraja oamenii să ia mai în serios ordinele de distanțare socială.
Fără restricții pentru scăderea performanței
Facebook Marketplace și Instagram nu penalizează vânzătorii pentru scăderea standardelor de performanță. Pentru a se potrivi cu așteptările cumpărătorilor și vânzătorilor, Facebook intenționează să adauge o legendă care menționează posibilele probleme/întârzieri de livrare.
Facebook răspunde întreprinderilor mici care au nevoie
Pentru a ajuta companiile să răspundă la focarul de COVID-19, Facebook a permis întreprinderilor mici să anunțe modificări temporare ale serviciilor. Aceste taxe sunt listate pe pagina de Facebook a companiilor și în căutările de pe platformă. Proprietarii de afaceri pot, de asemenea, să creeze o strângere de fonduri personală pe Facebook și să ceară sprijin clienților lor fideli în această perioadă critică.
Gigantul rețelelor sociale a păstrat acest ritm.
Facebook a ajutat activ cu situația Coronavirus din 14 februarie, a folosit sediul Menlo Park pentru a găzdui Organizația Mondială a Sănătății și, precum și alți lideri de la companii precum Google, Amazon și Salesforce. Ei au discutat despre modul în care industria tehnologică poate acționa și să lucreze împreună la soluții pentru focarul de coronavirus.
Întoarceți-vă la începutul paginii sau descărcați manualul Ultimate Google Merchant Center
Piețe vs. Coronavirus
Amazon
Pe 21 martie, Amazon a declarat că va opri livrarea de produse neesențiale către clienții din Italia și Franța, unde cazurile de coronavirus au continuat să crească. În acest moment, Amazon FBA acceptă doar „produse de uz casnic, consumabile medicale și alte produse la cerere mare” în depozitele sale de onorare.
Amazon nu a interzis complet vânzarea de articole precum măști de față și dezinfectante pentru mâini, dar monitorizează listele pentru creșterea prețurilor. Vânzătorii semnalați în încălcarea regulilor lor sunt împiedicați să vândă din nou. De asemenea, Amazon nu acceptă noi cereri de oferte din aceleași categorii.
Din cauza creșterii cumpărăturilor online, Amazon a decis să angajeze 100.000 de lucrători noi cu normă întreagă și cu normă parțială.
Au întrerupt suspendările contului pentru executarea comenzii și au extins perioada pentru returnări. De când a izbucnit COVID-19, Amazon a lansat numeroase actualizări pentru retaileri.
eBay
Livrarea standard internațională a fost adăugată pentru toți vânzătorii. Asta cu speranța de a face livrarea la nivel mondial mai ieftină și mai consistentă în timpul COVID-19. Include prețuri simplificate, urmărirea tuturor livrărilor și protecție la expediere.
Vânzătorilor li se spune acum codul poștal unde se află articolele lipsă. Scopul acestui lucru este de a rezolva problemele pentru clienți într-un ritm mai rapid.
FedEx a colaborat cu eBay pentru a reduce prețul livrării sale în 2 zile pentru vânzători.
Companiile de transport maritime preferate sunt acum obligate să protejeze cumpărătorul de pretențiile că articolele nu au fost primite, deoarece toți acești expeditori trec direct prin eBay.
eBay își rezervă acum și dreptul de a rambursa pretențiile clienților după 3 zile fără o reclamație. Prin urmare, urmărirea produselor este foarte recomandată.
Timpul crescut pentru returnări va oferi clientului mai mult timp pentru a returna un articol. Vânzătorii nu mai pot solicita ca retururile să fie închise anticipat. eBay a declarat că acest lucru este pentru a oferi cumpărătorilor „timp suficient” în timpul crizei coronavirusului. Perioada anterioară de retur a fost între 30-60 de zile în funcție de vânzător.
Întoarceți-vă la începutul paginii sau descărcați manualul Ultimate Google Merchant Center
Branduri de modă și lux împotriva COVID-19
Brandurile de modă și frumusețe își schimbă producția pentru a combate COVID-19. Mulți intenționează să facă măști sau dezinfectanți. Fabricile care produc de obicei parfumuri schimbă vitezele și se alătură luptei împotriva COVID-19.
Zara
Inditex - proprietarul Zara caută modalități de a transforma o parte din capacitatea sa de producție de textile din Spania pentru a face halate de spital.
Adidas
Athletic Leviathan, în colaborare cu Carbon, a decis să-și producă propriul echipament personal de protecție (EIP). Ei folosesc aceeași tehnologie de imprimare 3D în spatele seriei 4D de adidași. Adidas produce peste 18.000 de dispozitive de protecție pe săptămână pentru profesioniștii din domeniul sănătății și lucrătorii din prima linie.
Structurile măștii imprimate în 3D reduc consumul de material și accelerează timpul de imprimare, asigurând în același timp confort și eficiență.
Nike
În același timp, Nike a reutilizat o parte din producția de adidași pentru a crea scuturi faciale pentru lucrătorii din domeniul sănătății. Compania creează scuturi complete și lentile respiratorii purificatoare de aer pentru a ajuta profesioniștii din domeniul sănătății. Căptușeala gulerului care trebuia folosită la pantofi și snururi care inițial urmau să fie folosite pentru îmbrăcăminte va fi acum folosită în lupta împotriva coronavirusului.
Balenciaga & YSL
Kering SA, conglomeratul din spatele brandurilor de modă de lux Balenciaga și Saint Laurent, și-a schimbat operațiunile fabricii la producerea de măști chirurgicale pentru spitalele franceze. Acest lucru s-a făcut cu aprobarea autorităților sanitare.
Louis Vuitton Moet Henessy
Puterea de lux LVMH, care deține Louis Vuitton, Bulgari, TAG Heuer, Tiffany, Dom Perignon și multe alte mărci de ultimă generație, s-a aventurat acum în sectorul dezinfectantului pentru mâini.
Și compania nu se oprește aici. LVMH s-a angajat, de asemenea, să colaboreze cu un furnizor industrial chinez pentru a asigura 10 milioane de măști chirurgicale care vor fi predate serviciilor de sănătate franceze.
Înapoi la începutul paginii sau Salt la:O analiză a industriei a comerțului electronic de modă în 2021
Tehnologia auto susține producția de dispozitive medicale
Grupul Volkswagen
Grupul Volkswagen conduce răspunsul la focarul de COVID-19 și acum distribuie materiale în Germania. Acestea includ măști de respirație, dezinfectanți, mănuși, termometre, ochelari de protecție și costume.
De asemenea, compania folosește propriile dispozitive pentru producerea de echipamente medicale pentru cei care au nevoie - printre altele, suporturi 3D pentru imprimarea ecranelor faciale.
Marca spaniolă SEAT și-a transformat linia de montaj pentru producția de aparate respiratorii.
Ferrari
Ferrari și-a continuat eforturile de a lupta împotriva pandemiei de Covid-19 și a început să producă supape și fitinguri pentru măști de protecție. Departamentul în care se construiesc de obicei prototipurile de mașini produce acum aceste componente termoplastice folosind tehnologia de fabricație aditivă.
Întoarceți-vă la începutul paginii sau descărcați manualul Ultimate Google Merchant Center
Producătorii de băuturi spirtoase trec la dezinfectante pentru mâini
Proprietarul Pernod Ricard al unor mărci precum Champagne GH Mumm, Absolut Vodka și Jameson Irish Whiskey spune că își transformă facilitățile pentru a produce dezinfectant pentru mâini pe care îl va dona pe fondul penuriei.
Pe măsură ce SUA se confruntă cu o penurie masivă de dezinfectant pentru mâini, companii precum Pernod Ricard încearcă să contribuie la satisfacerea cererii. Au început să producă dezinfectant pentru mâini la toate distilerii din SUA.
Pernod Ricard a spus că a colaborat cu guvernul SUA pentru a primi certificarea pentru a produce dezinfectant pentru mâini. Următorii pași au inclus stabilirea distribuției dezinfectantului pentru mâini, care va fi donat.
Întoarceți-vă la începutul paginii sau descărcați manualul Ultimate Google Merchant Center
Concluzii
Unii trimit ajutor medical, alții donează numerar. Gama de activități desfășurate este largă și cu adevărat inspirațională. Marile mărci răspund acestor vremuri fără precedent în multe feluri și au intensificat efortul de a face față Coronavirusului.
Răspunsul nostru este încă: să rezolvăm asta împreună. Pe măsură ce intrăm cu toții în apele neexplorate ale COVID-19, constatăm că sprijinul continuu este crucial în găsirea echilibrului în noua situație.
Dacă afacerea dvs. a fost lovită de la covid-19, am dori să contribuim la reducerea impactului. Pentru utilizatorii DataFeedWatch care decid să-și suspende publicitatea pe durata focarului epidemiei, vom oferi: o suspendare gratuită a contului și întreruperea gratuită a magazinelor din contul dvs.
Când sunteți gata să vă reînnoiți operațiunile de publicitate - feedurile dvs. vor aștepta nevătămate și sunt gata să cucerească inimile cumpărătorilor!
Și pentru aceia dintre voi care continuă să facă publicitate sau caută să se extindă: echipa DataFeedWatch Customer Success este întotdeauna gata să se arunce în procesul de optimizare împreună cu dumneavoastră. Vorbește cu noi, suntem la distanță de doar pixeli.
Aflați mai multe despre impactul COVID-19 și despre cum să vă ajustați strategia:
- 5 sfaturi pentru a crește vânzările după pandemia de COVID-19
- 4 moduri de a face publicitate gratuită în timpul pandemiei de COVID-19
- COVID-19: 7 canale de cumpărături care oferă reduceri comercianților cu amănuntul
- Cum să-ți muți cărămida și mortarul pe online
Înapoi la începutul paginii
