Pagina principala

Indiferent dacă sunt mărci consacrate sau în curs de dezvoltare, companiile de comerț electronic se confruntă de obicei cu trei provocări majore:

1. Nu generează suficiente clienți potențiali de e-mail și SMS

Consumatorii navighează, dar ies fără a-și trimite datele de contact. Fie echipa de comerț electronic nu a reușit să configureze formulare de captare a clienților potențiali, fie utilizatorii nu le răspund.

2. Ratele lor de conversie nu sunt suficient de mari

Echipa de comerț electronic înregistrează niveluri bune de trafic. Dar se luptă să transforme numerele de sesiune în comenzi.

3. Valoarea lor medie a comenzii (AOV) este prea mică

Site-ul convertește vizitatorii în clienți. Dar echipa trebuie să mărească valoarea coșului pentru a atinge obiectivele de venituri.

Există mai multe platforme de personalizare care rezolvă aceste probleme. Ele vă vor ajuta să vă dezvoltați baza de date de e-mail și SMS. Ele vă vor ajuta să creșteți ratele de conversie. Ele vă vor ajuta să vă creșteți valorile medii ale comenzilor.

Înainte de a analiza 10 dintre cei mai buni instrumente și furnizori de personalizare a site-ului web de pe piață, este util să definim exact ce înțelegem prin personalizarea site-ului web.

Ce este personalizarea site-ului web?

Personalizarea site-ului web este procesul de furnizare a unei experiențe personalizate vizitatorilor site-ului, bazată pe informații demografice, psihografice, geografice sau comportamentale, precum și pe stadiul călătoriei clienților în care se află.

Personalizarea site-ului web este alimentată de o gamă largă de instrumente software care ajută companiile să adune date despre vizitatorii lor, să-i segmenteze, să-i vizeze, să automatizeze și multe altele.

Cum să alegi instrumentul potrivit de personalizare a site-ului web

Instrumentele de personalizare a site-ului web sunt disponibile în mai multe variante - de aceea poate fi atât de dificil să-l selectați pe cel potrivit pentru site-ul dvs.

Pe scurt, un instrument bun de personalizare a site-ului web vă va permite să vă optimizați experiența la fața locului în moduri diferite pentru diferite segmente de public. În acest fel, puteți implica mai bine grupurile dvs. cheie de clienți cu experiențe personalizate în funcție de preferințele și comportamentele lor la fața locului.

Sistemele de management al conținutului (CMS), sistemele de management al relațiilor cu clienții (instrumente CRM) și instrumentele de automatizare a marketingului oferă câteva forme de bază de personalizare. Dar dacă doriți să înțelegeți mai bine publicul dvs. de bază și să oferiți personalizare site-ului web mai nuanțată, va trebui să utilizați un instrument de personalizare specializat.

Dar înainte de a restrânge căutarea unui instrument de personalizare, trebuie să vă întrebați trei lucruri:

• Care sunt obiectivele tale principale – vrei să crești conversiile, ratele de deschidere a e-mailurilor, AOV-urile?

• Ce vrei să obțină brandul tău prin personalizare?

• Aveți lățime de bandă pentru a gestiona singuri o platformă de personalizare sau aveți nevoie de management de cont și suport tehnic?

După ce ți-ai definit criteriile, acum este momentul să te uiți la instrumentele care se potrivesc nevoilor tale. Pentru a vă ajuta să decideți cu privire la cel mai bun software de personalizare a site-ului web și furnizor pentru echipa dvs., am creat o postare aprofundată și cuprinzătoare care compară caracteristicile fiecărui produs.

Disclaimer: Yieldify este produsul nostru. Am făcut tot posibilul pentru a prezenta informațiile corect, deoarece dorim să vă ajutăm să luați o decizie educată, dar suntem deosebit de mândri de ceea ce oferim. Am văzut că a transformat ratele de conversie, generarea de clienți potențiali și veniturile pentru atât de multe mărci – mari și mici – din întreaga lume. Poate ați văzut că folosim platforma și serviciile Yieldify și pe propriul nostru site web. Aflați mai multe aici și programați un apel cu un consilier .

Cuprins

1. Cedați
2. Google Optimize
3. Dovada
4. Sleeknote
5. Personalizați
6. VWO
7. Proaspătă relevanță
8. WebFX
9. DIN
10. ZAG Interactive

1. Cedați

Yieldify este o platformă digitală cu servicii complete pentru experiența clienților. Vă ajută să oferiți experiențe personalizate diferitelor segmente de clienți, să creșteți conversiile și să îmbunătățiți performanța canalelor dvs. de marketing digital.

Beneficii cheie

• Generați mai multe clienți potențiali
• Creșteți ratele de conversie
• Creșteți valoarea medie a comenzii (AOV)
• Personalizează-ți site-ul în zile, nu în săptămâni
• Reduceți rata de abandon și de respingere
• Creșteți rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)
• Îmbunătățiți-vă călătoriile clienților

Generați mai multe clienți potențiali

Mulți furnizori de personalizare limitează rezultatele pe care le puteți obține de la generația de lead-uri. Ele pot afișa același design de formular pentru fiecare vizitator. Este posibil ca formularele lor să nu fie adaptate pentru dispozitive mobile. S-ar putea să continue să perturbe utilizatorii care v-au dat deja detaliile lor.

Cu captarea de clienți potențiali pe mai multe straturi de la Yieldify, puteți personaliza formularele dvs. de generație de clienți potențiali pentru diferite tipuri de consumatori în diferite etape ale călătoriei lor, indiferent dacă sunt pe mobil, tabletă sau desktop.

De exemplu, puteți seta un formular de captare a clienților potențiali să arate vizitatorilor prima pagină pe care aterizează, un alt formular mai târziu în călătoria lor dacă îl îndepărtează pe primul și apoi să întrerupeți captarea clienților potențiali pentru vizitatorii ale căror detalii le aveți deja.

În loc de o strategie de captare a clienților potențiali care este oarbă față de comportamentul utilizatorilor dvs., captarea de clienți potențiali cu mai multe straturi de la Yieldify vă poate ajuta să transformați mai mult din trafic în clienți potențiali.

Recomandări: mărcile de comerț electronic înregistrează o creștere substanțială a bazelor de date de e-mail și SMS cu captarea de clienți potențiali pe mai multe straturi de la Yieldify. Serviciul de livrare și abonament de mâncare, piemontez certificat, a crescut numărul de e-mailuri cu 700%. Marca lider CBD, Extract Labs, și-a crescut baza de date de e-mail cu 39%.

Creșteți ratele de conversie

Două dintre cele mai frecvente obstacole în calea conversiei sunt indecizia clientului și distragerea atenției. Există o mulțime de moduri în care Yieldify poate ajuta la eliminarea acestor blocaje legate de rata de conversie.

Pentru a ajuta la mutarea vizitatorilor ezitanți de la pagina de produs la pagina de confirmare a comenzii, nu căutați mai departe decât campaniile de verificare socială Yieldify – clienții noștri văd, de obicei, unele dintre cele mai mari creșteri ale ratelor de conversie aici. De exemplu, campaniile care evidențiază produse populare sau achiziții recente de către alți clienți oferă utilizatorilor un motiv convingător de a verifica.

Fie că este vorba despre Instagram, Slack sau un apel telefonic, consumatorii părăsesc, de asemenea, site-urile web la cea mai mică distragere a atenției. Cu campaniile Yieldify, vă puteți menține interesați vizitatorii: o selecție de cronometre, bare de progres și memento-uri pentru coș pot determina clienții să verifice mai des și mai rapid.

Aprecierea: nu ne credeți pe cuvânt. Cu o combinație de campanii Yieldify, Homair, un lider european în cazare în aer liber și ospitalitate, a crescut ratele de conversie cu 144%. The Healthy Chef, un brand internațional de alimente emergente, și-a sporit CVR-ul cu 93%.

Creșteți valoarea medie a comenzii

Am văzut cât de mult poate schimba jocul pentru companiile de comerț electronic să-și crească valorile medii ale comenzilor. Cu personalizarea Yieldify, este ușor să-ți stimulezi clienții să adauge mai multe în coș, fie că este vorba de o notificare personalizată de upsell, de o bară de progres care le spune clienților despre pragul de livrare gratuită sau de o suprapunere care evidențiază opțiunile Cumpără acum Plătește mai târziu.

De exemplu, unul dintre clienții noștri de îmbrăcăminte sport, o marcă de încălțăminte și îmbrăcăminte recunoscută la nivel mondial, a crescut AOV cu 26% cu o experiență de vânzare în plus care i-a determinat pe clienți să adauge mai multe în coș la finalizarea comenzii.

Rezultatul: nu vă puteți îmbunătăți rata de conversie și nu puteți ignora AOV. Cu ajutorul nostru, Kiehl's, marca de sănătate și frumusețe, a crescut AOV cu până la 33%. În mod similar, HSTV, retailerul de comerț electronic multicanal, a crescut AOV cu până la 21%.

Personalizează-ți site-ul în zile, nu în săptămâni

Poate dura săptămâni – dacă nu luni – pentru a proiecta, construi și lansa campanii personalizate cu echipele interne sau externalizate. Cu Yieldify, puteți lansa noi campanii în doar 24 de ore.

Odată ce te-ai hotărât asupra următoarei campanii, un designer grafic Yieldify din fusul tău orar va folosi liniile directoare ale mărcii pentru a crea elemente de design pentru tine.

Și, deoarece campaniile rulează fără cod datorită etichetei Yieldify, puteți să le difuzați în direct fără a folosi timpul dezvoltatorilor.

Recomandări: cu un serviciu de vârf pe piață – Yieldify are un rating G2 de 9,7/10 pentru calitatea asistenței – și o configurare fără cod, nu veți primi campanii de înaltă calitate la nivel de marcă mai rapid cu niciun alt furnizor de personalizare.

Reduceți rata de abandon și de respingere

Menținerea vizitatorilor pe site este un exercițiu de construire a relațiilor. Dar înainte de a putea construi o relație cu ei, trebuie să înțelegi cine sunt și cum se comportă.

Acesta este unul dintre primele lucruri pe care managerul de cont vă va ajuta să le faceți atunci când începeți cu Yieldify. Aceștia vor analiza activitatea istorică de pe site-ul dvs. pentru a vă oferi o defalcare cuprinzătoare a comportamentului utilizatorilor, inclusiv când, unde și de ce ies vizitatorii dvs.

Pentru utilizatorii noi, respingerea și abandonul se rezumă de obicei la o lipsă de cunoaștere a mărcii. Cu experiențele educaționale Yieldify – cum ar fi bannere personalizate în pagină care vă evidențiază USP-urile, caracteristicile produsului și valorile de bază – le puteți arăta consumatorilor ce vă definește marca, le puteți construi încredere și puteți vedea scăderea ratelor de respingere.

Pentru utilizatorii care revin, este de obicei un caz în care - nu dacă - vor cumpăra, așa că experiențele promoționale cu intenția de ieșire și codurile de reducere sunt esențiale pentru a le menține pe site.

Dar asta nu este tot. Experiențele de verificare socială, notificările din browser cu file, suprapunerile de captare a clienților potențiali și chestionarele personalizate sunt toate eficiente pentru a reduce abandonul.

De exemplu, mulți clienți se îndreaptă spre ieșire atunci când se confruntă cu prea multe opțiuni. Mulți dintre clienții mărcii noastre de frumusețe au de obicei experiențe de chestionare pentru a le cere clienților să-și împărtășească tipul de piele, tenul și vârsta lor. Clientul este apoi direcționat către produsele cele mai relevante pentru el, mai degrabă decât să sară.

Rezultatul: prin optimizarea paginilor de destinație pentru a implica mai bine vizitatorii, veți conecta clienții cu marca dvs. și îi veți opri să părăsească site-ul dvs. prematur.

Îmbunătățiți rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)

Achiziția de clienți prin marketing plătit nu este de obicei ieftină. Datorită tehnologiei de segmentare a publicului Yieldify, vă puteți maximiza rentabilitatea cheltuielilor publicitare adaptând experiențele pentru utilizatorii care vin de pe canalele dvs. plătite.

De exemplu, mulți clienți Yieldify desfășoară campanii de captare a clienților potențiali personalizate pentru vizitatorii care ajung din Cumpărături Google, reclame pe rețelele sociale și link-uri afiliate. În acest fel, ei pot îmbunătăți UX, pot genera mai mulți clienți potențiali și pot aduce mai târziu traficul plătit înapoi pe site.

De asemenea, puteți utiliza campaniile promoționale, gamificate și de modelare a traficului Yieldify pentru a converti mai mult din traficul plătit în clienți și pentru a reduce costul pe achiziție.

Rezultatul: canalele dvs. plătite sunt probabil cea mai scumpă sursă de trafic. Profitați la maximum de cheltuielile publicitare cu segmentarea publicului Yieldify.

Îmbunătățiți-vă călătoriile clienților

Platformele de personalizare sunt, de asemenea, ideale pentru optimizarea UX a site-ului dvs. Dar puteți obține rezultate bune aici doar dacă capturați date pe termen lung despre vizitatorii site-ului dvs. folosind tehnologia potrivită.

Cu modulele cookie Yieldify la nivelul serverului, puteți stoca datele clienților timp de până la 365 de zile. Cu multe dintre platformele de personalizare ale concurenților noștri, utilizați cookie-uri de la terți pentru a stoca datele utilizatorilor. Dar:

• 30% dintre consumatori navighează pe mobil folosind Safari
• Cookie-urile terță parte sunt stocate doar timp de 7 zile pe Safari

Asta înseamnă că pierdeți o mulțime de date despre clienți la care să răspundeți și să oferiți până la 30% dintre utilizatorii dvs. un UX suboptim.

Cel mai evident exemplu este să comparați experiența utilizatorilor noi și cei care revin în contextul strategiei dvs. de captare a clienților potențiali.

Cu module cookie de la terți, un vizitator care s-a înscris deja pe lista dvs. de corespondență va vedea din nou formularele de captare a clienților potențiali după 7 zile. De ce? Pentru că platforma îi tratează din nou ca pe un nou vizitator.

Cu modulele cookie Yieldify la nivelul serverului, puteți stoca 365 de zile de date despre clienți, astfel încât, de exemplu, să nu întrerupeți vizitatorii care revin cu formularul de clienți potențiali pe care îl oferiți noilor dvs. vizitatori.

Rezultatul: combinați abordarea Yieldify cu privire la cookie-uri, segmentarea publicului și profilurile de utilizatori pe termen lung și veți oferi în mod fiabil utilizatorilor o experiență mai bună pe site.

Ce spun clienții noștri despre noi

„Lucrez cu Yieldify timp de trei ani și cred că au cea mai bună platformă de personalizare și optimizare a ratei de conversie.”

Prachi Chamria

Manager digital și comerț electronic

„Am observat o reducere masivă cu 51% a ratei de respingere. Datele nu mint! Nu există nicio îndoială că Yieldify ne-a ajutat afacerea.”

Dan Harris

Manager senior de produs

„Yieldify ne-a ajutat să ne atingem numărul țintă de abonați cu sugestii strategice: +60.000 de abonați cresc în 6 luni!”

Tânărul Shin

Specialist senior în marketing digital

„Foarte recomandat dacă sunteți în căutarea unei soluții grozave de comerț electronic fără a petrece ore întregi cu dezvoltatorii și testarea A/B. Un instrument foarte puternic.”

Terry Lee

Manager de marketing digital și SEO

„Gama extinsă de opțiuni de direcționare a Yieldify și formatele flexibile de campanie înseamnă că putem crea o experiență personalizată pentru fiecare tip de utilizator.”

Jaine Fulcher

Șef de marketing

„Ușor de lucrat, rapid cu răspunsuri, actualizări și idei de campanie. Întotdeauna pe picior din față și proactiv.”

Sean Weidemann

Manager digital

Doriți să aflați mai multe?

Dacă doriți o previzualizare a rezultatelor pe care le-ați putea obține personalizând site-ul dvs. web cu Yieldify, nu ezitați să programați un apel de descoperire aici. Unul dintre consilierii noștri va fi încântat să vă împărtășească mai multe despre creșterea performanței site-ului dvs.

2. Google Optimize

Google Optimize este o suită divizată de testare și personalizare a site-ului web capabilă să se sincronizeze cu restul Google Marketing Platform. Disponibil ca produs gratuit (Optimize) sau cu plată pentru întreprinderi (Optimize 360), se conectează la site-ul dvs. web și vă permite să efectuați experimente, să vă segmentați vizitatorii, să implementați experiențe personalizate și multe altele.

De exemplu, puteți rula teste A/B, multivariate sau de redirecționare pe site-ul dvs. și puteți determina varianta câștigătoare. De acolo, Optimize 360 ​​vă permite să implementați „campionul” permanent pe site-ul dvs. web sau să îl vizați către un anumit public. Prin integrarea cu Google Ads, puteți, de asemenea, să personalizați paginile pentru a obține Scoruri de calitate mai ridicate.

Principalele beneficii ale Google Optimize sunt că (o parte din) este gratuit, este ușor de implementat și necesită cunoștințe minime de tehnologie, astfel încât departamentul dvs. de marketing poate desfășura experimente de personalizare a site-ului web fără implicarea puternică a echipei de asistență tehnică.

3. Dovada

Proof (cunoscut și sub numele de Useproof) este un instrument de personalizare web cu autoservire care oferă două tipuri de produse: Experiences și Pulse. Primul este centrat pe paginile de destinație care creează o suprapunere de editor vizual a site-ului dvs., datorită căruia puteți personaliza text, imagini, CTA și multe altele fără a fi nevoie să vă schimbați codul. Pulse se concentrează pe afișarea de mesaje sociale.

Proof oferă segmentarea publicului în funcție de etapa călătoriei clienților, industrie, dimensiunea companiei și multe altele. Momentan, nu pare să ofere nicio funcție de remarketing sau de recomandare de produse.

4. Sleeknote

Sleeknote este un instrument de personalizare web pentru sectoarele comerțului electronic și comerțului cu amănuntul. Cu prețuri prietenoase, o varietate de șabloane și formate prefabricate, pare a fi ideal pentru marketerii autosuficienti. Cu alte cuvinte, dacă vă simțiți pe deplin confortabil să configurați experimente și să raportați despre constatările acestora, acesta poate fi un instrument bun pentru a începe.

Sleeknote permite utilizatorilor să creeze experiențe personalizate pentru desktop și mobil, să configureze recomandări de produse și să ofere funcționalități de direcționare către public și declanșare.

5. Personalizează

Personyze susține că oferă suita completă de instrumente pentru implementarea personalizării web și a recomandărilor de produse pe parcursul călătoriei clienților, adică de la paginile de destinație ale site-ului web până la campaniile de e-mail.

Ceea ce iese în evidență este funcționalitatea de direcționare a Personyze, care pretinde că țintește pe baza a peste 70 de atribute ale utilizatorului, cum ar fi comportamentul în timp real, locația geografică, vremea, datele sociale, căutarea internă, introducerea formularelor și multe altele. Dacă sunteți cu adevărat dornici să încercați combinații creative de direcționare, acest instrument ar putea fi răspunsul.

6. VWO

VWO este un alt instrument de personalizare a site-ului web care combină software-ul și serviciile. Oferă un set de produse diferite, de la testare A/B, multivariată și divizată URL până la notificări push web, înregistrări de sesiuni, hărți termice și așa mai departe. Datorita varietatii de produse, puteti achizitiona pachete in functie de nevoile dumneavoastra. Partea de servicii oferă analiza datelor, implementarea și gestionarea campaniilor.

7. Proaspătă relevanță

Fresh Relevance este o platformă de personalizare care se concentrează pe comerțul electronic. Platforma include toate soluțiile tipice de personalizare a site-ului web, de la recomandări de produse până la segmentarea vizitatorilor și remarketing. Ceea ce este interesant este că Fresh Relevance se extinde și asupra rețelelor sociale, permițând utilizatorilor să integreze fluxuri în timp real cu conținut generat de utilizatori în e-mailuri și pe site-urile lor web.

Pe lângă platformă, Fresh Relevance oferă și servicii strategice care se vor ocupa de maparea strategiei de personalizare, segmentarea clienților, integrări tehnice, raportare și multe altele.

8. WebFX

WebFX este o agenție de marketing digital cu servicii complete, specializată în orice, de la servicii SEO pentru site-uri web și piețe la publicitate PPC, marketing de conținut, analiză și multe altele. O parte din oferta sa include UX și design de site-uri web, care este locul în care intervine personalizarea site-ului web.

În funcție de planul pe care îl alegeți, puteți obține personalizare comportamentală, firmografică sau în timp real, cu blocuri de conținut și rapoarte personalizate. Dacă doriți să vă reînnoiți site-ul web, WebFX este bine plasat pentru a vă ajuta.

9. DIN

FROM este o agenție de transformare digitală care oferă o „abordare unică de colaborare a inovației”. Agenția oferă o varietate de servicii, începând cu cartografierea călătoriilor clienților și optimizarea punctelor de contact ale clienților. De asemenea, depășesc personalizarea site-ului web, cu un serviciu complet de dezvoltare a produselor, cum ar fi aplicații și jocuri.

10. ZAG Interactive

ZAG Interactive este o companie de design și dezvoltare web responsive cu sediul în Massachusetts, SUA. Lista lor de servicii implică totul, de la analize și crearea de strategii până la implementarea unor experiențe web personalizate. Agenția oferă și servicii de remarketing ca parte a pachetului său. ZAG lucrează de obicei cu uniuni bancare și de credit.

Întrebări frecvente despre personalizarea site-ului web

Ce este software-ul de personalizare?

Software-ul de personalizare este un instrument care permite echipelor de comerț electronic să își personalizeze site-urile web ca răspuns la caracteristicile și comportamentele clienților pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Cum îmi personalizez site-ul?

Există multe moduri prin care vă puteți personaliza site-ul web, inclusiv conținut, recomandări de produse, oferte speciale și multe altele.

Cum implementezi personalizarea?

CMS-ul dvs. vă poate permite să implementați personalizarea, dar de cele mai multe ori veți avea nevoie de software sau instrumente care pot fi integrate în site-ul dvs.

Doriți să aflați mai multe?

Dacă doriți o previzualizare a rezultatelor pe care le-ați putea obține personalizând site-ul dvs. web cu Yieldify, nu ezitați să programați un apel de descoperire aici. Unul dintre consilierii noștri va fi încântat să vă împărtășească mai multe despre creșterea performanței site-ului dvs.