Cele mai bune 8 servicii de mesagerie text pentru întreprinderile mici (și cum să alegi unul)

Întreprinderile mici au nevoie de o modalitate de a vorbi cu clienții lor, care să fie rapidă, fiabilă, ușor de utilizat și flexibilă la nevoile lor.

Datele sunt clare: 54% dintre consumatori doresc să obțină promoții prin text, dar doar 11% dintre companii trimit mesaje text. Acesta este un decalaj de care veți dori să profitați, iar cea mai bună modalitate de a o face este cu un serviciu de mesaje text de afaceri de încredere.

Serviciile de mesaje text pentru afaceri reunesc cele mai bune din marketingul prin SMS (și uneori mai mult) la un preț atractiv și oferă utilizatorilor mult ajutor pentru a începe.

Dar sunt atât de multe - pe care o alegi?

Am reunit primele opt platforme de mesaje text pentru afaceri de pe piață pentru a vă oferi o comparație ușoară, astfel încât să puteți lua o decizie în cunoștință de cauză.

CUPRINS

• De ce ar trebui să utilizați un serviciu de mesaje text pentru afaceri
• Ce să cauți într-un serviciu de mesaje text de afaceri
• Comparând primele 8 servicii de mesaje text pentru afaceri

De ce ar trebui să utilizați un serviciu de mesaje text pentru afaceri

Dar mai întâi, de ce ar trebui un proprietar de afaceri să investească într-un serviciu de mesaje text pentru afaceri?

• Ele oferă un hub central pentru a crea, organiza, trimite și monitoriza mesajele de masă și mesajele unu-la-unu.
• Sunt ușor de gestionat. Multe servicii de mesaje text pentru afaceri oferă opțiunea de a adăuga membri ai echipei în contul dvs. pentru a vă ajuta să vă gestionați strategia de trimitere text.
• Ele vă ajută să profitați de cel mai bun canal de marketing existent. Textele au o rată medie de deschidere de 98%, așa că un serviciu bun de mesaje text pentru afaceri face ca ajungerea la publicul dvs. să fie fiabilă și ușoară.
• Sunt versatile. Cu o platformă SMS, puteți trimite texte în masă, puteți avea conversații individuale, puteți crea mesaje automate, puteți să vă integrați cu alte instrumente pe care le utilizați deja, să creați sondaje și multe altele.
• În general, sunt accesibile. Majoritatea platformelor de mesaje text au planuri care încep de la mai puțin decât costul planului de telefon mediu.

Ce să cauți într-un serviciu de mesaje text de afaceri

Aceasta este o scurtă descriere a ceea ce poate face un serviciu de mesaje text pentru o afacere mică, dar fiecare afacere este unică, așa că merită să vă depuneți diligența atunci când alegeți un serviciu. Iată o listă de verificare rapidă de urmat în timp ce faci cercetările.

• Faceți o listă cu funcțiile de care aveți nevoie. Veți trimite o mulțime de mesaje în masă sau vă veți concentra pe conversații unu-la-unu (sau pe ambele)? Doriți ca persoanele de contact să se alăture listelor dvs. cu cuvinte cheie, formulare web sau altă metodă?
• Aflați câte mesaje doriți să trimiteți și uitați-vă la câte credite includ planurile fiecărei platforme. Nu uitați să verificați dacă creditele neutilizate se vor transfera la luna sau anul următor.
• Analizați integrările terțelor părți, astfel încât să vă puteți conecta serviciul de mesaje text la alte instrumente pe care le utilizați pentru comerțul electronic, e-mail și gestionarea clienților.
• Verificați ușurința în utilizare. Este platforma intuitivă, ușor de navigat și prietenoasă pentru începători?
• Cum este departamentul de servicii pentru clienți? Trebuie să știți că puteți obține ajutor cu platforma atunci când aveți nevoie, așa că asigurați-vă că platforma pe care o alegeți are un personal de asistență activ și util.
• Citiți recenzii de la alți utilizatori. Este un lucru să citești despre funcții și instrumente, dar ajută să știi ce cred alți proprietari de afaceri mici despre toate diferitele servicii de mesaje text pentru afaceri.

Comparând primele 8 servicii de mesaje text pentru afaceri

Acum că știți cum să alegeți serviciul dvs. de mesaje text pentru afaceri, iată cele mai populare opțiuni de luat în considerare.

1. Atent

Attentive este o platformă de marketing prin mesaje text care acceptă mesajele de afaceri cu o suită de instrumente care include integrări, metode ușoare de înscriere pentru crearea listelor de contacte și resurse pentru mesaje direcționate. Platforma este construită în primul rând având în vedere companiile de comerț electronic.

Pro:

Attentive oferă o mulțime de funcții excelente pentru a vă concentra pe clienții dvs. - modelele lor de cumpărare, preferințele și detaliile personale - și pentru a traduce aceste informații în mesaje direcționate, eficiente și vederi clare asupra bazei dvs. mai mari de clienți și a ceea ce doresc aceștia.

Acesta este un mare avantaj pentru întreprinderile mici care doresc ca mesageria text să înceapă să funcționeze cu eficiență maximă, fără multe încercări și erori.

Contra:

Cel mai mare dezavantaj al platformei Attentive este că trebuie să rezervați o demonstrație înainte de a putea vedea planurile sau prețurile acestora. Această lipsă de transparență poate reprezenta un obstacol dacă sunteți doar în etapa de navigare.

Preț: Nu este disponibil fără o demonstrație.

2. SMSBump de la Yotpo

SMSBump este o platformă SMS orientată în mod special către comerțul electronic, cu caracteristici care elimină presupunerile din crearea fluxurilor eficiente de clienți.

Pro:

Acest serviciu vine cu o mulțime de funcții bazate pe modul în care clienții dvs. interacționează cu magazinul dvs., ceea ce înseamnă că nu va trebui să urmăriți pe cineva care și-a abandonat coșul de cumpărături sau să îi urmăriți pentru a recomanda produse pe baza unei achiziții anterioare - software-ul o va face pentru tu.

Utilizatorii vor avea, de asemenea, acces la capacități de conversație unu-la-unu pentru lucruri precum serviciul clienți și funcții accelerate de plată mobilă pentru a ajuta la finalizarea vânzărilor de la început până la sfârșit.

Contra:

Clienții se plâng în principal de UX-ul platformei, susținând că produsul nu este îngrozitor de ușor de utilizat și de erori uneori. Alte recenzii menționează dificultăți de sincronizare cu software terță parte și unele planuri sunt prea scumpe pentru o afacere mică.

Preț: SMSBump oferă un plan gratuit, cu planurile plătite începând de la 19 USD/lună.

3. EZTexting

Dacă căutați liste cu cele mai iubite platforme de marketing text, veți vedea EZTexting pe majoritatea dintre ele. EZTexting este un serviciu SMS clasic cu instrumente pentru creșterea și organizarea listelor de contacte, proiectarea și automatizarea textelor și multe altele.

Pro:

Gândiți-vă la EZTexting ca la trusa de start pentru marketing prin SMS.

Cu funcțiile lor, veți putea să promovați și să comunicați cu clienții dvs., să monitorizați performanța campaniei și să adăugați membri ai echipei în contul dvs., astfel încât să nu vă gestionați singur întreaga strategie SMS.

Contra:

Deși EZTexting are o aplicație mobilă, unele recenzii menționează funcționalitate slabă atunci când utilizați aplicația. Alți utilizatori întâmpină probleme cu primirea notificărilor atunci când nu sunt conectați activ la conturile lor, ceea ce afectează timpii de răspuns și relațiile cu clienții.

Preț: planurile EZTexting încep de la 20 USD/lună pentru 200 de credite și un cuvânt cheie.

4. Prin mesaj text

Textedly este o platformă de marketing text îndrăgită, care a câștigat mai multe premii G2 în 2022. Oferă toate instrumentele fundamentale de marketing text, cum ar fi înscrieri ușoare, programare text, limite extinse de caractere și analize aprofundate pentru a măsura performanța mesajelor.

Aplicațiile disponibile includ, de asemenea, sondaje, Text pentru a vota și servicii vocale pentru numărul ales.

Pro:

Cele mai multe dintre premiile lui Textedly menționează personalul lor excelent de asistență și cât de bine sunt potriviți pentru utilizarea întreprinderilor mici.

Funcțiile mai avansate includ declanșatoare de conversație care vă vor ajuta să puneți comunicațiile cu clienții pe pilot automat pentru timpi de răspuns mai buni și servicii pentru clienți, precum și posibilitatea de a adăuga mai mulți membri ai echipei în contul dvs.

Textedly acceptă și integrările Instagram și programarea textului.

Contra:

Utilizatorii au evidențiat unele probleme la încărcarea și gestionarea listelor de contacte și a numerelor de telefon individuale, în special, o lipsă de flexibilitate în organizarea și etichetarea contactelor.

Preț: Textedly oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile cu 50 de credite pentru mesaje, iar planurile plătite încep de la 24 USD/lună (facturate anual) pentru 1.200 de credite pentru mesaje și un cuvânt cheie.

5. SimpleTexting

Aș fi neglijent dacă nu aș adăuga SimpleTexting la această listă și, pentru dreptate, nu sunt singura persoană care crede că SimpleTexting este unul dintre cele mai bune instrumente SMS de pe piață. G2 a premiat SimpleTexting cel mai ușor de utilizat, cel mai ușor de făcut afaceri cu și utilizatorii cel mai probabil să recomande în primăvara 2022.

Utilizatorii SimpleTexting adoră faptul că platforma este un serviciu de mesaje text pentru afaceri all-in-one, cu un tablou de bord cuprinzător pentru mesaje text, o echipă de asistență dedicată disponibilă șapte zile pe săptămână și o suită de funcții ușor de utilizat.

Pro:

Această platformă are toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a construi o strategie de marketing prin SMS înfloritoare, de la mesaje în masă și o căsuță de e-mail individuală unde puteți vizualiza detaliile de contact pentru referire rapidă la instrumente pentru sondarea persoanelor de contact și organizarea de concursuri, până la analize detaliate care vă va ajuta să rafinați mesajele viitoare.

SimpleTexting este, de asemenea, conceput pentru a lucra mână în mână cu instrumentele și procesele existente. Alegeți din oricare dintre integrările noastre software sau puneți echipa să creeze o integrare personalizată personalizată doar pentru dvs.

Contra:

SimpleTexting este strict un instrument SMS. Va trebui să vă integrați cu alte instrumente dacă doriți să utilizați SMS-ul împreună cu furnizorul dvs. de e-mail sau CRM.

Platforma nu are, de asemenea, un generator de coduri QR, ceea ce poate fi o problemă dacă doriți să adăugați contacte cu un cod QR.

Preț: planurile încep de la 29 USD/lună pentru 500 de credite și contacte și cuvinte cheie nelimitate.

6. SlickText

SlickText se numără printre cele mai bune servicii de mesaje text pentru afaceri din industrie și din motive întemeiate. Platforma se concentrează pe relațiile tale cu clienții tăi, cu instrumente care te ajută să-i aduci pe listele tale și să te conectezi cu ei rapid și eficient ulterior.

Pro:

SlickText nu numai că oferă o gamă largă de metode de înscriere pentru a ajuta clienții să se alăture listelor dvs. de text, dar vine și cu funcții precum capturarea e-mailurilor pentru a ajuta la transferul cu ușurință a contactelor de e-mail existente în programul dvs. de text.

De acolo, SlickText oferă opțiuni pentru personalizarea și automatizarea textelor, astfel încât să puteți trimite mesaje eficiente cu o configurare sau un efort minim din partea dvs.

Contra:

Utilizatorii au comentat că creditele lor rollover tind să expire, deoarece creditele lor lunare alocate sunt utilizate mai întâi. Alții spun că fluxurile lor automate de lucru nu au o oarecare flexibilitate.

Preț: SlickText vine cu o încercare gratuită de 14 zile cu planuri plătite, începând de la 29 USD/lună pentru 500 de credite și două cuvinte cheie.

7. TextMagic

TextMagic este o platformă SMS construită în jurul ideii de marketing prin text ușor de utilizat și eficient. Ele oferă funcții pentru crearea, programarea și trimiterea de texte cu lucruri precum șabloane și mesaje text lungi cu mai multe caractere.

Pro:

Pe lângă funcțiile de trimitere a mesajelor text, TextMagic vine cu funcții de identificare a numerelor invalide pentru a crește capacitatea de livrare a mesajelor și e-mail-uri în SMS, astfel încât să puteți converti cu ușurință e-mailurile în texte.

De asemenea, utilizatorii pot trimite text fișiere audio și pot folosi Text to Speech pentru a transforma textele în apeluri telefonice, ceea ce înseamnă că puteți comunica cu mai mult decât cuvinte pe ecran.

Contra:

Recenziile menționează trimiterea inconsecventă către grupuri mari de contacte și o lipsă de integrări cu platformele CRM, precum și ocazional un serviciu lent pentru clienți.

Preț: Conturile TextMagic sunt gratuite. Utilizatorii plătesc doar pentru mesajele pe care le trimit, cu un preț de 0,04 USD pe text.

8. Faceți clic pe Trimitere

ClickSend se referă la simplificarea marketingului prin SMS, ceea ce îl face o opțiune atractivă pentru întreprinderile mici care nu doresc să se confrunte cu o curbă mare de învățare. Oferă mesaje SMS, voce, e-mail și API.

Puteți opera mesajele text dintr-un tablou de bord ușor de navigat, complet cu opțiuni pentru gestionarea contactelor, trimiterea mesajelor și configurarea automatizărilor.

Pro:

ClickSend oferă timpii de pornire rapid și diversele integrări, precum și capacitatea ridicată de livrare a mesajelor și sistemul API bine organizat.

De asemenea, utilizatorii își pot accesa personalul de asistență 24/7 atunci când apar întrebări sau îngrijorări, iar sistemul va trimite un avertisment atunci când epuizați creditele, astfel încât să nu fiți niciodată surprins când trebuie să iasă un mesaj important.

Starea mesajelor este, de asemenea, ușor de monitorizat, iar securitatea are prioritate înaltă la ClickSend, ceea ce înseamnă că puteți păstra factorul de încredere ridicat în marketingul dvs.

Contra:

Recenziile ClickSend menționează opțiuni limitate de numere de telefon în unele părți ale SUA și dificultăți de accesare a răspunsurilor atunci când ajung.

Alții spun că integrarea lor Zapier este dificil de configurat și de navigat și că nu oferă integrări cu unele instrumente precum SyncSpider.

Preț: aceasta este o altă structură de preț pe credit, cu mesaje SMS la prețul de 0,0244 USD dacă trimiteți mai puțin de 2.000 de mesaje text și creșteți de acolo. Un număr dedicat începe de la 1,74 USD/lună fără taxe de configurare.

Concluzia serviciilor de mesaje text pentru afaceri

La sfârșitul zilei, serviciul de mesaje text potrivit pentru tine și brandul tău va depinde de structura și nevoile tale unice.

Sper, totuși, că această privire rapidă asupra primelor opt servicii din SMS vă oferă un loc bun pentru a începe să căutați și să culegeți informații pe măsură ce vă construiți strategia ideală de trimitere a mesajelor text.