Cel mai bun software de sondaj online și instrumente pentru chestionare în 2022 05 mai 2022

De la apariția feedback-ului clienților, software-ul pentru sondaje online și instrumentele de chestionare au evoluat în ceva complet diferit. După ce a început ca o soluție mai mult în domeniul instrumentelor tradiționale de sondaj, cu liste lungi de întrebări și respondenți anonimi, software-urile pentru sondaje online au reușit să rămână „la modă” în rândul marketerilor online. Această popularitate continuă este, desigur, atribuită și faptului că software-ul pentru sondaje online este o modalitate simplă și ușoară de a intra în contact cu un public vizat și de a aduna feedback-ul utilizatorilor. Mai ales că unele instrumente sunt acum capabile să adună informații aprofundate și în momentul de față asupra proceselor precum călătoria online.

Post actualizat: mai 2022

Deci, ce putem învăța din software-ul pentru sondaje online și instrumentele de chestionare ? Există mai multe motive pentru care companiile trimit sondaje online, inclusiv:

• Colectarea feedback-ului despre produse
• Efectuarea cercetării de piață
• Obținerea de feedback cu privire la serviciul clienți
• Măsurarea satisfacției clienților și angajaților

Ce software de sondaj online sau instrument de chestionar este potrivit pentru tine?

Alegerea unui software potrivit pentru sondaje online sau a unui instrument de chestionar pentru afacerea dvs. poate fi destul de dificilă – mai ales având în vedere câte dintre aceste software-uri sunt adăugate pe piață. Există, de asemenea, câteva distincții între caracteristicile pe care le primiți cu versiunea plătită față de versiunea gratuită. Iată la ce să fii atent...

De obicei, versiunile plătite ale software-ului pentru sondaje online oferă capabilități suplimentare, cum ar fi:

• Logica sondajului – instrumentele plătite oferă adesea opțiunea de a adăuga o întrebare ulterioară. Aceasta se bazează pe răspunsul pe care l-ați oferit la întrebarea anterioară. Acest lucru este denumit și rutarea întrebărilor.
• Exportați date – Există mai multe instrumente care nu vă vor permite să exportați datele sondajului – decât dacă începeți să utilizați versiunea plătită.
• Logo personalizat – Doriți să scăpați de sigla instrumentului de sondaj și să o faceți al dvs.? Cu majoritatea versiunilor plătite, acest lucru este posibil.
• Mai multe tipuri de întrebări – Deși instrumentele gratuite de sondaj oferă o mulțime de tipuri de întrebări, inclusiv opțiuni multiple, evaluări, meniuri derulante și butoane radio, versiunile plătite tind să ofere și mai multe.

În acest blog, vom compara unele dintre cele mai populare și binecunoscute software de sondaj online și instrumente de chestionare pentru a vă ușura puțin procesul de luare a deciziilor.

Carte albă: deblocați informații mai semnificative despre feedbackul utilizatorilor

Aflați cum să puneți întrebările potrivite într-un formular de feedback online și să deblocați informații mai semnificative.

Descărcați hârtia

Să începem…

1. Mparere

Dacă sunteți în căutarea unui instrument care să combine aceste capacități de sondaj împreună cu o analiză mai aprofundată a feedback-ului clienților și o explorare a datelor, ar putea merita să luați în considerare soluția Mopinion. Mopinion este un software all-in-one de feedback al utilizatorilor care nu numai că folosește sondaje online, ci duce și feedback-ul cu un pas mai departe și oferă oportunități de analiză aprofundată pentru utilizatorii săi. Cu vizualizarea datelor în timp real în tablouri de bord și diagrame personalizabile, utilizatorii pot digera rapid și eficient sume mari de date de feedback pe toate canalele lor digitale, inclusiv site-ul web, aplicațiile mobile și e-mailul. „ghișeul nostru unic” oferă:

• Formulare de feedback (pasive și active) pentru toate canalele dvs. digitale
• Feedback vizual
• Sondaje mai complexe care includ rutarea întrebărilor
• Analiză aprofundată, inclusiv analiza textului, analiza sentimentelor, etichetarea inteligentă etc.
• Vizualizare avansată a datelor cu filtrare în diagramă și tablouri de bord personalizabile
• Explorarea fără întreruperi a datelor
• Management avansat al acțiunilor

Există diferite opțiuni de preț disponibile, dar caracteristicile menționate mai sus sunt disponibile în toate pachetele.


Aflați mai multe despre crearea de sondaje cu Mopinion aici.

2. Hrănitor

Sursa: Feedier

Feedier este o platformă accesibilă pentru sondaje, care permite echipelor să obțină claritate instantanee cu privire la experiențele utilizatorilor și nevoile viitoare. Creați sondaje jucăușe care pot fi automatizate și trimise la punctele de contact cheie. Tabloul de bord Feedier vă permite să grupați feedback-ul individual în călătorii live. Validați deciziile cheie folosind rapoarte vizuale ușor de partajat care se conectează cu fluxurile dvs. de lucru existente. Integrați-vă sondajele în site-ul dvs. web sau în aplicația dvs. generând cod încorporat sau distribuiți-l publicului dvs. prin e-mail/campanie SMS.


Site: www.feedier.com

3. HubSpot

Sursa: HubSpot
Instrumentele de sondaj iute din HubSpot facilitează capturarea feedback-ului calitativ și cantitativ, astfel încât să vă puteți înțelege mai bine clienții. Cu HubSpot, puteți crea și livra sondaje prin e-mail și pe site-ul dvs. web. Instrumentul vă va ajuta, de asemenea, să alegeți formatul potrivit pentru sondaj și să vă urmăriți sondajele, astfel încât să vă puteți îmbunătăți experiența clienților în timp.

Utilizați un sondaj Net Promoter Score (NPS) pentru a măsura loialitatea clienților în timp, trimiteți sondaje Customer Effort Score (CES) pentru a înțelege cât de ușor este pentru clienți să obțină asistența de care au nevoie sau distribuiți sondaje de satisfacție a clienților (CSAT) pentru a înțelege cum clienții mulțumiți caută diferite momente în călătoria clientului. În plus, ține evidența tuturor feedback-urilor clienților tăi într-un singur tablou de bord, astfel încât întreaga ta echipă să poată monitoriza schimbările în satisfacția clienților de-a lungul timpului.

Site: www.hubspot.com

4. SurveyMonkey

Sursa: SurveyMonkey

Unul dintre cele mai cunoscute programe de sondaj online și instrumente de chestionare, SurveyMonkey este folosit de milioane de companii din întreaga lume. Oferă utilizatorilor săi 15 tipuri diferite de întrebări de sondaj (inclusiv cu alegere multiplă, comentarii deschise și scale Likert). Acest instrument este perfect pentru sondaje unice, cu toate acestea, acest lucru îl face mai puțin adecvat în ceea ce privește măsurarea satisfacției generale sau re-sondarea clienților după o anumită perioadă de timp.

5. Formular de hârtie

Sursa: Paperform

Paperform este o platformă SaaS flexibilă, concepută pentru a ajuta întreprinderile mici și echipele să simplifice munca și să facă mai multe. Instrumentul permite utilizatorilor să efectueze vânzări, să preia rezervări și plăți, să comunice cu clienții și să pună procese manuale pe pilot automat. Editorul Paperform este construit de la zero și nu necesită nicio expertiză tehnică. Cu o mulțime de personalizări, fluxuri de lucru avansate, integrări și șabloane pre-construite, este instrumentul all-in-one pentru întreprinderile mici pentru a construi soluțiile de care au nevoie.


Site: www.paperform.co

6. Qualtrics

Sursa: Qualtrics

Qualtrics este un software de anchetă online și un instrument de chestionar care depășește oarecum granițele sondajelor tradiționale. Oferă peste 100 de tipuri de întrebări, câteva șabloane de sondaje ușor de realizat, precum și funcții precum logica de afișare, declanșatoarele de e-mail și ramificarea logicii. Incluși în rapoartele sale web în timp real, utilizatorii pot alege dintre peste 30 de tipuri diferite de grafice și pot exporta rezultatele în CSV sau SPSS.

7. Alchimer

Sursa: Alchemer

Alchemer (fostul SurveyGizmo) este similar cu SurveyMonkey în ceea ce privește invitarea respondenților și posibilitățile de personalizare. Totuși, ceea ce diferențiază acest software de sondaj online este că este mai atractiv în ceea ce privește aspectul și senzația sondajului decât SurveyMonkey. De asemenea, oferă aproape 100 de tipuri diferite de întrebări care pot fi toate personalizate după bunul plac al utilizatorului. În plus, utilizatorii își pot configura propriile sondaje rapid și ușor.

Site: www.alchemer.com

8. Obțineți feedback

Sursa: GetFeedback

Cu GetFeedback, utilizatorii pot crea cu ușurință sondaje de marcă folosind drag & drop și o serie de funcții diferite de personalizare. De asemenea, este flexibil prin faptul că se adaptează la aproape orice platformă utilizată pentru a distribui sondaje. De asemenea, puteți integra acest instrument cu SalesForce, ceea ce înseamnă că rezultatele sondajelor sunt vizibile și în tabloul de bord SalesForce.

9. QuestionPro

Sursa: QuestionPro

QuestionPro este o aplicație de sondaj bazată pe web destinată companiilor mici și mijlocii. Acest software pentru sondaje permite companiilor să creeze cu ușurință sondaje și sondaje online. Ele oferă mai multe șabloane de sondaj și peste 30 de tipuri diferite de întrebări. În ceea ce privește implementarea, sondajele pot fi trimise respondenților prin e-mail sau pentru a viza vizitatorii prin ferestre pop-up integrate.

Site: www.questionpro.com

10. Formulare Google

Sursa: Google Forms

Google Forms este un software gratuit pentru sondaje online și un instrument de chestionare care permite utilizatorilor săi să întocmească rapid și ușor sondaje printr-o interfață drag & drop. În ceea ce privește designul, aceste sondaje pot fi complet personalizate. Instrumentul vă oferă informații și diagrame de răspuns în timp real. Aceste date pot fi conectate și cu alte produse Google.

Site: www.google.com

11. Qualaroo de ProProfs

Sursa: Qualaroo

Qualaroo – care a fost achiziționat recent de ProProfs – este un software de sondaj online cu ajutorul căruia utilizatorii pot crea sondaje ușor și accesibile. Aceste sondaje apar de obicei în partea de jos a ecranului într-un widget. Puteți efectua cu ușurință sondaje în rândul vizitatorilor dvs. și puteți pune întrebări scurte și simple. Include, de asemenea, o bibliotecă de întrebări care poate fi folosită pentru a forma baza întrebărilor din sondaj.

12. Typeform

Sursa: Typeform

Typeform este un software de sondaj online cu o interfață foarte ușor de utilizat, care permite utilizatorilor să creeze ei înșiși chestionare. În calitate de respondent, procesul de completare a unui sondaj decurge destul de bine. Versiunea gratuită a Typeform include funcții gratuite, cum ar fi întrebări și răspunsuri nelimitate, opțiuni de export de date, teme personalizate, precum și șabloane ușor de realizat și funcții de raportare de bază.


Site: www.typeform.com

13. Supraviețuiește

Sursa: Survicate

Survicate permite utilizatorilor să declanșeze sondaje direcționate în diferite locații ale site-ului lor. De asemenea, utilizatorii pot trimite chestionare prin e-mail către diferiți clienți. În ceea ce privește crearea acestor sondaje, Survicate oferă o bibliotecă de sondaje predefinite din care utilizatorul poate alege. Acest instrument de sondaj include, de asemenea, capabilități de tablou de bord, analiză NPS și opțiuni de export CSV și XLS.

Site: www.survicate.com

14. Întrebați frumos

Sursa: AskNicely

AskNicely este un software pentru sondaje online care colectează zilnic feedback folosind sondaje unice. Acest software poate fi integrat cu propriul dvs. CRM, astfel încât să puteți configura eșantioane regulate sau sondaje rapide și să răspundeți direct din CRM. Cu toate acestea, acest instrument se concentrează în principal pe NPS.

Site: www.asknicely.com

15. Cu retentie

Sursa: Retently

Retently este un software de sondaj Net Promoter Score creat pentru companii de toate dimensiunile. Acest software pentru sondaje online are o mulțime de caracteristici excelente, cum ar fi segmentarea publicului, crearea de sondaje personalizate și colectarea de sondaje pe mai multe canale. Cu Retently, utilizatorii își pot automatiza și campaniile prin configurarea sondajului și programarea când programul ar trebui să trimită sondajul publicului țintă.

Site: www.retently.com

16. Interlocutor

Sursa: Responster

Responster este un software de sondaj online și un instrument de chestionar care se adresează în principal utilizatorilor de aplicații mobile, deoarece răspunde la dimensiunea ecranului. Acest instrument ușor de utilizat este gratuit, dar dacă doriți să creați sondaje de marcă cu propriul logo, fundal și culori, va trebui să faceți upgrade la pachetul Responster Plus. Rețineți că, cu pachetul gratuit, formatele de întrebări sunt limitate, totuși puteți utiliza caracteristica logică a întrebărilor, care oferă o perspectivă mai profundă asupra întrebărilor adresate.

Site: www.responster.com

17. Confirmat

Sursa: Confirmit

Confirmit este un software de sondaj online care a fost creat special pentru agențiile de cercetare de piață și alt personal de cercetare. Utilizatorii își pot personaliza cu ușurință sondajele, pot exporta date și pot analiza rezultatele în tabele și diagrame. Puteți, de asemenea, să programați studiul, să integrați tot felul de instrumente suplimentare, să colectați date, să pregătiți rapoarte rapide și chiar să traduceți link-uri într-un modul Confirmit Translator ușor de utilizat. Poate fi folosit și pentru implicarea angajaților. Singurul neajuns al acestui instrument este că este puțin învechit (adică nu are actualizări ale UI).

Site: www.confirmit.com

18. KwikSurveys

Sursa: KwikSurveys

Creator de sondaje online, KwikSurveys oferă peste 30 de șabloane pentru sondaje, însă acestea nu pot fi personalizate pentru marca dvs. Tabloul de bord KwikSurveys este deosebit de ușor de navigat, iar sondajele pot fi create folosind un editor simplu de glisare și plasare. Cu toate acestea, nu puteți crea întrebări cu răspuns deschis. Rezultatele pot fi exportate folosind mai multe tipuri de fișiere sau analizate în programul software în timp real. Software-ul oferă, de asemenea, funcții de segmentare și comparare prin care puteți identifica tendințele în datele dvs.

Site: www.kwiksurveys.com

19. Nuci de sondaj

Sursa: Survey Nuts

Cu Survey Nuts, utilizatorilor li se prezintă inițial trei întrebări goale care pot fi completate și personalizate înainte de a adăuga mai multe, dacă este necesar. Toate acestea se pot face chiar înainte de a crea un cont cu Survey Nuts. După ce ați terminat de creat sondajul, veți adăuga adresa de e-mail în partea de jos, iar Survey Nuts va salva sondajul, va crea un cont și vă va oferi linkul către sondaj.

Site: www.surveynuts.com

20. Survey Planet

Sursa: Survey Planet

Survey Planet este un instrument de chestionar care include teme personalizate, întrebare pre-scrisă (care poate fi combinată cu propria ta) și un aspect receptiv. În plus, utilizatorii pot folosi ramificarea întrebărilor și mai multe limbi. În timp ce creați un sondaj, puteți previzualiza simultan o copie live a sondajului dvs. pe aceeași pagină. Survey Planet oferă atât un plan gratuit, cât și un plan plătit.

Site: www.surveyplanet.com

21. SoGoSurvey

Sursa: SoGoSurvey

SoGoSurvey este un software de sondaj de nivel enterprise, care este foarte ușor de utilizat. Utilizatorii pot alege dintr-o mare varietate de șabloane de anchete sau „bănci de sondaje”, așa cum se referă la acestea. De asemenea, puteți manipula tipul de întrebări pe care doriți să le adresați pe baza Scorului Net Promoter (NPS), a datelor demografice și a textului. Invitațiile la sondaj pot fi distribuite și urmărite și prin e-mail sau prin rețelele sociale.

Site: www.sogosurvey.com

Selectarea unui software/instrument de chestionar online potrivit pentru afacerea dvs....

Există sute de software pentru sondaje online și instrumente de chestionare disponibile astăzi pe piață. Fiecare dintre aceste instrumente este potrivit pentru diferite tipuri de afaceri. De aceea este important să fii conștient de opțiunile tale.

Sper că acest articol v-a inspirat în alegerea software-ului pentru sondaje online sau a instrumentului de chestionar potrivit pentru afacerea dvs. Dacă aveți sugestii sau cunoașteți alte programe pentru sondaje online sau instrumente de chestionare, vă rugăm să nu ezitați să le trimiteți prin formularul de feedback de mai jos!

Faceți cercetări pentru stack-ul dvs. Martech?

Asigurați-vă că consultați câteva dintre celelalte rezumate ale instrumentelor noastre de tehnologie de marketing, cum ar fi cele mai bune instrumente de feedback pentru clienți, instrumente de cartografiere a călătoriei clienților, instrumente de testare a gradului de utilizare și multe altele.