Cele mai bune 6 instrumente de comunicare în afaceri pe care trebuie să le utilizați în 2023

Comunicarea eficientă și adaptată este piatra de temelie a succesului afacerii. Este la fel de adevărat în 2023, precum a fost vreodată. Cu toate acestea, în ultimii câțiva ani au fost, de asemenea, o proliferare a diferitelor instrumente care promit să sporească performanța de comunicare a întreprinderilor. Până acum, diversitatea este atât de mare încât poate deveni cu ușurință copleșitoare. Deci de unde ar trebui să începi? Ce instrumente sunt de fapt necesare pentru o comunicare fluidă în afaceri? Iată o prezentare completă a celor mai bune instrumente de comunicare în afaceri pe care trebuie să le utilizați în 2023.

Servicii telefonice virtuale pentru afaceri

În primul rând, aveți nevoie de un serviciu telefonic de afaceri solid. Aștepta. Ce? Telefoanele nu sunt puțin învechite? Pe față, da. Dar serviciile moderne de telefonie pentru afaceri au puține în comun cu liniile fixe de odinioară, care adună praf în spatele magazinelor. În schimb, serviciile moderne de telefonie pentru afaceri sunt bazate pe cloud. Sunt accesibile de oriunde și oferă o diversitate mult mai mare de canale de comunicare decât omologii lor analogici.

Pe lângă apelurile vocale, multe servicii moderne de telefonie pentru afaceri oferă și apeluri video, mesagerie, chat live și e-mail. Unele vin și cu instrumente la îndemână bazate pe inteligență artificială, cum ar fi mesageria vocală și transcrierea apelurilor, rutarea apelurilor pe bază de voce și rezumatele automate ale apelurilor.

Videoconferință asincronă

În continuare, ar trebui să luați în considerare obținerea unui instrument de videoconferință asincron. Mai ales dacă operezi la nivel internațional și ai membri ai echipei sau clienți în fusuri orare diferite. Cu toții suntem familiarizați – și adesea sătul de – instrumente de videoconferință live, cum ar fi Zoom, Google Meet, Jitsi, Skype și altele asemenea. Dar videoconferința asincronă are un avantaj crucial – nu trebuie să găsiți o oră care să funcționeze pentru toată lumea.

Instrumentele asincrone, cum ar fi Loom, vă permit să înregistrați un clip ca și cum ar fi în timpul unei conferințe video. Puteți apărea pe cameră, puteți partaja ecranul, chiar și să scrieți pe o tablă și să explicați tot ce doriți. Apoi, puteți partaja acest videoclip folosind un link simplu. Destinatarii îl pot apoi viziona după convenție, pot schimba viteza, pot trece peste transcrierea automată pentru cele mai importante informații, pot lăsa comentarii la diferite părți ale videoclipului sau pot răspunde cu un videoclip propriu.

La sfârșitul zilei, videoconferința asincronă este un pas înainte atât față de un schimb de e-mail, cât și față de o conferință video tradițională. Vă permite să economisiți timp și să reduceți numărul de întâlniri, dar vă permite și să transmiteți o cantitate mult mai mare de informații decât un mesaj scris obișnuit.

Platforme de management de proiect

Un alt instrument cheie de comunicare sunt platformele de management de proiect. Indiferent de dimensiunea afacerii tale, probabil că ai un milion de proiecte în desfășurare simultan. Urmărirea lor pe toate – ca să nu mai vorbim de sarcinile individuale, termenele limită și contribuțiile diferiților membri ai echipei – poate fi dificilă. Platformele de management de proiect simplifică acest proces. Există diferite tipuri de instrumente de management de proiect și colaborare în echipă. Alegeți unul care se potrivește cu complexitatea sarcinilor, numărul de membri ai echipei și diversitatea proiectelor pe care trebuie să le gestionați.

Unele instrumente, cum ar fi Trello, sunt destul de simple. Trello imită o placă Kanban simplă. Puteți adăuga diferite linkuri, puteți crea sarcini sub formă de carduri și puteți coordona cu membrii echipei. Altele sunt complexe și puternice, precum Asana. Acest lucru vă permite să atribuiți roluri, sarcini și termene limită membrilor echipei, precum și să includeți cronologie și dependențe și să afișați proiecte ca diagrame Gantt, panouri Kanban și diverse alte vizualizări. În general, o platformă de management de proiect bine aleasă vă va ajuta echipa să țină evidența progresului, a obiectivelor finale și a sarcinilor iminente.

Suite de colaborare pentru documente

Una dintre cele mai de bază premise ale colaborării eficiente în echipă este să existe o modalitate centrală de a partaja, edita și co-crea documente. Deși acest lucru sună de bază, este încă unul dintre cele mai multe puncte de fricțiune pentru multe companii. Unii oameni lucrează pe Mac-uri, cu Pages, Keynote și Numbers. Alții aderă la Microsoft Office - fie versiunea offline, fie cea bazată pe cloud. Apoi există LibreOffice și OpenOffice și, desigur, Google Workspace (fostul G Suite).

Partajarea și eventual conversia documentelor între aceste platforme poate înghiți cantități mari de timp. În schimb, alegeți una - de preferință o soluție bazată pe cloud, cum ar fi Google Workspace sau Microsoft 365. Acest lucru permite membrilor echipei dvs. să partajeze documente, să lucreze la ele în același timp, să lase comentarii, să editeze și să urmărească toate modificările și modificările.

Software de management al rețelelor sociale

În 2023, rețelele sociale sunt o parte inevitabilă a comunicării de afaceri. Clienții se așteaptă în special ca companiile să își mențină prezența pe platforme precum Facebook, Instagram, Twitter și TikTok. Ce platforme de social media sunt cruciale pentru afacerea ta depinde de publicul tău și de nișa ta. Datele arată că Gen X preferă Facebook, Millennials au o înclinație pentru Instagram, iar Generația Z este vândută pe TikTok. În mod similar, dacă afacerea dvs. se încadrează în nișa creativă, poate doriți să vă concentrați mai mult pe Instagram și să adăugați alte platforme bogate în imagini, cum ar fi Snapchat și Pinterest.

Indiferent de platforma de social media, în special, optați pentru, totuși, un instrument central de comunicare de afaceri din arsenalul dvs. ar trebui să fie o platformă de gestionare a rețelelor sociale (SMM). Acestea vă permit să vă conectați toate conturile de rețele sociale la un singur tablou de bord central. În loc să trebuiască să vă conectați la patru aplicații diferite pentru a programa postări, a răspunde la comentarii și a verifica analizele, puteți face totul într-un singur loc. Acest lucru nu numai că vă va economisi timp și nervi. De asemenea, vă poate oferi informații neprețuite despre comportamentul publicului dvs. și ce conținut are cele mai bune performanțe pe platforme.

Platforme de marketing prin e-mail

În cele din urmă, un instrument esențial de comunicare în afaceri pe care trebuie să îl utilizați în 2023 este o platformă de marketing prin e-mail. E-mailul rămâne unul dintre cele mai eficiente canale de comunicare cu clienții. Trimiterea de actualizări, promoții și mesaje personalizate direct în căsuța de e-mail a cuiva crește semnificativ șansele de a le converti în clienți fideli.

Platformele de marketing prin e-mail vă pot ajuta să atingeți acest obiectiv. Nu numai că șabloanele lor și constructorii drag-and-drop vă permit să oferiți e-mail-urilor dvs. un plus de strălucire vizuală. De asemenea, vă permit să urmăriți cine deschide e-mailurile și cine face clic pe ce linkuri, precum și să testați diferite variante ale aceluiași conținut pentru a identifica cel mai eficient.

Instrumente de comunicare în afaceri – Concluzie

Alegerea instrumentelor de comunicare potrivite pentru nevoile dvs. de afaceri este crucială. Mai sus, veți găsi categoriile largi de instrumente pe care ar trebui să le integrați în fluxurile dvs. de lucru. Dar identificarea furnizorului care se potrivește bugetului și cerințelor dvs. unice va dura ceva timp și lucru. În cele din urmă, totuși, merită să investești acest efort – și bugetul corespunzător – în găsirea instrumentelor de comunicare potrivite. Vă ajută să rămâneți în fruntea curbei, să treceți înaintea concurenților și să creșteți satisfacția generală a clienților și productivitatea echipei. Linia de jos? Comunicarea este cheia. Găsiți instrumentele potrivite pentru a o întoarce.