Cele mai mari beneficii ale integrării Magento Salesforce și cum să o implementați

În zilele noastre, piața comerțului electronic a câștigat din ce în ce mai multă putere. În special, în timpul pandemiei COVID-19, majoritatea persoanelor aflate în carantină nu au altă opțiune decât să achiziționeze bunuri critice online. Drept urmare, orice comerciant care dorește să aibă succes pe piața comerțului electronic ar trebui să facă tot posibilul pentru a face conexiuni pe termen lung cu clienții.

Fiecare interacțiune cu afacerea dvs. online, de la navigare la livrare, este vitală pentru clientul inteligent. Fiecare interacțiune întărește legătura clientului cu magazinul dvs., ajutându-l să fie mulțumit de relația cu afacerea dvs.

În era digitală actuală, există multe platforme solide disponibile pentru a construi un site web de comerț electronic la fel de puternic. Magento este unul dintre ele. Oferă o mare flexibilitate și funcții open-source pentru a ajuta la creșterea veniturilor.

Între timp, Salesforce este un software CRM complet pentru companii mari și mici. Tocmai a fost recunoscută drept cea mai complexă platformă CRM.

Integrarea Magento Salesforce face minuni pentru companii, ajutându-le să-și cunoască mai bine clienții și să ofere produse și servicii personalizate. Pentru a arăta beneficiile uriașe ale integrării Magento Salesforce, vă vom ghida prin unele proeminente și modul de aplicare a acestei integrări.

O prezentare generală a Magento și Salesforce

Magento

Magento este o platformă de comerț electronic binecunoscută pe care se bazează mulți oameni pentru afacerile lor de comerț electronic online. În plus, platforma de comerț electronic Magento vă oferă toate instrumentele necesare pentru a atrage mai mulți clienți, a vinde mai multe produse și a vă spori profitul.

Magento Community Edition este o platformă de comerț electronic gratuit și open-source care servește drept fundație pentru mii de magazine online. Programul este adesea folosit de dezvoltatori și întreprinderi mici pentru a-și alimenta magazinele online. Dezvoltatorii pot îmbunătăți codul de bază adăugând extensii de aplicație din magazinul Magento Connect.

Versiunile actuale sunt Magento Commerce și Magento Commerce Cloud , următoarea versiune a Magento Community (cunoscută acum ca Magento Open Source). Aceste versiuni includ o serie de caracteristici. Acestea promovează îmbunătățirea performanței și a securității.

Forta de vanzare

Salesforce este un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM). În plus, integrarea Salesforce CRM este cel mai folosit CRM din lume. Această platformă conectează companiile cu clienții din era digitală, precum și echipele din cadrul acelor organizații centrate pe fiecare client. Ca rezultat, software-ul CRM sprijină firmele să fie mai conectate și să se concentreze asupra clienților lor.

Salesforce CRM este o combinație de instrumente complexe, bazate pe date, găzduite în cloud, pe care clienții noștri le unesc pe o singură platformă pentru a oferi sursa unică critică de adevăr.

În plus, soluțiile Salesforce oferă automatizare, ceea ce înseamnă că nu mai sunt necesare activități repetitive și care consumau timp anterior. Cel mai tare lucru este că sunt alimentate de AI.

Astfel, informațiile critice sunt identificate și prezentate într-un format ușor de utilizat, care este adaptat fiecărui utilizator și este în mod constant concentrat pe succesul clienților. Din acest motiv, Salesforce este cel mai bun CRM pentru Magento.

Puterea integrării Magento Salesforce

Salesforce și Magento Commerce Cloud sunt dominante în soluțiile de comerț electronic B2B. Sunt concepute pentru a satisface o mare varietate de nevoi de comerț electronic, de la întreprinderi mici până la mari, cu arhitectură complexă și diverse legături și sisteme terțe.

Salesforce și Magento pot fi combinate cu ușurință. O interfață de programare a aplicațiilor (API) este utilizată de majoritatea CRM-urilor pentru a oferi integrare și acces extern la bazele lor de date (API). API-ul ajută serviciile sistemului conectat să fie accesate și utilizate de un sistem extern, în acest caz, Magento.

În timp ce Magento oferă coloana vertebrală pentru construirea unei afaceri online, Salesforce oferă un front-end pentru localizarea întrebărilor consumatorilor. De asemenea, Magento oferă un sistem de gestionare a catalogului flexibil și dinamic, care permite utilizatorilor să construiască și să administreze cel puțin 20 de magazine dintr-un singur panou de administrare.

Conexiunea Salesforce CRM, de exemplu, sincronizează toate datele clienților în toate nodurile mărcii, permițând companiei să colecteze toate eforturile de direcționare către clienți într-o singură interfață.

De ce ar trebui să utilizați integrarea Magento Salesforce?

1. Încurajarea socială CRM

Clienții sunt vizați într-un mod personalizat folosind rețelele sociale. Unele site-uri de social media, cum ar fi Facebook, Twitter și Instagram, sunt perfecte pentru creșterea materialului bazat pe profit.

Fuziunea Magento Salesforce ajută la crearea de conținut captivant bazat pe comentarii și răspunsuri anterioare. Acesta permite echipei de asistență pentru clienți să stabilească contact cu potențialii interesați.

2. Crearea profilului clientului

Magento este o platformă de comerț electronic care colectează informații despre clienți, precum și detalii despre comandă. Însă, este scurt atunci când vine vorba de crearea profilurilor clienților, făcându-i pe oamenii de vânzări să se simtă prinși în timp ce culeg informații despre un singur consumator. Salesforce intră din nou în scenă, deoarece creează și menține automat un profil pentru fiecare client.

3. Sincronizarea ambelor direcționale

Afacerile care nu folosesc serviciile de integrare Magento Salesforce se luptă uneori să țină pasul cu volumul comenzilor. Mutarea datelor de la o firmă de comerț electronic în CRM necesită mult timp și mult efort. În plus, provoacă întârzieri, erori și pierderi de date.

Serviciile de integrare Magento Salesforce, pe de altă parte, asigură două sincronizări. Implică faptul că, odată ce o comandă este plasată în front-end-ul Magento, intrarea acesteia în mediul Salesforce este imediat actualizată.

Comercianții vor beneficia de procese de afaceri mai rapide, mai multă acuratețe și consecvență. Datorită conectivității, Magento poate furniza acum date în timp real despre bunuri, preț, transport, livrare și alte elemente cruciale.

4. Crearea campaniilor de e-mail

Salesforce CRM este util pentru dezvoltarea și administrarea unei campanii interactive de e-mail pentru produse pentru a obține rezultate substanțiale. De asemenea, contribuie la dezvoltarea unui șablon de e-mail atractiv din punct de vedere vizual, la găsirea mesajelor relevante ale clienților și la urmărirea rezultatelor.

Salesforce Einstein, un instrument care creează conținut personalizat pentru fiecare destinatar în funcție de feedback-ul sau reacția din trecut, ajută companiile să-și atingă publicul țintă și să crească automat ratele de clic pe e-mail.

5. Serviciu fulgerător

Clienții care vizitează un magazin online se așteaptă ca problemele lor să fie rezolvate rapid. Operatorii afacerilor de comerț electronic trebuie să știe că ținerea clienților în așteptare le-ar strica imaginea. Cu toate acestea, la fiecare călătorie, puteți menține în mod eficient contactul cu clienții și serviciile utilizând soluția de conectare Magento Salesforce.

Dacă integrarea Magento Salesforce este activată, veți putea urmări toate cazurile de pe toate canalele într-un singur loc.

O agenție nu trebuie să pună aceleași întrebări acelorași clienți din nou și din nou. În schimb, ei pot avea toate informațiile de care au nevoie atunci când se integrează Magento Salesforce, cum ar fi conversații anterioare, informații despre clienți și așa mai departe, și le pot oferi cele mai bune servicii.

6. Vânzări logice

Obținerea unui raport de vânzări rafinat și precis care vă va ajuta să vă proiectați strategia viitoare este una dintre cele mai importante componente ale integrării Magento cu Salesforce. Puteți crea rapid o declarație selectând filtrele și câmpurile care corespund valorilor pe care doriți să le urmăriți și să le evaluați.

Cu soluția de integrare Magento Salesforce, puteți obține o imagine detaliată a creșterii și operațiunilor companiei dvs. Link-ul bazat pe Einstein Analytics ajută firmele să evalueze datele istorice, să recunoască modele și să ofere estimări de vânzări bazate pe date.

7. Cresterea productivitatii

Integrarea Magento cu CRM oferă mai multe beneficii organizațiilor, dintre care unul este eficiența sporită. Integrarea crește veniturile și ciclul de vânzări al unei companii, rezultând o eficiență, precizie, productivitate și viteză mai ridicate, reducând în același timp cheltuielile.

Cu un sistem integrat, puteți aborda mai eficient problemele viitoare care duc la duplicarea operațiunilor de zi cu zi. De asemenea, eliminarea numeroaselor straturi de procedură scade sarcinile manuale și economisește timp.

8. Personalizarea călătoriei clientului

Integrarea Magento Salesforce a ajutat firmele să-și ajusteze interacțiunile cu clienții. Companiile pot folosi interfața pentru a combina și analiza datele clienților lor, pentru a automatiza marketingul direcționat și pentru a urmări rezultatele.

Vă puteți personaliza și stabili strategii eforturile de marketing în mai multe moduri. Studioul de e-mail, studioul social, studioul mobil, studioul de publicitate și studioul de interacțiune sunt unele dintre cele mai bune tehnologii care permit călătoria clientului dvs.

De asemenea, puteți crea o călătorie personalizată a clienților pentru un anumit grup de clienți, permițându-i să se conecteze cu organizația dvs. și încurajându-i să cumpere.

9. Clienti potentiali care au suferit rafinare si procesare

Serviciile de integrare Magento Salesforce pot ajuta firmele să obțină un nivel mai profund de înțelegere și să îmbunătățească conexiunile cu clienții. În plus, firmele pot dezvolta estimări mai precise și pot anticipa potențiale pericole sau blocaje ca rezultat al integrării.

Prin integrare, puteți afla despre vizitatorii site-ului de comerț electronic, activitățile lor, timpul petrecut pe fiecare pagină și obiceiurile lor de cumpărare, pentru a numi câteva lucruri.

Vă puteți personaliza cu succes experiența clienților, oferindu-le ceea ce își doresc, dacă aveți toate aceste date la dispoziție.

O platformă integrată de comerț electronic furnizează companiei o mulțime de informații. De exemplu, echipa dvs. poate afla când are loc o tranzacție, poate colecta date importante pentru vânzare încrucișată și up-selling, poate evita clienții potențiali dublați și poate oferi agenților de vânzări cele mai actualizate informații despre clienți potențiali.

10. Costuri mai mici cu forța de muncă și creșterea productivității

Unul dintre avantajele majore ale integrării Magento Salesforce este actul de a scăpa de munca redundantă dintre Salesforce și Magento. Compania dvs. nu mai câștigă bani sau nu este mai favorabilă vânzărilor introducând aceleași informații de două ori în două sisteme distincte. Conectând Magento și Salesforce în timp real, puteți reduce nevoia de utilizare ineficientă a forței de muncă și a cheltuielilor, permițând angajaților și personalului de vânzări să se concentreze asupra sarcinilor care afectează vânzările companiei dvs.

11. Partajarea de informații în timp real

Salesforce este un CRM bazat pe cloud care ajută la colectarea și rafinarea datelor în timp real dintr-o varietate de surse. Astfel, indiferent dacă informațiile provin de pe site-uri de rețele sociale, de la serviciul pentru clienți sau din altă parte, toate sunt adunate în timp real.

Gândiți-vă la momentul în care un client uită un coș de cumpărături, sistemul conectat preia datele adecvate ale clienților din CRM în timp real, permițând marketerului să comunice cu clientul aproape în timp real, în funcție de personalizare. Dacă clientul nu pare să fie pregătit să-și finalizeze comanda, piața îi poate prezenta o ofertă bazată pe experiența sa din trecut. Pentru a oferi o ofertă promoțională, o reducere sau orice altceva la momentul potrivit, este vital să măsurați interesul clienților.

12. Dezvoltare mobilă

Conexiunea Salesforce Magento 2 ajută, de asemenea, compania dvs. de comerț electronic să creeze un nou canal de comunicare. De asemenea, puteți începe cu marketingul mobil pentru a comunica cu potențialii clienți prin diverse medii, cum ar fi SMS-uri și notificări push.

Cum să integrezi Salesforce cu Magento

Există 4 etape în procesul de integrare Magento Salesforce. Care sunt:

Pasul 1: Înregistrați-vă pentru un cont pe Zapier

• Creați un cont pe Zapier pentru a integra Salesforce CRM pe Magento

Pasul 2: Înscrieți-vă pentru un cont Salesforce

• Înscrieți-vă la Salesforce

După ce vă conectați la Zapier, alegeți „Make a Zap” pentru a începe fuzionarea

Pasul 3: Integrați Magento 2.X

• În acest pas, „Alegeți o aplicație de declanșare”: Magento 2.X sau Zoho CRM pe care doriți să o combinați cu magazinul dvs. Magento.

• Apoi, în lista derulantă, alegeți Magento 2.X Trigger, cum ar fi un client nou, și faceți clic pe „Salvare + Continuare”:

• Apoi, alegeți Contul Magento 2.X conectând un cont. După cum se vede în imaginea de mai jos, trebuie să introduceți întregul domeniu al magazinului dvs. Magento 2.X, numele de utilizator și parola de administrator.

• După crearea contului dvs. Magento 2.X, va apărea următoarea pagină și ar trebui să selectați „Salvare + Continuare”:

• Magento 2.X a fost testat cu succes.

Pasul 4: Integrați Salesforce CRM

• În câmpul „Alegeți o aplicație de acțiune” , selectați Salesforce

• Apoi, alegeți „Creare contact” ca acțiune Salesforce și faceți clic pe „Continuare”:

• Apoi, apropo, trebuie să selectați Cont Salesforce: Faceți clic pe „Conectați un cont” și urmați instrucțiunile.

• În această fază, configurați șablonul. Creați o persoană de contact Salesforce și completați toate informațiile necesare înainte de a face clic pe butonul „Continuați”.
• Acum ați testat Salesforce. În cele din urmă, alegeți „Finish” și introduceți numele zap-ului pentru a termina.

• Zap-ul dvs. este activ și va efectua o verificare automată pentru noul client Magento 2.X.

• În cele din urmă, iată fișierul pe care tocmai l-ați creat.

Încheierea

Este timpul să vă aduceți magazinul online la un nou nivel. Dar, site-ul dvs. de comerț electronic nu poate funcționa singur. De aceea, pentru beneficii și mai uimitoare, site-ul dvs. de comerț electronic, inclusiv datele clienților și caracteristicile coșului de cumpărături, ar trebui să fie conectat cu un sistem CRM.

Merită remarcat faptul că integrarea în timp real a Magento cu suite CRM precum SugarCRM și Salesforce mărește ciclul de vânzări și venituri al unei companii. Această activitate îmbunătățește acuratețea, eficiența, viteza și producția, reducând în același timp cheltuielile.

Deci a venit momentul să acţionăm. În primul rând, ar trebui să te trezești chiar acum și să angajezi o firmă de dezvoltare Salesforce de top. În al doilea rând, ați putea întâlni un furnizor de servicii de integrare Magento și Salesforce binecunoscut, cu un personal de experți CRM cu experiență.

Dacă nu știi cum să integrezi Magento cu Salesforce, vino la noi. Magesolution este unul dintre cei mai importanți furnizori de soluții tehnologice din Vietnam. Oferim cel mai bun serviciu de integrare Magento Third-party , precum și alte soluții eCommerce Magento precum Magento PWA , Magento Page Builder , etc. În plus, oferim dezvoltare de comerț electronic pe unele platforme populare: Shopify, Bigcommerce, …. CONTACTAȚI-NE acum dacă aveți întrebări!