6 Beneficii ale plăților fără contact pentru afacerile cu risc ridicat

Sistemele de plată fără contact sunt folosite astăzi mult mai des de proprietarii de afaceri decât în ​​anii precedenți. Acestea oferă avantaje deosebite întreprinderilor pe care băncile și procesatorii tradiționali de plăți le consideră a fi cu risc ridicat, cum ar fi cele cu produse precum cutii de abonament, țigări electronice, arme de foc și bunuri pentru adulți. Chiar dacă ați primit o desemnare cu risc ridicat, băncile comerciale oferă sisteme de plată fără contact concepute pentru industria dvs. Adăugând aceste sisteme la arsenalul dvs., puteți rămâne în fața concurenților și puteți oferi cea mai recentă tehnologie clienților dvs. Astăzi vom acoperi câteva dintre beneficiile de care puteți profita pentru a vă simplifica procesarea plăților.

1. Cardurile fără contact sunt mai sigure și reduc frauda

În ultimii ani, cardurile de debit și de credit au trecut prin progrese semnificative în tehnologie. Timp de decenii, cardurile au folosit banda magnetică pentru a permite unei persoane să gliseze atunci când face tranzacții. Toate acestea s-au schimbat în 1996, când Visa și Mastercard au introdus carduri inteligente cu cip care foloseau comunicații criptate pentru a finaliza tranzacțiile. Noua tehnologie EMV a fost folosită în toată Europa, dar nu în SUA până în 2015. Deși băncile din Statele Unite au întârziat să se miște, în cele din urmă au convertit cardurile cu bandă magnetică în carduri cu cip și carduri fără contact. Acest lucru oferă un beneficiu imens pentru companiile care procesează ceea ce băncile numesc tranzacții cu risc ridicat, ajutându-le să își opereze afacerea cu mai multă securitate și să accepte plățile mai fiabil.

Cu această nouă tehnologie, băncile ar putea elimina practica clonării cardurilor de credit sau de debit și ar putea preveni frauda. Au dispărut vremea folosirii unui cititor și copierea informațiilor despre cardul de credit de pe banda magnetică. Cardurile fără contact de astăzi folosesc comunicarea în câmp apropiat sau NFC pe scurt. Pentru a utiliza carduri cu comunicare NFC, utilizatorul trebuie să țină cardul la o distanță între 4 și 10 centimetri de un cititor RFID. Este imposibil să răsfoiți cardurile fără contact sau să furați orice date bancare sau informații despre cont. În cazul unui card fără contact furat, vinovatul poate face doar o cantitate limitată de tranzacții înainte ca opțiunea contactless să fie dezactivată. Atunci când are loc acest tip de activitate, banca va acoperi costurile.

2. Virușii și bacteriile sunt mai puțin probabil să se răspândească

În lumea de astăzi, pandemiile devin din ce în ce mai frecvente la scară globală. Practica distanțării sociale, purtarea măștilor și igienizarea sunt obișnuite. În calitate de proprietar de afaceri, curățenia trebuie să fie prioritatea pentru unitatea și pentru angajați. Trebuie să oferiți un mediu în care toată lumea să se simtă în siguranță și protejată de amenințări nevăzute. Și cel mai important, dacă angajații sunt bolnavi, afacerea ta nu va funcționa eficient. Și dacă clienții nu se simt confortabil în sediul dvs., își vor duce afacerea în altă parte.

COVID a provocat o schimbare a cererii de la metodele de plată în numerar la cele fără contact. Tendința de mai puține tranzacții cu numerar an de an va continua în viitorul previzibil. Motivul principal pentru care nu vezi atât de mulți bani în timpul unei pandemii este că banii sunt vehiculul perfect pentru viruși și bacterii. Potrivit unui studiu din 2002, 94% din facturile în circulație au fost testate pozitiv pentru bacterii. Moneda infestată de germeni poate oferi medii în care bacteriile se dezvoltă timp de săptămâni întregi. Gândiți-vă la numărul de ori când banii își schimbă mâinile după imprimare sau batere. Acest număr ar putea fi de mii. Prin urmare, este perfect logic ca un sistem de plată fără contact să fie cea mai igienă opțiune pentru a vă menține angajații și clienții în siguranță.

3. Procesele de plată mai rapide cresc satisfacția clienților

Designul cardurilor de plată contactless permite deținătorilor de carduri să își atingă cardul sau dispozitivul mobil la un cititor pentru a finaliza tranzacția. Clienții nu trebuie să introducă cardul, să introducă un cod PIN sau să apese niciun buton. Acest proces de plată simplificat este mai rapid și mult mai ușor de finalizat. Dacă puteți elimina numărul de pași în procesul tranzacției, clientul poate ieși rapid din magazin și poate continua cu ziua. Mulți cititori fără contact oferă clientului opțiunea de a primi chitanța prin e-mail, dacă dorește. Tranzacțiile fără hârtie economisesc și mai mult timp și reduc nevoia de chitanțe pe hârtie.

Pentru un client obișnuit, 5 până la 10 minute este, în general, cel mai lung pe care sunt dispuși să îl aștepte. Dacă trebuie să aștepte mai mult decât atât, este posibil să părăsească unitatea dvs. Una dintre cele mai mari plângeri ale consumatorilor este timpul de așteptare. Nimănui nu-i place să aștepte la rânduri lungi, mai ales dacă simt că așteptarea este nejustificată. Luați în considerare această problemă, deoarece poate reduce satisfacția clienților. În timp ce aveți personal bine pregătit, capabil să ofere un serviciu bun pentru clienți este o necesitate, a avea carduri contactless este o opțiune care va economisi timp. Clienții tăi vor aprecia timpii de așteptare mai scurti și, cel mai probabil, vor face afaceri cu tine în viitor.

4. Cumpărați acum, plătiți mai târziu, opțiunile devin din ce în ce mai populare

Utilizarea opțiunilor Cumpărați acum, plătiți mai târziu a crescut dramatic de când a început pandemia. Potrivit unui raport Time Magazine, 45% dintre consumatorii din SUA folosesc această opțiune în fiecare lună. Companii precum PayPal, Afterpay, Affirm și Klarna permit clienților să plătească pentru achiziții mai mari, cu plăți mai mici întrerupte în timp. Clientul are de obicei mai multe opțiuni în ceea ce privește termenul și sumele de plată. Procesul de aprobare constă din câteva întrebări și o verificare rapidă a creditului. Odată aprobat, clientul poate efectua tranzacții în doar câteva minute. Cu avantajul suplimentar al planurilor fără dobândă, opțiunile Cumpărați acum, plătiți mai târziu, au devenit mai populare decât efectuarea plăților unice.

Portofelele mobile și plățile contactless merg mână în mână cu această opțiune de plată. Majoritatea consumatorilor preferă această opțiune decât utilizarea unui card de credit, dacă este disponibil. Ca urmare, cheltuielile generale și satisfacția clienților au crescut. Pentru proprietarii de afaceri, aceasta reprezintă o oportunitate de a crește vânzările și veniturile prin simpla implementare a opțiunilor de plată fără contact. Având în vedere creșterea constantă a numărului de persoane care folosesc portofele digitale și carduri contactless, opțiunile Cumpărați acum, plătiți mai târziu sunt obligatorii dacă doriți să rămâneți competitiv. Ei sunt aici pentru viitorul previzibil și creează un câștig-câștig pentru comerciant și consumator.

5. Participare sporită la programe și aplicații de loialitate

Știați că companiile au început să ofere consumatorilor programe de loialitate încă din secolul al XVIII-lea? Poate sună insondabil pentru tine, dar este adevărul. Companiile căutau o modalitate de a crește retenția clienților și de a reduce costurile de achiziție. Ideea de a crește marjele de profit, menținând în același timp cheltuielile publicitare scăzute, există de mult timp. Când programele de loialitate au ajuns pe piață, doar cele mai bogate companii aveau puterea de a implementa aceste tipuri de strategii de marketing. Dar, pe măsură ce timpul a trecut, programele de loialitate au evoluat și au devenit tot mai comune. Comerțul electronic și platformele digitale de plată au făcut mai ușor pentru oricine să creeze un program de loialitate. Oamenii sunt loiali mărcilor care le plac și le plac mărcile care fac comod să faci cumpărături cu ei. Funcții precum plata fără contact și mesageria vocală proactivă asigură o experiență mai simplă și mai satisfăcătoare pentru clienți.

În mediul digital de astăzi, un program de loialitate bun poate oferi afacerii tale un impuls serios pentru profitul tău. Potrivit unui studiu recent, 87% dintre consumatori doresc ca companiile să ofere un program de loialitate sau de recompense. În ultimul an, numărul de membri de fidelitate a crescut, iar această tendință este probabil să continue. Clienții dvs. existenți și potențiali caută întotdeauna cea mai bună ofertă. Cupoanele, recompensele și reducerile sunt în fruntea aproape a tuturor deciziilor de cumpărare. Clienții simt că au câștigat atunci când economisesc bani. Dacă nu aveți deja un program de loialitate bun sau o aplicație de magazin, ar trebui să vă gândiți să implementați unul cât mai repede posibil. Ar putea foarte bine să fie o componentă critică în strategia dvs. de marketing eCommerce.

6. Sistemele fără contact pot reduce costurile hardware

În funcție de tipul de software și hardware pe care afacerea dvs. le folosește pentru a procesa tranzacțiile, trecerea la o platformă fără contact vă va economisi mai mult ca sigur bani. Un sistem POS de bază constă dintr-un cititor de carduri, ecran tactil, imprimantă de chitanțe și sertar de numerar. Costul inițial ar putea fi între 300 și 2.000 USD în medie. Stabiliți ce caracteristici necesită afacerea dvs. pentru a determina o anumită sumă. Aflați dacă afacerea dvs. se află într-o industrie cu risc ridicat și luați în considerare bugetul lunar înainte de a alege un furnizor. Taxele de tranzacție pot varia între platforme, așa că calculați-le în costurile totale. Pe măsură ce tehnologia a continuat să evolueze, platformele de plată oferă acum mai multe opțiuni decât oricând.

Dacă bugetul dvs. este strâns sau nu aveți nevoie de o suită completă de componente la punctul de vânzare, este posibil să doriți să luați în considerare un sistem POS bazat pe web sau mobil. Sistemele mobile rulează pe tablete și smartphone-uri și ar putea fi o opțiune inteligentă pentru proprietarii de afaceri mici. Companii precum Square, Shopify și PayPal au produse concepute pentru a fi compatibile cu dispozitivele Android și iOS. Fiecare dintre aceste platforme acceptă toate cardurile de credit majore și are comisioane rezonabile. În cele din urmă, veți dori să alegeți o platformă care se potrivește cel mai bine industriei dvs.

Puneți în acțiune beneficiile plății fără contact

Ei bine, cam asta rezumă. Tocmai am analizat 6 dintre cele mai bune beneficii la care vă puteți aștepta atunci când implementați platforme de plată fără contact în afacerea dvs. Desigur, există mai multe, dar ar trebui să înțelegeți mai bine ceea ce tocmai am acoperit. Platformele fără contact sunt ideale pentru magazinele fizice, restaurantele sau afacerile în care clienții așteaptă să finalizeze plățile și tranzacțiile. Așa că acum depinde de tine să faci efort și să faci cercetări. Suntem încrezători că veți experimenta creșteri ale satisfacției clienților și veți repeta afaceri!