Un sfert dintre consumatorii americani ar încerca un nou produs de frumusețe sau wellness dacă ar ști că este durabil

Noile rapoarte Scalefast de frumusețe și wellness dezvăluie oportunități cruciale de eficiență pentru mărcile de frumusețe și wellness de a colabora cu soluții de comerț electronic end-to-end pentru a stimula sustenabilitatea și profitul

LOS ANGELES – 15 iulie 2021 – Scalefast, o soluție de comerț digital cu sediul în Los Angeles, care schimbă modul în care mărcile moderne fac comerț electronic direct către consumator (DTC), a lansat primul dintr-o pereche de rapoarte, „Beauty Digital Hype Report. : Cumpărători și durabilitate” și „Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior”, care dezvăluie că consumatorii americani înclină spre sustenabilitate în viața lor personală și se așteaptă ca mărcile de frumusețe și wellness pe care le achiziționează să facă același lucru.

Studiul, realizat online cu firma de cercetare terță parte YouGov, a dezvăluit nu numai atitudinile consumatorilor față de eforturile de sustenabilitate ale mărcilor de frumusețe și wellness, ci și diferențele generaționale care conduc la achiziții în industrie. Puteți accesa raportul complet, „Raportul „Beauty Digital Hype Report: Shoppers and Sustainability” aici și „Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior” care urmează.

Construirea durabilității și a încrederii în lanțul de aprovizionare

„Raportul „Beauty Digital Hype Report: Shoppers and Sustainability” al Scalefast a constatat că 61% dintre toți consumatorii de frumusețe și wellness apreciază o marcă care ține la eforturile de sustenabilitate ca fiind oarecum până la foarte importantă atunci când cumpără un produs de frumusețe/wellness. Acestea fiind spuse, 21 la sută nu au încredere că mărcile sunt la fel de durabile pe cât pretind ei și 25 la sută nu știu cum să spună dacă un produs este durabil. Între timp, 21 la suta dintre frumusețe și wellness consumatorii ar fi dispuși să plătească mai mult pentru produse durabile, 25 la suta ar fi mai dispuși să încerce o nouă frumusete / de brand de wellness dacă ar ști că a fost durabil, și mai mult ar face chiar sacrificii ca să accepte mai puțin de ambalare (38%) sau timpi de așteptare mai mari (28%) – dezvăluind oportunități cruciale de eficiență pe care mărcile precum cele care folosesc Scalefast le pot realiza prin parteneriat cu o soluție de comerț electronic end-to-end.

„O dorință uriașă pentru produse durabile de frumusețe/wellness combinată cu un decalaj în încrederea și educația consumatorilor oferă o deschidere masivă pentru mărci precum cele care folosesc Scalefast pentru a comunica mai bine cu clienții despre modul în care implementează sustenabilitatea în produsele și lanțurile lor de aprovizionare”, a spus Olivier. Schott, fondator și CMO al Scalefast. „Treizeci și cinci la sută dintre consumatori doresc transparență și educație cu privire la eforturile de sustenabilitate ale mărcilor. Scopul nostru este să ajutăm mărcile de frumusețe și wellness să identifice mai bine unde în operațiunile lor respective pot trece către practici mai durabile și, la rândul lor, să creeze profituri și loialitate în acest proces.”

Sustenabilitate în 2026

Este clar că sustenabilitatea nu dispare și presiunea de a adopta lanțuri de aprovizionare și modele de afaceri durabile va crește în timp – 84% dintre consumatorii de frumusețe și wellness și-ar dori să vadă mărcile și retailerii de frumusețe/wellness luând măsuri pentru provocările de sustenabilitate în următorii cinci ani. . Aproape jumătate dintre acești consumatori raportează că reduc deșeurile generate de transport maritim (46%) și că ajută la reciclarea articolelor care sunt ușor de aruncat (46%) ca modalități de top în care mărcile de frumusețe ar trebui să își reducă impactul; Alte selecții au inclus colaborarea cu organizații durabile pentru a promova compensarea globală a emisiilor de carbon (28%) și angajamentul față de produse vegane și fără cruzime (27%).

Atitudini generaționale față de frumusețe și bunăstare

„Raportul „Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior” al Scalefast a constatat o diviziune generațională între consumatori atunci când vine vorba de atitudinile lor față de frumusețe și bunăstare în general, pe care mărcile trebuie să le ia în considerare. Generațiile mai tinere au un nivel diferit de confort în ceea ce privește cumpărăturile digitale și dreptul de proprietate asupra datelor personale decât generațiile anterioare. Aproape un sfert dintre consumatorii de frumusețe și wellness din generația Z (23%) și milenial (24%) sunt mai încrezători în a face o achiziție online de frumusețe/wellness atunci când are o mărturie a unui expert în industrie și/sau influență, comparativ cu doar 5% pentru aceștia. 55 și peste.

Consumatorii de frumusețe și wellness din generația Z care ar prefera să utilizeze unul sau mai multe dintr-o listă de instrumente furnizate atunci când fac achiziții online de frumusețe și/sau wellness (cu excepția celor care au ales „Niciuna dintre acestea”) sunt, de asemenea, cel mai puțin preocupați de cumpărăturile pentru frumusețe/wellness produse de pe site-uri care promovează securitatea datelor, doar 18% preferând să folosească un site care promovează o securitate mai puternică a datelor în comparație cu milenii (30%) și cei cu vârsta de 55 de ani și peste la un procent semnificativ de 50%.

În plus, un sfert dintre acești consumatori de frumusețe din generația Z (25%) și millennial (25%) care selectează cel puțin unul dintre instrumentele sau caracteristicile testate indică că ar prefera să utilizeze conținut video care poate fi cumpărat pe platformele de social media precum TikTok, comparativ cu doar 5. la sută dintre cei de 55 de ani și peste. Persoanele cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani sunt, de asemenea, de aproape două ori mai interesate de utilizarea funcțiilor tehnologice, cum ar fi instrumentele AR/VR pentru a previzualiza produsele de frumusețe/wellness înainte de a cumpăra (21%) decât cei de 55 și peste (11%) și de peste trei ori mai mult interesați. în utilizarea asistenților vocali precum Alexa pentru instrumente atunci când cumpără produse de frumusețe/wellness (15% față de 4%).

În ceea ce privește noile metode de plată, printre cei care selectează cel puțin un instrument sau o funcție, millennials și-au exprimat cel mai înalt nivel de interes pentru opțiunile Cumpărați acum, plătiți mai târziu, la 36% atunci când folosesc instrumente pentru a cumpăra online produse de înfrumusețare/wellness, de peste două ori mai mult precum cei de 55 de ani și peste (17%). Acest lucru dezvăluie câteva implicații pe care mărcile ar trebui să le ia în considerare pentru cumpărătorii mai tineri, inclusiv lucrul cu soluții de comerț electronic care pot personaliza cu ușurință experiența de cumpărare pentru segmentele de public în funcție de vârstă, geografie, educație sau alte informații demografice disponibile.