Cum să stabiliți un plan de marketing în industria bancară

Publicat: 2022-11-12

Te-ai întrebat vreodată cum anumite bănci au devenit atât de succes? Poate că ați luat un moment pentru a vă gândi cum ați putea intra în industrie sau chiar să creați o afacere care este la fel de prosperă. În orice caz, puteți mulțumi marketerilor care au stabilit planul de marketing al acelei bănci pentru prosperitatea lor.

Numai în Statele Unite există peste 8.000 de instituții financiare. Aceste instituții oferă servicii similare, cum ar fi conturi curente și de economii, împrumuturi, carduri ATM etc. Pentru a se separa de sucursalele concurente, fiecare bancă a dezvoltat un plan strategic de marketing pentru a viza clienții ideali și KPI-uri realizabili. Aceste planuri includ tehnici tradiționale de marketing, cum ar fi publicitatea tipărită și apelurile la rece, dar se bazează, de asemenea, în mare măsură pe marketingul digital pentru bănci. Exemplele de marketing digital pentru bănci pot implica marketing de conținut, SEO local, campanii de e-mail, publicitate PPC și analize. Cu atât de multe strategii de marketing bancar din care să aleagă, începătorii în marketing pentru industria bancară pot deveni copleșiți și irosesc resurse încercând toate tehnicile simultan. Acest articol va simplifica procesul de stabilire a unui plan de marketing pentru bănci prin revizuirea valorilor băncilor, analiza concurenților, execuția și dezvoltarea abordărilor de marketing omnicanal.

plan de marketing bancar

Cuprins

Aliniați obiectivele de marketing și analiza concurenței

Cum răspunde banca dumneavoastră în prezent așteptărilor clienților? Declarația de misiune a băncii tale stabilește imediat așteptările exacte pe care le-ai descris? Dacă nu, mai întâi trebuie să acordați prioritate modificării branding-ului afacerii dvs. atunci când vă creați strategia de marketing bancar.

Expresiile obișnuite suprautilizate în publicitatea bancară includ „depășirea așteptărilor tale” și „întâmpinarea nevoilor tale financiare”. Scopul declarației dvs. de misiune și branding ar trebui să fie alinierea valorilor băncii dvs. cu ceea ce banca dvs. va oferi de fapt. Chiar dacă valoarea ta de bază este „depășirea așteptărilor”, ar trebui să fii concret cu privire la așteptările pe care banca ta dorește să le depășească; de exemplu, banca dvs. se străduiește să „depășească așteptările pentru o creștere financiară inovatoare, dar constantă”. Distingerea vocii mărcii în acest fel vă diversifică vocea față de concurenți, permițând clienților să vă diferențieze în mod clar serviciile unice de alte bănci.

În timp ce vă dezvoltați strategia de marketing bancar, efectuați analize ale concurenței și SWOT în timpul sau înainte de a vă forma declarația misiunii. Un plan de marketing de succes depinde de a avea un avantaj competitiv în publicitatea bancară. Prin urmare, efectuați o analiză competitivă a concurenților dvs., analizând modul în care puteți viza și serviciile furnizate pentru grupuri de nișă de clienți. Pentru a examina în continuare avantajele și dezavantajele actuale ale băncii dvs., efectuați o analiză SWOT . O analiză SWOT sau punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările vă va oferi o perspectivă suplimentară asupra modului în care vă puteți reînnoi obiectivele și KPI-urile proiectate.

Public țintă

Odată ce ați stabilit o identitate de brand autentică, trebuie să vă dezvoltați și să vă rafinați clientela țintă. Fiecare client are nevoi și dorințe inerente, unele fiind conduse din punct de vedere economic, iar altele ca parte a sferei sociale. Indiferent, împărțiți clienții potențiali în funcție de nevoile și dorințele lor în planul dvs. de marketing. Această strategie va ajuta la organizarea publicității bancare și la dezvoltarea mărcii pentru a viza clienții pe baza dorințelor socio-economice actuale.

strategia de marketing bancar

Luați în considerare costurile și etapele de execuție

Când elaborați o strategie de marketing bancară, s-ar putea să fiți atât de entuziasmat de planul dvs. și de potențialele sale succese, încât uitați de limitările asociate acesteia și de fiecare afacere existentă. Pentru mulți, un plan de marketing bancar este la fel de reușit ca și indicatorii săi cheie de performanță (KPI). Aceasta înseamnă că planul dumneavoastră trebuie să funcționeze cu constrângerile financiare prevăzute. În timp ce luați în considerare ce KPI să ajungeți, vă veți organiza planul în funcție de filiala băncii, tipul de produs și datele demografice.

Bugetul devine următorul pas după planificarea KPI-urilor. Când formați un buget, determinați cât de mult ați dori sau trebuie să cheltuiți pentru marketing digital. Pentru a oferi o estimare: aproximativ 30% dintre instituțiile financiare cheltuiesc cel puțin 20% din veniturile lor anuale pe marketing digital, bugetul tipic fiind în medie de aproximativ 10% din veniturile lor brute anuale. Această estimare va continua probabil să crească pe măsură ce cererea de publicitate PPC și costul producerii acestor anunțuri digitale crește. Băncile de înaltă performanță folosesc instrumente automate, cum ar fi campaniile de e-mail și secvențele de servicii pentru clienți, ca eforturi suplimentare de publicitate.

Pe lângă publicitatea digitală, bugetele de marketing ar trebui să reflecte asupra altor categorii pertinente, cum ar fi software-ul de cercetare de marketing, cheltuielile publicitare, instrumentele de social media, salariile angajaților și platformele de instruire în marketing. Ca o notă de precauție, ar trebui să vă asigurați că investiți în software de analiză, astfel încât să puteți măsura rezultatele strategiei dvs. de marketing.

Odată ce ați format o strategie și un buget clar de marketing bancar, există trei factori cheie de luat în considerare pentru etapa de execuție a procesului dumneavoastră.

KPI-uri și lucru în echipă

Pentru a vă asigura că echipa dvs. își îndeplinește obiectivele vizate, împărțiți munca. Atribuiți fiecărui membru al echipei o secțiune a planului de marketing. Delegarea acestor sarcini permite băncii dvs. să stabilească și să atingă obiective KPI realizabile.

Delegarea bazată pe abilități

În funcție de sarcinile pe care le-ați creat pentru echipa dvs., ar putea fi de preferat să externalizați o parte din muncă către o agenție de marketing de încredere, cu experiență în proiectarea și executarea marketingului digital pentru bănci. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, determinați dacă banca dvs. are resursele necesare pentru a efectua toate tipurile de marketing necesare și dacă angajații dvs. pot realiza acest lucru în mod eficient intern.

Efectuați analize pe agenții de marketing terți

Înainte de a decide dacă să externalizați nevoile dvs. de publicitate, căutați întotdeauna potențialii candidați. O firmă de marketing credibilă, precum SEO Design Chicago, va oferi informații de încredere pe platformele lor menite să educe companii precum a ta, astfel încât să poți lua o decizie bine informată atunci când externalizați munca.

marketing pentru bănci

Dezvoltați o strategie de marketing bancară omnicanal

Pentru a stabili și a executa un plan puternic de marketing bancar, implementați o abordare omnicanal în timpul procesului de planificare strategică. Abordările omnicanal fac legătura între publicitatea pentru publicul țintă online și offline. Oferirea unei experiențe perfecte pe toate canalele de marketing este cheia pentru a vă atinge KPI-urile. Pentru a crea o abordare omnicanal, în mod ideal veți folosi o abordare mixtă. Acesta va integra publicitatea din metodele tradiționale cu tehnicile de marketing digital în schimbare rapidă. Unele dintre cele mai bune practici includ următoarele:

Social Media

Implementarea unei strategii sociale în planul dvs. de marketing bancar vă permite să culegeți informații rapide despre performanța băncii dvs. Având în vedere că societatea de astăzi se bazează pe știri și informații difuzate prin intermediul rețelelor sociale, veți primi analize și feedback rapid cu privire la poziția băncii dumneavoastră în sfera economică și socială. Rețelele sociale oferă posibilitatea de a furniza analize în timp util prin intermediul aplicațiilor și dezvăluie relația actuală dintre afacerea dvs. și clientelă. Angajarea în marketingul pe rețelele sociale sporește credibilitatea băncii dvs., deoarece marketingul prin aplicații îmbunătățește experiența utilizatorului. Fie prin Instagram sau Facebook Stories, scurte clipuri Tik Tok care postează conținut financiar educațional sau care evidențiază mărturiile clienților, rețelele sociale au un potențial nelimitat de a-ți îndeplini și depăși obiectivele de marketing.

Blogging

Similar utilizării rețelelor sociale, blogging-ul va avea un efect surprinzător, dar avantajos asupra afacerii tale. Există multe motive pentru care băncile ar trebui să includă blogging -ul în planificarea lor. De exemplu, atunci când utilizați SEO adecvat și cuvinte cheie direcționate, blogurile pot crește traficul către site-ul web al băncii dvs. Similar cu rețelele sociale, blogurile există ca o formă de reclamă încrucișată. Prin blogging, puteți crea conținut original pentru a implica spectatorii paginilor dvs. de socializare. De asemenea, puteți crește vizibilitatea mărcii dvs. și puteți stabili relații de credibilitate cu potențialii clienți, oferind conținut educațional care dezvoltă transparență în ceea ce privește intenția dintre dvs. și clienții dvs.

SEO local

Clienții au nevoie de bănci accesibile în zona lor. Datorită acestui fapt, SEO local a devenit un instrument standard în publicitatea bancară. Odată cu creșterea căutărilor „lângă mine” și posibilitatea extinderii serviciilor oferite de la o bancă la alta sucursală prin mail, email etc., SEO local poate îmbunătăți vizibilitatea băncii dumneavoastră în rândul concurenților care apar în clasamentele superioare de căutare. Pentru a obține cele mai înalte rezultate SEO locale, SEO Design Chicago recomandă parteneriatul cu o firmă de marketing familiarizată cu industria bancară și generarea de planuri personalizate de marketing bancar.

marketing în industria bancară

Experiențe personalizate de utilizator (UX)

Oferirea unei experiențe personalizate pentru clienți a fost întotdeauna o prioritate pentru multe instituții financiare. Întrucât cultivarea relației B2C rămâne punctul focal atunci când elaborează strategii de marketing, băncile trebuie să-și adapteze strategia în funcție de canalul publicitar (online vs. offline) și demografiile clienților. Pentru a menține o relație optimă banca-client, trebuie să luați în considerare factori precum vocea, conversația, tehnologia și analiza datelor . Acești factori subliniază importanța păstrării perspectivelor obiective și subiective atunci când se adaptează strategiile de marketing bancare. Strategiile sunt personalizate pentru fiecare tip de consumator pe baza marketingului vizat cu acești factori. Acest lucru le permite băncilor să adapteze fiecare canal de marketing pentru diferite audiențe de clienți.

Strategii mixte de marketing

Implementarea diferitelor metode de marketing crește vizibilitatea afacerii și potențialul de a ajunge la diferite audiențe de consumatori. Cea mai bună modalitate de a crește vizibilitatea este prin utilizarea strategiilor de marketing organice, tipărite, bazate pe evenimente și plătite. Reclamele Facebook și PPC, parteneriatele cu influenceri, buletinele informative tipărite și marketingul de conținut sau blogging-ul sunt doar câteva opțiuni.

Eficientizarea strategiei de marketing a băncii tale

Planificarea unei campanii de marketing și implementarea acesteia sunt două sarcini foarte diferite. Cu toate acestea, nu trebuie neapărat să fie independenți. Dacă este organizat cu atenție, luând în considerare toate căile potențiale de succes, planul dvs. de marketing ar trebui să simplifice procesul de execuție, nu să îl împiedice sau să adauge pași suplimentari. O campanie de marketing digital concepută cu succes pentru bănci va include abordări omnicanal, obiective realizabile și va genera o imagine favorabilă a mărcii, care să beneficieze de relația bancă-client. Atunci când colaborezi cu experți precum SEO Design Chicago, care sunt specializați în realizarea de reclame bancare eficiente, misiunea ta se va alinia complet cu obiectivele și așteptările clienților.

FAQ:

De ce este important marketingul pentru bănci?
De ce ar trebui să completez o analiză SWOT?
Câți bani pun băncile pentru marketingul digital?
De ce ar trebui băncile să creeze un blog?
Cum ofer o experiență pozitivă pentru utilizator?