5 strategii pentru a vă face marketingul B2B să vorbească cu generația Baby Boomer

Astăzi, lumea marketingului se concentrează pe atragerea Millennials și a generației Z prin puterea rețelelor sociale – te vedem pe tine, TikTok și Instagram. Nu lipsesc resursele pentru marketingul Gen Z și cele mai la modă și atrăgătoare modalități de a face acest lucru. Dar ceea ce deseori trec cu vederea specialiștii în marketing este că pierd o serie de bunuri imobiliare pentru publicul țintă principal: Baby Boomers!

S-au dus vremurile în care răsfoiam o agendă de telefon, vorbim de fapt cu un reprezentant de vânzări și participam la târguri și evenimente live pentru a afla despre noi produse și servicii din industrie. Acum, lumea este un peisaj digital cu ritm rapid, iar companiile B2B nu ar trebui să-i arunce pe baby boomers cu apa de la baie în favoarea celor care au venit. Stereotipurile de lungă durată care înconjoară consumatorii seniori, inclusiv lipsa contactului sau tehnofobii, sunt în mare parte neadevărate. Dar comportamentul lor de cumpărător este diferit de cel al omologilor lor mai tineri, iar modul în care folosesc rețelele sociale, inclusiv cu ce platforme și cu ce le place să interacționeze, variază.

Strategiile de marketing încep să-și piardă concentrarea și se relaxează odată ce privești dincolo de Millennials. Cu toate acestea, fiind cea mai sigură generație financiară, Baby Boomers dețin 70% din venitul disponibil în Statele Unite, cheltuind peste 548 de miliarde de dolari pe an!

Lectură similară: Marketing către millennials – 10 lucruri pe care fiecare companie trebuie să le cunoască

Problema este că afacerile nu înțeleg pe deplin diferențele dintre anumite segmente de consumatori, mai ales când vine vorba de marketing generațional. Cheia marketingului generațional este să înțelegeți unde vă găsesc clienții marca și la ce tip de limbaj și mesaje răspund - este mult mai mult decât folosirea argoului pe internet sau crearea de referințe la modă. Deși fiecare generație are oportunități și provocări, trebuie să vă amintiți că faceți marketing pentru o ființă umană, nu pentru un concept. Este esențial să fii familiarizat cu cine este publicul tău și să încerci să-i întâlnești acolo unde se află.

Așadar, pune-ți ochelarii (pentru că chiar vei dori să vezi asta) și aplecă-te în timp ce explicăm cum poți să-ți comercializezi cu succes generația Baby Boomer.

Ce este un baby boomer?

Înainte ca companiile să poată promova oricui, trebuie să știe cu cine au de-a face (sau să-și dea seama de persoana lor de cumpărător B2B).

Baby Boomers sunt formați din populația născută după cel de-al Doilea Război Mondial între 1946 și 1964, făcându-i între 58 și 76 de ani începând cu 2022. Supranumit „Deceniul Eu” de scriitorul Tom Wolfe, Baby Boomers au experimentat schimbări politice, culturale și economice semnificative în timpul anii 60 și 70 — Woodstock, Mișcarea pentru Drepturile Civile, aterizarea pe Lună, Eliberarea Femeilor și Ascensiunea TV, pentru a numi câteva. Aceste evenimente au influențat fără îndoială cine sunt și modul în care iau deciziile de cumpărare.

Boomerii au văzut multe de-a lungul vieții și încă cred cu fermitate în visul american și loialitatea mărcii. Cu aproximativ 73 de milioane de membri puternici, siguranța lor de sine, disciplina și etica în muncă i-au pregătit să vadă și mai multe progrese globale în viitor. Cu mai mult timp liber, venituri disponibile și poziții de rang înalt cu putere de decizie, fiecare companie ar trebui să implementeze strategii care să rezoneze cu acest demografic.

Din fericire, vă putem ajuta să învățați să vorbiți limba lor.

Lectură similară: Ce trebuie să știe companiile de tehnologie despre marketing pentru boomers

Marketing Baby Boomer 101

Majoritatea generației Baby Boomer nu au crescut cu tipul de tehnologie pe care o considerăm obișnuită, dar s-au adaptat rapid. Potrivit Pew Research, 83% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 50 și 64 de ani dețin un smartphone, iar 96% din aceeași categorie de vârstă raportează că folosesc în mod regulat internetul, iar 73% spun că folosesc rețelele sociale. La sfârșitul generației Baby Boomer, populația de peste 65 de ani raportează că 75% utilizează internetul, 61% dețin un smartphone și 45% folosesc rețelele sociale – iar aceste cifre sunt în creștere constantă.

Această generație de transformare și digitalizare are o abordare diferită a achiziției de produse față de omologii lor milenari. Ei ezită mai mult să cumpere lucruri dintr-un capriciu, deoarece văd achizițiile ca angajamente financiare.

Este mai probabil să citească literele mici și să dorească toate detaliile esențiale din față, dar le pasă foarte mult de relații – la urma urmei, generația lor obișnuia să ia decizii de cumpărare în primul rând pe baza discuțiilor cu agenții de vânzări și în persoană. evenimente și experiențe de cumpărare.

Iată cinci tactici de marketing pentru a stabili în mod eficient o conexiune cu această generație rezistentă, adaptabilă și clasică.

5 sfaturi atunci când marketingul pentru boomers

1. Amintiți-vă că vârsta este doar un număr.

Sfat foarte evident: nimănui nu-i place să fie numit bătrân.

Dar în cultura noastră extrem de axată pe tineret, generațiile mai în vârstă sunt adesea ignorate sau subestimate. Nu cădea în capcana asta.

Baby Boomers nu văd vârsta lor ca pe o constrângere a capacității lor de a merge după ceea ce își doresc - și nici tu n-ar trebui. Intrând în cele mai înalte ranguri în companiile lor respective și planificarea pentru viața lor post-carieră — Baby Boomers sunt pregătiți și gata să ia decizii importante și să stabilească calea de urmat. În calitate de agenți de marketing, ar trebui să ne propunem să dăm putere acestor cumpărători să-și atingă obiectivele prin prezentarea beneficiilor pe care produsele sau serviciile noastre le adaugă călătoriei lor.

Așa că fiți atenți la limbajul condescendent în jurul vârstei sau încercați să evitați să îl menționați cu totul.

2. Alege simplitatea în locul copiei stilizate.

După cum am spus, Baby Boomers sunt mai la zi decât ar putea crede unii, dar asta nu înseamnă că aceleași stiluri de comunicare rezonează cu ei. Deși probabil știu acronimele de bază ale textului (lol, brb, etc.) și argou obișnuit, ei nu vor să fie tratați ca cel mai bun sau un rău (chiar dacă sunt). Folosirea argoului poate crea o comunicare greșită și poate duce la o lipsă de claritate. De asemenea, vă poate face afacerea să pară imatură și neautentică, înstrăinând perspectivele mai vechi. Cel mai rău lucru pe care îl puteți face pentru marca dvs. este să cheltuiți timp și bani pentru a ajunge la un public care nu înțelege ceea ce încercați să transmiteți.

În schimb, păstrați-vă copia simplă și directă. Folosiți structuri vizuale puternice, cum ar fi listele cu marcatori și tabele, care le permit cumpărătorilor dvs. Baby Boomer să obțină rapid informațiile pe care le caută, fără niciun fel de flacără lingvistică. Acum, nu spunem că ar trebui să scrieți conținut B2B banal și robotic - departe de asta. Vă sugerăm pur și simplu să lăsați faptele să influențeze modul în care prezentați copia, concentrându-vă pe claritate și concizie în detrimentul loquacității de dragul schtick-ului.

3. Întâlnește-i acolo unde sunt (adică, Facebook).

Baby Boomers folosesc Facebook mult mai mult decât orice altă rețea socială pentru a păstra legătura cu prietenii, familia și cei dragi și pentru a rămâne informați. Deși s-ar putea să nu fie la fel de proeminenti ca generațiile tinere, prezența lor crește rapid, aproape dublându-se din 2012 până în 2019. Drept urmare, agenții de marketing au un potențial semnificativ de a-i întâlni acolo unde socializează și adună mai multe interacțiuni cu mărcile lor.

În timp ce publicitatea pe Facebook este o idee simplă pentru strategia dvs. de marketing B2B, deoarece este un hotspot pentru activitate, boomers au și o prezență puternică pe LinkedIn. Puteți chiar să bugetați pentru căutarea plătită Google sau să adăugați marketing prin e-mail la arsenalul dvs., deoarece datele arată că boomerii petrec mai mult timp răspunzând la e-mailuri decât generațiile mai tinere. Potrivit Centrului de Cercetare Pew, a existat o creștere a utilizării YouTube din 2019 până în 2021 în rândul vârstelor între 50 și 64 de ani (de la 70% la 83%) și a celor de 65 și peste (de la 38% la 49%). Adăugarea a 13% și, respectiv, 11% indică modul în care toate generațiile gravitează către conținutul video.

Din nou, înțelegerea unde este publicul dvs. și ce are cel mai mult sens pentru marca dvs. vă va ajuta să determinați unde ar trebui să vă puneți eforturile de publicitate plătită B2B.

4. Faceți-vă strategia accesibilă.

Boomerii sunt utilizatori activi de internet, dar s-ar putea să nu aibă atâta răbdare cu site-urile web confuze sau greu de utilizat. Trebuie să creați conținut ușor de accesat și cu care să interacționați. Această practică a accesibilității digitale a devenit un principiu de bază al designului experienței utilizatorului și este deosebit de importantă pentru populațiile în vârstă.

La fel ca generațiile mai tinere, baby boomers preferă cumpărăturile online și sunt adepți în cercetarea și compararea produselor online. Cu toate acestea, vor merge mai departe dacă nu pot accesa conținutul de care au nevoie fără a se lupta, ca orice potențial cumpărător. Pentru a vă asigura că le puteți păstra atenția, gândiți-vă la diferitele componente care pot crește accesibilitatea, inclusiv:

• Dimensiunea fontului: Vă recomandăm să nu utilizați fonturi mai mici de 12 pt pentru a asigura o lizibilitate clară. Deși utilizatorii pot ajusta dimensiunea fontului direct pe dispozitivele lor, mărcile care vizează populația boomer ar trebui să fie proactive pentru a se asigura că utilizatorii pot citi cu ușurință conținutul site-ului.
• Contrast: tipografia întunecată pe fundaluri deschise (sau invers) exercită mai puțină presiune asupra ochilor.
• Dimensiunea butoanelor: Utilizarea dimensiunilor adecvate a butoanelor, în special pentru dispozitivele mobile, ajută la accesibilitatea generală a site-ului web.
• Elemente multimedia: videoclipurile, imaginile și infograficele sunt tactici eficiente pentru a convinge cititorii să ia măsuri suplimentare, cum ar fi achiziționarea de la compania dvs. Dar prea multe componente vizuale pot cauza supraîncărcare de informații și pot distrage atenția de la informațiile valoroase. Boomers-ul nu caută conținut rapid, bogat în gif. Ei doresc conținut informativ, simplu, care să nu confunde și să nu concureze cu alte componente de conținut.

Lectură similară: 9 tendințe de design web B2B pentru 2022

5. Furnizați informații utile.

S-ar putea să sună ca un record spart, dar informațiile de calitate sunt esențiale pentru baby boomers. Ei reacționează pozitiv la informațiile care demonstrează că produsul dvs. își merită banii și răspund la fapte - oferă-le informațiile de care au nevoie pentru a se simți echipați pentru a lua cea mai bună decizie posibilă. Ca rezultat, prezentarea de beneficii clare poate ajuta acest grup demografic prin procesul de luare a deciziilor.

Nu există nicio cale de a ocoli faptul că generația Baby Boomer îmbătrânește. În curând, Generația X și, în cele din urmă, Millennialii vor fi boomerii timpului nostru și, înainte să vă dați seama, și Generația Z va deveni gri. Ideea este că marketerii trebuie să-și adapteze în mod constant strategiile pentru a se potrivi cu preferințele fiecărei generații.

Concentrarea doar pe ceea ce are un potențial de afaceri în curs de dezvoltare neglijează publicul care este deja o sursă profitabilă de afaceri. În schimb, concentrarea asupra a ceea ce face ca fiecare generație să funcționeze și apoi transmiterea de mesaje relevante despre produse prin canalele cele mai susceptibile de a le ajunge, vă va ajuta să vă atingeți obiectivele.

Posibilitatea de a pivota pe o piață dinamică va face marca dvs. mai dezirabilă pentru fiecare consumator, indiferent de generație. Aveți nevoie de puțin ajutor pentru a vă identifica generația țintă? Hai să ajutăm.