B2C vs b2B: diferențe și exemple

Sunteți pe o piață B2B sau B2C? Adesea, atunci când aveți un produs sau un serviciu, puteți fi în ambele.

Ce este B2B și B2C?

Există o mulțime de modele de afaceri, dar, în linii mari, acestea pot fi împărțite în B2B și B2C. Business to Business (B2B) este definit ca afaceri care comercializează și vând altor companii. Întrucât, Business to Consumer (B2C) comercializează și vinde consumatorilor.

Ce este B2B?

B2B sau business to business se referă la întreprinderile care dezvoltă produse și servicii pentru alte afaceri. Ceea ce face B2B atât de diferit de B2C este adesea complexitatea și amploarea produselor și serviciilor.

Un exemplu de model de afaceri de platformă B2B este Alibaba.

Ce este B2C?

B2C sau Business to Consumer se referă la întreprinderile care creează, comercializează și vând produse sau servicii consumatorilor (utilizatori finali) și persoanelor fizice.

Spre deosebire de Alibaba – Amazon este în primul rând o piață B2C. Consultați articolul despre modelul de afaceri Amazon și descoperiți mai multe.

Cum se compară B2C vs B2B?

Există unele asemănări și diferențe în modul în care B2B și B2C se compară. Dacă vă gândiți la complexitatea unei organizații și la câți oameni diferiți sunt adesea implicați în luarea deciziilor, vă oferă un punct de plecare pentru înțelegerea diferențelor.

Cu toate acestea, există câteva fire comune - este nevoie de încredere atât în ​​B2B, cât și în B2C.

Asemănări

• Ambele necesită încredere în procesul de vânzări și marketing
• Ambele implică oameni care iau decizii
• Calitatea și valoarea sunt criterii importante pentru ambele.
• Ambii vor căuta adesea informații pentru achiziții de mare valoare înainte de a se decide.
• Ambele necesită segmentarea pieței pentru ca strategiile de marketing să fie eficiente.

Diferențele dintre B2C și B2B

Comerțul electronic B2C vs B2B

Organizațiile s-au transformat pentru a deveni mai modulare, integrate și adaptabile prin intermediul tehnologiilor digitale. Acest lucru, la rândul său, a condus la procese mai rapide, reduceri ale costurilor, luare a deciziilor îmbunătățite, precum și integrări mai ușoare cu alte afaceri.

Drept urmare, comerțul electronic B2B a dat naștere la mai multe servicii între companii. Factorul Antoerhj este digitizarea produselor și a datelor ulterioare care sunt „servitizate”, de exemplu, senzorii monitorizează fluxul prin conducte și verifică, de asemenea, nivelul de coroziune.

Din punct de vedere istoric, se credea că cifrele din spatele comerțului electronic B2C le depășesc pe cele ale B2B. Dar asta s-a schimbat acum.

Comerț electronic B2B

• Comerțul electronic B2B din SUA va atinge 1,8 trilioane de dolari până în 2023 – Forrester .

Cu toate acestea, un raport revizuit al Forrester prezintă cifrele comerciale pentru șase canale de comerț online B2B pe care companiile le folosesc pentru a cumpăra și vinde cu partenerii comerciali.

Piața globală de comerț online B2B revizuită este estimată la 9 trilioane de dolari – Forrester

• Vânzările globale de comerț electronic de la întreprindere la întreprindere (B2B) vor ajunge la peste 6,6 trilioane de dolari până în 2020 – Frost & Sullivan.

B2C VS B2B variază în funcție de amploarea și tipul tranzacțiilor de comerț electronic. Gândiți-vă la transport maritim, logistică în general și cum și când au loc plățile între companii.

Comerț electronic B2C

• Comerțul electronic global B2C este de așteptat să crească la 6,54 trilioane de dolari până în 2022 – Statista.

Modele de afaceri B2C VS B2B

Internetul lucrurilor, Big Data, AI și platformele și alte tehnologii creează un nou val de perturbări în multe industrii. Lanțurile valorice sunt degrupate și piețele B2B consacrate, cum ar fi cele bancare (Fintech) și logistica, sunt transformate. Tehnologiile digitale permit noi moduri de a reconfigura modul în care este creată valoarea în aceste industrii.

Chiar și industriile low-tech sunt afectate. Investițiile în startup-uri aflate în stadiu incipient în lanțul de aprovizionare și logistică au creat entuziasm în rândul investitorilor de capital de risc a strânge colectiv aproximativ 15 miliarde de dolari în 2019.

Exemplu de model de afaceri B2B

B2B Pay este un startup german/finlandez care oferă conturi bancare virtuale pentru companiile care exportă în Europa sau exportă din Europa în restul lumii. Misiunea B2B Pay este de a face tranzacții de afaceri internaționale cât mai rapide și cât mai ieftine cu o transparență totală în ceea ce privește costurile.

Modele de afaceri B2C

Modelele de afaceri digitale au dus la efectele de rețea asociate cu platformele. Pe piețele B2C, acest lucru a dus la noi modele de afaceri, cum ar fi Uber, care au perturbat industria taxiurilor.

Pe măsură ce tehnologiile evoluează, există mereu noi modalități de a crea afaceri. B2B vs B2C vs B2B2C.

În lumea afacerilor, diferența dintre afacerile B2B și B2C pare adesea clară și simplă. Cu toate acestea, există un al treilea tip de model de afaceri, bazat în primul rând pe ceea ce ar putea părea o strategie B2B. Cu toate acestea, scopul final este de a construi o companie B2C în timp.

Acest model se numește B2B2C sau business to business to consumer. Logica este următoarea. Dacă o afacere nu poate avea acces direct la consumatori, o va obține printr-o a doua afacere. Spre deosebire de B2B vs B2C, adesea nu este recunoscut sau discutat prea mult. Voi acoperi modelul de afaceri B2B2C într-un articol următor.

Propoziții de valoare B2B vs B2C

Un rezultat cheie al dezvoltării unui model de afaceri este producerea unei propuneri de valoare. Înțelegerea diferenței dintre valoarea în B2B și B2C este crucială atunci când proiectați un model de afaceri.

Piramida valorilor B2B

Piramida valorilor b2b are mai multe diferențe față de piramida B2C. Potrivirea culturală, stabilitatea, configurabilitatea expertizei sunt câteva dintre criteriile importante pe care o organizație le va folosi pentru a judeca un potențial furnizor.

Piramida valorilor B2C

Procesul de cumpărare B2B vs B2C

Marketing B2B vs B2C

Afacerile B2B se concentrează pe construirea de relații pe termen lung cu clienții lor și adesea la diferite niveluri ale companiei. De exemplu, directorii consiliului de administrație ai companiilor care furnizează unei afaceri se vor întâlni cu clienții lor echipa de cumpărare anual sau chiar trimestrial pentru a revizui indicatorii cheie de performanță și acordurile privind nivelul de servicii.

Adesea, contractele sunt mult mai lungi – în unele cazuri până la zece ani dacă există investiții mari în infrastructură, de exemplu sateliți în industria de radiodifuziune.

În B2C, interacțiunea dintre afacere și consumator este mai dinamică și depinde de natura produsului. Chiar și atunci, perioadele de interacțiune și numărul de bunuri tind să fie în medie destul de mici.

Vânzări B2B vs B2C