Marketing B2B vs. B2C: Principalele diferențe și asemănări explicate

Prezentare generală a marketingului B2C

Business to Customer sau B2C se referă la strategiile de marketing în care o companie își promovează produsele și serviciile direct către oameni individuali ca clienți. Afacerile care folosesc marketing B2C creează, fac publicitate și vând produse pentru nevoile imediate ale clienților în viața de zi cu zi.

Pe lângă concentrarea pe promovarea beneficiului sau a valorii oferite de un produs, setul de strategii, practici și tactici B2C lucrează spre campanii care invocă un răspuns emoțional din partea clientului. Bunurile sau serviciile necesare pentru a satisface o nevoie imediată nu implică multă cercetare înainte de cumpărare, prin urmare reclamele care atrag clienții se transformă în general mai bine în vânzări.

Program de master de specialitate în marketing digital

Avansați-vă cariera ca agent de marketing digital EXPLORAȚI CURS

În același sens, promoțiile B2C ar trebui să fie captivante și ușor de înțeles. Aceștia ar trebui să se concentreze pe rezolvarea problemei imediate și precise cu care se confruntă consumatorii, deoarece achizițiile în B2C sunt de obicei finalizate într-o perioadă scurtă de timp de la cunoașterea unui produs sau serviciu.

Campaniile B2C de succes necesită o înțelegere a:

• obiceiurile de cumpărare ale clienților
• tendinte de pe piata
• strategiile utilizate de concurenți

Informațiile de mai sus și instrumentele potrivite ajută marketerii să creeze campanii B2C care declanșează reacțiile potrivite din partea consumatorilor pentru a stimula vânzările.

Să luăm exemplul magazinelor alimentare. Ei stochează alimente ambalate în recipiente mici, grupează articole similare care sunt achiziționate împreună cu reduceri, oferă reduceri suplimentare la cumpărarea a mai mult de o unitate de produse sau oferă mărfuri gratuite etc. Toate aceste promoții și vânzări se adresează consumatorilor individuali pe bunuri adecvate. a lua acasa. Magazinul alimentar de aici aplică tactici de marketing B2C.

Prezentare generală a marketingului B2B

În ceea ce privește exemplul de mai sus, magazinul alimentar care se adresează consumatorilor individuali va fi potrivit pentru achizițiile unui restaurant. În comparație cu gătirea cinei pentru o familie, restaurantele oferă mese unui număr de familii cu opțiuni diferite. Aici, cererea este pentru cantități vrac care pot fi îndeplinite de magazinele care se concentrează pe vânzări către companii în cantități mari.

Astfel, Marketingul Business-to-Business sau B2B este locul în care o companie vinde direct altor companii sau organizații, și nu consumatorului final. Strategiile de marketing în B2B sunt orientate spre promovarea produselor către întreprinderi pentru a fi utilizate în producția de bunuri, pentru operațiuni generale de aprovizionare sau pentru revânzarea către consumatorii finali la rândul lor.

Strategiile de marketing B2B diferă în cadrul afacerilor în funcție de categoriile de vânzări. Categoriile de vânzări sunt determinate în general de funcționarea unei companii. Campaniile de marketing B2B sunt fie angajate de experți din industrie, furnizori generali sau companii specializate în furnizarea de produse către distribuitori. Cu toate acestea, agenții de marketing pot descoperi că diferite divizii din cadrul companiilor mari folosesc metode diferite pentru a ajunge pe piețele lor respective.

Un exemplu excelent în comerțul electronic care utilizează strategii B2B este Alibaba. Această platformă de afaceri din China are peste 18 milioane de cumpărători și vânzători din aproximativ 240 de țări în care întreprinderile mici comercializează la nivel global. Pe de altă parte, Myntra, un magazin de comerț electronic indian care vinde produse de modă și stil de viață, este un tip clasic de marketing B2C.

Diferențele dintre marketingul B2B și B2C

Există multe diferențe atunci când vine vorba de marketing B2B și B2C. Unele dintre distincțiile cheie de care fiecare marketer ar trebui să le cunoască sunt factorii de decizie implicați, ciclul de cumpărare și vânzări și costul achizițiilor.

Iată o enumerare clară a diferențelor de bază:

• Relațiile cu clienții în B2B vs B2C

Piețele verticale mici și, adesea, piețele de nișă constituie posibilitățile de vânzare în B2B, în timp ce piețele B2C sunt în general mai mari. Marketingul B2B se concentrează pe construirea de relații personale pe termen lung. Necesitatea este de a dovedi practicile de afaceri și etica care ajută la construirea unui brand, deoarece afacerile repetate și de referință sunt importante aici.

Marketingul B2C, pe de altă parte, se concentrează pe o relație tranzacțională cu consumatorul. Strategia de marketing aici se referă la împingerea eficientă a produsului la cel mai rapid ritm posibil.

• Branding în B2B vs B2C

În marketingul B2B, identitatea mărcii este creată prin construirea de relații, consistența în livrare și vânzările pe termen lung, în timp ce marketingul B2C se concentrează pe publicitate și rețelele sociale.

Prioritatea în campaniile B2C este conectarea emoțională cu clientul și motivarea acestuia să cumpere. Calitatea experienței ar trebui să rețină clientul pentru vânzări viitoare. Prin urmare, transmiterea în mod clar a mesajelor de credibilitate și crearea unei copii emoționale care rezonează cu clientul este crucială pentru succes.

Campaniile B2B se concentrează pe generarea de lead-uri prin recunoașterea mărcii și, prin urmare, pe accent pe poziționarea pe piață.

• Procesul de cumpărare sau de luare a deciziilor în B2B vs B2C

În B2B, decizia de cumpărare este mai complexă, consumatoare de timp și necesită cercetări ample. Se bazează pe nevoi și bugete. În B2C, acest proces este impulsiv și instantaneu.

Complexitatea luării deciziilor B2B implică comunicare deschisă și motivații raționale și emoționale. Eforturile de marketing B2B care compară aspectele pozitive ale unei afaceri cu concurenții săi pot fi foarte eficiente.

În marketingul B2C, reclamele și promoțiile influente simplifică procesul decizional al consumatorilor. O nevoie este creată și îndeplinită prin optimizarea pâlniei de conversie.

• Direcționarea către public în B2B vs B2C

Marketingul B2B funcționează pe o piață de nișă în care înțelegerea demografică a publicului țintă este crucială pentru a compila și analiza în mod eficient date exacte. Cu aceste date și reclame integrate construite pe ele, agenții de marketing pot construi cu succes o strategie de generare de clienți potențiali.

Marketingul B2C funcționează pe o piață mai mare și răspândită, care necesită o rețea largă pentru a achiziționa clienți. O strategie este de a analiza datele demografice ale clienților potențiali din partea de sus a pâlniei, iar cealaltă este de a implementa tactici eficiente de SEO și CRO. Prin urmare, copierea creativă, paginile web optimizate, UX și UI de calitate capătă importanță

Achizițiile rapide cu mai puține cercetări și diligență de către clienții individuali în comparație cu companiile oferă agenților de marketing B2C o fereastră mult mai mică de oportunitate de a influența comportamentul consumatorilor.

Înțelegerea acestor diferențe în strategiile de marketing B2B și B2C duce la o aplicare informată a tacticilor. Specialiștii în marketing pot afecta schimbările adecvate ale tacticilor și pot crește generarea de clienți potențiali și pot îmbunătăți rezultatele afacerilor.

Curs gratuit de strategie de marketing digital

Strategiază-ți campaniile și inițiativele ca un profesionist Înscrie-te acum

Asemănări între marketingul B2B și B2C

Strategiile de marketing pentru B2B și B2C par caracterizate de diferențele dintre modelele lor de afaceri. Cu toate acestea, există și numeroase asemănări.

1. În B2B sunt implicați mai mulți factori de decizie comparativ cu B2C, dar ambele categorii constituie oameni reali ca public țintă.
2. Ambele strategii de marketing necesită un serviciu excelent pentru clienți și o experiență îmbunătățită pentru clienți. Acum, vânzările B2B pot avea motivații raționale, dar totuși au nevoie de experiențe personalizate pentru a se implica, a converti, a cultiva și a realiza vânzări.
3. Procesul de vânzări trebuie să fie centrat pe client, iar compania trebuie să ofere un serviciu de asistență excepțional. Clientul trebuie să fie primul pentru a genera vânzări.
4. Accentul ar trebui să fie pe rezolvarea problemelor clienților. Definirea profilului ideal de client și a călătoriei cumpărătorului ajută la perfecționarea strategiilor de vânzări care au succes.
5. Clienții din ambele segmente B2B și B2C devin din ce în ce mai conștienți și pun accentul pe autenticitate și credibilitate pentru a fi implicați. Astfel, marketerii din ambele tipuri de afaceri trebuie să construiască încredere și să stimuleze vânzările.
6. Indiferent dacă este B2B sau B2C, strategiile de marketing aliniate sunt esențiale în comunicațiile online și offline pentru a evita pierderea clienților în fața concurenților.

Asemănarea uriașă dintre modelele de marketing B2B și B2C este o strategie clară. Este esențial să aveți claritatea și precizia pentru a măsura performanța, a minimiza riscurile și a rezolva problemele.

Vrei să stăpânești disciplinele esențiale în Marketing Digital? Consultați acum cursul de Specialist în marketing digital.

Abilitățile de top necesare pentru marketing B2B vs B2C

Din perspectiva recrutării, B2B și B2C au fost considerate ca necesitând seturi de abilități complet diferite. Cu toate acestea, deși obiectivele de cumpărare diferă, caracteristicile digitale ale marketingului B2C, cum ar fi rețelele sociale, mobile, cloud și analytics joacă un rol important în marketingul produselor către alte afaceri.

Angajatorii care doresc să angajeze lideri de marketing digital caută experiență relevantă și valoroasă. Know-how-ul de a se angaja și de a dezvolta relații semnificative cu clienții și de a determina construirea de mărci online este o abilitate dorită.

De asemenea, o natură inovatoare care este adaptată la era digitală și poate transforma datele în perspective acționabile este atractivă pentru angajatori. Setul ideal de abilități pentru marketing digital constă în concentrarea asupra experienței clienților și a situației în care se află clientul - lumea online.

Astăzi, liniile s-au estompat în ceea ce privește talentul pentru marketing B2B și B2C. Introducerea canalelor digitale în ambele abordări a făcut ca tranziția între rolurile B2B și B2C să fie reușită și avantajoasă. Mediile de consum complexe, multicanale și cu mai multe fațete pot catapulta un agent de marketing digital la roluri de top.

Îmbunătățiți-vă abilitățile cu un curs de marketing digital și sporiți-vă șansele în grupul digital de oportunități. Este o mare abilitate de cultivat în vremurile care vor veni.