B2B SaaS în 2022: tot ce trebuie să știți

B2B SaaS este o industrie în plină expansiune. Pe măsură ce tot mai multe companii trec la cloud, nevoia de software care poate ajuta la gestionarea și automatizarea acestor procese crește. Dacă sunteți în căutarea unui nou software sau sunteți curios despre ce este toată agitația, acest ghid este pentru dvs. Vom acoperi totul, de la ce este B2B SaaS, la cum funcționează, la cine sunt utilizatorii săi ideali. Până când terminați de citit, ar trebui să înțelegeți bine dacă acest tip de software este sau nu potrivit pentru afacerea dvs. Să începem!

Ce este B2B SaaS?

B2B SaaS înseamnă software business-to-business ca serviciu. Este un tip de software cu abonament care permite companiilor să folosească software-ul fără a fi nevoie să îl instaleze pe propriile dispozitive. Aceasta poate fi o modalitate excelentă pentru companii de a economisi bani și timp, precum și de a avea acces mai rapid la noi funcții și actualizări.

Care sunt tipurile de SaaS B2B?

Există o serie de tipuri diferite de produse B2B SaaS, inclusiv software CRM, software ERP, software de management de proiect și multe altele.

• Software-ul CRM, sau software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții, ajută companiile să își gestioneze datele clienților. Acestea pot include informații de contact, istoricul vânzărilor și multe altele. Companiile pot îmbunătăți serviciile pentru clienți, vânzările și marketingul folosind software-ul CRM.
• ERP SaaS este o soluție software ca serviciu B2B care ajută companiile să își gestioneze operațiunile mai eficient. Include o suită de aplicații, inclusiv urmărirea inventarului, gestionarea relațiilor cu clienții și operațiunile financiare. ERP SaaS este oferit de obicei pe bază de abonament și poate fi accesat de pe orice dispozitiv conectat la internet. Unul dintre principalele beneficii ale ERP SaaS este că poate fi implementat și scalat rapid pentru a răspunde nevoilor unei afaceri în creștere. În plus, ERP SaaS poate ajuta companiile să economisească bani prin reducerea nevoii de hardware și software la nivel local. Pe măsură ce tot mai multe companii trec la cloud, ERP SaaS devine o opțiune din ce în ce mai populară pentru gestionarea operațiunilor.
• Software-ul de management al proiectelor ajută companiile să urmărească și să gestioneze proiecte. Acestea pot include sarcini, termene limită și alte detalii importante ale proiectului. Software-ul de management de proiect poate ajuta companiile să rămână organizate și pe drumul cel bun.
• Software-ul de contabilitate B2B SaaS poate ajuta companiile să economisească timp și bani prin automatizarea multor procese pe care trebuie să le țină evidența, cum ar fi facturarea și facturarea. Aceste programe oferă de obicei o varietate de funcții, inclusiv scanere pentru urmărirea cheltuielilor, asistență pentru pregătirea impozitelor și multe altele. De asemenea, permit companiilor să se conecteze cu clienții sau clienții lor prin e-mail sau telefon pentru a gestiona tranzacțiile în mod eficient.
• Software-ul HR B2B SaaS este un instrument puternic care poate ajuta companiile să gestioneze evidențele angajaților, să integreze noi angajați și multe altele. Software-ul HR B2B SaaS permite companiilor să-și automatizeze multe dintre procesele lor de HR și să le facă mai ușor de accesat de oriunde. De asemenea, poate ajuta companiile să urmărească datele privind performanța angajaților, să identifice riscurile și problemele potențiale de la început și multe altele.

Există multe alte tipuri de produse B2B SaaS disponibile. Aceste produse pot ajuta companiile să economisească timp și bani și să-și îmbunătățească operațiunile.

Care sunt avantajele și dezavantajele B2B SaaS?

În general, există o serie de avantaje și dezavantaje ale utilizării B2B SaaS. Companiile ar trebui să cântărească cu atenție avantajele și dezavantajele pentru a decide dacă B2B SaaS este potrivit pentru ei.

Avantajele utilizării B2B SaaS

Economii

Există o serie de aplicații B2B SaaS care pot ajuta companiile să economisească bani pentru nevoile lor de software. De exemplu, platformele software bazate pe cloud au adesea taxe de licență și taxe lunare de abonament mai mici decât software-ul tradițional pentru desktop sau aplicații Web. De asemenea, tind să ofere caracteristici și funcționalități care nu sunt disponibile cu opțiunile software tradiționale.

Flexibilitate

B2B SaaS este, de asemenea, o opțiune mai flexibilă pentru companii decât software-ul tradițional. Acest lucru se datorează faptului că întreprinderile își pot extinde utilizarea software-ului în sus sau în jos, după cum este necesar. Acest lucru poate fi util pentru companiile care au nevoi fluctuante sau care se dezvoltă rapid.

Software-ul tradițional poate fi mai puțin flexibil, deoarece companiile trebuie adesea să achiziționeze un anumit număr de licențe. Acest lucru poate duce la companiile fie să plătească în exces pentru software-ul de care nu au nevoie, fie să nu aibă suficiente licențe și să nu poată utiliza software-ul la întregul său potențial.

Implementare rapidă și ușoară

B2B SaaS poate fi implementat și pornit rapid. Acest lucru se datorează faptului că nu este nevoie să instalați software-ul pe fiecare dispozitiv individual. Software-ul poate fi accesat prin internet și asta înseamnă că poate fi folosit pe orice dispozitiv cu conexiune la internet.

Acces la noi funcții și actualizări

Produsele B2B SaaS sunt actualizate regulat cu noi funcții și îmbunătățiri. Aceasta înseamnă că companiile pot avea acces la cele mai recente și mai bune funcții fără a fi nevoie să aștepte lansarea unei noi versiuni a software-ului.

Dezavantajele utilizării B2B SaaS

Blocarea vânzătorului

B2B SaaS poate duce uneori la blocarea furnizorului. Aceasta înseamnă că întreprinderile pot rămâne blocate folosind produsele și serviciile unui anumit furnizor, chiar dacă există opțiuni mai bune disponibile. Aceasta poate fi o problemă dacă produsele vânzătorului nu răspund nevoilor afacerii sau dacă prețurile vânzătorului cresc.

Lipsa de control

Un alt dezavantaj al B2B SaaS este că întreprinderile pot avea mai puțin control asupra software-ului. Acest lucru se datorează faptului că nu dețin sau nu instalează software-ul pe propriile dispozitive. Aceasta poate fi o problemă dacă companiile trebuie să personalizeze software-ul sau dacă au nevoie să acceseze datele stocate în afara site-ului.

Dependenta de internet

B2B SaaS necesită o conexiune la internet pentru a funcționa. Aceasta poate fi o problemă pentru companiile care nu au acces fiabil la internet. De asemenea, poate fi o problemă pentru companiile care trebuie să utilizeze software-ul offline, cum ar fi atunci când călătoresc.

Preocupările legate de securitate

Există unele probleme de securitate cu SaaS B2B. Acest lucru se datorează faptului că companiile își stochează datele pe serverele altcuiva. Aceasta înseamnă că companiile trebuie să aibă încredere în furnizor pentru a-și păstra datele în siguranță.

Este important ca companiile să ia în considerare cu atenție avantajele și dezavantajele B2B SaaS înainte de a lua o decizie. Aceștia ar trebui să cântărească economiile de costuri și flexibilitatea față de riscul de blocare a furnizorilor și preocupările de securitate. În cele din urmă, decizia de a utiliza sau nu SaaS B2B depinde de nevoile specifice ale afacerii.

Cum diferă B2B SaaS de B2C SaaS?

Principala diferență dintre B2B SaaS și B2C SaaS este că B2B SaaS este conceput pentru a fi utilizat de companii, în timp ce B2C SaaS este conceput pentru consumatori. Acest lucru poate fi împărțit în trei puncte cheie principale mai jos:

Complexitate

Produsele B2B SaaS necesită un nivel de complexitate. Acest lucru se datorează faptului că întreprinderile trebuie să poată utiliza produsul într-o varietate de moduri și adesea au nevoi diferite de cele ale consumatorilor.

De exemplu, utilizatorii de afaceri pot avea nevoie de acces la produs de pe mai multe dispozitive sau platforme, în timp ce utilizatorii consumatori au nevoie de un singur dispozitiv. În plus, utilizatorii de afaceri pot dori funcții care sunt specifice industriei lor sau dimensiunii companiei, în timp ce consumatorii doresc de obicei doar elementele de bază (cum ar fi accesul la un site web).

Ca rezultat, produsele B2B SaaS tind să fie mai complexe decât produsele B2C SaaS. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că sunt dificil de utilizat - de fapt, dimpotrivă! Complexitatea provine din numărul mare de caracteristici și opțiuni disponibile pentru aceste tipuri de produse.

Plan de abonament

Produsele B2B SaaS sunt adesea vândute pe bază de abonament, în timp ce produsele B2C SaaS sunt adesea vândute ca achiziții unice. Acest lucru se datorează faptului că produsele B2B SaaS sunt de obicei destinate companiilor mai mari care au nevoie de asistență și personalizare pe termen lung. De asemenea, pot necesita mai multă expertiză tehnică din partea echipei de service pentru clienți pentru a funcționa eficient. Pe de altă parte, produsele B2C SaaS sunt concepute în primul rând pentru utilizatorii individuali care doresc doar să folosească software-ul fără caracteristici sau servicii suplimentare.

Utilizatori

Produsele B2B SaaS sunt adesea folosite de mai multe persoane dintr-o afacere, în timp ce produsele B2C SaaS sunt de obicei folosite de persoane fizice. Acest lucru se datorează faptului că produsele B2B SaaS oferă o mai mare flexibilitate și scalabilitate decât produsele B2C SaaS. De exemplu, o companie poate folosi un produs B2B SaaS pentru a-și gestiona procesele de vânzări atât pentru clienții interni, cât și pentru cei externi. Întrucât, un singur utilizator ar putea folosi un produs SaaS B2C individualizat pentru a-și gestiona finanțele personale.

Deși există unele asemănări între B2B SaaS și B2C SaaS, cele două tipuri de software sunt concepute pentru scopuri diferite și au caracteristici diferite. Întreprinderile ar trebui să își ia în considerare cu atenție nevoile înainte de a decide ce tip de software să folosească.

Top X+ furnizori celebri B2B SaaS

1. HubSpot

Fiind o companie B2B SaaS, HubSpot oferă companiilor o platformă pentru a-și crește traficul și a converti clienții potențiali. Brian Halligan și Dharmesh Shah, doi absolvenți MIT care au văzut potențialul de a folosi tehnologia pentru a ajuta afacerile să se dezvolte, au fondat această firmă în 2006.

HubSpot are sediul în Boston, Massachusetts, cu peste 4.000 de angajați repartizați în birouri din SUA, Europa, Asia și Australia. Compania își propune să „crească mai bine împreună” și oferă o gamă largă de produse și servicii pentru a ajuta companiile să atingă acest obiectiv.

Pe lângă platformele sale principale de marketing și vânzări, HubSpot oferă și o serie de instrumente specializate pentru serviciul clienți, finanțe, resurse umane și IT.

2. Salesforce

Oferind companiilor o platformă pentru a-și gestiona relațiile cu clienții din 1999. Este regizat de Marc Benioff, Salesforce este una dintre cele mai mari companii de software pentru întreprinderi din lume.

Situată în San Francisco, California, compania are astăzi peste 30.000 de angajați repartizați în birouri din SUA, Europa, Asia și Australia. Misiunea Salesforce este „de a ajuta companiile să-și transforme afacerile prin puterea cloud computingului”.

Pe lângă platforma sa de bază CRM, Salesforce oferă și o serie de instrumente specializate pentru marketing, comerț, servicii și analiză.

3. Oracol

Oracle este o companie B2B SaaS care oferă companiilor o platformă pentru a-și gestiona planificarea resurselor întreprinderii (ERP). Compania a fost fondată în 1977 de Larry Ellison, iar astăzi este una dintre cele mai mari companii de software pentru întreprinderi din lume.

Oracle are sediul în Redwood Shores, California, iar astăzi compania are peste 136.000 de angajați repartizați în birouri din SUA, Europa, Asia și Australia. Misiunea companiei este „de a ajuta afacerile să reușească prin puterea tehnologiei”.

Însoțind platforma de bază ERP, Oracle oferă și o serie de instrumente specializate pentru serviciul clienți, marketing și resurse umane.

4. Microsoft

Microsoft este o companie B2B SaaS care oferă companiilor o platformă pentru a-și gestiona productivitatea și colaborarea. Compania a fost fondată în 1975 de Bill Gates și Paul Allen, iar astăzi este una dintre cele mai mari companii de software pentru întreprinderi din lume.

Cu sediul central în Redmond, Washington, acum Microsoft are peste 124.000 de angajați repartizați în birouri din SUA, Europa, Asia și Australia. Misiunea companiei este „de a împuternici fiecare persoană și fiecare organizație de pe planetă să realizeze mai mult.”

Adăugând la platformele sale principale de productivitate și colaborare, Microsoft oferă, de asemenea, o serie de instrumente specializate pentru serviciul clienți, marketing și analiză.

5. Adobe

Adobe este o companie B2B SaaS care oferă companiilor o platformă pentru a-și gestiona conținutul creativ. Compania a fost fondată în 1982 de John Warnock și Charles Geschke, iar astăzi este una dintre cele mai mari companii de software pentru întreprinderi din lume.

Adobe are sediul central în San Jose, California, iar astăzi compania are peste 23.000 de angajați repartizați în birouri din SUA, Europa, Asia și Australia. Misiunea companiei este „de a ajuta oamenii să creeze și să ofere experiențe uimitoare”.

Pe lângă platforma sa de bază de conținut creativ, Adobe oferă și o serie de instrumente specializate pentru marketing, analiză și comerț electronic. Dacă sunteți în căutarea unei platforme care să vă ajute să vă gestionați conținutul creativ, Adobe merită cu siguranță verificat.

6. SAP

SAP este o companie B2B SaaS care oferă companiilor o platformă pentru a-și gestiona operațiunile de afaceri. Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner și Claus Wellenreuther și-au unit mâinile pentru a înființa această companie în 1972. Astăzi este una dintre cele mai mari companii de software pentru întreprinderi din lume.

SAP are sediul în Walldorf, Baden-Wurttemberg, Germania, iar pentru moment, compania are peste 96.000 de angajați repartizați în birouri din SUA, Europa, Asia și Australia. Misiunea companiei este „de a ajuta lumea să meargă mai bine și să îmbunătățească viața oamenilor”.

SAP oferă o platformă de operațiuni de afaceri și o serie de instrumente specializate pentru serviciul clienți, marketing și resurse umane. Dacă sunteți în căutarea unei platforme care să vă ajute să vă gestionați operațiunile de afaceri, SAP merită cu siguranță verificat.

7. Zoho

Zoho este o firmă B2B SaaS care oferă companiilor o platformă pentru a-și gestiona vânzările și marketingul. Această firmă a fost fondată în 1996 de Sridhar Vembu și Tony Thomas. Acum este una dintre cele mai mari firme de software de afaceri din lume.

„A ajuta organizațiile să se dezvolte” este scopul companiei. Sediul central este situat în Chennai, Tamil Nadu, India, iar astăzi organizația are peste 4.000 de lucrători repartizați în birouri din Statele Unite, Europa, Asia și Australia.

Compania oferă o serie de instrumente specializate pentru serviciul clienți, resurse umane și analiză, pe lângă platforma principală de vânzări și marketing. Dacă sunteți în căutarea unei soluții care să vă ajute să vă gestionați vânzările și marketingul, aceste instrumente merită cu siguranță investigate.

8. AppDirect

AppDirect este o firmă B2B SaaS care oferă întreprinderilor o platformă pentru a-și gestiona aplicațiile bazate pe cloud. Daniel Saks și Nicholas Korsak au înființat acest startup în 2009. Acum este una dintre cele mai mari firme de software de afaceri din lume.

„A alimenta economia digitală” este scopul companiei. AppDirect are sediul în San Francisco, California, și are aproape 400 de angajați localizați în America de Nord, Europa, Asia și Australia. Scopul AppDirect este de a „alimenta economia digitală”.

Platforma de bază de gestionare a aplicațiilor AppDirect este completată de o suită de soluții specializate pentru comerț electronic, marketing și analiză. AppDirect este o opțiune puternică dacă căutați o modalitate de a vă gestiona aplicațiile software bazate pe cloud.

9. Brightcove

Brightcove este o firmă de software B2B care oferă organizațiilor o platformă pentru a-și gestiona conținutul video. Jeremy Allaire și Andrew Frank au început compania în 2004, iar acum este una dintre cele mai mari firme de software de afaceri din lume.

Brightcove are sediul în Boston, Massachusetts și are peste 700 de angajați în întreaga lume. Misiunea companiei este de a „ajuta oamenii și organizațiile din întreaga lume să-și atingă visele video”.

Brightcove oferă o varietate de instrumente specializate pentru marketing, publicitate și analiză, pe lângă platforma sa principală de management video. Dacă sunteți în căutarea unei platforme de gestionare a conținutului video, Brightcove merită cu siguranță luat în considerare.

10. Docusign

Docusign este o firmă B2B SaaS care oferă o platformă pentru gestionarea documentelor digitale pentru afaceri. Tom Gonser și John Roberts au început compania în 2003, iar acum este una dintre cele mai importante firme de software pentru întreprinderi din lume.

Fiind o firmă globală de creare și semnare de documente digitale cu sediul în San Francisco, California, compania are aproximativ 1.500 de angajați în birouri din Statele Unite, Europa, Asia și Australia. Scopul companiei este „Să schimbe modul în care se fac afacerile”.

Docusign oferă o platformă de gestionare a documentelor, precum și instrumente specializate pentru semnături electronice, automatizarea fluxului de lucru și conformitate. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru gestionarea documentelor digitale, Docusign este o opțiune excelentă de luat în considerare.

11. Infusionsoft

Infusionsoft este un important furnizor de software B2B care oferă companiilor o platformă pentru a-și gestiona activitățile de vânzări și marketing. Clate Mask și Scott Martineau, care este încă directorii generali ai companiei, au fondat această firmă în 2001.

Astăzi, Infusionsoft are sediul în Chandler, Arizona, cu peste 1.000 de angajați cu normă întreagă care lucrează din birouri din Statele Unite, Europa, Asia și Australia. „A ajuta companiile mici să aibă succes” este scopul firmei.

Pe lângă platforma sa largă de vânzări și marketing, Infusionsoft are și instrumente specializate pentru comerț electronic, servicii pentru clienți și contabilitate. Cu siguranță, merită să aruncați o privire dacă doriți ajutor în gestionarea vânzărilor și a marketingului.

12. Marketo

Marketo este o companie B2B SaaS care ajută companiile oferindu-le o platformă pentru a-și gestiona marketingul. În 2006, Phil Fernandez și Dave Johnson au fondat compania, iar de atunci aceasta a devenit una dintre cele mai importante companii de software pentru întreprinderi din lume.

Marketo este situat în San Mateo, California, și are peste 1.300 de angajați în birourile din Statele Unite, Europa, Asia și Australia. Scopul Marketo este de a face lumea mai conectată, așa cum demonstrează sloganul său „a face lumea mai conectată”.

Platforma de marketing Marketo este completată de o varietate de instrumente specializate pentru comerț electronic, vânzări și servicii pentru clienți. Marketo merită cu siguranță luat în considerare dacă doriți să vă gestionați marketingul.

Învelire

În concluzie, SaaS este o opțiune excelentă pentru companiile care caută să-și externalizeze nevoile de software. Poate fi dificil să determinați care aplicații vor funcționa cel mai bine pentru afacerea dvs., dar făcându-vă cercetările și punând întrebările potrivite, ar trebui să puteți găsi soluția perfectă.

În plus, nu uitați să obțineți cele mai recente informații de pe blogul lui Tigren despre cum să reușiți în comerțul electronic. Oferim în mod constant informații utile pentru cei care doresc ca afacerea lor să reflecte înaltă competență și profesionalism. Postările noastre vă oferă o varietate de subiecte legate direct de comerțul electronic, inclusiv tehnici de marketing online, sfaturi de dezvoltare și așa mai departe.

În special, știm că site-urile de comerț electronic nu sunt întotdeauna ușor de întreținut. Cu toate acestea, ca o echipă de dezvoltatori cu experiență, cu know-how-ul și abilitățile necesare în acest domeniu, suntem aici pentru tine!