Tactici de personalizare a e-mailului B2B pentru a vă crește rentabilitatea investiției (individualizare cu adevărat remarcabilă)

Imaginați-vă că vă îndreptați către o conferință de afaceri plină de viață. Sala este plină cu o multitudine de participanți, fiecare cu etichetele cu numele afișate cu mândrie. Cu toate acestea, în mijlocul mării de nume, doar câteva ies în evidență, stârnind interes și conversații autentice.

Aceasta este starea actuală a lumii marketingului digital . Se estimează că 320 de miliarde de e-mailuri vor fi trimise zilnic până în 2026, ceea ce reprezintă o provocare pentru marketeri clar: Cum vă asigurați că e-mailul dvs. nu ajunge doar în căsuța de e-mail, ci și captează atenția?

Pentru companiile B2B, această provocare este și mai pronunțată. Spre deosebire de buletinele informative sau promoții ocazionale, e-mailurile B2B prezintă adesea propuneri de afaceri, parteneriate sau soluții semnificative.

Să te pierzi în amestec nu este o opțiune. Și aici intervine personalizarea. Pe măsură ce ne aprofundăm în lumea comunicării prin e-mail B2B, vom explora modul în care personalizarea poate fi farul care vă ghidează mesajul în siguranță către destinatarul dorit, asigurându-ne că nu este doar primit, ci și auzit cu adevărat.

Abordați provocările unice ale e-mailului B2B cu o notă personală

Bună, expeditor de e-mail B2B! Navigarea în peisajul e-mailului, în special cu achiziția imperfectă de clienți potențiali, poate fi o luptă dificilă. Acele filtre de spam corporative? Uneori pot părea ziduri de fortăreață. Dar aici este partea bună: personalizarea este puntea ta.

În lumea B2B, profunzimea și înțelegerea sunt numele jocului. Publicul tău vrea mai mult decât propuneri generice; vor să se simtă recunoscuți. Cu personalizarea, spui: „Te văd și înțeleg nevoile tale”. Pe măsură ce abonații dvs. pătrund mai adânc în pâlnia dvs. de vânzări și pe măsură ce veți aduna informații despre ceea ce rezonează cu adevărat cu ei, aceasta deschide calea pentru o personalizare și mai rafinată. Este o buclă de feedback continuă; cu cât înveți mai mult, cu atât îți poți adapta mai bine abordarea.

Cum să personalizați e-mailul

Crearea unui e-mail personalizat nu este doar despre un prietenos „Bună ziua, [Prenumele]!” mai mult. În era digitală de astăzi, a face un e-mail să pară că a fost realizat manual pentru fiecare destinatar este atât o artă, cât și o știință. Iată cum puteți începe.

Luați în considerare utilizarea segmentării pentru a adapta conținutul care se aliniază cu locul în care se află clienții potențiali B2B în călătoria lor. Înțelegând stadiul lor actual, puteți crea conținut care vorbește direct cu nevoile și interesele lor. Fie că este vorba de abordarea provocărilor inițiale sau de aprofundarea în specificul soluției, segmentarea campaniilor vă asigură că fiecare e-mail rezonează cu publicul vizat.

Majoritatea platformelor de trimitere de e-mailuri (ESP ) oferăînlocuire variabilă, o caracteristică care înlocuiește un substituent cu informații personalizate, cum ar fi referirea la vizitele recente de conținut sau produse pentru care cititorul a arătat interes, precum și la evenimente sau seminarii web la care a participat. Această funcționalitate vă adaptează e-mailurile la destinatarii individuali, stimulând un sentiment autentic de recunoaștere și valoare.

Exemplu de înlocuire a variabilelor în conținutul e-mailului.

Conținutul dinamic în timpul trimiterii și înlocuirea dinamică a imaginii reprezintă apogeul instrumentelor de personalizare. Imaginează-ți asta: deschizi un e-mail tranzacțional și în loc de o imagine statică care spune „Comanda ta este pe drum”, există o imagine în timp real care arată cea mai recentă locație din acea comandă crucială în drumul către tine sau o stare live a sistemului indicând disponibilitatea unui raport critic.

Această ajustare dinamică a conținutului nu se limitează doar la aceste scenarii. Poate fi folosit chiar și pentru a testa diferite imagini din e-mailuri și apoi pentru a prezenta automat pe cea care rezonează cel mai bine cu publicul dvs. Rețineți că fiecare ESP are un nume diferit pentru această caracteristică, iar funcționalitatea acestuia poate varia între platforme. Asigurați-vă că le consultați documentația sau luați legătura cu echipa dvs. de asistență pentru mai multe informații.

Crearea de e-mailuri B2B personalizate: sfaturi și trucuri

În calitate de expeditor B2B, nu jonglați doar cu e-mailurile; orchestrezi simfonii de vânzări. Fiecare notă, fiecare acord are semnificația ei în a duce la acea mare finală - vânzarea. Navigand prin acest dans complex, fiecare etapă a pâlniei de vânzări își prezintă propriul ritm și provocări. Scufundați cu noi în oportunitățile de utilizare a personalizării în fiecare etapă. Haideți să descoperim tactici care nu numai că rezonează cu publicul dvs., ci și care conduc acele valori de vânzări extrem de importante.

Etapa de conștientizare

În conferințele de afaceri, există o mulțime de participanți cu o etichetă de nume, dar dincolo de aceste nume, sunt multe de descoperit. Este un pic ca marketingul prin e-mail B2B. Ai o listă de adrese de e-mail, o cameră plină de potențiale conexiuni, dar cum le cunoști mai bine?

Acum gândiți-vă la acele sesiuni de lucru la conferințe în care toată lumea se amestecă. Acolo ajungi să cunoști cu adevărat oameni buni. În lumea noastră de e-mail, așa sunt formularele pop-up,paginile de destinațieși înscrierile la seminarii web.

Sunt spărgătorii noștri de gheață digitale, ajutându-ne să ne cunoaștem abonații dincolo de adresele lor de e-mail. Ele ajută la îndepărtarea straturilor, transformând o simplă adresă de e-mail într-un profil bogat.

Exemplu de pagină de destinație.

Uneori, cele mai valoroase informații nu provin din întrebări directe, ci din ceea ce abonații le împărtășesc de bunăvoie. Aceasta este esența datelor zero-party . Este colectat prin metode precum sondaje, formulare de feedback,recenzii, chestionare interactive, sondaje, concursuri, cadouri, setări de preferințe pentru e-mail, profiluri de cont de utilizator și mărturii voluntare.

Ce frumusețe a datelor zero-party? Este oferit voluntar, precis și sincronizat cu standardele de confidențialitate. Aceste date vă oferă în esență cheile pentru a crea e-mailuri care rezonează, folosind informații direct de la sursă.

Exemplu de mesaj prin care se solicită o recenzie.

Lista de verificare pentru etapa de conștientizare:

• Reevaluați metodele de achiziție a clienților potențiali pentru a capta date mai relevante de la început.
• Încorporați elemente de personalizare de bază în conținut, chiar dacă începeți doar cu numele abonaților.
• Oferiți abonaților oportunități de a împărtăși mai multe, cum ar fi prin sondaje sau chestionare interactive, pentru a îmbunătăți personalizarea.

Etapa de considerare

Pentru a le capta interesul, este esențial să oferiți audienței dvs. de e-mail conținut bogat, dinamic, care evoluează pe măsură ce o fac.

În timp ce „bună ziua” inițial în etapa de conștientizare a fost despre introduceri, etapa de luare în considerare este ca o conversație adâncă lacabina de cafea. Distribuiți mărturii pentru a construi încredere, oferiți demonstrații detaliate de produse pentru a vă prezenta soluțiile și nu vă feriți de a prezenta documente albe care vă evidențiază expertiza.

Standul Validity „ Cel mai mare spectacol de pe Pământ la Dreamforce”— un exemplu excelent de valorificare a personalizării și de utilizare a datelor privind intențiile cumpărătorului pentru a personaliza experiențele pentru participanți.

Un aspect crucial al personalizării în etapa de luare în considerare a marketingului prin e-mail B2B este utilizarea datelor despre intenția cumpărătorului.

Aceste date dezvăluie ce caută clienții potențiali și provocările lor actuale. Cu datele despre intenția cumpărătorului, puteți folosi personalizarea avansată pentru a crea conținut care se adresează direct nevoilor și intereselor acestora.

Fii mereu atent la răspunsurile lor. La fel ca la conferință, în care ți-ai ajusta tonul în funcție de interesul ascultătorului, ajustați conținutul e-mailului în funcție de ceea ce vă implică cel mai mult clienții potențiali. În esență, etapa de luare în considerare este despre aprofundarea conexiunii, construirea încrederii și poziționarea dvs. ca soluție de bază pentru provocările lor.

Lista de verificare pentru etapa de examinare

• Identificați-vă persoanele de cumpărător și personalizați-vă conținutul pentru a răspunde nevoilor, punctelor dureroase și obiectivelor lor specifice.
• Folosiți datele despre intenția cumpărătorului pentru a crea conținut personalizat care se adresează direct nevoilor și intereselor clienților potențiali.
• Ajustați conținutul e-mailului în funcție de ceea ce vă implică cel mai mult clienții potențiali și folosiți atingeri personale cu date fără părți.

Etapa de conversie

Navigarea vânzărilor B2B este ca și cum ai ghida un grup printr-un labirint. Există calea sinuoasă a aprobărilor, obstacolul ocazional al negocierilor contractuale și nevoia mereu prezentă de a menține toate părțile interesate la curent. Imaginați-vă etapa de conversie ca fiind activitatea de colaborare a grupului la conferința noastră de afaceri. Vocea tuturor contează și, cu abordarea personalizată potrivită, vă puteți asigura că toate se armonizează frumos.

Luați în considerare crearea conținutului dvs. de e-mail și a ofertelor pentru a rezona cu întreaga echipă de luare a deciziilor. Ar putea fi la fel de simplu ca evidențierea ușurinței de implementare pentru echipa de tehnologie sau prezentarea statisticilor ROI pentru experții în finanțe. Gândiți-vă la mesaje care le unifică nevoile, cum ar fi „Suntem piesa de puzzle care lipsește pentru echipa ta”, pentru a le capta cu adevărat atenția.

Îndemnurile la acțiune ar trebui să reflecte unde se află în călătoria lor. Păsările timpurii ar putea aprecia un „Explorați cum ne potrivim”, în timp ce cei mai departe ar putea rezona cu „Hai să finalizăm parteneriatul nostru”. Și amintiți-vă întotdeauna, o mărturie dintr-o industrie similară poate fi un ghiont reconfortant.

Împingerea finală ar trebui să fie lină. Utilizați interacțiunile anterioare pentru a eficientiza procesele și pentru a aborda preocupările tipice, făcând ca experiența să se simtă adaptată. Dacă ezită, o notă personalizată care abordează potențialele preocupări organizaționale poate face o lume de diferență.

Lista de verificare pentru etapa de conversie

• Creați conținut de mesaj și oferte care rezonează cu întreaga echipă de luare a deciziilor.
• Ajustați CTA în funcție de poziția clientului potențial în procesul de cumpărare.
• Încorporează aprobări din industrii similare pentru a construi încredere.
• Utilizați interacțiunile anterioare pentru a simplifica și adapta procedurile, cum ar fi o urmărire în cazul în care clienții potențiali prezintă vreo ezitare.

Etapa de retenție

Ați avut acea conversație inițială la conferința de afaceri, acum este vorba despre întâlnirile frecvente, împărtășirea de știri și creșterea împreună. Este esențial să ne amintim că păstrarea unui client este de obicei , mai rentabil decât achiziționarea unuia nou. În plus, într-o lume condusă de relații, legătura cu un client existent poate deschide porți către noi oportunități.

Înregistrările regulate sunt vitale. Solicitările sau sondajele personalizate de feedback îi permit clienților să știe că sunteți cu adevărat interesat de experiențele lor și sunteți dornici să vă îmbunătățiți. Sărbătorește și reperele. Un simplu e-mail care marchează încă un an de colaborare poate face un client să se simtă cu adevărat apreciat. Important, urmărirea ratelor de respingere vă poate oferi informații despre adresele de e-mail care ar putea fi inactive sau au fost dezactivate și nu încercați să le trimiteți niciun e-mail, care vă poate afecta reputația expeditorului.

Pe de altă parte, dacă e-mailurile tale sunt mai sporadice, este o mișcare inteligentă să verifici periodic existența adreselor de e-mail. Instrumente precum Validity BriteVerify pot fi de neprețuit pentru aceasta, asigurându-se că comunicările dvs. ajung întotdeauna la destinatarii vizați.

Captură de ecran cu BriteVerify care arată rezultatele validării e-mailului.

Mai mult, fă-ți ca misiunea de a educa și a lumina. Partajați informații valoroase, actualizări sau, poate, extindeți o invitație la un webinar care este sincronizat cu cele mai recente tendințe din industrie . Și să nu uităm de alura exclusivității. Oferându-le o privire asupra unei funcții viitoare sau acordarea unei reduceri de loialitate îi poate face să se simtă parte dintr-un grup de elită, sporind legătura pe care o au cu marca ta.

În cele din urmă, există putere în povestire. Împărtășițio poveste de successau un studiu de caz care ar putea rezona cu ei. Nu doar ca o dovadă a serviciului dumneavoastră, ci și ca o sursă de inspirație, arătând potențialele înălțimi pe care le poate atinge parteneriatul. În esență, etapa de reținere este despre angajamente consecvente, personalizate, care îi fac pe clienții tăi B2B să se simtă înțeleși, apreciați și dornici să continue călătoria cu tine.

Un exemplu de mesaj de e-mail care conține povești de succes ale clienților (Sursa: E-mailuri foarte bune).

Lista de verificare pentru etapa de retenție

• Programați actualizări regulate de conținut sau buletine informative pentru a vă menține clienții la curent.
• Auditează-ți lista de e-mail și verifică retragerile după fiecare campanie pentru a găsi și elimina contactele învechite sau inactive.
• Utilizați un instrument de verificare a e-mailului, cum ar fi BriteVerify de la Validity, pentru a confirma adresele de e-mail active.

Inainte de a incheia...

Aceasta este ultima analogie a conferinței de afaceri, promit! Dar încheierea călătoriei noastre de marketing prin e-mail B2B evocă acel sentiment de a încheia un panou vibrant de conferință. Am evidențiat cum personalizarea este biletul de aur în arsenalul tău de e-mail. De la prima strângere de mână până la hrănirea adepților mărcii, totul este despre crearea de conexiuni autentice.

În lumea noastră digitală vastă, simpla apăsare pe „trimite” nu o va tăia; e-mailurile dvs. trebuie să atingă marcajul și să ajungă în căsuțele de e-mail potrivite. Datele bune sunt aliatul tău, dar o listă curată este arma ta secretă. Evitați adresele proaste și pierderile de timp folosind instrumente precum BriteVerify . Și să personalizezi cu adevărat? Echipați-vă cu un centru de preferințe de top. Dacă doriți să faceți un pas, luați lista noastră de verificare: Pași simpli pentru a vă alimenta Centrul de preferințe pentru e-mail .

Până data viitoare, dragi cititori! Lumea marketingului prin e-mail B2B este în continuă evoluție și deja mă pregătesc să vă împărtășesc mai multe strategii în viitorul apropiat. Dacă aveți sugestii sau doriți doar să discutați despre toate lucrurile prin e-mail, nu ezitați să mă contactați pe LinkedIn . Să continuăm conversația și să continuăm să creștem jocul nostru de e-mail împreună!