Secretele de design ale site-urilor web B2B vs B2C – Tot ce trebuie să știți!

Este întotdeauna o chestiune de alegere care design site-ul web va atrage mai mult clienților. Dacă vorbim despre clienți B2B (Business to Business), decizia lor ține de funcționalitate. În plus, dacă vorbim despre clienți B2C (Business to Business), decizia depinde de recurs și aspect.

Site-urile web B2B și B2C (Business to Consumer) trebuie să fie simple, precise și plăcute din punct de vedere estetic. Ar trebui să se concentreze întotdeauna pe experiența utilizatorului și trebuie să funcționeze constant pe toate dispozitivele. Cunoașterea diferenței dintre proiectele B2B și B2C îl va ajuta întotdeauna pe designer să ofere rezultate mai bune clienților tăi.

În acest articol, vă voi spune câteva tehnici secrete care vă vor ajuta să rezolvați orice înțelegere cu clienții dvs. B2B sau B2C. Să începem!

În primul rând, trebuie să dezvoltați un plan de proiectare în funcție de alegerea clientului dvs.; pentru asta, trebuie să înțelegeți elementele fundamentale ale designului web.

Fundamentele designului site-ului web

• Designul ar trebui să fie un căutător de atenție.
• Întregul site ar trebui să fie încărcat rapid (nu mai mult de 2 secunde).
• Conținutul trebuie să fie clar și precis.
• Interfața cu utilizatorul ar trebui să fie ușoară și ușor de înțeles.
• Link-ul meniului și paginii ar trebui să fie proaspăt și clar, nu foarte complex.
• Aromele personalizate, cum ar fi opțiunile personalizate de chatbot, ar trebui folosite ca una favorabilă.

Recomandat pentru dvs.: Trucuri moderne de design de site-uri B2B pentru a avea succes în 2020.

Caracteristicile B2B și B2C

• Calea B2B de la cunoaștere la interesul de cumpărare pare a fi o rută mai lungă decât călătoria B2C. Site-urile B2B ar trebui, de asemenea, inevitabil să aibă informații mai aprofundate (de exemplu, cărți albe) și conexiune la resurse.
• Serviciile și bunurile B2B vin, de asemenea, la un preț considerabil superior decât cele de pe site-urile B2C. Încălzirea de cumpărare aici, din nou, nu este probabil să fie rapidă. Achiziționarea ar necesita, de obicei, modificări individuale, iar pentru prețul final vor fi necesare și negocieri.
• De obicei, site-urile web B2C doresc să creeze o conștientizare promptă și să protejeze vânzarea în timpul vizitei. Site-urile B2B se bazează mai mult pe creșterea parteneriatului decât pe vânzări. Afacerile B2B la fața locului nu sunt în mod normal reciproce; B2C este.

Rețineți că nevoile și nevoile clienților continuă să varieze. Ca atare, cantitatea de informații dintre paginile B2B și B2C și cerințele de UI și de design nu sunt consecvente.

Cum să proiectați site-uri web B2B?

Utilizatorii unui site web B2B au nevoie de cât mai multe informații. Până la transformare, utilizatorul trebuie să aibă încredere deplină în site. Când nu aveți detalii utile pe site-ul dvs. și arătați demn de încredere, nivelurile de conversie vor scădea drastic.

Când vine vorba de un site web B2B, este mult mai puțin esențial să ai un stil elegant. Aspectul ar trebui să se bazeze mai mult pe funcționalitate și detalii, asigurându-se că utilizatorul este menținut la curent pe site în timpul călătoriei digitale.

De asemenea, arhitectura trebuie să includă multe apeluri la acțiuni și nu doar un tip. Ar trebui să existe puțin din toate în CTA-urile dvs.: chat live, detalii de contact, mesagerie vocală și adresa de e-mail. CTA-urile designerilor trebuie să aibă un anumit angajament personal.

Cum să proiectați site-uri web B2C?

Când construiți un site web B2C, trebuie să vă asigurați că strategia de conținut este compatibilă. Site-ul ar necesita titluri interesante și convingătoare. Scurt, dar prietenos cu clienții. Deoarece consumatorul nu caută o cantitate masivă de informații, nu doriți să copleșiți conținutul site-ului. Conținutul marginal va face cascadorie și imagini atractive.

Ei bine, credeți că aceste concepte nu sunt suficiente! Vrei să afli mai multe secrete intrigate? Să le marchem punct la punct: -

Specificația publicului

Este esențial să aveți în vedere clientul final în orice proiect de design. Identificarea publicului țintă al clientului dvs. vă va ajuta să dezvoltați o impresie și o manieră de vorbire care să se conecteze cu jucătorii relevanți.

În cazul B2B

Pentru site-urile web B2B, veți vorbi cu mai multe persoane înalt calificate care au deja cunoștințe de bază. Scopul aici este de a informa cetățeanul obișnuit despre cum să-l ajute să obțină beneficii mai semnificative. De exemplu, m.io evidențiază „interacțiunile de legătură”, astfel încât clienții să poată discuta cu echipa lor fără efort.

Limbajul și conținutul site-ului sunt despre prezentarea principalelor avantaje ale produselor și a tipurilor de recompense pe care le pot oferi. De exemplu, The Nielsen Norman Group afirmă că ori de câte ori caută un site web B2B, vor exista întotdeauna multe conversații între factorii de decizie.

În cazul B2C

În timp ce consumatorii B2B iau decizii bazate pe fapte, cunoștințe și avantaje distincte, cumpărătorii B2C sunt mai influențați emoțional. Ei doresc soluții rapide la problemele lor și șansa de a cumpăra de la un brand care le-a „recunoscut”.

S-ar putea să vă placă: Marketing de conținut B2B: 10 cele mai bune strategii de utilizat în 2019-2020.

Precizați motivul

Intenția din spatele cumpărării unui consumator este un alt aspect principal care poate varia de la site-urile web B2C la B2B. Înțelegerea a ceea ce determină o piață țintă să se implice cu un brand are ca scop să vă ajute să construiți un site web care să se conecteze la anumite obiective.

În cazul B2B

Site-urile web B2B se concentrează, de asemenea, pe rezolvarea problemelor de afaceri costisitoare și consumatoare de timp. Pentru a convinge un decident asupra

eficacitatea unei soluții, este vital să se furnizeze o descriere detaliată a răspunsului, cum se activează și cum

rezolvă un anumit punct de stres.

În cazul B2C

În ceea ce privește efectele emoționale, utilizatorii sunt mult mai ușor de satisfăcut, deoarece mulți dintre ei merg pe un site web sperând să satisfacă o nevoie iminentă. În acest scop, mulți designeri pot culege beneficiile unor lucruri precum necesitatea și cererea pentru a facilita conversiile.

Un site web B2B trebuie să se concentreze pe furnizarea de cunoștințe care să permită companiilor să ia decizii cu mai multă încredere. În plus, cu site-urile B2B, mai multe părți interesate fac adesea alegeri, în timp ce site-urile B2C cer unui singur suflet să ia o decizie. Un site web B2C încearcă să explice probleme urgente și să ofere conexiuni interpersonale cu clienții. Clienții B2C ar dori să își testeze produsele sau serviciile, dar răspunsul este mult mai rapid și necesită mai puține detalii.

Apel vizual

Chiar dacă scopul designului site-ului dvs. și al utilizatorului pentru care proiectați experiența va varia de la site-urile web B2B la B2C, și asta poate afecta elementele vizuale ale planului.

În cazul B2B

În anumite situații, scopul site-urilor B2B este acela de a afișa un profil extrem de competent și de încredere. Când vine vorba de tipografie și ilustrație, veți găsi o mulțime de opțiuni sigure și consecvente. A avea un site web B2B care își asumă șanse în chestii precum ilustrații și animații este rar.

În cazul B2C

Site-urile web B2C și, pe de altă parte, pot fi ceva mai agresive. Cu atât de multe opțiuni din care să aleagă și majoritatea consumatorilor cumpărând dintr-un sentiment de disperare sau dorință bruscă, designerii sunt supuși stresului să atragă atenția rapidă. Aceasta înseamnă că pe paginile B2C, cu atât de puțin text, este mult mai probabil să vezi bucăți mari de imagini atrăgătoare. Mișcările, cum ar fi prezentările de diapozitive și animațiile, joacă, de asemenea, un rol mai important aici. În plus, există o posibilitate decentă să poți explora mai energic cu diferite culori.

Apel la acțiuni

Butoanele de apel la acțiune sunt adesea o parte esențială a drumului către design web. Dar uneori este greu să decideți unde vor fi puse sau chiar de câte butoane aveți nevoie.

În cazul B2B

Chiar și cu un site B2B, intenția de a cumpăra orice nu vine întotdeauna instantaneu, astfel de site-uri folosesc și o serie de CTA. Puteți avea un buton „Trimiteți o cotație” în partea de sus a unei pagini, de exemplu, precum și un buton Conectare.

În cazul B2C

Pe de altă parte, nu trebuie să le oferiți vizitatorilor atâtea opțiuni cu site-urile web B2C. O simplă opțiune „Adaugă la coș” sau poate o opțiune suplimentară „Adaugă la preferință” este tot ceea ce ar avea nevoie utilizatorul tău.

Cuprins

Modul în care informațiile sunt transmise pe un site B2B este foarte diferit de mesajele prezentate pe un site B2C. De obicei, toate pot varia semnificativ de la terminologie la cantitatea de informații pe care o utilizați pentru aceste inițiative.

În cazul B2B

Veți fi extrem de precaut cu conținutul atunci când construiți pentru un site web B2B, deoarece veți comunica cu o comunitate foarte combinată. Dacă platforma dvs. deservește mai multe sectoare, va trebui să vă asigurați că demonstrați influență, fără a folosi prea mult jargon. Unele companii ar crea, de asemenea, diverse pagini pentru anumiți clienți pe site-ul lor.

În cazul B2C

Alternativ, site-urile web B2C vor simplifica puțin lucrurile.

Atât pe site-urile web B2B, cât și B2C, conținutul va avea întotdeauna ca scop să răspundă la orice întrebări pe care utilizatorul final le poate avea.

S-ar putea să vă placă și: De ce fiecare afacere trebuie să măsoare rentabilitatea investiției pentru marketingul influențelor?

Cuvinte finale

În cele din urmă, asigurați-vă că nu există doi clienți egali în contextul designului web. Deși va trebui să vă personalizați procesele pentru a se potrivi cu fiecare client cu care lucrați, cunoașterea diferențelor dintre abordările B2B și B2C va stabili obiectivele în avans.

 Acest articol este scris de Nj Roni de la Creative Peoples.