Cum să utilizați Awario pentru a monitoriza mențiunile de marcă?

Este un adevăr comun că orice afacere vrea să se vorbească despre asta și, cu cât vorbesc mai mulți oameni despre asta, cu atât mai bine. Dar aici intervine o altă problemă: cu cât mai mulți oameni discută despre marca dvs., cu atât sunt mai ambigue acele conversații, precum și cu atât mai multe surse pentru a le căuta.

Ați dori să aflați ce spun oamenii despre marca dvs. și să nu petreceți timp planând strategia despre cum să o faceți? Răspunsul ar trebui să fie imediat pozitiv. Factorii de afaceri care neglijează acel constituent tind să vadă cum numele lor de afaceri se pierde în oceanul informațional. De acum înainte, să aruncăm o lumină asupra cât de semnificativă este analiza mențiunilor mărcii.

De ce este atât de importantă monitorizarea mărcii?

O aplicație bine concepută și programată pentru monitorizarea sentimentelor oferă:

• Mai mult control asupra întrebărilor care provin de la publicul dvs. real și potențial.
• Șanse de a reacționa rapid la critici (și de a elimina problema).
• Oportunități de a aduna materiale vitale pentru planificarea viitoare.
• Înțelegerea gradului de acceptare a mărcii pe care o promovați.
• Timp liber, deoarece oamenii de afaceri predau multă muncă AI.
• Automatizarea proceselor în principal importante pentru a primi alerte la timp.
• Simplificarea schimbului de date și informații cu echipa/partenerii dvs. de afaceri.
• Sistematizarea informațiilor relevante și ștergerea zgomotelor informaționale (cum ar fi comentariile irelevante).
• Faceți cunoștință cu influenți care vă pot spori prezența produsului/serviciului în planul digital.
• Și mult mai mult.

Pentru asta este menită ascultarea socială. Instrumentele de ascultare socială colectează opiniile oamenilor despre orice subiect pe care alegeți să îl urmăriți. Poate fi o marcă, o persoană, o campanie, un eveniment etc. Cele mai multe dintre ele au un set similar de funcții, dar subliniază nevoile diferite ale clienților, adaptând detaliile și caracteristicile specifice.

Awario este conceput pentru a găzdui toate caracteristicile cheie de ascultare socială și pentru a-l menține ușor de utilizat și accesibil în același timp.

În ceea ce privește monitorizarea mențiunilor de marcă Awario, oferă un număr suficient de metrici care arată rezultatele pentru mențiunile de marcă colectate, care vă permit să înțelegeți cu adevărat o imagine completă a reputației unei afaceri și informații despre ceea ce poate fi îmbunătățit.

Recomandat pentru tine: Top 10 cele mai bune instrumente gratuite de social media marketing pentru startup-uri.

Valoarea monitorizării mărcii

Există o serie de beneficii ale monitorizării mărcii, inclusiv:

Îmbunătățirea satisfacției clienților

Monitorizarea mărcii vă poate ajuta să identificați și să abordați preocupările clienților înainte ca acestea să devină probleme mai mari.

Creșterea vânzărilor

Păstrând un ochi pe reputația mărcii dvs., vă puteți asigura că eforturile de marketing și vânzări sunt aliniate cu sentimentul clienților.

Protejarea mărcii dvs

În lumea de astăzi, este mai important ca niciodată să vă protejați marca de atacurile online și publicitatea negativă. Monitorizarea mărcii vă poate ajuta să faceți exact asta.

Creșterea eficienței

Prin automatizarea monitorizării mărcii, puteți elibera timp și resurse care pot fi cheltuite mai bine pentru alte sarcini.

Generarea de lead-uri

Monitorizarea mărcii vă poate ajuta să identificați potențiali clienți și să generați clienți potențiali pentru echipa dvs. de vânzări.

Ce elemente de brand ar trebui să monitorizați?

Când vine vorba de monitorizarea mărcii, există câteva elemente cheie pe care ar trebui să le urmăriți. Acestea includ numele mărcii dvs., siglele, sloganele și mesajele. Ținând evidența acestor elemente, vă puteți asigura că marca dvs. este reprezentată cu acuratețe și consecvență pe toate canalele.

Pe lângă monitorizarea propriilor elemente ale mărcii, ar trebui să fiți conștienți și de modul în care concurenții dvs. se autoproclamă. Acest lucru vă poate oferi informații despre ceea ce funcționează bine pentru ei și vă poate ajuta să vă adaptați propria strategie în consecință.

În cele din urmă, este, de asemenea, important să fii atent la tendințele generale din industria ta. Înțelegând cele mai recente evoluții, vă puteți asigura că marca dvs. rămâne relevantă și competitivă.

Cum să monitorizezi mențiunile de marcă cu Awario?

Va trebui să adăugați o nouă alertă și să introduceți numele mărcii și variațiile acesteia în câmpul de cuvinte cheie. De asemenea, puteți exclude unele cuvinte cheie din căutare dacă numele dvs. de marcă este un cuvânt obișnuit și poate fi ușor confundat cu ceva care nu are legătură (de exemplu, Apple).

Restrângeți căutarea alegând setările avansate de alertă. Acestea vă pot afecta foarte mult rezultatele, iar indicațiile corecte vor face rezultatele căutării dvs. precise.

De îndată ce începeți să primiți prima conversație online, tabloul de bord va fi umplut cu date analitice.

Desigur, adevăratul proces de monitorizare a mărcii nu ar fi complet fără urmărirea feedback-ului la campaniile sau activitățile de marketing din nișa dvs. Ascultarea socială poate funcționa perfect pentru analiza hashtagurilor Awario, ajutându-vă să cercetați, să construiți și să vă actualizați strategia de hashtag.

Pentru a elimina rezultatele din alte surse, creați o alertă separată și adăugați numai hashtag-uri pe care doriți să le analizați pentru campania actuală sau viitoare. Rețelele de socializare sunt o sursă crucială de opinie a utilizatorilor și vă vor ghida prin tendințe și vă vor ajuta să creați unul singur.

Cum poți învăța din analiza mențiunilor de marcă Awario?

Iată 6 valori cheie de observat:

S-ar putea să vă placă: 7 instrumente pe care fiecare manager de social media ar trebui să le folosească pentru campaniile de marketing.

1. Mențiuni și întinderea lor

Accesați fila Mențiuni din Tabloul de bord Awario și vedeți numărul lor într-un interval de timp ales în dinamică.

Fila Acoperire va arăta vârfurile când mențiunile mărcii dvs. au acoperit cele mai mari audiențe sau au afectat cel mai mic public. Aici veți vedea sursele și gradul de expunere.

2. Sentiment

Widgetul de sentiment vă oferă acces la sentimentul predominant în jurul mențiunilor mărcii dvs. Puteți face clic pe o filă Pozitiv sau Negativ și puteți fi redirecționat către feedul de mențiuni unde le puteți citi și răspunde dacă este necesar.

Mențiunile, graficele Reach și Sentiment pot oferi, de asemenea, analize dinamice, sugerând motivul vârfurilor și scăderilor. În cazul în care instrumentul detectează anumite modele sau factori cauzali, acesta vă va afișa un element Insight pe care se poate face clic.

De asemenea, puteți merge în colțul din dreapta sus al Tabloului de bord Awario și faceți clic pe pictograma Informații pentru a vedea aceste informații agregate într-un singur loc pentru a obține o imagine completă.

3. nor de subiecte

Nurul de subiecte se deschide pentru dvs. despre care alte subiecte sunt discutate împreună cu mențiunile mărcii dvs. Cloud-ul este interactiv, doar treceți mouse-ul pe orice cuvânt din el și vedeți numărul și procentul de mențiuni cu acesta.

De asemenea, poți să apeși pe el și să fii trimis la feedul de mențiuni pentru a vedea toate postările în care marca ta este menționată însoțită de acest cuvânt. Fluxul permite filtrarea ieșirii.

4. Mențiuni de top

În partea din stânga a tabloului de bord Awario, puteți vedea mențiunile de top. Acest feed vă arată cea mai populară mențiune începând de sus. Puteți să dați clic pe el și să mergeți direct la resursa care se deschide în tabloul de bord, permițându-vă să interacționați cu mesajul.

5. Influenți de top

La fel ca mențiunile Top, cei mai influenți afișează fluxul cu cei mai populari influenceri, bloggeri sau mass-media cu cele mai mari audiențe în ale căror postări sau articole sunteți menționat.

Pentru a afla mai multe detalii, faceți clic pe mențiune și atingeți pictograma Informații din colțul din dreapta sus. Veți vedea detaliile unui autor care a menționat marca dvs., traficul, indicatorul de influență, autorii de top ai sursei și multe altele pentru a evalua relevanța acesteia și a planifica comunicarea viitoare.

6. Surse

În cazul în care ați ales toate sursele la crearea alertei, puteți beneficia de o altă filă Surse perspectivă. Graficul care prezintă procentul de mențiuni ale mărcii dvs. între diferite surse, inclusiv rețelele sociale, blogurile și site-urile web este interactiv. Puteți să atingeți orice parte a acesteia, mergând la feedul de mențiuni, începând cu cea mai recentă din partea de sus.

Utilizarea materialelor adunate

Nu presupuneți că veți scăpa de toate acele informații imediat ce veți atinge un alt obiectiv de afaceri. Vă recomandăm să salvați informațiile fixe pe care le acordați prioritate analizând sentimentul și alți constituenți. Și există multe motive pentru asta:

• Rapoartele săptămânale, lunare și anuale sunt la fel de importante. Afacerea înseamnă întotdeauna să luăm în considerare lucrurile din perspectivă pe termen lung. Un profesionist pro-business nu neglijează niciodată să-și contrasteze perioadele (ne)reușite. Și veți avea nevoie de acoperire maximă pentru a obține rezultate mai clare.
• Deciziile bazate pe dovezi. Fiecare acțiune de afaceri pe care dumneavoastră/echipa dumneavoastră vă aventurați să o întreprindeți necesită mai întâi o planificare profundă. Iar deciziile tale au nevoie de maximă diversitate și cantitate. Doar asta vă permite să luați în considerare toate câștigurile potențiale și daunele.
• Învățând din greșeli. Rapoartele extinse despre sentiment și alte componente semnifică ceea ce faci în mod stelar și unde te-ai împiedicat. Și chiar dacă credeți că o greșeală identică nu este plauzibilă, nu vă grăbiți să ștergeți acele informații. Și dacă te împiedici din nou, încearcă să contrastezi cum a mers pentru prima și pentru a doua oară.

Mai multe instrumente pentru a monitoriza, analiza și răspunde la mențiunea mărcii

Există o serie de alte instrumente disponibile care vă pot ajuta să monitorizați, să analizați și să răspundeți la mențiunile online ale mărcii dvs. Iată câteva dintre cele mai esențiale:

1. Google Alerts este un instrument gratuit care vă permite să urmăriți orice mențiune a mărcii dvs. sau a cuvintelor cheie pe web. Pur și simplu creați o alertă și Google vă va trimite un e-mail de fiecare dată când marca dvs. este menționată online.
2. Mention este un instrument plătit care oferă funcționalități similare cu Google Alerts, dar cu mai multe funcții și integrări. De exemplu, puteți folosi Mențiune pentru a urmări mențiunile concurenților, pentru a primi alerte în timp real și pentru a configura răspunsuri automate.
3. Brand24 este un alt instrument plătit care oferă caracteristici similare cu Mention. Pe lângă urmărirea mențiunilor de marcă, Brand24 oferă și informații despre rețelele sociale, forumuri și bloguri.
4. Hootsuite Insights este un instrument plătit care oferă utilizatorilor posibilitatea de a urmări, analiza și răspunde la mențiuni pe mai multe platforme de social media. Este deosebit de util pentru companiile cu o prezență activă în rețelele sociale.
5. Sprout Social este un instrument plătit care depășește simpla monitorizare a mărcii. Pe lângă urmărirea mențiunilor de marcă, Sprout Social oferă și informații despre analiza rețelelor sociale, analiza concurenților și multe altele.

S-ar putea să vă placă și: 7 cele mai bune instrumente pentru a construi o relație pozitivă cu clienții.

În concluzie

Awario este un instrument intuitiv pentru analizarea mențiunilor mărcii dvs., pentru a căuta pe întregul web și pentru a vă ușura prioritizarea. Dar trebuie să spunem că nu este un instrument de care aveți nevoie. Aceasta este o necesitate dacă doriți ca marca dvs. să strălucească în partea de sus a barei de căutare a browserului.