10 idei excelente pentru a automatiza sarcinile în afacerea dvs. mică

Companiile mari sau mici au nevoie de procese automatizate în lumea dinamică rapidă de astăzi. Este necesar nu numai pentru operațiuni rapide, ci și pentru economisirea timpului. Prin automatizarea proceselor din cadrul companiei lor, aceștia pot economisi timp prețios și se pot concentra mai mult pe alte aspecte ale unei afaceri. Sfera de aplicare a automatizării nu este doar într-un anumit aspect al afacerii, dar puteți automatiza multe domenii ale afacerii dvs. Mai jos sunt prezentate câteva idei pe care întreprinderile mici le pot urma pentru a-și automatiza operațiunile de afaceri.

1. conduce

Generarea de clienți potențiali este doar o parte a procesului de vânzare. Dar clienții potențiali sunt cei care se transformă în potențiali clienți. Automatizarea clienților potențiali poate aduce beneficii întreprinderilor mici în maximizarea timpului lor pentru a se concentra asupra proceselor de generare de clienți potențiali, care sunt cruciale pentru creșterea afacerii lor.

Răspunsuri automate la solicitările prin e-mail

Automatizarea răspunsurilor la solicitările prin e-mail de la clienții potențiali nu numai că va economisi timp, ci va fi și crucială în păstrarea unui client. Software-ul de automatizare va simplifica procesul prin șabloane pre-scrise care oferă un răspuns imediat la o interogare prin e-mail. Configurați un formular de contact și alimentați-vă persoanele de contact cu informații despre clienți.

Lăsați mesajul vocal

Software-ul de automatizare a afacerilor poate configura, de asemenea, mesageria vocală, astfel încât niciun apel să nu fie lăsat nesupravegheat. Automatizați procesul de apeluri vocale, astfel încât atunci când nu puteți participa la apel, destinatarul să primească un e-mail automat despre momentul în care îl puteți contacta.

Configurați un depozit de date automat

Cărțile de vizită pot fi introduse automat în software-ul de automatizare cu etichete și pot personaliza livrarea e-mailului la un anumit moment al zilei. Furnizați videoclipuri sau pdf-uri gratuite clienților potențiali.

Recomandat pentru tine: Cum să folosești LinkedIn pentru a genera mai multe clienți potențiali pentru afacerea ta?

2. Vânzări

Întreprinderile mici pot elabora procesele din ciclul lor de vânzări și pot automatiza aceste procese. Acest lucru ajută forța de vânzări și factorii de decizie în vânzări. Prin identificarea procesului dvs. de vânzări, faceți simplu ca software-ul de automatizare să-l despartă în pași.

Automatizați clienții potențiali

Software-ul de automatizare a afacerii poate identifica un client potențial care are nevoie de mai mult timp prin implicarea sau răspunsurile lor. Reprezentanții de vânzări pot împinge clienți potențiali.

Automatizați scorul de clienți potențiali

Lead scoring de către software-ul de automatizare ajută la identificarea clienților potențiali care nu sunt gata să devină clienți potențiali. Puteți apoi să apelați la un e-mail care să le fie trimis cu informații despre produsele și serviciile dvs.

Automatizați e-mailurile

Odată ce clientul potențial și-a arătat interesul și a achiziționat produsul dvs., trimiteți-i un e-mail despre sfaturi, ghiduri de utilizare, videoclipuri. Personalizați software-ul de automatizare pentru a trimite acele reduceri la următoarea achiziție sau oferiți gratuități.

3. Comerț electronic

Întreprinderile mici își pot automatiza și viza departamentul de comerț electronic, astfel încât să poată urmări comenzile și să păstreze clienții.

Automatizați comenzile repetate

Întreprinderile mici au nevoie de clienți să revină la ei pentru a cumpăra produse de care au nevoie des. Atunci își pot automatiza software-ul pentru a le trimite un e-mail despre o comandă repetată după o perioadă fixă. După ce se face o vânzare, software-ul trimite un e-mail cu un link pentru a cumpăra produsul.

Automatizați pentru identificarea coșului de cumpărături gol

Întreprinderile mici își pot configura software-ul de automatizare pentru a identifica coșurile de cumpărături goale sau cele pe care clienții le-au vizitat, dar le-au lăsat goale, fără a adăuga produse. Apoi poate trimite un e-mail în care îi solicită clienților un memento despre vizitarea coșului de cumpărături și efectuarea unei achiziții.

4. Serviciu clienți

Automatizarea ajută întreprinderile mici să fie proactive cu clienții lor și să păstreze un interes activ față de ei.

Automatizați pentru atingere constantă

Serviciul proactiv pentru clienți este ceea ce au nevoie întreprinderile mici pentru a-și păstra clienții. Ei își pot automatiza afacerea cu un software care trimite mementouri echipei de vânzări pentru a urmări un client.

Automatizați întâlnirile

Întreprinderile mici își pot programa software-ul de automatizare pentru a trimite e-mailuri clienților potențiali despre o întâlnire. E-mailurile de memento pot fi trimise odată ce programarea a fost fixată. Sunt disponibile instrumente de automatizare care pot ține evidența calendarului și programarea unei întâlniri într-o anumită zi.

Curățați contactele utilizatorilor inactivi

Pe baza diferitelor valori de implicare, întreprinderile mici își pot șterge lista de contacte de clienți inactivi. Totuși, încercați să-i convingeți dacă doresc să primească în continuare oferte promoționale, abonamente prin e-mail și știri despre evenimente etc. Includeți un buton Da sau Nu, astfel încât clientul să poată fie să continue cu un abonament prin e-mail, fie să nu primească niciun e-mail în viitor.

Automatizați sondajele

Întreprinderile mici își pot automatiza procesele pentru a include link-uri de sondaj, astfel încât să își facă o idee despre ce produs sau serviciu trebuie îmbunătățit. Ei pot trimite e-mailuri automate pe baza sondajelor. Ei pot trimite sondaje sau formulare web cu întrebări cu răspunsuri multiple. Dacă feedback-ul este pozitiv, atunci software-ul automat poate trimite un e-mail gratuit. Dacă feedback-ul este negativ, compania poate automatiza procesul de a contacta clientul prin telefon, e-mail, astfel încât să încerce să-și dea seama ce are în minte clientul.

Automatizați generarea de e-mailuri

Includeți un link de contact în e-mail, astfel încât, atunci când destinatarul face clic pe el, software-ul de automatizare spune unui personal de vânzări să urmărească acel client. Completați contactele angajaților în software-ul dvs. de afaceri, astfel încât să puteți atribui sarcini anumitor membri ai echipei.

Automatizați e-mailul pentru recomandare de către client

Odată ce un client a recomandat pe cineva, întreprinderile mici pot contacta persoana recomandată și îi pot trimite un e-mail către recomandarea clientului.

Automatizați implicarea clienților

Software-ul de afaceri poate identifica clienții cu implicare scăzută cu rate de clic, comenzi. Poate împinge un e-mail de felicitare de ziua lor de naștere.

Automatizați rețelele sociale

Rămâneți la curent cu cele mai recente tendințe pe mânerele dvs. de socializare. Întreprinderile mici își pot automatiza rețelele sociale pentru a genera invitații automate adresate clienților să parcurgă paginile lor de rețele sociale.

S-ar putea să vă placă: Tehnologia comerțului vocal: viitorul afacerii comerțului electronic.

5. Integrarea angajaților

Întreprinderile mici pot economisi atât de mult timp atunci când își automatizează procesele de resurse umane. Integrarea automată a angajaților simplifică sarcinile și rutinele îndelungate de resurse umane, astfel încât întreprinderile mici să se poată concentra asupra altor sarcini de afaceri critice.

Automatizați testarea

Departamentul de resurse umane din întreprinderile mici poate depinde de software-ul lor pentru a asigura automatizarea procesului de integrare a angajaților. Testarea abilităților și cunoștințelor angajatului, urmărirea progresului și a performanței în muncă sunt lucruri care pot fi automatizate de întreprinderile mici.

Automatizați datele angajaților noi

În plus, procesul de onboarding poate fi, de asemenea, automatizat pentru a menține date despre experiență, abilități, competențe, educație, certificate ale noilor angajați. Fără prea multe documente, noii angajați pot accesa fișiere și documente necesare pregătirii sau proiectelor lor. Mai mult, chiar înainte ca noii angajați să se alăture organizației, HR poate automatiza procesul de integrare pentru a trimite e-mailuri cu parole, fișiere importante, introducere a organizației, documente și informații relevante despre profilul de lucru al angajatului. Automatizarea procesului de integrare a angajaților poate ajuta la reducerea costurilor operaționale și la eliminarea erorilor.

6. Evenimente

Întreprinderile mici care urmăresc să-și extindă afacerile sau care ating această cifră de vânzări evazivă își pot automatiza procesele pentru a include evenimente și activități promoționale.

Automatizați înregistrarea evenimentelor

Când urmează un eveniment, întreprinderile mici pot automatiza procesul de înregistrare. De asemenea, pot configura un proces de automatizare pentru a gestiona promoțiile. Ei își pot automatiza sarcinile de înregistrare trimițând e-mail-uri clienților și solicitându-i să cumpere bilete la eveniment. E-mailurile pot fi programate automat pentru a fi trimise cu zile înainte de eveniment.

Automatizați postarea pe FB

Creează o pagină de Facebook despre eveniment și anunță contactele cu oferte promoționale, cupoane pe care le pot folosi pentru a cumpăra produse la eveniment. Chiar și după eveniment, procesul poate include feedback de la vizitatori și recenzii ale acestora despre produs sau servicii. Acest lucru ajută la stabilirea unei afaceri mici care sunt preferințele clienților, ce servicii le plac cel mai mult, care sunt îmbunătățirile care trebuie făcute în linia de produse existentă etc.

7. Managementul biroului

Întreprinderile mici pot automatiza sarcinile repetitive și documentele, astfel încât să aibă suficient timp pentru a se concentra asupra altor chestiuni cruciale.

Automatizați sarcinile de rutină

Proprietarii de afaceri mici pot seta un proces automat pentru a gestiona sarcini repetitive. Lucruri precum căutarea adresei unui client sau reamintirea unui e-mail sau a unei note de mulțumire pot fi automatizate.

Automatizați procesele documentelor

Întreprinderile mici își pot automatiza procesele pentru a urmări noi clienți și clienți. Le poate fi trimis un e-mail prin care le cere să trimită documente sau formulare care sunt necesare în mod obișnuit.

Automatizați cererea de locuri de muncă

Prin automatizarea procesului de solicitare a unui loc de muncă, întreprinderile mici pot revizui cererile de angajare într-un punct în care este cel mai necesar. De exemplu, își pot automatiza procesul într-un mod în care, atunci când solicitantul finalizează depunerea experienței și aptitudinilor sale, HR-ul este solicitat să examineze cererea de angajare a solicitantului.

8. Social media

Întreprinderile mici își pot automatiza rețelele sociale pentru a aduna mai mulți adepți pe platformele de rețele sociale. Ei pot programa o postare pentru a fi trimisă la un anumit moment al zilei. Ei pot folosi comunicarea de marketing în postările lor și pot urmări clienții care au achiziționat un produs. De asemenea, ei pot folosi chatboții ca un tip de instrument de comunicare pentru a ajuta clienții să intre în contact cu ei.

9. Finanțe

Întreprinderile mici își pot automatiza procesele financiare, cum ar fi facturarea, chitanțele, facturile. Ei pot folosi puterea e-banking-ului pentru a automatiza operațiunile financiare care necesită timp. Ei pot identifica clienții ale căror puncte de fidelitate sunt pe cale să expire și cardurile care urmează să expire în curând. Întreprinderile mici le pot trimite un e-mail informându-le despre această expirare și, de asemenea, să ofere conținut promoțional sau oferte profitabile pentru produse noi și știri despre lansarea produselor.

10. Backup de date și detalii de conectare

Întreprinderile mici își pot păstra toate datele în cloud și pot folosi managerii de parole pentru a păstra toate detaliile de conectare într-un singur loc. În acest fel, ei nu pot pierde niciodată date și au acces oricând doresc să se autentifice la un server la îndemână. Conturile lor din rețelele sociale, adresele și autentificarea serverelor web, detaliile de conectare bancare și comerț electronic, adresele portalului de cumpărături sunt sigure și securizate.

S-ar putea să vă placă și: Managementul reputației afacerilor – Un ghid definitiv.

Cuvinte finale

În timp ce cele de mai sus se referă la automatizarea proceselor de afaceri, întreprinderile mici nu ar trebui să ignore latura umană a dezvoltării afacerii. Nu puteți automatiza totul și acest lucru se aplică și unei întreprinderi de afaceri. În timpul planificării unui model de dezvoltare, o afacere trebuie să separe procesele automate de procesele umane. Lucruri, cum ar fi crearea de conținut, menținerea unei relații cu clienții și organizațiile, urmărirea concurenților și consolidarea legăturilor cu consumatorii și urmărirea tendințelor de comportament și gust, nu este un proces automat. Acestea fiind spuse, o afacere mică trebuie să atingă un echilibru între procesele automate și umane și să le facă să lucreze împreună la un nivel optim.