Sondaj public: Ce este + Ghid gratuit în 3 pași

Sondajul de audiență este realizat folosind o varietate de metode, inclusiv în persoană, prin telefon, prin e-mail sau prin Internet. Cea mai comună metodă este sondajele online.

Acest tip de cercetare implică intervievarea persoanelor care au fost deja identificate ca având un interes deosebit pentru produsul sau serviciul dumneavoastră. Metode precum acestea pot să nu dea rezultate precise dacă dimensiunea eșantionului este prea mică sau dacă respondenții dvs. nu sunt reprezentativi pentru publicul țintă.

Când desfășurați un sondaj, este important să rețineți că întrebările trebuie formulate clar și concis, astfel încât respondenții să înțeleagă ce li se cere și să poată oferi răspunsuri corecte.

Ce este un sondaj de audiență?

Un sondaj de audiență este un element metodologic fundamental al cercetării de piață, bazat pe colectarea de date despre membrii actuali ai audienței folosind un cadru standardizat și un set de întrebări.

La multe întrebări de afaceri se poate răspunde prin cercetarea publicului, inclusiv ce le place oamenilor, cine îi influențează, cu ce probleme se confruntă și cum se simt despre mărci și servicii.

Cercetarea audienței poate fi utilizată în orice etapă a procesului de marketing. Este cel mai util atunci când este folosit pentru a afla mai multe despre publicul țintă și despre motivațiile acestuia înainte de a crea un produs sau serviciu. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cât de multă cerere există pentru ideea dvs. și dacă va avea succes. De asemenea, este util atunci când decideți care segmente de public sunt cele mai importante pentru a ajunge pentru campania dvs. de marketing.

Cum se efectuează un sondaj de audiență

În primul rând, este important să înțelegeți că, atunci când proiectați un proiect de cercetare a publicului, este întotdeauna util să distilați problema afacerii dvs. într-o singură propoziție și să verificați dacă fiecare întrebare poate răspunde într-un fel.

1. Pune întrebările potrivite

Întrebați-vă ce încerc să obțin până la urmă? Ce trebuie să știu pentru a face diferența față de ceea ce fac deja sau de care sunt conștient?

De exemplu, dacă afacerea dvs. pierde clienți pentru că aceștia nu sunt implicați în locurile potrivite la momentele potrivite, ați putea întreba:

1. Care sunt nevoile clienților mei?
2. Ce vor ei de la mine?
3. Cum pot să mă asigur că le îndeplinim așteptările?

2. Identificați-vă publicul pentru a pune întrebările potrivite

Dacă doriți să obțineți o imagine fidelă a ceea ce cred clienții potențiali despre produsul sau serviciul dvs., este important să vă asigurați că puneți întrebările potrivite.

De exemplu, dacă o școală independentă îi întreabă pe cei care nu au copii despre părerile lor cu privire la criteriile de intrare la școală și la atracția activităților extrașcolare, va da rezultate irelevante. Acel grup nu va lua decizii cu privire la școala să frecventeze; prin urmare, vor ajunge cu opiniile unor oameni care au puțină influență asupra deciziei finale și vor crea materiale de marketing pentru a atrage persoanele greșite.

Pe de altă parte, dacă o școală independentă întreabă părinții dacă ar lua în considerare să-și trimită copilul acolo dacă ar avea unul sau mai mulți copii deja înscriși la instituție, atunci această întrebare ar oferi o perspectivă valoroasă dacă acea bază de clienți ar putea fi interesată să trimită copiii lor de acolo.

3. Recunoașteți punctele forte și dezavantajele cercetării dvs

Principalul punct forte al cercetării din sondajul publicului este că aveți încredere că datele sunt direct relevante pentru publicul țintă, deoarece acestea provin din categoriile demografice către care vizați. Prin urmare, sunteți la un anumit nivel sigur că, de exemplu, produsul sau serviciul pe care îl introduceți sau pe care l-ați modificat va fi bine primit de către populația țintă.

Un alt aspect pozitiv este că ajută la confirmarea oarecum a gândurilor, emoțiilor și ideilor generale ale publicului dvs. Menținerea unei relații cu baza dvs. de clienți este crucială, iar cercetarea publicului vă oferă feedback-ul clienților de care aveți nevoie pentru a satisface nevoile clienților.

Principalele puncte slabe sunt că uneori poate fi dificil să se colecteze date de la acest grup demografic, deoarece este posibil să nu fie reprezentativ pentru întreaga populație. În plus, poate exista părtinire în ceea ce privește cine alege să participe la sondaje, ceea ce ar putea denatura rezultatele.

Exemple de sondaje ale publicului

Metodele de cercetare se împart în două categorii: cercetare primară și cercetare secundară.

• Cercetarea primară este cercetarea directă efectuată de dvs. sau de o agenție. Acestea pot include interviuri, focus grupuri, sondaje sau orice altă formă de colectare directă a datelor.
• Cercetarea secundară analizează informații din surse deja publicate, numite și cercetare de birou. Jurnalismul de date este un exemplu excelent în acest sens.

După ce am înțeles acest lucru, cea mai importantă distincție pe care o putem aminti este cercetarea cantitativă și calitativă a audienței.

• Cercetarea cantitativă a publicului este un tip de cercetare a publicului care se concentrează mai degrabă pe statistici și fapte decât pe emoții. Poate fi colectat în sondaje ad-hoc online sau telefonice, dar poate fi și de natură longitudinală, colectând răspunsuri la întrebări comparabile în timp. Interviurile de ieșire, urmărirea ochilor, studiile de jurnal, testele cu săli mari și sondajele omnibus sunt alte exemple de anchete ad-hoc sau longitudinale.

Evaluările datelor tranzacționale sunt o altă formă de cercetare cantitativă a publicului în care datele sunt colectate fără stilul de chestionare deschis al unui sondaj (dar poate avea unele asemănări cu colectarea de date în stil sondaj). Informațiile colectate în bazele de date de înregistrare (de exemplu) sunt mai mult un stil de anchetă de colectare a datelor. Informațiile tranzacționale sunt adesea informații interne deținute de o marcă și nu sunt colectate direct în scopuri de cercetare a publicului.

• Cercetarea calitativă este o formă de cercetare care utilizează informații non-numerice pentru a înțelege un subiect. Poate fi realizat folosind sondaje, interviuri aprofundate, focus grupuri, studii de caz și multe altele.

Utilizarea anchetelor este cea mai comună formă de cercetare calitativă. Acestea permit cercetătorilor să colecteze date de la un număr mare de oameni simultan. Sondajele pot fi efectuate telefonic sau în persoană și pot fi deschise sau închise (însemnând că nu există răspunsuri „corecte” sau „greșite”).

Interviurile aprofundate sunt o altă formă comună de cercetare calitativă. De obicei, aceste interviuri au loc prin telefon sau prin Skype și adesea se concentrează mai mult pe sentimente și emoții decât pe colectarea de numere. Sunt grozave pentru a obține răspunsuri aprofundate de la anumite persoane, deoarece puteți pune întrebări ulterioare pe baza a ceea ce spun ei în timpul interviului în sine.

Focus grupurile sunt, de asemenea, populare în cercetarea calitativă, deoarece le permit cercetătorilor să observe limbajul corpului și să asculte gândurile și preocupările oamenilor cu privire la un subiect împreună, ca grup, mai degrabă decât individual, prin interviuri separate. Rezultatul este un rezultat mai precis al ceea ce se întâmplă pentru participanții individuali în propriile lor medii – care poate fi util atunci când încercați să înțelegeți cum gândesc oamenii despre ceva împreună, mai degrabă decât doar.

Concluzie

Pentru a încheia, să remarcăm că pentru a avea succes în orice afacere, trebuie să-ți cunoști publicul. Efectuarea cercetării privind publicul vă va permite să înțelegeți mai bine publicul dvs., ceea ce, la rândul său, vă va ajuta să vă conectați cu clientul și să vă ajutați compania să se dezvolte. Vă permite să fiți centrat pe client, mai degrabă decât pe o gândire condusă de produs.

Cercetarea publicului poate ajuta companiile să ia decizii mai bune cu privire la modul în care să răspundă cel mai bine nevoilor clienților lor sau să decidă pe cine ar trebui să se concentreze, cum ar trebui să le ajungă sau ce ar trebui să le ofere. De asemenea, poate ajuta la furnizarea de dovezi pentru afirmațiile de marketing pe care compania ar putea dori să le facă, dar (deocamdată) nu are dovezi justificative. Lasă QuestionPro Audience să facă munca grea pentru tine și deblochează puterea statisticilor.

Generați informații mai bune cu QuestionPro Audience

Puterea datelor este de netăgăduit, iar la QuestionPro știm că o înțelegere solidă a publicului dvs. și a ceea ce își dorește, are nevoie și se așteaptă vă poate ajuta să luați decizii inteligente cu privire la cum să vă comercializați compania, să construiți identitatea mărcii și să interacționați cu oamenii potriviți. .

QuestionPro Audience facilitează generarea de informații care vă vor ajuta să planificați cel mai bun mod de a vă comercializa compania și de a construi identitatea mărcii prin canale strategice de comunicare care vizează anumite categorii demografice sau grupuri de consumatori. Solicitați acum o ofertă gratuită!

AFLAȚI MAI MULTE