5 motive pentru care nu poți ignora inteligența artificială (AI) pentru marketing în 2023

De la Alexa la sugestii personalizate pe Netflix, inteligența artificială (AI) a atins fiecare sector, industrie și funcție, iar marketingul digital nu face excepție.

Multe companii au adaptat tehnologia pentru a încuraja eficiența operațională, îmbunătățind în același timp experiența clienților – poate fi urmărirea potențialilor, crearea de conținut sau chiar servicii pentru clienți în realitate.

Motivul pentru care marketingul și inteligența artificială sunt o combinație grozavă este că ambele au un obiectiv comun – stimularea creșterii. Acestea fiind spuse, unele companii sunt încă pe margine, întrebându-se dacă AI le va ajuta cu adevărat sau nu.

Dacă sunteți unul dintre acești oameni, am adunat motive solide pentru care ar trebui să începeți să utilizați AI pentru marketing astăzi:

De ce ar trebui să folosiți inteligența artificială pentru marketing?

AI poate fi un instrument de marketing puternic, deoarece vă poate ajuta să faceți lucruri precum să vă înțelegeți mai bine clienții, să vă personalizați conținutul, să automatizați sarcinile repetitive și să vă măsurați performanța. Să aruncăm o privire mai detaliată la fiecare dintre acestea:

1. Automatizare

Cel mai evident beneficiu al AI este automatizarea. Automatizarea în marketing se referă la capacitatea de a automatiza sarcini repetitive, astfel încât resursele umane să poată fi utilizate mai bine în altă parte.

Pentru companii, aceasta înseamnă că puteți elibera timpul echipei dvs., astfel încât să se poată concentra pe alte sarcini care necesită o notă umană, cum ar fi strategia și creativitatea, fără a afecta rezultatul final sau performanța generală de marketing.

De exemplu, instrumentele de gestionare a rețelelor sociale precum Buffer și Hootsuite folosesc inteligența artificială pentru a ajuta companiile să posteze conținut în cele mai bune momente, pe baza datelor de implicare.

Cu o astfel de automatizare, companiile pot economisi ore în fiecare săptămână, în timp ce profită la maximum de prezența lor în rețelele sociale.

2. Experiență îmbunătățită a clienților

În această lume cu ritm rapid, experiența pozitivă a clienților este cheia succesului. Cel puțin 72% dintre clienți sunt probabil să împărtășească experiențele lor pozitive cu alți șase clienți

Unul dintre cele mai bune lucruri despre AI este că permite companiilor să ofere o experiență personalizată clienților lor la scară largă. Datorită capacității sale de a aduna cantități mari de date și apoi de a face predicții pe baza acestor date.

Pentru un alt exemplu, Sephora folosește AI pentru a-și alimenta asistenții virtuali din magazin. Acești asistenți digitali pot recomanda produse și servicii clienților pe baza comportamentului lor din trecut. Ca rezultat, clienții au șanse mai mari să găsească ceea ce caută, ceea ce duce la rate de satisfacție îmbunătățite.

Amintiți-vă, AI nu este un robot care vă va înlocui echipa de service pentru clienți – în schimb, poate ajuta la îmbunătățirea și creșterea muncii pe care o fac.

3. Personalizare

Marketingul personalizat se referă la crearea de conținut personalizat pentru o persoană, pe baza nevoilor și intereselor sale specifice. Și, deoarece tehnologia AI poate analiza seturi mari de date rapid și precis, este potrivită pentru această sarcină.

AI folosește învățarea automată pentru a crea modele care pot prelua date din mai multe surse și pot găsi modele. Aceasta înseamnă că companiile pot folosi AI pentru a-și personaliza eforturile de marketing pentru fiecare client în parte.

4. Analiza predictivă

Analiza predictivă este un tip de IA care analizează datele din trecut pentru a identifica modele și tendințe. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a face predicții despre viitor, cum ar fi segmentarea clienților, scorul de clienți potențiali și chiar estimarea ratelor de conversie.

AI poate fi folosit și pentru analiza predictivă, care se referă la capacitatea de a face predicții despre evenimente viitoare pe baza datelor din trecut. Acesta este un instrument valoros pentru companii, deoarece le poate ajuta să ia decizii despre unde să-și aloce resursele.

De exemplu, dacă o companie știe că există o probabilitate mare ca un client să se retragă, poate decide să investească mai multe resurse pentru a menține acel client fericit.

5. Optimizare

Nu în ultimul rând, AI poate ajuta companiile să își optimizeze campaniile de marketing pentru rezultate mai bune. Instrumentele de marketing bazate pe inteligență artificială pot ajuta companiile să automatizeze procesul de testare A/B, astfel încât să își poată îmbunătăți în mod constant campaniile. Această optimizare are ca rezultat și o rată de conversie îmbunătățită.

De exemplu, atunci când o companie rulează o campanie publicitară, AI poate ajuta la optimizarea anunțurilor în timp real, astfel încât acestea să fie mai eficiente. Aceasta înseamnă că companiile pot profita la maximum de campaniile lor și pot evita irosirea banilor pe reclame plătite care nu funcționează cu adevărat pentru ei.

Cum să incorporezi AI în marketing?

Inteligența artificială nu este concepută pentru a înlocui complet agenții de marketing umani – în schimb, este menit să le îmbunătățească și să le sporească activitatea. Iată câteva moduri prin care companiile pot folosi AI în mod eficient în marketing:

1. Folosiți AI pentru crearea de conținut

Una dintre cele mai bune moduri de a folosi AI în marketing este crearea de conținut. Datorită capacității sale de a analiza rapid datele, AI poate ajuta companiile să creeze conținut personalizat pentru publicul țintă.

Există o mulțime de instrumente de marketing de conținut bazate pe inteligență artificială pe care le puteți folosi pentru a crea conținut care poate fi partajat. Acest conținut poate fi utilizat pe diverse canale, cum ar fi rețelele sociale, marketingul prin e-mail și chiar designul site-ului web.

2. Utilizați AI pentru segmentarea clienților

O altă modalitate excelentă de a utiliza AI în marketing este segmentarea clienților. Aici companiile folosesc AI pentru a grupa clienții în funcție de nevoile și interesele lor. Acest lucru ajută companiile să creeze campanii de marketing personalizate care au mai multe șanse de a avea succes.

3. Folosiți AI pentru scorul potențial

Scorul clienților potențiali este un proces de atribuire a unui scor unui client potențial pe baza probabilității acestora de a se transforma într-un client. Și, deoarece AI poate analiza datele rapid și precis, este potrivit pentru această sarcină.

4. Folosiți AI pentru personalizare

După cum am menționat mai devreme, unul dintre cele mai bune lucruri despre AI este că permite companiilor să ofere o experiență personalizată clienților lor la scară largă. Acest lucru este realizabil datorită capacității sale de a aduna cantități mari de date și apoi de a face predicții pe baza acestor date.

În concluzie

AI devine rapid un instrument esențial pentru afaceri din toate industriile, iar marketingul nu face excepție. Datorită capacității sale de a automatiza sarcini repetitive, de a îmbunătăți experiența clienților și de a personaliza campaniile de marketing, inteligența artificială poate ajuta companiile să economisească timp și bani, stimulând în același timp creșterea.

Cu toate acestea, este esențial să înțelegeți cum să îl încorporați eficient în strategia dvs. de marketing. Rezultatele trebuie încă verificate de oameni pentru a se asigura că mesajul corect este transmis.