De ce Apple Pay este procesul de plată de care compania dvs. de comerț electronic are nevoie

Apple Pay îmbunătățește procesele de plată pentru comerțul electronic

O privire asupra modului în care Apple Pay lucrează cu una dintre cele mai mari companii de comerț electronic arată de ce este necesară îmbunătățirea procesului de plată pentru 2017. Imaginează-ți această situație: un cumpărător se îndreaptă către Jet.com în timpul unei pauze de masă. Cumpărătorul are nevoie de detergent de rufe, balsam de rufe și un articol care pur și simplu nu va veni în minte. Pe măsură ce ora se termină, cumpărătorul își amintește că articolul este pastă de dinți. Un tub de Crest este adăugat în coșul de cumpărături, dar prânzul s-a terminat și acum Jet.com solicită informații despre cardul de credit. Este foarte probabil ca cumpărătorul să se gândească: „Uită asta! O voi ridica în drum spre casă.”

Cu Apple Pay, un cumpărător de pe aplicația Jet.com sau de pe site-ul mobil poate pur și simplu să adauge un articol în coș, să facă clic pe „procedați la finalizarea comenzii”, să confirme plata prin Apple Pay și să gata. Când este nevoie doar de câteva afirmații pe ecranul tactil, în loc să folosiți tastatura pentru a reintroduce toate informațiile relevante, există o probabilitate mai mare ca un cumpărător să finalizeze achiziția.

Nici măcar PayPal nu oferă în prezent nivelul de confort, eficiență și securitate găsit în procesul de plată Apple Pay. În plus, Apple are o reputație de păstrător în siguranță al informațiilor personale, ceea ce este în contrast cu cât de mulți cumpărători simt că își păstrează cardul de credit și informațiile personale direct într-un magazin online.

Această îmbunătățire a comerțului electronic nu se aplică numai pentru site-uri mai mari precum Jet.com. Magazinele mai mici se pot baza în mod similar pe funcționalitatea Apple Pay pentru a afecta comportamentul clienților. De asemenea, confortul Apple Pay nu este limitat de industrie sau de piața țintă. Oamenii din toate categoriile demografice dețin iPhone-uri, Mac-uri și iPad-uri. Cel mai important, totuși, acele persoane cu cea mai mare probabilitate de a face achiziții online dețin aceste dispozitive.

Apple Pay poate rezolva cel mai mare dezavantaj al cumpărăturilor mobile

Numărul de cumpărători care abandonează coșul de cumpărături și au adăugat articole în timpul procesului de plată este aproape incredibil. Anumite date arată că peste 50% dintre clienții potențiali adaugă articole în coșul lor, dă clic pe „procesează cu plata”, dar dintr-un motiv sau altul nu finalizează achiziția. Este o statistică care indică unul dintre cele mai mari puncte de durere pentru magazinele de comerț electronic chiar acum.

Aceasta nu este o problemă doar pentru comercianții de comerț electronic din Statele Unite. Cumpărătorii din Marea Britanie și Europa prezintă aceleași obiceiuri în ceea ce privește abandonarea coșului, iar, în Marea Britanie, numărul de cumpărători care își părăsesc coșul în timpul procesului de plată este de peste 65%.

De ce atât de mulți clienți potențiali renunță în ultimul moment? În cea mai mare parte, acești cumpărători consideră că procesul de plată este obstructiv și împovărător. Ceea ce este adesea necesar este introducerea informațiilor despre cardul de credit și a unei adrese de expediere, dar pentru mulți oameni necesită accesul la cardul de credit potrivit și timpul pentru a le introduce totul. Dacă faceți cumpărături în grabă sau în deplasare, este posibil ca aceste informații să nu fie disponibil, ceea ce ar explica de ce majoritatea abandonului coșului de cumpărături are loc atunci când clienții sunt pe dispozitivele lor mobile.

Începuturile Apple Pay ca tehnologie fizică

Apple Pay nu a început ca o opțiune de comerț electronic. Tehnologia a fost concepută pentru plata mobilă convenabilă în magazinele fizice. Apple Pay permite utilizatorilor să-și stocheze informațiile despre cardul de credit și opțiunile de plată pe telefoanele lor mobile. Apoi, atunci când cumpără la cele mai mari mărci din SUA, cum ar fi Whole foods sau Starbucks, utilizatorul ar putea pur și simplu să-și atingă telefonul pentru plată. Ca un beneficiu suplimentar, Apple Pay a oferit utilizatorilor securitate suplimentară împotriva fraudei cu cardul de credit.

În 2014, acesta a fost văzut ca procesul de plată al viitorului în spațiul fizic. Cu toate acestea, ceva sa schimbat între 2014 și astăzi, ceea ce a modificat concentrarea Apple asupra locațiilor fizice precum McDonald's și Target. În cei trei ani de când Apple a lansat Apple Pay, comerțul electronic a câștigat un teren semnificativ pe experiența tradițională de cumpărături. Oamenii au trecut literalmente de la comandarea de corturi și pantofi de sport de pe Amazon la cumpărarea de alimente prin inteligență artificială.

Când a fost lansată pentru prima dată, funcționalitatea Apple Pay ca proces de plată nu era ideală pentru comerțul electronic. Această tehnologie pentru smartphone a fost concepută pentru a face check-out într-un magazin fizic mai rapid și pentru a permite oamenilor să transporte mai puține articole atunci când fac comisioane. Comerțul electronic a cerut ca acesta să fie accesibil într-un cadru non-fizic. La jumătatea anului 2016, Apple Pay era un proces de plată dedicat magazinelor fizice și foarte puține site-uri de comerț electronic au acceptat aplicația. Un an mai târziu, asta s-a schimbat complet. Peste 35% dintre magazinele online, pe toate platformele de comerț electronic, oferă clienților lor opțiunea Apple Pay.

Deși Apple Pay era probabil să devină un instrument aplicabil pentru comerțul electronic în cele din urmă, datele disponibile despre vânzările de comerț electronic au făcut-o o certitudine. Statisticile consumatorilor indică faptul că peste 40% din toate tranzacțiile din întreaga lume vor avea loc prin internet până în 2021.

Integrarea Apple Pay cu magazinul dvs. de comerț electronic

Platformele de comerț electronic au creat încet, dar sigur funcționalitatea de a integra Apple Pay cu magazinele lor online. Shopify a apelat la Apple Pay în mai 2015, ca parte a unui nou kit electronic mobil pentru finalizarea plății și procesul de plată. Shopify, în mod corect, a crezut că opțiunile de plată cu o singură atingere, cum ar fi Apple Pay, reprezintă îmbunătățiri uriașe ale experienței de cumpărături mobile.

În septembrie 2016, BigCommerce a adoptat și Apple Pay. De atunci înainte, magazinele BigCommerce ar putea oferi clienților opțiunea Apple Pay atunci când cumpără de pe Safari sau de pe un dispozitiv Apple. WooCommerce și alte platforme de comerț electronic au oferit opțiuni de integrare mai târziu în 2016 și în primul trimestru al anului 2017. Astăzi, majoritatea platformelor au un mecanism pentru a integra Apple Pay.

Cu toate acestea, este important să ne amintim că procesarea plăților online se bazează de fapt pe două tehnologii diferite. Există aplicația care preia informații și acceptă comanda, de exemplu Apple Pay, apoi există gateway-ul de plată, care de fapt asigură transferul de fonduri. Nu toate gateway-urile de plată funcționează cu Apple Pay, chiar dacă platforma de comerț electronic aleasă de dvs. permite efectuarea plății cu o singură atingere. De exemplu, BigCommerce este un mare susținător al Apple Pay, dar în Australia există încă o singură poartă de plată pentru platforma care acceptă Apple Pay. Din acest motiv, alegerea dvs. de gateway de plată ar trebui să primească aceeași atenție și timp ca alegerea platformei dvs. de comerț electronic.

Dezvoltare web care înțelege comerțul electronic

Întrebările despre funcționalitatea celui mai recent gateway de plată sau un anumit procesor de plăți sunt specifice comerțului electronic. Pentru a vă asigura că magazinul dvs. online, indiferent dacă este construit prin Shopify, BigCommerce, Woocommerce sau altă platformă, utilizează cea mai bună tehnologie pentru afacerea dvs., doriți echipa de dezvoltare web potrivită.

1Digital Agency oferă doar servicii de dezvoltare web pentru comerțul electronic. Vânzarea online nu este doar ceea ce știm cel mai bine, ci este tot ceea ce face 1Digital Agency. Accesați site-ul nostru web pentru a afla mai multe despre dezvoltarea noastră web de comerț electronic, inclusiv despre integrarea celui mai bun procesor de plăți pentru magazinul dvs. online.