Model de afaceri Apple: Uriașul de 1 miliard de dolari este perturbat?

Apple este probabil unul dintre cele mai emblematice mărci ale vremurilor noastre. Modelul de afaceri Apple este un ecosistem de produse, servicii și aplicații care se integrează perfect. Dar este durabil modelul de afaceri Apple?

Modelul de afaceri Apple se schimbă și evoluează. În acest articol, vă voi arăta cum câștigă Apple bani, ce stă la baza succesului modelului său de afaceri și ce ne putem aștepta să vedem în viitor.

Fapte cheie despre Apple

Câteva întrebări frecvente despre modelul de afaceri Apple

În acest articol, vom explora câteva dintre cifrele incredibile ale acestei puteri globale a unui brand.

Produsele și serviciile Apple

Veniturile și profiturile Apple în 2019

În ciuda lipsei de creștere a Apple, mulți investitori sunt încă încântați de viitorul său. Vă voi explica de ce într-o revizuire a modelului de afaceri Apple de mai jos.

Produsele și serviciile Apple de performanță

Mulți ar putea crede că o scădere cu două procente a veniturilor ar putea fi o problemă în performanța Apple. Cu toate acestea, analiza SWOT Apple analizează mult mai profund problemele și oportunitățile cu care se confruntă Apple acum.

• Creștere lentă sau scădere a numărului într-un număr de produse:
  • Vânzările de iPhone sunt în scădere – scădere cu 14% în 2019 față de 2018. (de ce este important – iPhone reprezintă 55% din toate vânzările)
  • Vânzările de Mac-uri sunt în scădere – o creștere marginală de 2%.
• Stelele în devenire :
  • Dispozitivele purtabile – potrivit analiștilor, Apple Watch continuă să fie lider de piață, cu o cotă de aproximativ 48% din piața ceasurilor inteligente.
  • Servicii – modelul de afaceri cu abonament mai profitabil pe care Apple îl urmărește se bazează pe stratificarea divertismentului peste baza de produse – baza de produse devine rețeaua de distribuție a serviciilor lor.

Performanța regională a Apple

Nu există nicio îndoială că creșterea utilizatorilor Apple încetinește. O mare parte din aceasta se datorează faptului că Apple a rămas fără utilizatori de smartphone-uri premium pe piețe cheie precum China și India.

• Apple se confruntă cu o concurență acerbă din partea unei mulțimi de producători. În special, vânzările din China au scăzut cu 8 miliarde de dolari, iar restul Asiei au fost statice.
• China este cel mai mare smartphone de marketing din lume. Cu toate acestea, produsele Apple sunt premium, ceea ce face ca majoritatea oamenilor din China să nu își permită produse Apple.
• Companii chineze precum Huawei și Xiaomi au furat cota de piață a Apple. Huawei a depășit iPhone-ul în China pentru a deveni al doilea cel mai mare producător de smartphone-uri din lume, după Samsung.
• Chiar și în Europa Apple a pierdut teren în fața concurenților care oferă seturi de caracteristici echivalente la costuri mult mai mici.

În țări precum India și Brazilia, Apple trebuie să aibă produse la prețuri mai mici, cum ar fi iPhone-urile. Cu toate acestea, este tehnologia purtabilă care poate deveni cea mai mare oportunitate, dacă Apple poate oferi un preț accesibil, ar putea să nu fie cele mai bune instrumente pentru a aduce noi utilizatori în ecosistem.

Modelul de afaceri Apple este amenințat?

Într-o cursă nebună de a evita concurența, Apple aduce iPhone-uri cu costuri mai mici, mai mici... dar va fi suficient?

Dacă folosim teoria perturbării, putem vedea că Apple este pregătit pentru perturbări.

Deci, de ce prețul acțiunilor Apple este încă ridicat? De ce încă mai cred investitorii că modelul de afaceri Apple are un viitor puternic.

Care este viitorul pentru Apple?

Creșterea recentă a Apple a venit din creșterea serviciilor sale de streaming – TV+ și Muzică, precum și din succesul Apple Watch.

Contribuția mult mai puternică la marjă și trecerea de la vânzarea de produse (tranzacții unice) la un model de afaceri prin abonament (streaming TV și muzică) oferă un venit mai profitabil și mai recurent.

Totuși, cel mai mare joc este pe piața de asistență medicală, care valorează aproximativ 3 trilioane de dolari.

Apple Watch deschide noi posibilități pentru alte modele de abonament digital bazate pe colectarea și utilizarea datelor. Transformarea Big Data în servicii personalizate se potrivește tendinței viitoare de asistență medicală și deschide noi fluxuri de venituri pentru Apple.

Apple a achiziționat recent startup-ul AI Voysis pentru a-și spori capacitățile de limbaj natural cu Siri. Cu toate acestea, această capacitate AI poate fi aplicată unui set mult mai larg de utilizări, inclusiv AI.

Canvasul modelului de afaceri Apple

Acest model de afaceri de bază Apple se bazează pe integrarea conținutului (software, media și aplicații) și hardware (laptop-uri, telefoane și tablete) pentru a stimula creșterea.

Modelul de afaceri Apple – Segmente de clienți

Apple are un set divers de modele de afaceri pe care le folosește, de exemplu, un model de afaceri diferit este utilizat și aplicat pentru produse în comparație cu servicii.

În segmentul de clienți, puteți defalca segmentul de clienți pe produse/servicii, date demografice și psihologice. Pentru mai multe detalii despre segmentarea clienților faceți clic pe link.

Segmente geografice de clienți

Apple operează la nivel global, dar asta nu înseamnă neapărat că are același mix de clienți pe fiecare piață. În țările în curs de dezvoltare, în principal, bogații își pot permite prețurile Apple, ca urmare a salariilor medii mai mici.

Segmente demografice, psihologice și comportamentale

Cea mai mare utilizare a iPhone-urilor Apple sunt adolescenții din SUA, dar cei mai cheltuitori sunt generațiile mai în vârstă. Cu toate acestea, complexitatea defalcării segmentelor variază în funcție de țară, vârstă, stil de viață, venit, personalitate și comportamente, de exemplu, stilul de viață.

De exemplu, în examinarea gospodăriilor singure, există diferențe semnificative în ceea ce privește cheltuielile în funcție de vârstă.

Propozițiile de valoare ale modelului de afaceri Apple

Propunerea de valoare de bază a fost în jurul produselor și sistemelor de operare care au format principalele fluxuri de venituri pentru Apple. Mai recent, Apple s-a extins în servicii precum streaming de muzică și TV+. Acestea se bazează pe propunerile de valoare de bază, dar au și propriile lor distincte.

• Gandeste diferit
• Tehnica care funcționează
• Intimitatea ta este in siguranta cu noi.

Gandeste diferit

„Gândește diferit” este invitația Apple de a fi creativ. De la începuturile sale, Mac-ul a fost asociat cu designeri și de atunci a folosit acest lucru pentru a stimula și încuraja creativitatea prin dispozitivele sale.

Tehnica care funcționează

Promisiunea este simplitatea, ușurința de utilizare și integrarea perfectă între dispozitive.

Chiar și la începutul zilei, Apple obișnuia să ia lovituri către concurentul său Microsoft pe baza acestei propuneri de valoare simplă.

Îmi pot folosi cu ușurință iPad-ul ca al doilea ecran cu Macbook-ul meu – nu este nevoie de configurare sau setări, este doar acolo ca opțiune. Acest nivel de ușurință în utilizare a dus la statutul Apple ca tehnologie construită în jurul utilizatorului.

Intimitatea ta este in siguranta cu noi.

Modelul de afaceri Google se bazează pe vânzarea comportamentului dvs. de căutare către ofertanți. De exemplu, dacă ați căuta o mașină nouă, atunci veți vedea pe fiecare pagină de căutare un anunț pentru o mașină. Google vă colectează datele și apoi vă rafinează căutarea pe baza preferințelor dvs. și apoi le folosește pentru a optimiza clicurile pe anunțuri.

Apple nu se bazează pe veniturile din reclame și le folosește ca parte a propunerii sale de valoare. În plus, software-ul iOS oferă utilizatorilor opțiuni de utilizare a blocantelor de anunțuri.

Serviciile de streaming muzical precum Spotify și Apple Music au reprezentat 80% din toate veniturile înregistrate din muzică în 2019 în SUA și aproape 50% la nivel global. Propunerea de valoare pentru streaming de muzică se bazează pe servicii la cerere, amplitudinea muzicii și calitate. Ecosistemul de dispozitive Apple este perfect plasat pentru a ajuta la integrarea și vânzarea ofertei sale muzicale.

Apple Arcade

Canalele de distribuție Apple

Într-un model de afaceri, segmentul de canale nu se referă doar la distribuție.

Modul în care ajungeți și comunicați este la fel de important.

Canalele dvs. de marketing sunt mecanismele prin care creați conștientizarea mărcii, dezvoltați relații cu clienții, oferiți servicii pentru clienți, precum și achiziționați clienți.

Canalele de distribuție Apple

• Magazine Apple.
• Site-urile Apple.
• Magazine de la terți (Multe dintre acestea acționează și ca centre de servicii pentru Apple).
• Revânzători (revânzătorii vând clienților B2B).
• Companii de telecomunicații (majoritatea iPhone-urilor sunt vândute la pachet cu un pachet mobil pentru a împărți costurile).

Canalele de marketing Apple

Apple a creat de-a lungul multor ani o bază de fani devotați. De la figura legendară a lui Steve Jobs până la produsele inovatoare, oamenii vorbesc despre Apple. Adăugați la aceasta celebrul lor brand și statutul minimalist și aveți rețeta perfectă pentru PR.

Relațiile cu clienții Apple

Blocul de relații cu clienții definește tipul de relație pe care o dorește afacerea cu clienții săi. La rândul său, aceasta determină nivelul și tipul de resurse care sunt necesare pentru a oferi experiența clienților.

Apple are o bază de instalare pentru iPhone-uri de peste 900 de milioane. La nivel global, se estimează că există peste 1,1 miliarde de utilizatori Apple. Ce înseamnă asta pentru modul în care gestionează relațiile?

Desigur, beneficiul evident al creării de produse și software frumos proiectate este că reduce costurile de asistență.

Relațiile dintre produse și servicii sunt destul de diferite. Produsele care sunt relații tranzacționale urmăresc să mențină costurile la minimum și să opereze un model de autoservire.

• Baruri de geniu din magazinele Apple – acestea oferă un loc fizic unde oamenii pot explora cum să folosească dispozitivele și software-ul. Acoperirea relativă este totuși scăzută și aceasta este în primul rând pentru integrarea și prezentarea produselor noilor clienți potențiali.
• Asistență pentru clienți – Aici Apple oferă o gamă de opțiuni de auto-asistență. În caz de deteriorare sau reparație, sunteți direcționat fie către magazinele oficiale Apple, fie către centrele de service.
  • Asistență telefonică pentru clienți
  • Asistență prin chat
• Comunități – Având în vedere numărul de fani Apple, nu este surprinzător faptul că vă puteți conecta cu ușurință cu aceștia pe canale precum YouTube pentru a găsi ajutor și asistență, lecții despre software și multe altele.

Activitățile cheie ale Apple

Secțiunea activități cheie reflectă capacitățile strategice de bază ale Apple. În termeni simpli, ce face cel mai bine și resurse.

Activitățile distinctive ale Apple cuprind inovație, marketing, calitate, servicii puternice pentru clienți, simplitate și performanță financiară puternică.

• Proiecta
• Cercetare și dezvoltare
• Branding

Design Apple

Apple a fost lider în proiectarea de electronice de larg consum de mulți ani. Cu toate acestea, mai recent, alte companii au început să se concentreze pe design. În plus, Jony Ive a părăsit Apple pentru a-și înființa propria companie de design – în ziua în care a fost anunțată, valoarea Apple la bursă a scăzut cu 9 miliarde de dolari. Noua companie a lui Jony Ive și-a primit deja primul client – ​​Apple!

Cercetare și dezvoltare

Designul și inovația sunt două fețe ale aceleiași monede.

Noile tehnologii permit noi moduri de a proiecta noi produse și servicii care schimbă modul în care poți comunica, interacționa cu media și multe altele.

Apple a investit continuu în cercetare și dezvoltare care depășește limitele și limitele tehnologiilor. Pentru a-și menține poziția, Apple investește în cercetare și dezvoltare, dar achiziționează și companii pentru a accelera capabilitățile tehnologice.

Branding

În 2019, Apple a fost din nou apreciat drept cel mai valoros brand pentru al șaptelea an consecutiv de către Interbrand.

Această trinitate de capabilități de cercetare și dezvoltare, design și tehnologie oferă combustibilul care continuă să propulseze marketingul Apple pe noi piețe.

Model de afaceri Apple – Parteneriate cheie

Blocul de parteneriate cheie pentru modelul de afaceri Apple definește serviciile de care Apple are nevoie pentru a-și oferi afacerea generală.

Activitățile pe care Apple nu le consideră ca fiind un nucleu strategic pe care le externalizează. Cu alte cuvinte, Apple are o rețea de parteneriate ample care îl ajută să producă și să furnizeze numărul enorm de produse și servicii pe care le oferă.

Iată un eșantion al unora dintre numeroasele tipuri diferite de parteneri de afaceri pe care se bazează Apple pentru a-și furniza operațiunile și serviciile la nivel global:

Modelul de afaceri Apple – Resurse cheie

Resursele modelului de afaceri Apple sunt enumerate mai jos:

• Moștenirea lui Steve Jobs – el a fost liderul neînfricat care a lansat noi produse, servicii noi și a făcut ca marca Apple să fie la fel de recunoscut ca Coca-Cola.
• Brand – Puterea și puterea mărcii Apple – în valoare de miliarde în PR, cuvânt în gură – cu atât mai puțin fanaticii fanatici care oferă o putere de evangheliști.
• Proprietatea intelectuală și cercetare – brevetele care asigură viitorul Apple și îi oferă tehnologii unice care își mențin poziția pe piață.
• Oameni – Apple atrage recruți, antrenează și păstrează unii dintre cei mai buni talente din lume. părți ale afacerii sale.
• Echipa de management – ​​echipa de top management a Apple continuă să orienteze compania către creștere și profit.

Model de afaceri Apple – Structura costurilor

Magazinele Apple sunt situate în poziții de prim rang în cele mai scumpe capitale din lume. În plus, sunt cunoscuți pentru nivelul remarcabil de design care intră în magazin. Adăugați la aceasta personalul, instruirea și echipamentul și veți avea o factură mare doar pentru divizia dvs. de retail.

Costurile legate de operațiunile comerciale includ:

• Producție/distribuție – acesta este principalul motiv pentru care produsele fizice au o marjă mai mică decât serviciile.
• Vânzare – oameni, sisteme și marketing
• General și administrativ – departamente, sisteme, oameni și operațiuni care stau la baza realizării afacerii.

Model de afaceri Apple – Fluxuri de venituri

Principalele fluxuri de venituri au fost abordate mai devreme în acest articol.

Ceea ce rămâne de văzut este dacă Apple își poate revigora creșterea cu următorul său set de produse.