Analizarea rapoartelor atunci când sunteți distras de date

Dacă sunteți unul dintre acei marketeri care se grăbesc să-și verifice rapoartele analitice după ce au trimis o campanie, este posibil să ratați un truc. Acest lucru se datorează faptului că procesul de analiză cu succes a activităților dvs. de marketing începe cu mult înainte ca o campanie să fie trimisă efectiv.

Înainte de a începe să vă uitați la analizele dvs., aveți nevoie de un anumit context. Acest context începe cu un obiectiv, deoarece fără acest obiectiv, rapoartele dvs. sunt doar o mulțime de date fără sens.

Despre importanța stabilirii obiectivelor am mai vorbit pe acest blog. Dar pentru cei care au nevoie de o actualizare, obiectivele oferă marketerilor ceva cu care să măsoare cu exactitate succesul campaniilor lor.

Este întotdeauna util să măsurați valori simple, cum ar fi ratele de deschidere a marketingului prin e-mail, ratele de clic, conversiile etc., în raport cu datele istorice, dar pe măsură ce vă maturizați ca agent de marketing, veți dori să fiți mai sofisticați în abordarea dvs.

Marketing modern

În marketingul modern, este important să înțelegem modul în care strategiile de marketing individuale se influențează și se ajută reciproc. Doar atunci când adunați aceste date, puteți înțelege cu adevărat rentabilitatea investiției în întregul portofoliu de marketing.

De exemplu, o campanie de căutare plătită ar putea prezenta o rentabilitate groaznică a investiției în comparație cu o campanie de marketing prin e-mail mult mai profitabilă. Cu toate acestea, când înțelegeți că atunci când valoarea dvs. vitală a clienților (CLV) a fost inițiată cu un clic care duce la pierderi pe o campanie de căutare, campaniile dvs. de căutare plătite nu mai par atât de costisitoare, iar activitățile de marketing prin e-mail atât de cuceritoare.

Analiza atentă a rapoartelor dvs. de marketing vă va ajuta să scoateți canalele de marketing individuale din silozurile lor și vă va oferi o înțelegere mult mai bună a succesului întregii dvs. strategii de marketing.

Metrici esențiale

Există câteva valori de care fiecare specialist în marketing ar trebui să fie pe deplin conștient - acestea includ:

• Costul de achiziție: costul de achiziție a unui client sau a unui client potențial. Deoarece nu toți clienții vor genera un profit imediat, este important să vizați acei clienți achiziționați scump cu strategii de marketing de retenție mai eficiente, cum ar fi marketingul prin e-mail și social media. În lumea perfectă, veți plăti doar o singură dată ratele de achiziție pentru a achiziționa un client. În realitate, prea mulți marketeri plătesc pentru a achiziționa aceiași clienți din când în când. Dacă vă ocupați de a genera clienți potențiali pentru echipa dvs. de vânzări, este posibil să doriți să atribuiți o valoare fiecărui client potențial generat. Când înțelegeți valoarea unui client potențial, puteți înțelege mai precis cât trebuie să plătiți pentru a obține fiecare client potențial.
• Valoarea de viață a clientului (CLV) : suma medie de bani pe care un client o va cheltui cu afacerea dvs. de-a lungul vieții sale ca client. Nimeni nu vrea să se gândească la pierderea clienților, dar retragerea este o parte inevitabilă a afacerii. Înțelegând cât de mult rămân clienții în organizația dvs. și cheltuielile medii ale acestora, puteți începe să vă optimizați activitățile de marketing în funcție de obiceiurile lor. De exemplu, dacă clientul mediu rămâne cu afacerea dvs. timp de trei ani, mai bine vă asigurați că maximizați potențialul acestor puncte de contact de marketing în intervalul de timp estimat.

Numai atunci când înțelegeți costul de achiziție și CLV, puteți înțelege cât timp, bani și efort ar trebui să investiți în strategia dvs. de marketing înainte de a lua pași suplimentari pentru a optimiza procesul de marketing. Când ai aceste informații în mână, poți stabili obiective în ceea ce privește achiziția de clienți, venituri și profituri cu un grad de certitudine.

Timp de testare

Toate strategiile de marketing beneficiază de testare și analiză atentă.

Aici devine dificil.

Pe măsură ce modificați canalele de marketing individuale, acest lucru va avea un efect asupra tuturor celorlalte canale. Cheltuiți mai mulți bani pe căutare plătită și listele dvs. de e-mail vor crește. Reduceți căutarea plătită și creșteți-vă activitățile de e-mail și cel mai probabil vă veți bucura de o creștere temporară a profiturilor, până când oboseala prin e-mail și acele dezabonări temute vor afecta calitatea listelor dvs.

În acest sens, vă puteți gândi să vă ajustați mixul de marketing, cum ar fi controlul debitului de apă caldă într-un duș de hotel. Poate fi puțin lovit și ratat. În realitate, este vorba despre identificarea tendințelor și optimizarea în consecință. Acest lucru face analiza și mai dificilă pentru agenții de marketing care nu au acces la datele istorice.

Benchmarking

Datele de referință mă fac întotdeauna să mă simt nervos. Când comparați succesul campaniei cu datele produse anterior sau vă evaluați succesul pe baza datelor concurentei publicate pe scară largă, este posibil să vă vindeți scurt. Acest lucru se datorează faptului că aceste statistici de referință ar fi putut fi produse în afara celor mai bune practici de marketing.

Indiferent de cât de bine sunt gestionate campaniile dvs. de marketing, ar trebui să vă străduiți întotdeauna să vă îmbunătățiți printr-o campanie de optimizare. Când porniți de la zero, acest lucru ar trebui să fie destul de ușor. Dar, pe măsură ce campaniile tale avansează, s-ar putea să te trezești căutând câștiguri marginale - o fracțiune de procent aici, o fracțiune de punct procentual acolo. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, aceste câștiguri marginale pot reprezenta o rentabilitate semnificativă.

Date mare

Marea problemă cu care se confruntă mulți marketeri este că nu au o singură viziune asupra adevărului referitor la toate activitățile campaniei. Datele din activitățile lor de căutare plătite sunt adesea păstrate complet separat de datele lor de marketing prin e-mail. În cel mai rău caz, aceste două canale de marketing concurează de fapt între ele. Nu ar trebui să fie așa.

Într-o lume perfectă, stack-ul tău MarTech va fi aliniat 100%, iar datele tale vor demonstra modul în care fiecare canal afectează întreaga călătorie a clienților.

In concluzie

În cele din urmă, în calitate de agent de marketing, veți dori ca analizele dvs. să spună o poveste și să vă ajute să ghidați și apoi să măsurați în funcție de obiectivele dvs.

Nu contează câte „cinci înalte” sunt partajate în suita de marketing atunci când o campanie individuală returnează niște date pozitive. Aceasta este o strategie pe termen scurt și potențial dureroasă. În schimb, trebuie să vă concentrați asupra modului de utilizare a datelor colectate în organizația dvs. pentru a construi o afacere scalabilă și profitabilă pe termen lung.

Cu toate acestea, nu toți agenții de marketing au timpul sau abilitățile pentru a-și monitoriza cu atenție analizele și a acționa pe baza informațiilor pe care le partajează datele. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a înțelege ce încearcă să vă spună datele, vă putem ajuta să traducem aceste cifre într-o strategie acționabilă.

Pentru mai multe informații, contactați-ne la [email protected] .