O perspectivă asupra factorilor care afectează reputația expeditorului de e-mail și modalități de îmbunătățire a acesteia

Orice agent de marketing prin e-mail care merită să-și spună ar fi introdus invariabil această interogare la un moment dat în călătoria lor: „factori care afectează livrarea e-mailului”. Ce urmează? Ei ar fi fost invariabil întâlniți, în mod frecvent, cu termenul reputație de expeditor de e-mail.

S-ar putea să fi pompat dolari și să fi desfășurat cele mai bune minți creative pentru a crea, scrie și proiecta cele mai bune campanii de marketing prin e-mail, dar tot acest efort nu va fi la nimic dacă acele e-mailuri nu ajung niciodată la publicul vizat! Sună înfricoșător? Ei bine, încetați să vă îngrijorați în timp ce dezvăluim elementele de bază ale reputației expeditorului de e-mail, factorii care au un rol de jucat în determinarea acesteia și, în sfârșit, modalități de a o îmbunătăți.

Să dăm pe accelerație!

Decodificarea reputației expeditorului de e-mail

Furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP) oferă un scor organizației dvs. pe baza unor factori variați, cum ar fi ratele de respingere, succesul sau eșecul campaniilor anterioare de e-mail, implicarea cititorilor, de câte ori abonații dvs. de e-mail vă marchează e-mailul ca spam etc. .

Un factor determinant major al ratelor de livrare a e-mailului, reputația expeditorului de e-mail ar putea foarte bine să fie diferența dintre campaniile dvs. care se traduc în rentabilitatea monetară vizibilă sau, mai rău, sunt marcate ca spam sau chiar blocate!

Deși construirea reputației dvs. de expeditor de e-mail nu este o joacă de copii și nu poate fi făcută peste noapte, va necesita un efort concertat din partea echipei dvs. pe o perioadă de timp. ISP-urile nu sunt foarte transparenți când vine vorba de parametrii pe care îi iau în considerare înainte de a segrega acele adrese IP care fac diferența și cele care nu.

Cu toate acestea, Google a lansat o perspectivă asupra Postmaster Tools pe care o puteți citi pentru a obține o imagine mai clară. Au schimbat modul în care își calculează ratele de spam; poti verifica la fel si aici.

O combinație între reputația IP și reputația domeniului, reputația expeditorului de e-mail este influențată de ambele. Să ne aprofundăm în fiecare dintre aceste elemente,

• Reputația IP: În timp ce fiecare ESP oferă o mulțime de adrese IP partajate, există și o opțiune de a cumpăra adrese IP dedicate. Aceasta din urmă este o opțiune costisitoare; prin urmare, mulți preferă să meargă cu primul.

Cu toate acestea, fiecare IP partajat vine cu propria sa istorie și reputație, pe care serverele le iau foarte în serios. Construirea unei reputații decente necesită ani de zile, iar o campanie de e-mail eșuată pentru a-și săpa propriul mormânt. Astfel, dacă vă confruntați cu o creștere a livrărilor eșuate, știți unde să verificați!

• Reputația domeniului: Reputația domeniului are un rol semnificativ în influențarea reputației expeditorului dvs. S-ar putea să investești în cea mai bună, încercată și testată adresă IP de la furnizorii de căsuțe poștale premium sau ESP. Cu toate acestea, toate acestea nu vor echivala cu nimic dacă reputația domeniului dvs. nu este un astfel de succes în rețea. În mod asemănător, un nume de domeniu bine reputat nu va atrage atenția dacă adresa dvs. IP are o reputație nu atât de bună.

Valori care afectează reputația expeditorului de e-mail

Așa cum există o serie de factori interconectați în spatele reputației unei persoane, reputația expeditorului dvs. de e-mail nu este mult diferită. Să dezvăluim unii dintre factorii în joc aici;

• Capcane pentru spam: Acestea sunt măsuri anti-spam adoptate de furnizorii de servicii de internet pentru a identifica și bloca agenții de marketing prin e-mail care aleg să nu adere la regulile și reglementările de distribuție a e-mailurilor, cum ar fi cumpărarea de liste de e-mail și trimiterea de e-mailuri către cei care nu s-au înscris. ea in primul rand. Deși nu există nicio modalitate de a distinge un ID de e-mail cu capcană spam de unul legitim, puteți încerca să căutați cei cu greșeli de scriere și să vă abțineți de la a trimite e-mailuri celor care nu doresc în mod special să le primească și să vă curățați frecvent lista de abonați.
• Reclamații de spam: cu cât este mai mare numărul de persoane care accesează „Raportează ca spam” pe livrabilele tale, cu atât reputația expeditorului de e-mail scade mai la sud.
• Istoricul trimiterii: O anumită conexiune karmică, aceasta implică comportamentul tău de trimitere din trecut în ceea ce privește cadența și conținutul. Filtrele de spam sunt mereu în căutarea celor cu volume de trimiteri nerezonabil de mare.
• Calitatea conținutului e-mail-urilor dvs.: dacă trimiteți e-mail-uri spam care nu sunt corecte din punct de vedere gramatical sau care conțin imagini prea mari și conținut care este odios de irelevant, riscați să fiți marcat ca spam de către ISP.
• Rate de respingere: se referă la numărul de e-mailuri care nu ajung în căsuța de e-mail dorită. Ele pot fi fie soft, fie dure, în funcție de faptul că respingerea a fost fie din cauza unor probleme temporare, cum ar fi probleme de stocare, fie una mai permanentă, cum ar fi un ID de e-mail inexistent sau unul care nu mai este utilizat.
• Implicarea abonaților: aceasta este o reflectare a modului în care abonații aleg să interacționeze cu e-mailurile pe care le trimiteți. Ratele de deschidere, clicurile și frecvențele de răspuns, dacă există, vă afectează reputația ca expeditor.
• Rate de dezabonare: după cum sugerează și numele, acesta este numărul de abonați care aleg să se retragă din listele dvs. de e-mail.

Modalități de a salva reputația expeditorului

Există instrumente disponibile pe toate platformele cu ajutorul cărora puteți obține o perspectivă asupra scorurilor dvs. actuale pe frontul reputației. De exemplu, Google Postmaster Tools vă poate ajuta să înțelegeți mai bine cât de bine vă descurcați în ceea ce privește rapoartele de spam, autentificare, criptare și erori de livrare. Cu toate acestea, pentru a beneficia de el, trebuie să aveți un volum mare de trimiteri.

Odată ce sunteți clar cu privire la situația dvs. actuală și căutați să vă îmbunătățiți reputația expeditorului, următoarele indicații vă vor ajuta; nu uitați să le implementați în următoarea campanie de e-mail sau puteți alege să lăsați experții să facă treaba pentru dvs.!

• Asigurați-vă că domeniul dvs. este autentificat: dacă aveți protocoale de autentificare adecvate, serverele de intrare știe că sunteți într-adevăr cine pretindeți că sunteți! Vă sugerăm să verificați următoarele acreditări în cazul în care vă confruntați cu probleme de livrare ~ DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance), SPF (Sender Policy Framework) și DKIM (DomainKeys Identified Mail).
• Alege să-ți crești lista de abonați de e-mail în mod organic: să cânți melodii de jazz cu cineva căruia îi place blues-ul nu va fi chiar atât de bine pentru ambele părți, nu? Ori ți-ar spune să nu mai joci sau, mai rău, ar alege să părăsești bulevardul. În mod similar, cumpărarea de liste de e-mailuri sau trimiterea de e-mailuri către cei care nu și-au exprimat niciodată interesul de a primi conținut de la dvs. nu este conform GDPR și va avea repercusiuni negative asupra reputației expeditorului dvs. Calea de ieșire din acest lucru este să optați pentru înscrieri duble.
• Curățați-vă în mod regulat listele de e-mail: Așa că ați ales să mergeți pe calea organică atât în ​​scris, cât și în spirit, felicitări! Un pic de îngrijire din când în când nu a rănit pe nimeni. Oamenii schimbă conturile de e-mail atunci când își schimbă locul de muncă, iar dezabonarea de la lista de e-mailuri poate fi ultimul lucru pe care îl au în minte. De asemenea, uneori oamenii rămân fără spațiu de stocare în căsuțele lor de e-mail. Toți acești factori vă pot afecta ratele de respingere. Primul este un exemplu de săritură dură. Pe scurt, nu poți face mare lucru în privința asta decât să-l scoți de pe lista ta de e-mail. În timp ce al doilea este un exemplu de săritură ușoară, unul care poate fi rectificat în timp. Probabil că puteți încerca să le fotografiați e-mailuri într-o etapă ulterioară. În cazul în care și-au pierdut interesul în timp, puteți încerca să trimiteți e-mailuri de re-implicare. Și dacă totul va ajunge la nimic, a-ți lua rămas bun de la ei este o mișcare inteligentă!
• Nu uitați să adăugați acel buton de dezabonare!: Acest lucru poate părea contra-intuitiv, dar, în realitate, are foarte mult sens. Arătați oamenilor că prețuiți timpul lor și al dvs. vă ajută să vă construiți o reputație de e-mail curată și solidă.

rezumat

Ei bine, asta e o înfășurare, oameni buni! Iată o reputație în continuă îmbunătățire a expeditorului de e-mail și, în cazul în care aveți nevoie de ajutor pentru a crea acele campanii de e-mail uimitoare, noi, cei de la Email Uplers, suntem aici pentru a vă ajuta!