Un ghid pentru valorile de e-mail: cele mai bune practici, sfaturi și exemple

Marketingul este despre creativitate, imaginație și flexibilitate. Cu toate acestea, există un alt aspect important care separă profesioniștii buni de marketing de cei buni.

Decizii bazate pe date.

Datele brute vă oferă o perspectivă - ele ajută la eliminarea presupunerilor. Odată ce știi unde se află punctele tale forte, cum percepe publicul tău marca și unde trebuie să te îmbunătățești, găsirea următorului pas logic devine mult mai ușoară.

Acest ghid pentru valorile prin e-mail va acoperi unele dintre cele mai importante puncte de date pe care ar trebui să le urmăriți, instrumente de utilizat și chiar câteva hack-uri utile de măsurare pe care orice marketer ar trebui să le cunoască.

Care sunt unele dintre cele mai importante valori?

Deși există peste o duzină de valori de marketing prin e-mail de urmărit, de dragul conciziei, vom acoperi aici doar câteva dintre cele mai fundamentale.

• Rata de deschidere: câți abonați vă deschid e-mailurile.

• Rata de respingere: Câte adrese de abonați nu au primit e-mailul.

• Rata de clic: pe câte dintre linkurile dvs. de e-mail sunt făcute clic. Acestea pot conduce utilizatorii către un profil social, o pagină de produs sau chiar un link de descărcare.

• Rata de conversie: după ce ați urmat linkul dvs. de clic, aceasta măsoară câte persoane au finalizat acțiunea dorită. Acest lucru va măsura dacă ți-au urmărit de fapt profilul social, ți-au cumpărat produsul sau ți-au descărcat cartea electronică.

• Rata de redirecționare: Câte persoane au redirecționat e-mailul altora din lista lor sau care l-au distribuit pe rețelele sociale.

• Rata de dezabonare: Câte persoane s-au dezabonat poate părea descurajator. Totuși, poate fi de fapt un lucru pozitiv - arată cât de mult spațiu este acum deschis pentru adrese noi și active pe lista ta.

Acestea sunt doar câteva dintre valorile de bază ale e-mailului pe care ar trebui să le cunoașteți. Este înțelept să analizăm fiecare mai în detaliu și să explorați și alte puncte de date mai puțin cunoscute.

Sfaturi mai puțin cunoscute și hack-uri de e-mailuri

Niciun ghid de măsurare a e-mailului nu ar fi complet fără a acoperi unele dintre hackurile mai puțin cunoscute pe care le puteți folosi pentru a urmări succesul strategiei dvs. de marketing prin e-mail.

Rată scăzută de deschidere? Îmbunătățiți-vă linia de subiect

Urmărirea câtorva dintre cele mai de bază valori poate dezvălui informații utile despre două dintre cele mai fundamentale aspecte ale conținutului dvs.

Dacă observați o rată de deschidere scăzută (media pentru campanii este puțin peste 24%), este un semn direct că unul dintre cele două lucruri trebuie îmbunătățit. Cel mai probabil vinovat este subiectul tău. Un subiect puternic este cheia pentru a-i determina pe oameni să deschidă e-mailul și să evite trimiterea lui către spam.

Sursa: Campaign Monitor

Ar putea însemna, de asemenea, că textul de previzualizare necesită lucru, dar soluția este să vă întăriți subiectele. Folosiți detalii, numere și emoji. Nu uitați să puneți întrebări interesante, să promovați oferte și chiar să vă personalizați conținutul în funcție de segmentele dvs.

Clicuri mari, dar conversii scăzute? Îmbunătățiți oferta

Uneori, veți constata că o rată de clic ridicată nu aduce conversiile dorite. Aceasta înseamnă că oamenii fac clic pe linkurile din e-mailul dvs. și urmăresc locația dorită, dar nu finalizează acțiunea profitabilă așa cum ați sperat.

În timp ce o rată de clic scăzută poate însemna că îndemnul la acțiune (CTA) trebuie reluat, o rată de conversie scăzută poate însemna unul dintre următoarele trei lucruri:

• Clickbait: CTA ar trebui să fie sincer cu privire la ceea ce poate oferi. Dacă clienții dvs. fac clic doar pentru a descoperi că li s-a promis ceva care nu s-a materializat, este posibil să nu termine acțiunea sau chiar să rămână abonați.

• Acțiune de finalizare a problemei: fie că este vorba despre un portal de vânzări defect, un link inactiv sau un buton de abonare defect, o problemă tehnică poate fi de vină atunci când rata de clic depășește rata de conversie cu o sumă semnificativă.

• Gânduri secundare: în timp ce unii oameni pot considera oferta ta sinceră, ei pot avea pur și simplu gânduri secundare odată ce vine timpul să se angajeze. Acest lucru este cel mai frecvent atunci când faceți o achiziție. Dacă acest lucru devine constant o problemă, încercați să reduceți prețul produsului sau să-l combinați cu altul.

Pentru cei care au dificultăți în obținerea activității de clic inițial, îmbunătățirea CTA nu este singura soluție posibilă. De asemenea, puteți să vă schimbați programul de e-mail, deoarece ziua în care sunt primite poate afecta activitatea de clic.

Sursa: Campaign Monitor

Dacă aveți lista dvs. de e-mail segmentată în funcție de industrie, vă poate ajuta să automatizați conținutul pe care să îl trimiteți în anumite zile pentru a crește ratele de clic. Odată ce le aveți, vă puteți concentra pe modificarea CTA, funcționalitatea site-ului și ofertele pentru a crește conversiile.

Privind mai atent ratele de respingere

Deși am acoperit ratele de respingere, nu toată lumea înțelege că există două tipuri. O respingere ușoară este de obicei temporară, iar încercarea din nou poate permite mesajului să ajungă la destinație. Cea mai frecventă cauză a unei respingeri ușoare este căsuța de e-mail a destinatarului este plină sau o simplă problemă cu furnizorul său de e-mail.

Sariturile dure sunt cele care vor continua să sară, indiferent de câte încercări ai face pentru a retrimite. Acestea nu sunt temporare și, de obicei, rezultă din faptul că adresa de e-mail este incorectă sau ștearsă. Dacă încercați să retrimiteți un e-mail respins după o zi sau două și nu reușește din nou, poate fi înțelept să abandonați acest efort.

Există consecințe pentru trimiterea prea multor e-mailuri respinse. Sarituri dure trimit un semnal că serverul v-a blocat e-mailul. Când acest lucru se întâmplă de destule ori, serverul ar putea începe să vă vadă conținutul ca spam.

Imaginea de ansamblu: Cum să măsurați schimbările în timp

În timp ce urmărirea valorilor individuale vă ajută să dezvăluiți mai multe despre campaniile dvs. de e-mail, specialiștii în marketing trebuie să fie la fel de preocupați de imaginea de ansamblu.

Aceasta implică modul în care evoluează lista dvs. și cum evoluează reputația mărcii dvs. și conținutul său de e-mail. Cel mai important, înseamnă să înțelegeți ce fel de rentabilitate obțineți din investiția dvs. în marketing prin e-mail.

Cum să măsurați creșterea generală a listei

În timp ce instrumentele dvs. de urmărire a e-mailului vă pot oferi informații despre câte persoane s-au abonat sau s-au dezabonat, aceste date singure nu spun întreaga poveste despre ritmul cu care lista dvs. crește.

Pentru a obține acest număr, va trebui să completați o ecuație simplă:

(Număr de abonați noi – Număr de dezabonați) / Numărul total de adrese din listă

Odată ce aveți acest număr, înmulțiți-l cu 100 și veți avea rata de creștere a listei. Nu vă descurajați dacă este scăzut. Concentrați-vă pur și simplu pe tehnici de creare a listelor, programe de loialitate și conținut mai bun până când valoarea începe să crească.

Implicare în timp

De obicei, cea mai bună modalitate de a urmări implicarea de-a lungul timpului este prin intermediul instrumentelor automate disponibile pe furnizorul dvs. de servicii de e-mail. De asemenea, îl puteți urmări manual, notând în ce zile ale săptămânii sau chiar în ce momente ale zilei par să se implice cel mai mult.

În scopul acestei intrări, implicarea înseamnă totul, de la deschiderea e-mailurilor până la răspunsul la clic și finalizarea acțiunii dorite.

După cum se arată, implicarea dvs. se poate modifica în funcție de momentul în care trimiteți conținutul și în ce domeniu vă aflați. Când urmăriți implicarea - manual sau automat - este o idee înțeleaptă să urmăriți rezultatele și să creați o foaie de calcul. Nu uitați să notați ce modificări ați făcut și când. Pe parcursul săptămânilor, lunilor și anilor, puteți vedea ce schimbări au contribuit la creșterea angajamentului.

Rentabilitatea globală a investiției (ROI)

În timp ce marketingul prin e-mail poate oferi dublul sau triplul rentabilității investiției altor platforme de marketing, cum ar fi rețelele sociale, ar trebui să urmăriți totuși să obțineți cât mai mult posibil.

Când cauți să vezi cât de mult ai câștigat din eforturile tale de marketing prin e-mail, s-ar putea să fii tentat să numeri abonații, să înregistrezi cotele și să vezi angajamentele totale. Cu toate acestea, din punct de vedere financiar, există o formulă simplă de urmat pentru a vedea câți bani a câștigat o anumită campanie.

Luați banii obținuți dintr-o campanie minus banii cheltuiți pentru a o executa. Apoi, împărțiți acel număr la banii investiți în el și, în final, înmulțiți coeficientul cu 100. Acest lucru oferă o privire la cât de mult profit a generat campania dvs. și poate dezvălui dacă merită să continuați.

Instrumente pentru măsurarea valorilor de e-mail

Există o mulțime de instrumente pe piață pentru a măsura valorile de e-mail. Obținând analize automate de date livrate direct către dvs. de fiecare dată când vă conectați la programul dorit, puteți utiliza informațiile pentru a-ți continua eforturile campaniei. Instrumentele populare includ:

• Google Analytics: instrumentele de analiză încorporate Google pot urmări o mulțime de conținut, inclusiv e-mail. Această configurație poate fi, de asemenea, integrată cu site-uri web, aplicații și multe altele pentru o imagine holistică.

• Emma: Indiferent dacă creați e-mailuri frumoase cu o interfață simplă, urmăriți valori, testați variații unul față de celălalt sau transformați informațiile în strategii pentru a duce campanii mai departe, acesta este, fără îndoială, cel mai complet instrument de e-mail disponibil.

Acestea sunt câteva dintre instrumentele pe care le puteți folosi pentru a aduna analize, dar modul în care alegeți să le puneți în acțiune depinde de dvs.

Învelire

Când ești un agent de marketing prin e-mail, datele sunt esențiale pentru succesul tău. A strânge date înseamnă să știi ce să cauți și să știi cum să le pui în acțiune. Tine minte:

• Totul, de la rata deschisă la rata de conversie, vă poate fi util

• Unele valori vă ajută să vedeți imaginea de ansamblu a marketingului prin e-mail

• Urmăriți valorile pe o perioadă lungă pentru un succes mai mare cu campaniile

Furnizorii de servicii de e-mail ai abonaților tăi pot fi cel mai bun prieten sau cel mai mare dușman al campaniei tale. Dacă aflați mai multe despre ele, este posibil să vedeți că valorile dvs. se îmbunătățesc.