Amazon Merchant Fulfilled (FBM): Cum funcționează, taxe, argumente pro și contra

Mulți vânzători Amazon iau în considerare trecerea de la Amazon FBA la programul Fulfilled By Merchant (FBM) din cauza prețurilor de onorare în continuă creștere ale Amazon și a modificărilor regulilor.

Cu FBM, sunteți responsabil pentru îndeplinirea propriilor comenzi fără niciun ajutor din partea Amazon, dar este această strategie eficientă din punct de vedere al costurilor pe termen lung? Vânzarea pe Amazon FBM vă va afecta vânzările?

Ambele sunt întrebări valide la care voi răspunde în acest articol. De asemenea, voi împărtăși avantajele și dezavantajele Amazon FBM și voi explica cum puteți începe.

Notă : Amazon folosește adesea termenul Merchant Fulfilled Network (MFN) în mod interschimbabil cu FBM.

Sunteți interesat să creați un brand puternic și defensibil pentru produsele dvs.? Dacă da, am pregătit un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că o luați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Ce este Amazon Fufilled By Merchant (FBM)?

Amazon Fulfilled By Merchant este o metodă de onorare prin care vă listați produsele pe Amazon și vă gestionați propria stocare, ambalare, expediere și asistență pentru clienți.

Vă puteți ocupa de îndeplinire prin conducerea propriului depozit sau puteți angaja o companie de logistică terță parte (3PL).

Deoarece sunteți responsabil pentru tot, aveți control complet asupra procesului de îndeplinire . De asemenea, evitați să plătiți taxele de vânzător Amazon FBA, care pot ajunge până la 30% din prețul produsului.

Amazon FBM vs. FBA vs. Vânzătorul a îndeplinit primul

Există trei metode de onorare Amazon : îndeplinite de Amazon (FBA), îndeplinite de comerciant (FBM) și Prime îndeplinită de vânzător (SFP).

Dacă utilizați FBA, magazinele Amazon, pachetele și expediați comenzi în numele dvs. De asemenea, se ocupă de retururi și de servicii pentru clienți, eliminând multă muncă din procesul de vânzare.

Cu toate acestea, cu Amazon FBM, vânzătorul este responsabil pentru îndeplinirea propriilor comenzi.

Spre deosebire de Amazon FBA, produsele FBM nu sunt eligibile pentru a primi insigna Prime. Membrii Amazon Prime se pot baza pe livrarea gratuită, în aceeași zi, pentru milioane de produse, în funcție de locul în care locuiesc, ceea ce crește foarte mult rata de conversie a înregistrărilor tale Amazon.

Seller Fulfilled Prime (SFP) este un al treilea program de onorare care acționează ca o cale de mijloc între FBA și FBM. SFP vă permite să vă îndepliniți propriile comenzi, păstrând în același timp eligibilitatea Prime.

La fel ca FBM, vă puteți ocupa de îndeplinire sau puteți folosi un 3PL pentru a vă ajuta. Din păcate, SFP este un program exclusiv și nu este deschis oricărui vânzător. Există o listă de așteptare pentru a vă înscrie, iar majoritatea vânzătorilor nu se califică.

Chiar dacă ești invitat în SFP, trebuie să treci printr-o perioadă de probă în care se așteaptă să onorezi comenzile Prime cu 99% livrare la timp și o rată de anulare de 1% sau mai mică.

Amazon oferă produselor dumneavoastră insigna Prime numai după ce finalizați cu succes perioada de probă .

Următorul tabel compară cele trei platforme de onorare:

Cum funcționează Amazon FBM?

Amazon FBM pune vânzătorul responsabil cu onorarea comenzilor.   Iată o prezentare generală la nivel înalt a modului în care funcționează FBM :

• Vă înregistrați pentru un cont de vânzător pe Amazon.
• Creați o listă de produse Amazon sau vindeți sub una existentă.
• Clienții vă comandă produsele pe Amazon.
• Dumneavoastră împachetați și expediați produsele clienților dvs.
• Vă ocupați de serviciul clienți și retururile atunci când apar.

Pentru a începe cu FBM, va trebui să vă creați un cont pe Amazon. Vă puteți înscrie fie ca persoană fizică, fie ca vânzător profesionist. Vânzătorii individuali nu plătesc o taxă de abonament, dar Amazon percepe o taxă de 0,99 USD pentru fiecare articol vândut.

Vânzătorii profesioniști plătesc o taxă de abonament de 39,99 USD pe lună , dar nu există taxe de vânzare pe articol. Toți vânzătorii plătesc un comision, cunoscut și ca taxă de recomandare, pentru vânzările de produse.

Odată ce vă înregistrați pentru un cont de vânzător Amazon și trimiteți documentele necesare, Amazon durează de la câteva minute la o săptămână pentru a vă aproba contul .

Odată aprobat, puteți crea liste de produse și puteți stabili politica de returnare a produselor dvs. Asigurați-vă că vă optimizați listele de produse pentru a fi clasate pe Amazon .

Simțiți-vă liber să citiți articolul meu despre Amazon SEO pentru a înțelege cum funcționează algoritmul de căutare Amazon. Vă va ajuta să vă poziționați mai sus în rezultatele căutării și să vă îmbunătățiți rata de conversie .

După ce produsele tale sunt disponibile, Amazon te va anunța când primești o comandă . În această etapă, puteți utiliza fie Amazon, fie propriul transportator pentru a crea etichete de expediere și pentru a vă expedia comanda.

În general, utilizarea unui transportator partener Amazon va fi cea mai ieftină modalitate de a expedia un pachet. Dacă totul merge bine , clientul dvs. va primi produsul la timp și veți primi plata în termen de 14 zile.

În cazul în care clientul solicită retur, trebuie să răspundeți la cererea acestuia în termen de 24 de ore și să procesați comanda de retur în 48 de ore. Dacă nu reușiți să faceți acest lucru, Amazon poate iniția o rambursare în numele dvs. și poate factura contul de vânzător pentru taxele de expediere.

Puteți citi mai multe despre politica de returnare a Amazon pentru a înțelege exact cum funcționează.

Taxe Amazon FBM

Taxele Amazon FBM includ o taxă lunară de abonament de 39,99 USD și o taxă medie de recomandare de 15% dacă sunteți un vânzător profesionist.

Dacă vindeți cărți sau alte articole media pe Amazon, există o taxă de închidere suplimentară de 1,80 USD per articol .

În calitate de vânzător FBM, Amazon nu vă va percepe taxe de stocare, onorare, procesare a retururilor, stocare pe termen lung sau taxe de eliminare a stocurilor .

Care sunt avantajele Amazon FBM?

Principalele avantaje ale utilizării Amazon FBM includ un control mai mare asupra procesului de onorare, lipsa costurilor de expediere, o marjă crescută, mai multe oportunități de creare a mărcii și mai puține probleme de gestionare a stocurilor.

Fără costuri de livrare

Cu Amazon FBA, poate fi necesar să expediați produse către mai multe centre de onorare din toată țara în loc de un singur depozit.

Cu Amazon FBM, economisiți costurile de expediere , deoarece expediați toate produsele din propriul depozit.

Marja crescută

În calitate de vânzător FBM, nu trebuie să plătiți taxele de onorare ale Amazon , care sunt în medie de aproximativ 15%. De asemenea, evitați taxele diverse, cum ar fi taxele de depozitare pe termen lung, eliminare și returnare.

Cu Amazon FBA, vânzătorii trebuie să plătească în continuare Amazon FBA și taxele de recomandare pentru produsele returnate. Și pentru că Amazon face ca clienții să returneze produse atât de convenabil, rata lor de returnare este mai mare decât mulți concurenți Amazon.

De asemenea, Amazon percepe vânzătorilor FBA tarife de expediere mai mari pentru articolele supradimensionate, deoarece Amazon adaugă întotdeauna până la 1 lb în greutatea ambalajului.

Toate aceste taxe sunt evitate prin utilizarea FBM.

Branding mai bun

Amazon ambalează comenzile în cutiile Amazon standard de culoare maro, cu mult plastic. Dar cu FBM, vă puteți prezenta marca clienților cu propriul ambalaj personalizat.

De exemplu, dacă aveți o marcă ecologică, puteți rămâne fidel valorilor mărcii dvs. folosind ambalaje durabile.

Mai puține emisiuni de acțiuni

Cu FBA, Amazon limitează numărul de produse pe care le puteți stoca la centrele de livrare Amazon în funcție de volumul vânzărilor și dimensiunea pachetului.

Limita de reaprovizionare a fost introdusă în iulie 2020 în timpul pandemiei. Inițial, Amazon a restricționat cantitățile de stoc pe baza ASIN . Dar din aprilie 2021, Amazon utilizează acum limite de stocare în funcție de tipul de produs.

Din păcate, nu puteți modifica limitele de reaprovizionare ale Amazon. Cu toate acestea, cu FBM, aveți control deplin asupra nivelurilor stocurilor dvs.

Care sunt dezavantajele Amazon FBM?

Principalele dezavantaje ale utilizării Amazon FBM sunt că nu puteți obține insigna Prime, veți petrece mai mult timp onorând comenzile și gestionând retururile și veți obține mai puține vânzări pe Amazon.

Fără insignă Prime

Vânzătorii FBM nu au acces la insigna Prime, un marcator vizibil care indică fiabilitatea vânzătorului și livrarea rapidă. Fără insigna Prime, este mai dificil să câștigi vânzări de la cei mai buni clienți ai Amazon.

În medie, membrii Prime cheltuiesc 1400 USD pe an față de membrii non-Prime care cheltuiesc doar 600 USD.

Trebuie să stocați și să îndepliniți comenzile

Sunteți responsabil pentru onorarea comenzilor cu Amazon FBM, ceea ce înseamnă că veți petrece mai mult timp gestionând inventarul și expedierea, în loc să vă concentrați pe marketing, publicitate și dezvoltarea mărcii.

Dacă externalizați procesul de onorare către un 3PL, acesta poate fi la fel de costisitor ca FBA , mai ales dacă aveți o mulțime de stocuri.

Gestionarea retururilor

În calitate de vânzător FBM, sunteți responsabil pentru retururi și servicii pentru clienți. Acesta poate fi un lucru bun, deoarece vă ajută să înțelegeți punctele dureroase ale clientului dvs.

Cu toate acestea, Amazon are o rată de returnare ridicată, așa că este posibil să petreceți mai mult timp onorând comenzile și gestionând retururile decât concentrându-vă pe dezvoltarea afacerii dvs.

Rată de conversie mai mică

Mulți clienți Amazon cumpără doar produse cu insigna Prime. Drept urmare, vânzătorii FBM se confruntă adesea cu o rată de conversie de 3 ori mai mică în comparație cu omologii lor FBA.

Acesta este principalul dezavantaj al utilizării FBM față de FBA.

Când ar trebui să utilizați Amazon FBM în loc de FBA?

Ar trebui să utilizați Amazon FBM dacă produsele dvs. sunt dificil de expediat prin FBA sau dacă este mai ieftin să onorați singur comenzile.

Expedierea articolelor mari sau grele cu FBA poate fi costisitoare. În mod similar, Amazon percepe taxe de stocare pe termen lung pentru produsele cu rotație lentă, inclusiv o taxă de stocare de 2,40 USD pe picior cub pentru articolele de dimensiune standard din octombrie până în ianuarie.

Dacă puteți găsi un 3PL de încredere, cu taxe de execuție scăzute sau dacă descoperiți că limitele stricte de reaprovizionare ale Amazon vă împiedică grav afacerea, s-ar putea să vă fie mai bine cu Amazon FBM.

Cele mai bune practici Amazon FBM

Iată câteva sfaturi pentru utilizarea Fulfilled by Merchant pe Amazon:

• Utilizați funcția „Cumpărați expediere” de la Amazon : Amazon vă permite să cumpărați etichete de expediere individual și în vrac după ce primiți o comandă. După cumpărarea etichetelor de expediere folosind această funcție, Amazon confirmă automat comanda și trimite numărul de urmărire clientului tău.
• Furnizați numere de urmărire : dacă expediați cu propriul transportator, actualizați numărul de urmărire imediat ce creați o etichetă.
• Livrare la timp : Amazon oferă vizitatorilor o dată estimată de livrare pe pagina de finalizare a comenzii, astfel încât clienții să știe când să aștepte comanda. Cel mai bine este să expediați rapid produsele, astfel încât să ajungă înainte de data specificată. Puteți modifica timpul de manipulare și de tranzit prin „Setări de expediere”.
• Oferiți o politică de returnare flexibilă : pentru o experiență mai bună a clienților, asigurați-vă că instrucțiunile de returnare sunt clare și corespund sau depășesc politicile de returnare ale Amazon.

Gânduri finale despre Amazon FBM

Amazon FBM poate fi o alternativă bună la FBA dacă va avea ca rezultat marje de profit mai mari. Provocarea va fi stabilirea unui sistem de onorare eficient și ieftin și vânzarea produselor dvs. la volum fără insigna Prime.

Dacă alegeți Amazon FBA, asigurați-vă că aveți un plan de rezervă pentru a vinde cu FBM pentru a vă proteja afacerea de întreruperile lanțului de aprovizionare.