Amazon FBA vs FBM: care soluție este cea mai bună pentru afacerea dvs.?

Amazon FBA vs FBM

FBA (Fulfilled by Amazon) este serviciul de depozitare și onorare al Amazon care permite vânzătorilor să trimită inventarul la un depozit Amazon și să li se livreze comenzile de către Amazon. FBM (Fulfilled by Merchant) este o metodă de onorare prin care vânzătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru stocarea inventarului și livrarea comenzilor.

Când utilizați FBA, Amazon percepe o taxă de procesare și o taxă lunară de stocare a inventarului. Cu FBM, puteți stoca și expedia articolele dvs. sau externalizați onorarea către o terță parte (care nu este Amazon).

Decizia ce metodă să alegi poate fi dificilă dacă nu înțelegi avantajele și dezavantajele fiecărui program. În acest articol, vom face tot posibilul pentru a explica și demistifică FBA și FBM, astfel încât să puteți alege opțiunea de onorare care este cea mai bună pentru afacerea dvs.

Avantaje și dezavantaje ale Amazon FBA

Cu Amazon FBA, vânzătorii trimit inventarul la un depozit Amazon și atunci când o comandă pentru articolul lor este plasată pe Amazon, comanda este onorat automat de Amazon. Amazon va acoperi, de asemenea, serviciul pentru clienți și retururile legate de acea comandă.

Când utilizați FBA, Amazon percepe o taxă de procesare și o taxă lunară de stocare a inventarului.

• Taxa de realizare acoperă costurile legate de ridicarea, ambalarea, expedierea și furnizarea de servicii pentru clienți.
• Taxa lunară de stocare a inventarului acoperă costul depozitării articolelor în centrele de livrare Amazon.

Aceste costuri sunt în plus față de orice taxe de recomandare (comisionul Amazon pentru vânzări pe piața sa).

Avantajele FBA

Livrare primară

Articolele expediate prin FBA sunt eligibile pentru livrare Prime. Aceasta înseamnă că clienții cu un abonament Amazon Prime pot primi articolul dvs. cu livrare de 2 zile fără costuri suplimentare (chiar și livrare de 1 zi în unele zone). Acest lucru crește potențialul de vânzare al articolelor dvs., deoarece abonații Prime sunt dornici să profite de timpii de livrare rapide.

Pentru a pune oportunitatea în perspectivă, există peste 110 milioane de abonați Prime numai în SUA. Este mult mai probabil să cumpere un articol care are insigna Prime decât un articol cu ​​transport standard.

Exemple de insigne Prime care indică că un articol este eligibil pentru livrare Prime.

Câștigând cutia de cumpărare

Când concurați cu alți vânzători care oferă același articol pe Amazon, este esențial să vă introduceți oferta în Buy Box.

Caseta de cumpărare este locul în care butoanele „Adaugă în coș” și „Cumpără acum” se află pe pagina unui produs. În orice moment, o vânzare efectuată prin Buy Box este acordată unui singur vânzător. 85% din toate vânzările sunt acordate prin Buy Box.

Îndeplinirea este una dintre cele mai importante variabile pe care Amazon le ia în considerare atunci când decide care vânzător câștigă Buy Box. Practic, cu cât expedierea și livrarea sunt mai rapide, mai ieftine, mai convenabile și mai fiabile pentru client - cu atât mai bine.

Amazon consideră că FBA are valori perfecte pentru aceste variabile. Aceasta înseamnă că folosirea FBA vă poate crește foarte mult șansele de a câștiga Buy Box atunci când concurați cu vânzătorii FBM.

Dacă doriți să aflați mai multe despre strategiile pentru câștigarea Buy Box, atunci consultați articolul nostru detaliat pe acest subiect aici.

Concentrați-vă pe vânzare, nu pe împlinire

Angajarea, instruirea, ținerea evidenței inventarului, negocierea tarifelor transportatorului, cumpărarea materialelor de transport, expedierea la timp, expedierea articolelor potrivite... când vine vorba de gestionarea propriei împliniri, lista responsabilităților este lungă.

Gestionarea unei operațiuni de transport și depozitare bine unse este dificilă. Amazon are deja o infrastructură de ultimă generație configurată pentru a vă procesa și expedia comenzile la timp. De asemenea, programul FBA permite vânzătorilor să se extindă cu ușurință, deoarece nu trebuie să adauge personal sau capacitate de depozit pe măsură ce volumul comenzilor se modifică.

Mulți vânzători Amazon preferă să se concentreze pe aprovizionare, dezvoltarea de produse excelente, marketing și vânzare. Sunt mai mult decât fericiți să lase Amazon să gestioneze operațiunile de zi cu zi de onorare pentru ei.

Amazon SEO

Amazon nu cunoaște exact cum funcționează algoritmul lor de căutare A9.

Deși Amazon nu va declara acest lucru public, este în general de acord că FBA este un factor de clasare care joacă în algoritmul de căutare. În căutare, ofertele FBA au probabil un avantaj față de ofertele FBM, toate celelalte fiind egale.

Serviciu clienți

După cum am menționat deja, atunci când utilizați FBA, Amazon acoperă întregul serviciu pentru clienți și procesarea returnărilor pentru acea comandă.

Deși veți pierde oportunitățile de a vorbi direct cu clienții dvs., aceasta ușurează costurile de asistență cu care se confruntă comercianții online.

Îndeplinire pe mai multe canale (MCF):

Programul MCF este un bonus suplimentar pentru comercianții multicanal. MCF funcționează similar cu FBA, cu excepția faptului că Amazon va onora comenzile de pe orice canal de vânzare, nu doar de pe piața Amazon.

Puteți utiliza centrele de livrare Amazon pentru a expedia comenzi de pe propriul site web sau de pe o altă piață. Inventarul din centrele de livrare Amazon poate servi atât clienților Amazon, cât și clienților dvs. pe alte canale.

Dar fii pregătit să plătești. Taxele pentru MCF sunt mai mari decât FBA.

MCF poate fi folosit și ca serviciu independent, pentru acei comercianți care nu doresc să participe la piața Amazon.

Contra ale FBA

Cheltuieli

Acesta ar putea fi un pro sau un contra, în funcție de tipurile de articole pe care le vindeți și de competența afacerii dvs. în îndeplinire.

Articolele mici, ușoare și care se vând rapid sunt mai rentabile în programul FBA decât articolele grele, voluminoase și cu mișcare lentă. În plus, taxele de depozitare sunt sezoniere și cresc între octombrie și

Decembrie.

Taxe pentru articole de îmbrăcăminte și articole de îmbrăcăminte de mărime standard

Taxe lunare de stocare a stocurilor

De asemenea, în timp ce Amazon este foarte eficient în operațiunile de depozitare și onorare, există mulți comercianți care sunt foarte buni și la asta.

Comercianții cu un nivel ridicat de expertiză în logistică pot descoperi că o pot face mai ieftin decât Amazon. Pentru acești comercianți, beneficiile FBA trebuie să fie cântărite cu costul suplimentar al utilizării FBA.

Dacă aveți deja un cont Amazon Seller Central, puteți utiliza Calculatorul gratuit de venituri FBA al Amazon pentru a compara FBA cu propriile costuri de onorare.

Pierderea controlului

Cu FBA, nu poți merge până la podeaua depozitului și să-ți inspectezi propriile produse. Și este foarte puțin probabil că Amazon vă va lăsa să mergeți la facilitățile lor pentru propria dvs. inspecție. Trebuie să aveți încredere că Amazon nu vă va sparge sau gestiona greșit inventarul.

Când folosești FBA, fii pregătit să faci lucrurile în felul lui Amazon. Dacă ești un vânzător care dorește să fie foarte practic cu propriul tău inventar și cu procesul de onorare, atunci FBA poate să nu fie pentru tine.

Cerințe de ambalare și etichetare

Amazon are cerințe stricte privind ambalarea și etichetarea inventarului înainte de a accepta articole în depozitele lor.

Dacă nu vă pregătiți în mod corespunzător inventarul pentru a îndeplini aceste cerințe, riscați ca Amazon să respingă o expediere de intrare. Apoi veți cheltui timp și bani recuperând și pregătindu-vă inventarul.

Există o întreagă industrie pentru serviciile de inspecție și pregătire FBA care acționează ca intermediar între Amazon și furnizorul dvs. Timpul și costul pregătirii articolelor dvs. pentru FBA ar trebui luate în considerare atunci când evaluați programul.Înapoi la începutul paginii sau

Ce este FBM? Avantaje și dezavantaje ale Amazon FBM

Cu modelul Fulfilled by Merchant (denumit anterior MFN sau Merchant Fulfilled Network), puteți stoca și expedia articolele dvs. sau externalizați onorarea către o terță parte (care nu este Amazon). În orice caz, vânzătorul este responsabil pentru îndeplinirea nivelurilor de servicii Amazon legate de expediere și comenzi. În plus, vânzătorul trebuie să ofere servicii pentru clienți și procesarea retururilor pentru comenzile FBM.

Prime îndeplinită de vânzător (SFP)

Programul SFP este o variantă a FBM care permite vânzătorilor să participe la livrarea Prime fără a utiliza FBA.

Pentru a afișa insigna Prime pe oferte, trebuie să vă angajați să îndepliniți comenzile cu livrare în 2 zile fără costuri suplimentare pentru abonații Prime. Standardele de performanță ale vânzătorilor sunt mai mari decât FBA și numai vânzătorii cu performanțe înalte sunt eligibili pentru program.

Vânzătorii trebuie să treacă de o perioadă de probă care durează între 5 și 90 de zile pentru a dovedi că pot menține standardele de performanță descrise mai jos.

Cerințe SFP:

• Expediați peste 99% din comenzi la timp
• Prelucrare în aceeași zi pentru comenzile plasate înainte de ora limită a comenzii
• Au o rată de anulare a comenzii mai mică de 0,5%
• Utilizați serviciile de expediere Amazon Buy pentru cel puțin 99% din comenzi
• Vânzătorii trebuie să fie de acord cu Politica de returnare a Amazon
• Permiteți ca toate întrebările legate de serviciul clienți să fie tratate de către Amazon

Seller Fulfilled Prime oferă unele dintre aceleași beneficii ca și FBA, cum ar fi potențialul de vânzări sporit de la abonații Prime și avantaje față de FBM standard în Buy Box.

Avantajele FBM

Mai mult control asupra inventarului și îndeplinirii

FBA vă oferă control asupra inventarului și proceselor de onorare.

De exemplu, comercianții au mai multă flexibilitate atunci când vine vorba de programele de reaprovizionare și de inspectarea stocurilor lor. De asemenea, se știa că Amazon modifică procesele și politicile FBA care pot perturba vânzătorii.

Pentru alți comercianți, este important să dețină întreaga experiență client. Utilizarea ambalajelor de marcă și introducerea inserturilor de marketing în pachete este posibilă numai cu FBM.

Mai puține taxe Amazon

Companiile pentru care logistica este o competență de bază își pot crește marjele utilizând FBM dacă costurile lor de realizare sunt mai mici decât taxele FBA.

Există, de asemenea, câteva taxe pe care nu le-am menționat încă, cum ar fi „taxa de procesare a retururilor” care se aplică unor categorii, „taxa de stocare pe termen lung” pentru stocul care rămâne nevândut mai mult de șase luni și „taxa de eliminare a stocurilor” pentru scoaterea inventarului din depozitele Amazon.

Contra FBM

Mai puțină putere Buy Box

Toți ceilalți factori fiind egali, ofertele FBA vor depăși ofertele standard FBM pentru Buy Box.

Vânzătorii FBM își pot îmbunătăți șansele de a câștiga Buy Box oferind Seller Fulfilled Prime. Rețineți că FBA va avea în continuare un ușor avantaj față de SFP când vine vorba de Buy Box, dar SFP este mult mai bun decât FBM standard.

Dacă concurența Buy Box pentru produsele dvs. este super competitivă, FBA ar putea fi calea mai bună.

Fără avantaje SEO

FBA oferă un ușor impuls în căutare în comparație cu ofertele FBM. FBA nu este un glonț magic care va face ca eforturile de clasificare a cuvintelor cheie și SEO să fie depășite, dar ajută.

Responsabilități de serviciu clienți și returnări

Cu FBM, comerciantul se ocupă de serviciul pentru clienți și returnează, ceea ce necesită timp. Dar acesta nu este întotdeauna un lucru rău.

Vânzătorii FBM pot înțelege mai bine nevoile și punctele dureroase ale clienților atunci când interacționează direct cu aceștia. Acest lucru poate duce la perspective și idei valoroase pentru afacerea lor.

Înapoi la începutul paginii sau

FBA vs FBM - ce să alegi?

Pentru a rezuma, există beneficii clare pentru ambele programe.

FBA oferă avantaje pentru SEO și Buy Box, în timp ce face ca articolele să fie automat eligibile pentru Prime. Comercianții, în special vânzătorii exclusiv Amazon, ar putea prefera o abordare fără mâini a îndeplinirii și a serviciilor pentru clienți, care le permite să se concentreze pe vânzare. Pentru o taxă suplimentară, Amazon va onora comenzile de pe alte canale de vânzare prin programul MCF.

Cu FBA, beneficiile sunt grozave, dar vin cu o serie de taxe.

Tabel de comparație FBA vs FBM

FBM oferă comercianților un control mai mare și predictibilitate asupra operațiunilor lor de inventar și onorare. Vânzătorii cu experiență în logistică și operațiuni eficiente își pot îmbunătăți marjele generale. Vânzătorii au, de asemenea, un control mai mare asupra experienței clienților atunci când vine vorba de serviciul clienți. SFP permite comercianților să participe la Prime, ceea ce crește potențialul de vânzare al articolelor lor.

În timp ce vânzătorii FBM pierd unele avantaje SEO și Buy Box în comparație cu FBA, acesta oferă mai mult control comercianților care sunt gata să își asume responsabilitatea suplimentară.

Prin ochii colegilor experți

Iată un sfat oferit de Ethan McAfee, fondator și CEO la Amify, o companie specializată în maximizarea profitului Amazon:

„În 99% din situații, FBA este soluția mai bună pentru mărcile care vând pe Amazon . Satisfacția clienților, eficiența costurilor și serviciul pentru clienți sunt principalele motive pentru care vânzătorii ar trebui să aleagă FBA.

De exemplu, vânzarea pe FBA permite ca produsele să fie eligibile Amazon Prime, pe care mulți clienți o cer - de fapt, existau 112 milioane de membri Amazon Prime în 2019. Un alt avantaj pentru clienți este că mărcile care vând pe FBA se asigură că produsele sunt expediate. în 1-2 zile, spre deosebire de aproximativ 5 zile pentru comercianții FBA.

În ceea ce privește eficiența costurilor, este semnificativ mai ieftin (în majoritatea situațiilor) decât utilizarea FBM, deoarece Amazon are cele mai bune tarife de transport din țară și le transmite vânzătorului. În cele din urmă, beneficiile serviciului pentru clienți - Amazon se ocupă de retururile și serviciul pentru clienți incluse în preț.

Acum, iată 1% de ori în care FBM este cea mai bună decizie pentru vânzători. FBM este alegerea potrivită pentru dvs. dacă vindeți produse mai mari sau grele, cum ar fi mobilierul, deoarece FBA nu este făcut pentru majoritatea produselor mai mari. Un alt motiv de utilizat ar fi dacă rămâneți fără inventarul FBA și trebuie să utilizați FBM ca plan de rezervă.''

Alte articole legate de Amazon pe care le puteți găsi utile:

• Ce este numărul ASIN Amazon și cum să-l obțineți?
  
• Avantaje și dezavantaje ale vânzării pe Amazon
• Strategii de prețuri Amazon - tot ce ar trebui să știți
  
• Cum să creezi cele mai bune liste de produse Amazon
  
• Ghidul definitiv pentru Amazon Seller Central
• Ce este nevoie pentru a câștiga Amazon Buy Box

Înapoi la începutul paginii