Modelul de afaceri Amazon

Modelul de afaceri Amazon este un model de comerț electronic, dar de-a lungul anilor a făcut achiziții și s-a diversificat creând un portofoliu de modele de afaceri și fluxuri de venituri.

În T4 2019, Bezos a declarat că numărul de articole livrate prin livrare gratuită într-o zi și în aceeași zi a crescut de patru ori în trimestrul de vacanță, fără a furniza numere specifice.

Drept urmare, Amazon s-a alăturat din nou clubului de 1 miliard de dolari (temporar) pe fondul câștigurilor de succes în 2019!

Fapt interesant : Amazon, este cel mai mare agent de publicitate din lume . Amazon și-a mărit cheltuielile publicitare de aproape 20 de ori într-un deceniu, de la 593 de milioane de dolari în 2009 la 3,3 miliarde de dolari în 2014 și 11 miliarde de dolari în 2019, potrivit dosarelor companiei.

T4-ul lor record a înregistrat, de asemenea, o creștere puternică a abonamentelor Prime, în timp ce Amazon a obținut peste 150 de milioane de abonați Prime plătiți la nivel global pentru programul lor de abonament.

În raportul anual 2019 al Amazon, aceștia au înregistrat vânzări nete de peste 280 de miliarde de dolari și profit net de peste 11 miliarde de dolari . Cea mai mare proporție a vânzărilor, cincizeci la sută, a venit de pe piața lor online.

Aruncă o privire la defalcare mai jos.

Care este modelul de afaceri al Amazon?

Modelul de afaceri Amazon, care s-a bazat inițial pe comerțul electronic, s-a schimbat și acum încorporează divertisment, muzică, cloud computing, livrări de mese și multe altele.

Pe 5 iulie 1994, Jeff Bezos a încorporat compania care a devenit Amazon. Probabil că părea nebun la acea vreme, doar un mic procent din populație avea internet și era departe de viteza și designul cu care ne-am obișnuit astăzi.

În acel moment, doar 0,447% din lume avea acces la internet, cu toate acestea, adoptarea sa accelerat și până în 1995 a ajuns la 0,777%.

Peste 4,5 miliarde de oameni folosesc acum internetul, în timp ce utilizatorii rețelelor sociale au depășit pragul de 3,8 miliarde.

De la o platformă de comerț electronic cu o singură față relativ simplă, Amazon a devenit un ecosistem digital complex. Modelul de afaceri Amazon nu este o singură entitate, ci mai degrabă un portofoliu de modele de afaceri.

Amazon s-a schimbat rapid, s-a adaptat și s-a impus ca una dintre cele mai mari companii din istorie. Alături de AWS, Amazon are o acoperire globală și o capacitate de distribuție, oferind atât produse digitale, cât și fizice.

De exemplu, Amazon și-a valorificat tehnologia pentru a transforma experiența de retail cu magazinele Amazon Go . Nici măcar comercianții tradiționali precum Walmart nu mai sunt feriți de amenințarea Amazon.

Amazon și-a pus ochii pe plăți, logistică, farmacie, media și mărci de consum (printre alte sectoare) în ultimii ani. La baza acestui fapt se află, desigur, investiția sa continuă în tehnologie, fie prin cercetare și dezvoltare, fie prin achiziții.

Jeff Bezos a spus odată: „Marja ta este oportunitatea mea”.

Astăzi, Amazon găsește oportunități în industrii care ar fi fost de neconceput pentru companie să le atace chiar și acum câțiva ani. În continuare, în acest articol, vom arunca o privire la ceea ce îi rezervă viitorul pentru Amazon. Dar mai întâi, să aruncăm o privire asupra amplorii afacerii.

Fapte rapide Amazon

Iată câteva fapte rapide despre Amazon care vă vor ajuta să înțelegeți amploarea acesteia și să puneți în perspectivă modelul de afaceri de bază al Amazon.

Ce vinde Amazon?

Deși Amazon vinde mult mai mult prin filialele sale, modelul de afaceri de bază al Amazon se bazează pe o platformă de piață de comerț electronic. Amazon vinde produse pe platformă, dar permite și vânzătorilor terți să vândă consumatorilor.

În prezent, platforma oferă următoarele produse/servicii:

• Prime Video
• Amazon Music
• Appstore pentru Android
• Echo și Alexa
• Tablete de foc
• Fire TV
• Cititoare electronice și cărți Kindle
• Produse comerciant
• Produse vânzători

Cine sunt clienții Amazon

Amazon definește ceea ce se referă ca fiind trei seturi de consumatori: clienți, clienți vânzători și clienți dezvoltatori .

Clienții sunt persoane care cumpără produse sau se abonează la serviciile lor. Vânzătorii își vând produsele pe platforme, iar dezvoltatorii se concentrează pe valorificarea tehnologiilor AWS pentru infrastructură, produse sau servicii digitale.

Model de afaceri Amazon: fluxuri de venituri

Piața Amazon

Modelul de afaceri de bază al Amazon este încă ritmul inimii veniturilor sale. Majoritatea veniturilor Amazon (peste 50%) provine de pe piață – vânzători și clienți.

Cărți Amazon

La un moment dat, majoritatea veniturilor generate proveneau din vânzarea cărților. Deși încă semnificativă, cea mai puternică categorie este acum electronicele de larg consum. Piața Amazon are totuși un depozit mare de cărți, cărți audio pe cărți electronice Audible și Kindle.

Amazon Music and Videos

Modelul de afaceri Amazon include site-uri web vedete precum IMDB și twitch.tv . Amazon Music and Videos adaugă, de asemenea, veniturilor. Acestea contribuie la fluxul de venituri din abonamente pe care îl puteți vedea în raportul financiar de mai jos. IMDB sprijină oamenii să poată profila actorii în timp ce vizionează filme și, prin urmare, oferă o experiență mai unică.

Amazon Gaming

O parte puțin mai puțin cunoscută a modelului de afaceri Amazon este Amazon Game Studios . Amazon Digital Game Store vinde și jocuri de la terți.

Servicii web Amazon (AWS)

O mare parte din ceea ce construim la AWS se bazează pe ascultarea clienților.

Raport anual 2018

În 2019, AWS a crescut cu peste 36%. AWS este utilizat de multe platforme de dimensiuni semnificative, cum ar fi Uber și Netflix. Compania are o infrastructură IT globală, dar poate fi folosită în egală măsură de dezvoltatori independenți sau de mari organizații globale. Ca infrastructură cloud, este extrem de flexibilă și scalabilă.

AWS continuă să arate o creștere puternică și se potrivește cu tendința în curs de digitalizare, creștere a platformelor și trecerea la infrastructurile digitale de către întreprinderi, pe măsură ce acestea continuă să-și transforme digital afacerile.

Afacerea Amazon este susținută de investiții în tehnologie. AWS a crescut pentru a deveni un ecosistem de dezvoltatori care permite Amazon să înțeleagă cum pot fi utilizate AI, Internetul lucrurilor (IOT) și să investească în potențiale noi întreprinderi.

Produse Amazon Fire

Amazon are o gamă puternică de produse Fire care includ telefoane, tablete, televizor și sistem de operare mobil.

Amazon Prime

Amazon Prime este partea principală de abonament a modelului de afaceri Amazon.   Rezultatele pentru 2019 arată o creștere semnificativă a numărului de membri Prime. Amazon Prime include videoclipuri Prime care concurează direct cu Netflix, Hulu și HBO NOW.

Bilete Amazon

Amazon Tickets a fost lansat în Marea Britanie în 2015 și de atunci s-a extins în SUA, Asia și restul Europei. Afacerea sa globală de bilete este încă în desfășurare. Cu toate acestea, acest lucru se potrivește cu partea lor generală de divertisment a modelului de afaceri. Viziunea Amazon Tickets – „Viziunea noastră depășește doar vânzarea de bilete, deoarece ne propunem să perturbăm întreaga experiență de divertisment live, inclusiv ceea ce se întâmplă înainte, în timpul și după spectacol.”

Brevete Amazon

Amazon deține peste 1000 de brevete, dintre care multe sunt licențiate de alte companii.

Publicitate Amazon

Platforma Amazon Ad oferă reclame sponsorizate, afișare și publicitate video.

Nu mulți oameni știu despre amploarea platformei de publicitate Amazon. În 2019, majoritatea veniturilor „alte” au constat în venituri din reclame, care au crescut cu 39% față de 2018, la 14 miliarde USD. Ca o comparație în 2019, veniturile Facebook din veniturile publicitare sunt de 69,65 miliarde de dolari, iar veniturile din reclame ale Google au fost de 134,8 miliarde de dolari.

Platforma publicitară Amazon este puternică, deoarece oamenii de pe platformă au o intenție mare de cumpărare. Toată lumea știe că saltul de la anunț la o pagină de destinație sau o pagină promoțională, implică riscuri de pierdere a traficului și a potențialilor clienți.

Cu toate acestea, cu Amazon, vă aflați deja în locul de unde veți cumpăra și oamenii știu și au încredere în Amazon. Fără clic pentru a găsi un alt site web, pagină de destinație sau produs. Reclamele sunt direcționate direct către persoanele care se află deja în cadrul platformei în sine.

Puteți vedea de aici cum se schimbă modelul de afaceri al Amazon.

Cum face Amazon bani?

Amazon face bani în cinci moduri distincte. Majoritatea veniturilor Amazon provin din vânzări pe site-ul principal, fie direct, fie prin comisioane terțe. Alte vânzări provin de la AWS, magazine fizice și servicii de abonament, de exemplu Prime.

În această secțiune, vom explora modul în care modelul de afaceri Amazon generează venituri.

Modelul de afaceri Amazon: Rezultatele financiare

Aceasta este o scurtă defalcare a ceea ce este inclus în fiecare dintre rezultatele vânzărilor nete.

1. Magazine online . Include vânzări de produse și conținut media digital în care înregistrăm venituri brute. Utilizăm infrastructura noastră de vânzare cu amănuntul pentru a oferi o selecție largă de bunuri consumabile și durabile, care include produse media disponibile atât în ​​format fizic, cât și în format digital, cum ar fi cărți, muzică, videoclipuri, jocuri și software. Aceste vânzări de produse includ produse digitale vândute pe bază de tranzacție. Abonamentele la produse digitale care oferă drepturi de vizualizare sau utilizare nelimitate sunt incluse în „Servicii de abonament”.
2. Magazine fizice. Include vânzările de produse în care clientul nostru selectează fizic articolele dintr-un magazin. Vânzările de la clienții care comandă bunuri online pentru livrare sau ridicare din magazinele noastre fizice sunt incluse în „Magazine online”.
3. Servicii de vânzător terță parte . Comisioane și orice taxe aferente de îndeplinire și expediere și alte servicii de vânzător terță parte.
4. Abonamente : taxe anuale și lunare asociate abonamentelor Amazon Prime, precum și cărți audio, videoclipuri digitale, muzică digitală, cărți electronice și alte servicii de abonament non-AWS. Rata standard de abonament Amazon Prime este de 119 USD/an, ceea ce s-ar traduce în venituri de peste 17,8 miliarde USD, deși compania oferă abonamente reduse pentru studenți și alții.
5. AWS : AWS include vânzări globale de servicii de calcul, stocare, baze de date și alte servicii.
6. Altele : include în principal vânzările de servicii de publicitate, precum și vânzările legate de celelalte oferte de servicii ale noastre.

Model de afaceri Amazon: Volanul lui Jeff Bezos

Datorită modelului nostru, suntem capabili să ne transformăm rapid stocul și să avem un ciclu de operare generator de numerar. În medie, viteza mare a stocurilor înseamnă că în general colectăm de la consumatori înainte ca plățile noastre către furnizori să ajungă la scadență.

Raport Amazon ianuarie 2020

Aparatul de numerar al Amazon

Amazon beneficiază de ciclul său de conversie în numerar. În termeni simpli, Amazon primește plăți de la clienții săi înainte de a plăti pentru produs.

Datorită modelului nostru, suntem capabili să ne transformăm rapid stocul și să avem un ciclu de operare generator de numerar.

Raport anual Amazon 2018

Utilizând zilele plătibile pentru furnizori, Amazon poate finanța creșterea acestora folosind soldul furnizorilor. De ce este acest lucru important? Acesta permite Amazonului să aibă numerar pentru a investi în alte lucruri și să folosească banii, mai degrabă decât să fie blocat în inventar.

Există trei aspecte de luat în considerare ciclul de conversie a numerarului:

• Zile plătibile restante (DPO)
• Inventar de zile restante (DIO)
• Zile de vânzări restante (DSO)

DPO al Amazon

Zilele plătibile restante (DPO) este o măsură contabilă standard, care arată perioada medie de plată a companiei. Zilele plătibile restante indică cât durează o companie pentru a-și plăti facturile. Formula de calcul a DPO este scrisă astfel: conturi de plătit încheiate / (costul vânzărilor/numărul de zile).

• DPO-ul Amazon : Ultimul trimestru raportat în T4 2019 a fost de 79,76 , în creștere cu 3% față de anul trecut, de la 77,81.

DIO de la Amazon

• Pentru cele trei luni încheiate în decembrie 2019 a fost de 19.632 milioane USD .
• Costul mărfurilor vândute de Amazon.com pentru cele trei luni încheiate în decembrie 2019 a fost de 66.169 de milioane de dolari .
• DIO Amazon : Prin urmare, inventarul de zile al Amazon.com pentru cele trei luni încheiate în decembrie 2019 a fost de 27,07 .

DSO de la Amazon

Days Sales Outstanding (DSO) este o măsură contabilă standard, definită ca o măsură a numărului mediu de zile pe care o companie le ia pentru a colecta venituri după ce a fost efectuată o vânzare. O valoare scăzută a DSO înseamnă că o companie are nevoie de mai puține zile pentru a-și colecta creanțele.

• Ultimul trimestru raportat din T4 2019 a fost de 21,72, în creștere cu 3% față de 21,02 față de 21.02.

Modelul de afaceri Amazon: propuneri de valoare

Model de afaceri Amazon – Canale

Amazon cheltuiește o mulțime de bani pe reclame. Publicitatea și alte costuri promoționale pentru comercializarea produselor și serviciilor au costat Amazon 6,3 miliarde USD, 8,2 miliarde USD și 11,0 miliarde USD în 2017, 2018 și 2019.

În dosarele sale la SEC, Amazon afirmă că obiectivele strategiei lor de comunicare sunt (nesurprinzător) să:

1. Creșteți traficul clienților către site-urile noastre web
2. Creați conștientizarea produselor și serviciilor noastre
3. Promovați achizițiile repetate
4. Dezvoltați oportunități incrementale de venituri din produse și servicii
5. Consolidați și extindeți numele mărcii Amazon.com.

Strategia de parteneriat Amazon

Pe măsură ce Amazon a crescut, a dezvoltat parteneriate și a achiziționat strategic afaceri care se potrivesc fie modelului său de afaceri de bază, fie unui obiectiv strategic viitor. Consultați infograficul de mai jos pentru a vedea cum achizițiile Amazon se potrivesc strategiei sale.

Strategia de parteneriat a Amazon poate fi privită ca „încercați înainte de a cumpăra” (investiți apoi cumpărați), parteneriat pur și abordare ecosistemică.

Model de afaceri Amazon: Investește apoi Cumpără

Amazon a investit mult în strategia sa viitoare prin achiziții direcționate. Adesea a trecut de la investiția inițială la achiziția și integrarea completă în Amazon. Achizițiile oferă o bună indicație asupra viitorului Amazon, deoarece își consolidează capacitățile și intră pe noi piețe.

Exemplele includ Drugstore.com (farmacie), Living.com (mobilier), Wineshopper.com (vinuri), HomeGrocer.com (bacănii), Sothebys.com (licitații) și Kozmo.com (livrare la domiciliu urban) și, mai recent, Wholefoods. com.

Ecosistemul vânzătorilor

Amazon are aproximativ 8 milioane de vânzători terți, Amazon este una dintre cele mai mari piețe online din lume. În 2019, vânzătorii de pe piața Amazon au vândut produse în valoare de 200 de miliarde de dolari.

Rețele și programe afiliate

Un alt element critic al modelului de afaceri Amazon a fost construit pe o rețea de editori. Adesea bloguri care câștigă un comision pentru orice recomandări care duc la o vânzare. Aceasta este baza marketingului afiliat și ajută la construirea ecosistemului general Amazon și la generarea traficului către site-ul său web.

Creșterea Amazonului

Cum funcționează Amazon Business?

Modelul de afaceri Amazon a fost construit pe parcursul a două decenii și ani de zile nu a fost considerat profitabil. În acea perioadă a făcut investiții uriașe în infrastructura sa.

Ca strategie, a creat un șanț economic (avantaj competitiv) și a făcut dificil pentru orice concurent să se potrivească cu capacitățile sale de logistică și de îndeplinire. Modelul de afaceri Amazon are mai multe șanțuri economice, inclusiv brevete, tehnologie și parteneriate.

Partea de aprovizionare a Amazon

Având în vedere un număr atât de uluitor de categorii, să nu mai vorbim de articole individuale, se pune întrebarea de unde provin toate aceste produse? Nu este vorba doar de depozitare și logistică, ci și de costurile de inventar, în special pentru articolele de joasă frecvență. Iată cele mai comune modele de aprovizionare:

Amazon folosește trei abordări pentru realizarea cărților, dar și o serie de alte categorii. Următoarele trei abordări sunt tipice pentru Amazon (deși este mai complex decât ilustrat):

1. Inventar standard: păstrați numai cele mai populare stocuri în propriile centre de livrare.
2. Inventar la timp: acorduri cu producătorii (mai degrabă decât cu angrosist) pentru a expedia stocul fie către Amazon, fie (în funcție de o serie de factori) direct către client atunci când vine o comandă.
3. Vânzători terți: acesta este un alt caz de inventar care nu este deținut de Amazon și vândut prin Amazon Marketplace. Aceștia pot fi alți vânzători profesioniști sau alți utilizatori care doresc să-și vândă articolele folosite. În cele mai multe cazuri, inventarul va fi păstrat și expediat de o terță parte, cu excepția cazului în care aceasta utilizează serviciile Fulfillment by Amazon și/sau Shipping with Amazon.

Strategii de piata

La fel ca multe alte platforme (de exemplu, Uber), modelul de afaceri Amazon se bazează tot mai mult pe inteligența artificială.

Este folosit pentru a maximiza profiturile prin stabilirea prețurilor dinamice, gruparea produselor și oferirea de promoții și recomandări personalizate.

Acestea sunt câteva dintre pârghiile clasice de marketing pentru a stimula volumul și creșterea.

Modelul de afaceri Amazon depinde nu doar de oferirea celui mai mic preț, ci și de oferirea de prețuri care reflectă rapid schimbările pieței și modificările prețurilor. Amazon urmărește prețurile pe web pentru a-și identifica prețul și cel al concurenței.

În practică, așa cum este practica pentru mulți retaileri online, prețurile cele mai mici sunt pentru cele mai populare produse, produsele mai puțin populare impun prețuri mai mari și o marjă mai mare pentru Amazon.

1. Dinamismul prețurilor: Amazon face milioane de modificări de preț în fiecare zi. Unii estimează că schimbă prețul pentru 15-20% din produsele lor pe zi. Prețurile dinamice numite și prețuri de creștere, prețuri la cerere, prețuri în timp real sau prețuri algoritmice este cazul în care prețul este flexibil pe baza cererii, ofertei, prețului concurenței, prețurilor produselor subsidiare.
2. Strategia de percepție a prețurilor : O companie de servicii de comerț electronic subliniază că „[…] prețurile constant scăzute ale Amazon pentru articolele cele mai bine văzute și cele mai vândute generează percepția consumatorilor că Amazon are cele mai bune prețuri în general”.
3. Prețul cererii/ofertei: Se presupune că nivelul stocurilor (oferta) și cererea influențează stabilirea dinamică a prețurilor. De exemplu, atunci când cererea pentru un produs crește într-o perioadă scurtă, de exemplu, din cauza unei campanii promoționale, acest lucru poate duce la creșterea prețurilor. Unele conturi afirmă că Amazon păstrează profiturile excedentare de pe un produs Marketplace pentru sine, mai degrabă decât să-l transfere comerciantului.
4. Monitorizarea concurenței: Iată un exemplu despre cum se schimbă prețurile pentru articolele populare într-o zi, deoarece fiecare comerciant cu amănuntul verifică în mod constant prețurile concurenților și reacționează algoritmic.
5. Prețuri sezoniere: până la 30% din vânzările anuale sunt concentrate în perioada dintre Black Friday și Crăciun, unele categorii fiind deosebit de populare în acest interval de timp.
6. Gruparea/recomandări: O altă tactică este gruparea (uneori cu reduceri) prin care Amazon vă sugerează produse similare pe care să le cumpărați, de exemplu sub „clienții care au cumpărat acest articol au cumpărat și ei”.

Partea cererii

Afacerea Amazon este construită pe oferirea unei experiențe excepționale pentru clienți. În ciuda dimensiunii sale, orice plângere este rezolvată rapid și timpii de răspuns, dar multe alte industrii, de exemplu băncile, de rușine.

Cum optimizează Amazon experiența clienților

Există multe modalități de a centra o afacere. Puteți fi concentrat pe concurență, puteți fi concentrat pe produs, puteți fi concentrat pe tehnologie, puteți fi concentrat pe modelul de afaceri și sunt mai multe. Dar, din punctul meu de vedere, concentrarea obsesivă asupra clienților este de departe cea mai importantă. Chiar și atunci când nu știu încă, clienții își doresc ceva mai bun, iar dorința ta de a-i încânta pe clienți te va determina să inventezi în numele lor.

Jeff Bezos

Modelul de afaceri Amazon pune experiența clientului în centrul a tot ceea ce face. Câteva puncte cheie:

1. Serviciile Amazon sunt atât de adaptate și simplificate încât este dificil să vă gândiți la cumpărături în altă parte! De la finalizarea cu 1 clic până la livrarea promptă, totul despre serviciile Amazon este conceput pentru a face cumpărăturile complet simplificate, eficiente și convenabile.

O perspectivă asupra strategiei UX a Amazon poate fi vizualizată mai jos:

Achizițiile Amazon

Amazon a fost în mod tradițional un cumpărător conservator. În ciuda achiziției istorice Whole Foods (13,7 miliarde USD), precum și a altor câteva achiziții precum Zappos (1,2 miliarde USD, 2009) și sistemul inteligent de sonerie Ring (1,2 miliarde USD, 2018).

În general, Amazon s-a concentrat mult mai puțin pe achiziții decât rivalii săi giganții tehnologici. Totuși, asta pare să se fi schimbat. Există acum mai multe modele de afaceri în afară de modelul de afaceri de bază Amazon care a început și rămâne pe piață.

Cum arată achizițiile spre obiectivele Amazonului

De-a lungul a aproape două decenii, retailerul a înghițit sau a investit în cel puțin 128 de companii, de la Paris la Dubai. Acest infografic de mai jos prezintă unele dintre cele mai mari.

Strategia de afaceri a Amazon

Jeff Bezos Viziunea

Cel mai recent raport include o viziune excelentă pentru Digital Agility.

Vom continua să ne concentrăm neîncetat asupra clienților noștri.

Vom continua să luăm decizii de investiții în lumina considerentelor de lider pe termen lung pe piață, mai degrabă decât a considerațiilor de profitabilitate pe termen scurt sau a reacțiilor pe termen scurt de la Wall Street.

„Concentrează-te neîncetat pe experiența clienților, oferind clienților noștri prețuri mici, confort și o selecție largă de mărfuri.”

„ Lucrăm pentru a câștiga achiziții repetate, oferind funcționalitate ușor de utilizat, îndeplinire rapidă și fiabilă, servicii pentru clienți în timp util, conținut bogat în funcții și un mediu de tranzacții de încredere.

Pe cine vede Amazon ca fiind concurență

În 2019 sec de depunere Amazon

Concurența continuă să se intensifice, inclusiv odată cu dezvoltarea de noi modele de afaceri și intrarea unor concurenți noi și bine finanțați, și pe măsură ce concurenții noștri intră în combinații de afaceri sau alianțe și companiile consacrate din alte segmente de piață se extind pentru a deveni competitive cu afacerea noastră.

Depunerea Amazon sec în ianuarie 2020

Amazon descrie mediul competitiv pentru produsele și serviciile sale ca fiind intens. Își vede principalii concurenți ca:

1. Retailerii fizici, de comerț electronic și omnicanal, editori, vânzători, distribuitori, producători și producători ai produselor pe care le oferim și le vindem consumatorilor și întreprinderilor.
2. Editori, producători și distribuitori de medii fizice, digitale și interactive de toate tipurile și toate canalele de distribuție.
3. Motoare de căutare web, site-uri web de comparare de cumpărături, rețele sociale , portaluri web și alte mijloace online și bazate pe aplicații de descoperire, utilizare sau achiziție de bunuri și servicii , fie direct, fie în colaborare cu alți comercianți cu amănuntul.
4. Companii care furnizează servicii de comerț electronic, inclusiv dezvoltarea și găzduirea site-urilor web, vânzările omnicanal, inventarul și gestionarea lanțului de aprovizionare, publicitate , execuție, servicii pentru clienți și procesarea plăților .
5. Companii care furnizează servicii de împlinire și logistică pentru ei înșiși sau pentru terți, fie online, fie offline.
6. Companii care furnizează servicii sau produse de tehnologie a informației , inclusiv infrastructură locală sau bazată pe cloud și alte servicii.
7. Companii care proiectează, produc, comercializează sau vând electronice de larg consum , telecomunicații și dispozitive electronice .
8. Companii care vând produse alimentare online și în magazine fizice.

Pe baza acestui lucru putem scoate principalele teme:

• Amazon își concentrează atenția asupra produselor alimentare – achiziții casnice.
• Amazon se concentrează pe extinderea AWS și a ofertei sale, de exemplu AI ca serviciu.
• Amazon își va extinde gama de electronice de larg consum pentru casă și dispozitive inteligente pentru a completa Amazon Echo.
• Amazon va continua să investească în divertisment și media, de exemplu, Amazon Music și Prime Video.

Strategia Amazon

Strategia corporativă generică a Amazon poate fi descrisă ca diversificare concentrică .

Această strategie se bazează pe valorificarea capacităților tehnologice și pe urma unei strategii de conducere a costurilor menită să ofere clienților săi valoarea maximă la cel mai mic preț. Strategia implică o concentrare centrată pe client, în care Amazon devine portalul de acces pentru nevoile lor de cumpărături online.

În afară de aceasta, strategia Amazon este condusă de sursele sale de avantaj competitiv :

• tehnologie.
• economie de scară.
• valorificarea eficienței între factorii externi și resursele interne.
• utilizați inteligența artificială pentru a stimula eficiența din partea ofertei și informațiile și creșterea cererii.

Experimentare și testare pe Amazon

Amazon scrie pe blog că este un spațiu sigur pentru a eșua. Este vorba despre mai mult decât ciclul tipic de testare, eșuare, repetare pe care multe companii îl pot pretinde. La Amazon se înțelege că este în regulă să renunți la o decizie care a fost greșită și să încerci din nou cu o decizie diferită.

Un domeniu în care cred că suntem deosebit de distincti este eșecul. Cred că suntem cel mai bun loc din lume pentru a eșua (avem destulă practică!), iar eșecul și invenția sunt gemeni inseparabili . Pentru a inventa trebuie să experimentezi , iar dacă știi dinainte că va funcționa, nu este un experiment. Majoritatea organizațiilor mari îmbrățișează ideea de invenție, dar nu sunt dispuse să sufere șirul de experimente eșuate necesare pentru a ajunge acolo.

Raport anual Amazon 2018

Modelele de afaceri sunt toate despre experimentare. Abordarea modelului de afaceri Amazon nu este diferită. Brandului nu se teme să experimenteze potențiale eșecuri, cum ar fi Fire Phone, Amazon Auctions și WebPay. Doar prin eșec Amazon a reușit în cele din urmă cu super-succesul Amazon Kindle, Amazon Prime și Echo.

Amazon Advertising crește

Divizia de publicitate a Amazon este deja a treia cea mai mare platformă de publicitate digitală din SUA (în spatele Google și Facebook).

Amazon a confirmat anul trecut achiziționarea intenționată a serverului de anunțuri Sizmek și a suitei Dynamic Creative Optimization (DCO). Unii cred că această mișcare ar putea perturba chiar vârful pieței de publicitate digitală.

vânzarea cu amănuntul omnicanal

Ce este retailul omnicanal? Scopul pentru Amazon, de fapt, majoritatea retailerilor/comercianților cu amănuntul este să poată vinde clienților în momentul în care este nevoie prin orice dispozitiv și prin orice canal.

Comerțul cu amănuntul omnicanal este o abordare complet integrată a comerțului, oferind cumpărătorilor o experiență unificată pe toate canalele sau punctele de contact.

Puteți vedea din diagrama CBInsights cum modelul de afaceri Amazon oferă o serie de servicii care altfel ar fi efectuate de o bancă.

Extinderea pe noi piețe

Sănătate

Cheltuielile cu medicamentele prescrise sunt de 500 de miliarde de dolari numai în SUA. Modelul de afaceri este oribil de învechit și pregătit pentru perturbări. Cine are nevoie de nouă mii de locații Walgreen când poți să îi ceri lui Alexa să-ți reumple rețetele și să le livrezi a doua zi?

Amazon a apărut pe radarul sectorului sănătății în 2017 pentru interesul său pentru farmacii și distribuția de medicamente. Directorii din domeniul sănătății au fost forțați să abordeze factorul Amazon atât de des, încât mențiunile despre „Amazon” au eclipsat mențiunile despre „sala de urgență” atât în ​​trimestrul trei, cât și în cel de-al patrulea trimestru al acelui an. „Amazon ar putea fi atât un concurent în unele domenii, cât și un colaborator în altele.”

De exemplu, Amazon se mută pe piața de îngrijire a sănătății de 3 trilioane de dolari. Amazon a anunțat că colaborează cu Berkshire Hathaway de la Warren Buffett și JPMorgan Chase JPM pentru a intra în domeniul sănătății. Înainte de colaborare, compania a achiziționat farmacia online PillPack pentru aproape 1 miliard de dolari.

Investiția sa în compania de detectare a cancerului GRAIL a fost un vot de încredere în genomica, care, cu nevoile sale masive de date și procesare, va fi un domeniu major pentru calcul .

Extinderea țării

Amazon sa extins geografic prin achiziția Souq.com, un site de comerț electronic din Orientul Mijlociu. Așteptați-vă la mai multe achiziții care să-și consolideze prezența în economiile în curs de dezvoltare.

CREȘTEREA AWS CONTINUA

Amazon, cu sediul în Seattle, își dublează AI pentru AWS și ecosistemul din jurul asistentului său AI, Alexa. Încearcă să devină furnizorul central pentru AI-as-a-service. Dar nici comerțul cu amănuntul nu lasă în urmă, derulând magazine alimentare, de cărți și magazine de proximitate în SUA.

AI peste tot

Amazon canalizează sume uriașe de bani în tehnologia și talentul AI. Modelul de afaceri Amazon a înregistrat deja achiziții într-o gamă largă de companii AI:

• 2017 – Harvest.ai
• 2016 – Încorporat
• 2016 – Trackr
• 2016 – Definedcrowd
• 2016 – Kitt.ai
• 2015 – Mara.ai
• 2015 – Orbeus
• 2015 – Safaba
• 2015 – 2Lemetrie
• 2013 – Ivona Software
• 2013 – Evi Technologies

Modelul de afaceri Amazon al viitorului va fi susținut de AI peste tot – de la logistica aprovizionării backend până la optimizarea sugestiilor de produse și experiența generală a clienților.

Mai mult comerț cu amănuntul – Băcănii și articole de uz casnic

În special, achiziția de 13,7 miliarde de dolari de către Amazon a lanțului de alimente Whole Foods a zguduit industria alimentară, evidențiind impulsul din ce în ce mai profund al Amazon către comerțul cu amănuntul.

Amazon a început un program numit AmazonFresh pentru a stoca și a expedia produse alimentare – inclusiv legume și produse frigorifice și congelatoare – pe care le-a folosit ca o modalitate de a rămâne competitivă cu retailerii tradiționali cu amănuntul, cum ar fi Walmart și Target, și noii veniți în logistică asemănătoare Uber, precum Instacart. Compania își vinde acum propria linie de truse de masă prin Fresh pentru a rivaliza cu opțiunile gata de gătit de la companii precum Blue Apron și Plated.

Modelul de afaceri Amazon Viitorul

Tendințele evidențiate mai devreme vor face interesant de urmărit pe măsură ce ritmul schimbării și tehnologia evoluează rapid. La rândul său, acest lucru va crea oportunități interesante pentru Amazon de a pătrunde pe noi piețe cu noi modele de afaceri și de a perturba jucătorii actuali.