De ce noul algoritm G2 este un mare câștig pentru cumpărători și vânzători
Publicat: 2023-04-18Algoritmii sunt ca o rețetă pentru un tort.
Ingredientele de bază pot rămâne aceleași, dar un brutar sau bucătar grozav le poate ajusta, schimba mărcile sau poate experimenta noi tehnici pentru a crea desertul perfect.
La fel cum se schimbă rețetele în timp pentru a crea prăjitura perfectă, G2 se angajează să furnizeze continuu actualizări ale algoritmului nostru și să ne îmbunătățească metodologiile pentru a oferi cea mai precisă reflectare a pieței pe G2.com. Tehnologia se mișcă cu o viteză atât de mare încât inovația și evaluarea continuă sunt esențiale pentru a ține pasul.
Scopul nostru este să facem scorurile G2 și rapoartele grilă mai precise pentru cumpărători și vânzători, prin cercetare continuă și solidă a cumpărătorilor și feedback-ul clienților. Să explorăm ce se schimbă și de ce contează pentru toată lumea.
Înțelegerea algoritmului din spatele scorurilor G2
Oamenii nu cumpără de la mărcile care le plac - cumpără de la mărci în care pot avea încredere. G2 este locul în care cumpărătorii de software merg pentru a evalua o gamă variată de produse și servicii, iar nenumărați furnizori de software folosesc G2 pentru a capta atenția cumpărătorilor de pe piață, valorificând vocea clientului.
Pentru a construi o experiență mai bună de cumpărare de software, am luat în considerare cu atenție metodologiile noastre de notare. Pentru a ajuta la contextualizarea modificărilor la algoritmul nostru, să recapitulăm modul în care calculăm scorurile G2.
Cum calculăm scorurile G2
Scorul G2 al unui profil este media calculată a altor două scoruri de proprietate: Satisfacția pieței + Prezența pe piață .
Satisfacția pieței
În loc să ne bazăm doar pe valorile numerice ale recenzenților, cum ar fi evaluarea cu stele, luăm în considerare mai mulți indicatori din datele recenziilor care reflectă mai bine modul în care recenzenții se simt despre un anumit software. Satisfacția pieței descrie factorii primari care influențează scorul de satisfacție al G2.
Prezența pe piață
Mulți cumpărători indică faptul că poziția vânzătorului pe piață joacă un rol în procesul lor de decizie. Deoarece acesta este un aspect mai stratificat de reprezentat în diferite industrii și companii publice și private, folosim o combinație de valori din recenziile G2, informații disponibile public și parteneri terți.
De ce facem schimbări
Cert este că cumpărarea de software devine din ce în ce mai complexă. De la cicluri mai lungi de vânzări la mai multe companii care se bazează pe comitetele de cumpărare, mărcile de software știu că comportamentul cumpărătorilor se va schimba în continuare. La fel cum am schimbat recent designul formularului nostru de recenzii, trebuie să creștem și să ne schimbăm pentru a ține pasul cu cumpărătorii.
La G2, ne străduim în mod constant să îmbunătățim și să repetăm ofertele noastre pentru a ne asigura că cumpărătorii au o experiență perfectă și, la rândul lor, vânzătorii sunt capabili să obțină succesul și rezultatele dorite. Algoritmul și caracteristicile pieței G2 sunt componente cruciale în facilitarea acestei conexiuni.
Având în vedere natura în continuă evoluție a industriei software, ne-am hotărât să privim în mod constant în interior și să evaluăm modul în care putem aprofunda valoarea scorurilor G2. După o cercetare atentă a cumpărătorilor, analiza pieței și feedbackul furnizorilor, suntem încrezători că aceste actualizări le vor oferi cumpărătorilor informații mai relevante și vor genera reflecții mai precise despre furnizorii de pe G2 .
Când au loc aceste schimbări?
Aceste noi actualizări vor fi disponibile pe Grid pe 25 aprilie 2023 și vor fi reflectate în Rapoartele Grid din vara 2023.
Rețineți că actualizările Scorurilor de satisfacție pentru recentitatea recenziilor, calitatea recenziilor și sursele de recenzii vor fi aplicate tuturor recenziilor noi și existente începând cu 25 aprilie 2023.
Transparența și încrederea merg mână în mână, așa că haideți să intrăm în schimbările care afectează atât satisfacția pieței, cât și prezența pe piață.
Actualizări ale scorurilor de satisfacție pe piață
Examinați recent
Pentru cumpărătorii de software, recentitatea joacă un rol important în recenziile pe care le citesc și care le influențează luarea deciziilor. Știați că 85% dintre cumpărători nu citesc recenzii mai vechi de trei luni?
În continuare, recenziile vor scădea treptat în primele 90 de zile și vor menține o greutate mai puternică în primele 18 luni. Aceasta înseamnă că algoritmul de notare va favoriza recenziile recente mai mult decât înainte.
De ce contează acest lucru pentru vânzători: modificările aduse decăderii recenziilor înseamnă că colectarea continuă a recenziilor va deveni mai importantă ca niciodată.
Calitatea recenziei
Cu toții folosim software-ul diferit, iar ceea ce căutăm poate varia destul de mult. Când evaluăm software-ul, constatăm că cele mai utile recenzii sunt detaliate și cuprinzătoare în comparație cu cele care au doar câteva propoziții.
Dar lungimea este doar un factor atunci când vine vorba de recenzii. Milioane de oameni vin la G2 în fiecare lună, așa că este esențial să recunoaștem că unii au nevoi diferite.
Modificările viitoare vor acorda o pondere mai mare recenziilor de înaltă calitate, care au un număr mai mare de cuvinte unice și, de asemenea, vor atribui fiecărei recenzii un scor Flesch Reading Ease.
De ce contează acest lucru pentru vânzători: cumpărătorii care citesc recenzii de înaltă calitate pot obține o înțelegere mai profundă a ceea ce le place clienții actuali la ofertele dvs. Furnizorii cu un număr mai mare de astfel de recenzii vor vedea acest lucru reflectat în Satisfacție.
Examinați sursele
Recenziile colectate de la utilizatorii actuali sau de la utilizatorii care au mai multă experiență cu produsul vor fi acum ponderate mai mult. Și dacă recenzia nu a fost stimulată sau segmentată, este și mai bine.
De ce contează acest lucru pentru vânzători: după toate conturile, vânzătorii ar trebui să urmărească în continuare să colecteze recenzii de la cât mai mulți clienți.
În timp ce stimularea este o modalitate excelentă de a aduna recenzii – și ar trebui să continue să facă parte din strategia vânzătorului – recenziile colectate organic vor primi un bonus în punctaj. Configurarea unei strategii de examinare în aplicație poate asigura o colectare permanentă, nesegmentată.
Și amintiți-vă: conform recomandărilor Comisiei Federale pentru Comerț (FTC), vânzătorii nu ar trebui să segmenteze clienții pentru a solicita doar recenzii pozitive.
Actualizări ale scorurilor de prezență pe piață
Market Presence utilizează mai multe surse de date și valori. Avem mulți parteneri de date terți pentru a calcula aceste scoruri și am simțit că este momentul perfect pentru a include o nouă sursă de date.
Numărul de angajați și creșterea
Ai întrebat, noi am ascultat. Am primit feedback de lungă durată pentru a include o intrare de venit în Prezența pe piață. Pentru a ne asigura că am luat în considerare cele mai fiabile și robuste estimări, ZoomInfo a fost adăugat ca punct de date pentru venituri. În plus, vom folosi datele cuprinzătoare ale industriei ZoomInfo în datele privind numărul de angajați și industriile primare.
De ce este important pentru vânzători: această actualizare a scorului de prezență pe piață oferă o descriere mai cuprinzătoare și mai solidă a vânzătorilor de pe G2 și a cumpărătorilor de arme cu informațiile pe care le caută atunci când vă evaluează pe dvs. și concurenții.
Rețineți că această actualizare va fi aplicată tuturor datelor existente privind numărul de angajați și industriile primare începând cu 25 aprilie 2023.
De ce lupta pentru progres nu se oprește niciodată
Lumea software-ului B2B se mișcă rapid, iar la G2 evoluăm și ne adaptăm în mod constant pentru a reflecta mai bine piața pe piața noastră.
G2 este locul în care mergeți pentru software și ne angajăm să creăm experiențe mai bune pentru cumpărători – totul în timp ce îi ajutăm pe vânzători să aibă succes.
Sunteți gata să aflați mai multe despre cum ne calculăm scorurile? Consultați această resursă despre scorul complet și metodologia G2.