AI în marketing: 7 domenii în care strălucește și se luptă

Inteligența artificială ne schimbă lumea chiar dacă nu o putem vedea. Ne ajută să navigăm mai repede în locuri, să primim produse în mâinile noastre și chiar să diagnosticăm boli. În acest articol, totuși, vreau să explorez rolul pe care AI îl poate avea în marketing. Poate că nu este la fel de grandios ca a ajuta la vindecarea cancerului, dar marketingul trebuie să țină seama de rolul AI în lumea sa.

Acesta este un articol oportun, mai ales că ChatGPT a devenit viral. Dacă nu ați urmărit știrile, ChatGPT este un proiect al OpenAI, o companie care lucrează pentru a face AI tangibilă în lumea afacerilor. Funcționează ca orice fel de chatbot unde poți pune tot felul de întrebări și poți primi răspunsuri înapoi în câteva secunde.

Factorul „mișto” este că puteți pune întrebări foarte specifice și puteți primi răspunsuri care ar fi putut fi scrise de un om. De exemplu, am rugat ChatGPT să-mi spună cele mai importante trei elemente în marketing dar să-mi dea răspunsul sub forma unui haiku.

Iată ce am primit înapoi.

Problema cu AI este de a sorta hype. Trucurile de salon, cum ar fi întrebarea mea de haiku, sunt cool, mai ales pe Linkedin. Dar trebuie să ajungem la esența valorii pe care AI o poate oferi, fiind în același timp clar ce nu poate face. Iată câteva îndrumări pentru a gândi AI în 2023 și mai departe.

Sapă mai profund: de ce ne pasă de AI în marketing

Unde AI strălucește chiar acum

AI este încă în fazele sale incipiente. În ciuda a ceea ce puteți vedea și auzi în conferințe și postări Linkedin, AI mai are un drum lung de parcurs. Poate face mai multe lucruri destul de bine, dar încă se luptă cu altele.

Dacă citiți sau urmăriți anumite persoane, ați crede că suntem la doar câteva luni distanță de a trăi într-un episod Black Mirror în care AI guvernează totul.

Rețineți că unele cazuri de utilizare ale inteligenței artificiale, cum ar fi mașinile cu conducere autonomă, au fost la „10 ani distanță” de mai bine de 50 de ani. Nu mă îndoiesc că vom realiza anumite fapte, dar va dura mai mult decât era de așteptat.

Între timp, iată zonele în care AI poate ajuta în mod legitim echipele de marketing.

1. Date de curățare

Specialiștii în marketing au o relație de dragoste-ura cu Foi de calcul Google. Este obișnuit să întâlniți date murdare care trebuie curățate înainte de a putea fi utilizate.

Am ajutat recent o echipă să curețe un fișier Excel cu sute de solicitări de contact structurate în cel mai rău mod posibil. AI – și chiar ChatGPT – vă poate ajuta aici.

Acum există extensii Google Sheets care sortează datele și aplică transformări. Vedeți chiar și începutul acestui tip de comandă rapidă încorporată în Foi de calcul Google direct, sugerând formule pe care le puteți utiliza.

2. Transcrierea videoclipurilor

Subtitrările video sunt uriașe în lumea de azi - trebuie doar să priviți orice videoclip TikTok. Din fericire, transcrierea devine din ce în ce mai ușoară cu AI și este surprinzător de precisă.

O poți face după ce videoclipul este înregistrat sau chiar în timp real. Adăugarea de subtitrări oferă tot felul de beneficii și nu mai aveți nevoie de un om care să vă ofere subtitrări grozave.

3. Crearea activelor

Zilele imaginilor Getty s-ar putea să se încheie. AI poate crea imagini sau active de toate tipurile. Am văzut un proiect care creează avatare umane pentru a fi folosite în marketing. Activele arată realiste și nu au licențe de utilizare complexe.

Va exista în continuare cerere pentru imagini cu locuri și evenimente reale, dar alte lucrări artistice vor fi înlocuite încet cu imagini generate de AI.

4. Prezentarea perspectivelor

Instrumente precum Google Analytics folosesc inteligența artificială pentru a scoate în evidență informații din datele dvs. Unele perspective sunt inutile, în timp ce altele merită explorate. Așteptați-vă să vedeți mai multe din acest tip de analiză a datelor ca o modalitate de a sorta cantitatea tot mai mare de date pe care echipele de marketing le colectează.

Marketerilor nu le lipsesc datele, ci perspectivele. AI ar putea fi în cele din urmă descoperirea care ne permite să săpăm printr-o grămadă nesfârșită de puncte de date.

Sapă mai profund: ChatGPT pentru a sprijini analiza experienței digitale

Unde AI se luptă

Nu suntem înlocuiți de AI – încă. Poate că scriitorii de poezii s-ar putea lupta să găsească de lucru, dar AI nu poate egala anumite abilități umane. Dezbaterea dacă acest lucru va fi întotdeauna adevărat este un subiect pentru un alt articol.

AI ar trebui privit ca un suport pentru marketing. Veți avea în continuare nevoie de oameni adevărați pentru mai multe sarcini, dar datorită inteligenței artificiale, vă puteți elibera timp pentru a aborda cele trei domenii de mai jos.

5. Creativitate

Inteligența artificială poate scoate în evidență perspective, dar creativitatea este încă domeniul oamenilor. A decide ce campanii să desfășoare, cum să apelezi la dorințele umane și cum să le adunăm pe toate este ceva ce numai oamenii pot face.

Kayak a difuzat recent reclame - Kayak Deniers - care au fost gândite de AI. S-au uitat la limbajul și subiectele care erau populare în rețelele sociale și apoi au creat reclame în jurul lor.

Sunt deștepți, dar vor fi mai puțin impresionante odată ce toată lumea începe să le facă. Dacă toată lumea folosește aceiași algoritmi, vei ajunge cu aceleași răspunsuri. De aici, valoarea creativității umane.

6. Unicitatea

Deși textul AI poate fi real, îi lipsește vocea unică a oamenilor. Cu toții cunoaștem autori pe care i-am putea recunoaște citind doar câteva propoziții din scrisul lor. Puteți încă infuza conceptul de voce în tot conținutul dvs.

AI va ucide conținutul plictisitor care afirmă pur și simplu fapte. Asta e probabil cel mai bun. Dacă cineva dorește informații despre marketingul B2B, ar trebui să meargă la Wikipedia. Dacă vor să-și rezolve problemele, au nevoie de oameni care să-i ajute.

7. Strategie

Oamenii trebuie încă să-și dea seama de strategie. Luarea acestor decizii nu înseamnă doar analiza datelor, ci luarea în considerare a unei varietăți de factori. Uneori, echipele de marketing trebuie să facă alegeri care nu se potrivesc cu datele, deoarece experiența lor (aka, gut) spune acest lucru.

Putem vedea acest joc în lumea șahului. Jucători de talie mondială precum Magnus Carlsen se bazează foarte mult pe AI pentru a se pregăti pentru meciuri și pentru a alerga prin diferite poziții. Cu toate acestea, în timpul jocurilor, se știe că Carlsen face mișcarea opusă pe care o recomanda un computer. El știe că adversarii săi se uită la aceleași date, creând o oportunitate de a lua decizii neașteptate.

Așteptați-vă să vedeți mai multe companii care se bazează pe inteligență artificială și apoi să fiți surprins când concurenții fac mișcări aparent „greșite” care funcționează. Strategia va evolua pur și simplu pentru a ține cont de ce tipuri de algoritmi ar putea folosi alte companii și cum pot fi învinși.

Sapă mai adânc: 17 instrumente de scriere bazate pe inteligență artificială și cum să le folosești cât mai bine

AI este aici pentru a rămâne

Creșterea IA va continua. Ai fi surprins de cât de mult atinge această inovație astăzi, dar majoritatea se întâmplă în culise. Inteligența artificială ne eliberează de sarcinile banale, astfel încât să ne putem concentra pe acele lucruri care contează cu adevărat.

Trebuie să îmbrățișăm AI și să o folosim pentru a genera venituri și creștere în cadrul echipelor noastre. Într-o eră a bugetelor în scădere și a așteptărilor mai mari, marketingul trebuie să aloce mai multe resurse în creativitate cu mai puțini oameni. AI vă va ajuta să depășiți asta devenind unul dintre cei mai eficienți asistenți neplătiți.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.

Adăugați MarTech la feedul dvs. de Știri Google.

---